این هفته به سفر نمایشگاه جیتکس گذشت که گزارش مختصری را از آن به‌زودی خواهید خواند.

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

چرا من به استعفا دادن علاقه دارم؟ (سامه گل‌زاده؛ دیجیاتو)

۱۰ عادت درون‌گراهای موفق (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

۶ راه برای اینکه به خودتان انگیزه بدهید تا بهتر کار کنید (استاد پرویز درگی)

۱۰ سؤال عجیب و غریب که در حین مصاحبه کاری در شرکت‌های بزرگ فناوری از داوطلب‌ها می‌پرسند! (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

راز قهوه‌خور بودن شما در DNA شما نهفته است

مدیریت کسب‌وکار:

انتقاد از کی‌روش (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

۱۱ جمله قصار از جک ما که موفقیت شرکت علی بابا در آن ها نمایان می شود ـ دیجیاتو

مارک اندرسون زاکربرگ برترین مدیرعامل جهان و توییتر هشتمین عجایب جهان است (زومیت)

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

قوانین دست و پاگیر: چرا شروع یک کسب و کار در ایران دشوار است؟

توصیه‌های مرد ۴ میلیارد دلاری برای راه‌اندازی کسب و کار

بررسی امکان ارائه تسهیلات شرکتهای دانش بنیان در اطراف تهران

اقتصاد، بانکداری و فاینانس:

توقع دیگری هم داشتید؟ (دکتر علی دادپی درباره‌ی پدیده‌ی ریچ‌ کیدز آو تهران)

چرا تیرول برنده نوبل اقتصاد شد؟

امکان پرداخت بدون کارت بانکی و کارت‌خوان در کشور فراهم شد

سیف از کارتخوان‌ها کارمزد می‌گیریم

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

وزیر کار: نباید با شواهد حسی در خصوص اشتغال قضاوت کرد بیش از ۵۰ میلیون نفر تحت پوشش بیمه قرار دارند

گردش معاملات کارت‌خوان‌ها در ایران چند میلیارد تومان است ؟

گردش مالی بازار غذای حلال چقدر است؟

فاجعه علمی در صنعت کشور مشاور رئیس جمهور ۹۰ درصد کارکنان صنعتی فاقد دانش آکادمیک هستند

هزینه خانوار ۴ نفره ۲.۲ میلیون شد

فاوا در جهان:

اریک اشمیت: رقیب گوگل در جستجوگرها آمازون است و نه یاهو یا بینگ! (فارنت)

مدیر بازاریابی مایکروسافت از دلایل عدم وجود ویندوز ۹ می‌گوید (دیجیاتو)

گوگل به دنبال جایگزین فیبرنوری است

ویزیت مجازی پزشک در جستجوگر گوگل (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

سبک تایپ کردن، احساسات افراد را نشان می‌دهد! ‌

فاوا در ایران:

تردد قابل ملاحظه‌ی ایرانی‌ها در جیتکس ۲۰۱۴

تاکید جهانگرد بر توسعه پهن باند براساس سیاست های ابلاغی شورای عالی فضای مجازی

توضیحات رگولاتوری درباره اپراتور مجازی

استفاده کودکان و نوجوانان از موبایل ضابطه‌مند شد: تصویب جزئیات پس از رایزنی با اپراتورها

۴ ماه تأخیر در برگزاری جلسه شورای عالی فضای مجازی؛ واعظی: منتظر دستورالعمل مورد نظر رئیس جمهور هستیم و لغو جلسه شورای عالی فضای مجازی

فناوری همراه:

گوگل اندروید ۵ را با نام آب‌نبات چوبی رسماً معرفی کرد (فارنت)

جمع‌بندی هشت مورد مهمی که در مراسم اپل معرفی شدند (دیجیاتو)

گوگل در اندیشه پیشنهاد دوره آزمایشی به خریداران اپلیکیشن‌ها (فارنت)

کمک نیم میلیارد دلاری گوگل به یک استارتاپ واقعیت افزوده

اسکایپ پیام‌رسان ویدئویی Qik را معرفی کرد (فارنت)

رسانه‌های اجتماعی:

توئیتر هم بانکداری می‌کند؟ انتقال پول از طریق این شبکه اجتماعی

آمار و اطلاعات فاوا:

پیش‌بینی بازار ۲.۳ میلیارد دلاری برای بازار راهکارهای همگام‌سازی و اشتراک فایل

درآمد یک میلیارد دلاری جنرال الکتریک از تحلیل داده‌های صنعتی

فروش هر دقیقه ۶ نوت‌بوک و ۱۴ تبلت در بازار ایران

رشد ضریب نفوذ اینترنت مدیون تلفن همراه

مخابرات برای اجرای شبکه ملی اطلاعات نیازمند ۳۶۲۰ گیگابایت پهنای باند هستیم

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

سنگدلی تحمل‌ناپذیر: مقایسه‌ی خود با دیگری! (فرانک مجیدی؛ یک پزشک) (عاااااااااااالی!)

چه چیز از شما می‌تواند جابز، گیتس یا موزارت بسازد؟ استعداد، پشتکار یا رشته‌ای از خوش‌شانسی‌ها!؟ (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک) (عااااالی!)

گریز از هدف‌گذاری (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

برای داشتن یک صبح پرانرژی چه کنیم

مدیریت کسب‌وکار:

پست مهمان: آموزش تفکر سیستمی- یک تجربه (شهرام کریمی؛ یادداشت‌های صنایعی)

مهارت‌هایی که از شما یک رهبر درجه یک برای سازمان‌تان می‌سازد (استاد پرویز درگی)

۱۲ کاری که مدیران پروژه‌ها باید در ماه اول حضورشان انجام دهند (دیجیاتو)

اپل اول، گوگل دوم، مایکروسافت و سامسونگ در میان ده برند اول لیست باارزشترین برندهای جهان قرار گرفتند

تازه‌ترین تصمیمات برای رشته‌های MBA و DBA

تجاری‌سازی:

اگر مارک زاکربرگ در استارت‌آپ ویکند شرکت می‌کرد – گودزیلای وب فارسی (پیام صادری)

امکان رشد کشورهای درحال توسعه با گذار از اقتصاد مبتنی بر منابع به اقتصاد دانش‌بنیان

نخستین جلسه هیأت موسس مجمع خیران حامی فناوری برگزار شد

عبور صادرات محصولات دانش‌بنیان از مرز سه هزار میلیارد دلار در سال ۲۰۱۶

اقتصاد:

کدام بازار برای سرمایه‌گذاری مناسب است؟ طلا باز هم ارزان می‌شود

مصاحبه‌ی دکتر نیلی: انتظار تکرار رشد اقتصادی ۴.۶ درصدی را نداریم مدعی رونق اقتصادی نیستیم

مصاحبه‌ی وزیر اقتصاد: کاهش ۱۰ درصدی تولید نسبت به سال ۹۰: محاسبه رشد اقتصادی بدون ملاحظات ویژه بوده است

سازمان تولیدکنندگان نفت منحل می‌شود؟

چطور تورم پایین می‌رود قیمت‌ها بالا؟

آمار کسب‌وکار و اقتصاد:

کارگاه‌های صنعتی رونق گرفتند؛ فصل رکود چه زمانی به پایان می رسد؟

رتبه جهانی ایران درکیفیت زیرساخت‌ها؟

کاهش4.۹ درصدی پایه پولی

بانک‌ها امسال ۱۱۳ هزار میلیارد تومان وام دادند و شکاف پس‌انداز و سرمایه‌گذاری

گزارش صندوق بین‌المللی پول از ۱۵ شاخص اقتصاد ایران: اقتصاد ۱.۲۸ تریلیون دلاری ایران در ۲۰۱۴

فاوا در جهان:

۱۰ چیز که اگر استیو جابز زنده بود کاملا متفاوت بود! ـ فارنت

فاوا در ایران:

رییس سازمان فن‌آوری اطلاعات ایران: دو گروه ناآگاهان و منفعت‌طلبان مخالف تکنولوژی های روز هستند

نتیجه‌ی چهارمین دوره انتخابات هیأت مدیره نصر تهران

نقاط آماده ارایه خدمت شبکه ملی اطلاعات مشخص می‌شود

افزایش پهن‌باند ثابت بعد از موبایل

۳۰ طرح ملی فضای مجازی در انتظار تصویب رئیس جمهور

فناوری همراه:

توسعه‌دهندگان اپلیکیشن‌های تلفن‌های هوشمند برای افزایش درآمد فبلت‌ها را هدف قرار دهند (دیجیاتو)

بازی‎های موبایل محبوب‎ترین نوع بازی‎ها هستند

پلتفرم Codename One امکان کدنویسی به زبان جاوا برای اندروید، iOS‌ و ویندوزفون را ممکن می‌کند

رسانه‌های اجتماعی:

رویترز فیس‌بوک به جمع کمپانی‌های فعال در زمینه‌ی ارائه خدمات سلامتی می‌پیوندد (زومیت)

ساعتی ۳۰ هزار درخواست عضویت برای ضد فیس‌بوک‌

آمار و اطلاعات فاوا:

آمار جالبی از علاقه خاص ایرانی‌ها به وایبر

در حال حاضر تعداد گجت‌های روی زمین از تعداد انسان‌ها هم بیشتر است (دیجیاتو)

رشد ۸ درصدی سرمایه‌گذاری فاوا در خاورمیانه

صنعت مشاوره هم مثل دیگر حوزه‌های کسب و کار و به‌ویژه کسب و کارهای خدماتی، بدون مشتری بی‌معنا است. در واقع فلسفه‌ی وجودی مشاوران مدیریت ارائه‌ی خدمات تخصصی مدیریتی به سازمان‌هایی با ابعاد مختلف و در رسته‌های فعالیت گوناگون و کمک به آن‌ها برای حل مسائل سازمانی خود است.

اما رابطه‌ی مشاوران مدیریت با مشتریان خود چگونه باید برقرار شود؟ مشاوران مدیریت نیز همانند تمامی کسب و کارهای دیگر نیاز به بازاریابی خدمات خود دارند. اولین قدم در فرایند بازاریابی پاسخ‌گویی به این سؤال کلیدی است که مشتری کیست و چه نیازها و خواسته‌‌هایی دارد؟ پاسخ این سؤال اگر چه بدیهی به‌نظر می‌رسد؛ اما آن‌قدرها هم که تصور می‌شود روشن نیست. در عمل به‌دلیل گستردگی و تنوع مشتریان صنعت مشاوره نمی‌توان پاسخ کاملی به این سؤال داد؛ چرا که تمامی سازمان‌ها و حتی کارآفرینان، به‌صورت بالقوه مشتری خدمات مشاوران مدیریت محسوب می‌شوند. با این حال مانند تمامی کارهایی که مشاوران مدیریت انجام می‌دهند، می‌توان برای شناخت مشتریان هم یک روش‌شناسی کلی ارائه کرد.

برای شروع بیایید سؤال “مشتری کیست” را به چند سؤال کوچک‌تر بشکنیم:

• آیا مشتری همان کسی که است ابتدا با شما تماس می‌گیرد؟
• آیا مشتری، ذی‌نفع پروژه‌ی مشاوره است؟ (یعنی به نتایج آن علاقه‌مند است؟)
• آیا مشتری پشتیبان اجرایی یا مالی پروژه است؟
• آیا مشتری مدیریت ارشد، میانی یا رده‌ی پایین سازمان است؟

برای پاسخ‌گویی به این سؤالات باید کشف کنیم در سازمان مشتری چه کسی است که می‌داند هدف از انجام پروژه‌ی مشاوره چیست، چه کسی به این پروژه اهمیت می‌دهد و از همه مهم‌تر چه کسی می‌تواند بر این پروژه تأثیر بگذارد. با کشف این سه نقش است که می‌توان مشتری واقعی پروژه را کشف کرد و فعالیت‌ها و نتایج و توصیه‌ها را بر این اساس توسعه و به مشتری ارایه داد. البته این نکته بدان معنا نیست که مشاور باید تسلیم خواسته‌ها و نیازهای شخصی افراد در سازمان مشتری شود؛ بلکه بر این مسئله تأکید می‌کند که “مدیریت ذی‌نفعان” در پروژه‌های مشاوره‌ی مدیریت امری ضروری و برای موفقیت پروژه کاملا حیاتی است. بنابراین لازم است مشاور پیش از هر اقدامی برای خودش روشن کند که مشتری این پروژه کیست. مشاور باید با برگزاری جلسات آشنایی اولیه با سازمان مشتری و با در نظر داشتن مبانی رفتارشناسی و شخصیت‌شناسی و البته با توجه به دانش تخصصی خود در مورد سازمان‌ها، تلاش کند تا به این سؤال حیاتی به‌صورت نسبی پاسخ کاملی بدهد.

قبلا درباره‌ی مفهوم و کاربردهای استراتژی در گزاره‌ها زیاد نوشته‌ام. استراتژی، تفکر و راه و روش رسیدن به اهداف بلندمدت است. استراتژی به ما می‌گوید که در پایان مسیر چه چیزی در انتظار ماست و اصلا مسیری که باید طی کنیم کدام است؟ استراتژی شبیه یک قطب‌نما است. شاید هم شبیه یک منشور باشد؛ منشوری که نور نامشخص تابیده شده از دالان پیش روی زندگی و کسب‌وکار را به نورهای مرئی می‌شکند. به استراتژی البته همواره نقدهای بسیار زیادی وارد شده است؛ اما این نقدها بیش‌تر از زاویه‌ی دید روش‌شناسی و ابزارها بوده‌اند تا ماهیت استراتژی.

اما دنیای امروز دوران در هم شکسته شدن هر روزه‌ی بنیان‌های فکری است و هیچ چیزی جز تغییر در آن ثابت نیست! طبیعی است که در جهانی که سرعت در همه‌ی ابعاد زندگی حرف اول را می‌زند، استراتژی که یکی از پیش‌فرض‌های اصلی آن، ثبات نسبی محیط کسب‌وکار و قابلیت سازمان برای تأثیرگذاری روی آن است نیز دچار چالش‌های جدی شود. ریک اسمیت ـ که خود مشاور استراتژی است ـ در مقاله‌ی این هفته چالش‌های استراتژی در جهان متغیر و سریع امروز را به ما نشان می‌دهد.

ریک در نوشته‌اش هفت دلیل برای مرگ استراتژی در جهان امروز آورده است:

۱- دیگر به‌بود مستمری در کار نیست؛ هر روز یک نوآوری تحول‌ساز جهان را تکان می‌دهد! (آیا اوبر و واتز‌آپ برنامه‌ی استراتژیک داشتند؟ کدام برنامه‌ی استراتژیک وجود آن‌ها را پیش‌بینی می‌کرد؟)

۲- نوآوری در دنیای امروز بازارهای جدید خلق می‌کند و بازارهای قدیمی را در هم می‌شکند. (وقتی فردا دیگر بازاری برای محصول ما وجود ندارد، تحلیل بازار به چه کار می‌آید؟)

۳- روندهای گذشته به کار پیش‌بینی آینده نمی‌آیند. رفتار و نیازهای مصرف‌کننده هر ثانیه در حال تحول است.

۴- مرزهای رقابت هیچ‌گونه شفافیتی ندارند. معلوم نیست شنبه که هفته‌ی جدیدمان را شروع می کنیم، رقبای ما چه کسانی هستند!

۵- دیگر کم‌بود اطلاعات باعث ایجاد ریسک نمی‌شود؛ افزونگی اطلاعات تصمیم‌گیری را دشوار می‌کند!

۶- عوامل تأثیرگذار روی ارزش افزوده‌ی کسب‌وکار و پروژه‌ها آن‌قدر متنوع و در حال تغییر هستند که ارزیابی مطلوبیت و ارزش انتظاری آن‌ها برای تصمیم‌گیری در زمینه‌ی سرمایه‌گذاری تقریبا غیرممکن شده است.

۷- اجرای یک طرح و نقشه در بلندمدت جای خودش را به حرکت لاک‌پشتی و گام به‌گام داده است.

استدلال‌های ریک جذاب و درست‌اند. تجربه‌ی ما در زندگی شخصی ما هم نشان می‌دهد که در چنین دنیای عجیب و ترسناکی، زیستن هم کار سختی است؛ چه رسد به مدیریت کسب‌وکار و ناز کشیدن از مشتری و مقابله با رقبا. 🙂

با این حال تصور می‌کنم تصویری که ریک از دنیای امروز تصویر کرده تصویری اغراق‌آمیز است و تا رسیدن به دنیای مورد نظر او، هنوز فاصله‌ی زیادی داریم. در دنیای امروز خطرهایی که ریک به آن‌ها اشاره کرده بیش‌تر گریبان‌گیر کسب‌وکارهای غول‌آسای بین‌المللی و صنایع با فناوری بالا به‌ویژه صنعت فاوا و بیش‌تر برای ره‌بران بازار ـ چه ره‌بران فنی و چه ره‌بران مالی و سهم بازاری ـ است. اما این موضوع نباید از یاد ما ببرد که مدل‌های کسب‌وکار مبتنی بر بستر فاوا ـ همان‌طور که ریک نشان داده ـ در حال بازتعریف و ایجاد آشفتگی در بازارهای در حال سکون سایر صنایع هستند. اوبر ـ اپلیکیشنی برای گرفتن تاکسی در محل ـ مثال جالبی است که صنعت بسیار سنتی خدمات حمل‌ونقل شهری را زیر و رو کرد.

اما حتی در چنان دنیایی، چاره‌ی کار کنار گذاشتن استراتژی نیست؛ چون در نهایت کسب‌وکارها را به روزمرگی مطلق می‌کشاند. به‌نظرم راه‌کار ماجرا همان داستان تم اصلی کتاب بی‌نظیر استراتژی اثربخش زنده‌یاد دکتر وفا غفاریان است: لازم است از نگاه سنتی به فرایند خلق استراتژی به‌عنوان فرمولی که استراتژی را گام به‌گام تولید می‌کند به‌سوی خلق استراتژی‌های نوآورانه و تحول‌ساز حرکت کنیم. البته کمک گرفتن از روش‌های تفکر چابک هم می‌تواند در ایجاد راه‌حلی کارآمد و اثربخش مفید باشد. در نهایت شاید بد نباشد نگاهی هم به روش‌ها و تکنیک‌های راه‌اندازی و توسعه‌ی استارت‌آپ‌ها هم بیاندازیم که می‌توانند باعث چابک‌سازی و ایجاد چرخش‌های به‌موقع و اثربخش برای کسب‌وکارهای در حال کار و موفق امروزی نیز هم شوند.

در این باب باز هم خواهم نوشت.

فعال شدن وبلاگ‌های اقتصادی نکته‌ی جالب و عجیب این هفته بود! با تشکر. 🙂

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

چه دلایلی باعث می‌شوند عادات‌مان را تغییر ندهیم؟ (فرانک مجیدی؛ یک پزشک)

۵ نکته‌ی ساده برای جلوگیری از اتلاف وقت و انجام کارهای بیشتر (دیجیاتو)

گزارش دیجیاتو از کنفرانس TEDx تهران (دیجیاتو)

آموزه‌های داستایفسکی (۱) (حسین سناپور)

چند ساعت در هفته باید کار کنید (زومیت)

مدیریت کسب‌وکار:

چرا نوکیا شکست خورد: مقاومت در برابر تغییر در دوره انقلاب تلفن‌های هوشمند! (زومیت)

۱۲ نکته مهمی که همه درباره پول باید بدانند (دیجیاتو)

داستان ارل گریوز: کارآفرین سیاه پوستی که سیاه بخت نشد (استاد پرویز درگی)

روحیه‌ی بازیکنان ذخیره (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

راز باارزش‌ترین برندها (استاد پرویز درگی)

تجاری‌سازی و استارت‌آپ‌ها:

هزینه های روانی کارآفرینی [بخش اول] و هزینه‌های روانی کارآفرینی [بخش دوم] (دیجیاتو) (عااااااااالی!)

ارتباط پایا و پویا با مشتریان‌ (عطا خلیقی)

لزوم ایجاد شبکه‎ کارآفرینان ایران و غرب بدون دخالت دولت‎ها (مصاحبه با شهاب جوانمردی؛ مدیرعامل فناپ در مورد کنفرانس بریج ۲۰۱۴)

جزئیات حمایت مالی ستاد فناوری‌های نرم و هویت‌ساز از طرح‌های پژوهشی

ارائه ۲۹۰ طرح به صندوق نوآوری و شکوفایی

اقتصاد:

ملاحظات نظری در مورد دست‌مزدهای بالای ستاره‌ها (حامد قدوسی؛ یک لیوان چای داغ)

دلارهای نفتی در دوره تورم رکودی (حامد قدوسی؛ یک لیوان چای داغ)

برنامه‌ی ششم و مسئلۀ ارزیابی برنامه (مجله‌ی اقتصادی)

نقد راهکار دولت برای طرح‌های نیمه‌تمام (کافه اقتصاد)

چرا مردم کاهش تورم را درک نمی‌کنند؟

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

زیان سرمایه‌گذاری تابستانه در چهار بازار: دارندگان سهام بزرگ‌ترین زیان‌دیدگان بازارهای تابستانی

رشد اقتصادی کمتر از ۴.6درصد می‌شود

جزئیات تجارت خارجی در نیمه اول امسال

رشد ۴۷ درصدی مالیات‌ غیرمستقیم در سال ۹۲

برگشت ۲۳ هزار میلیارد تومان سند بانکی (آمار تبادلات بانکی مرداد ماه)

فاوا در جهان:

ویندوز بعدی مایکروسافت با نام Windows ۱۰ در سال ۲۰۱۵ عرضه می‌شود (دیجیاتو) و با ۱۰ قابلیت جدید ویندوز ۱۰ مایکروسافت آشنا شوید! (فارنت)

تشخیص گفتار فارسی به سرویس‌های گوگل اضافه شد (دیجیاتو)

به حجم زتابایتی نزدیک می‌شویم؛ اما یک زتابایت چقدر است؟

حضور مجازی و سه‌بعدی مدیر افشاگر ویکی‌لیکس در کنفرانس آمریکا

مخترع وب: اینترنت نیازمند منشور کبیر است و دست دولت‌ها باید کوتاه شود

فاوا در ایران:

دنبال رگولاتوری جدید هستیم

جزئیات حمایت از محتواهای الکترونیکی با زبان فارسی: اپلیکیشن‌های موبایلی در اولویت

آزمایش سرویس‌های شبکه فیبر نوری منازل در نمایشگاه تله‌کام

رگولاتوری مجوز ارائه صدا و تصویر از طریق خطوط پرسرعت ثابت صادر می‌شود

تأمین اجتماعی سیم‌کارت‌ به‌زودی جای دفترچه‌ بیمه را می‌گیرد

فناوری همراه:

۵ پیش‌بینی در باب نحوه‌ی تغییر اپلیکیشن‌ها در سال ۲۰۱۵ (زومیت) (عااالی)

با«ورک چت» هم‌زمان کار کنید و چت! حرفه‌ای‌ها در اداره بخوانند

سایانوژن پیشنهاد مالی گوگل را رد کرد تا اندروید همچنان آزاد بماند (زومیت)

چرا اپلیکیشن‌های اندرویدی تا این حد دسترسی گسترده‌ای به اطلاعات تلفن تقاضا می‌کنند؟ (زومیت)

ARM سیستم‌عامل مخصوص اینترنت اشیا را معرفی کرد (زومیت)

رسانه‌های اجتماعی:

تغییر در روابط میان فردی (تأثیرات رسانه‌های اجتماعی بر دنیای واقعی)

فیس‌بوک سیاست‌هایش را تغییر داد

رقیب جدید فیس‌بوک آمد (الو!)

اورکات برای همیشه تعطیل شد

آمار و اطلاعات فاوا:

رتبه ضعیف ایران در سرعت اینترنت و ظرفیت اینترنت کشور تا یک سال و نیم آینده ۱۰ برابر می‌شود

آخرین وضعیت شبکه ملی فیبر نوری: ایجاد ۶۲ هزار کیلومتر فیبر نوری تا سال ۹۴

مدیرعامل جیرینگ: ۱۱ میلیون نفر از جیرینگ استفاده می‌کنند

بالاخره موفق شدیم هاستینگ گزاره‌ها را جابه‌جا کنیم و علت تأخیر در انتشار پست لینک‌های هفته هم همین بود. حالا روی سرور پایدار جدید، دوباره مستمر در خدمت شما خواهم بود!

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

۱۰ مهارت ارتباطی که باید کسب کنیم یک پزشک (فرانک مجیدی؛ یک پزشک) (عاااالی! به‌ترین مطلب هفته)

گفتگو با شاهین طبری درباره برنامه خیریه-آموزشی آینده بهتر (امیر مهرانی؛ The Coach)

تکنیک‌هایی برای جلوگیری از پشت گوش انداختن کارها (دیجیاتو)

بزرگ‌ترین اشتباهات در نوشتن رزومه از نگاه مدیر منابع انسانی گوگل! (فارنت)

چگونه شاد زندگی کنیم؟

مدیریت کسب‌وکار:

والیبال ایران و لهستان (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

گفتگو با بنیان‌گذار نظریه «تحلیل لایه‌یی» در آینده‌پژوهی (مقدمه‌ای خوب بر آینده‌پژوهی)

چگونه اعتماد افراد گروه‌مان را جلب و حفظ نمائیم (محمد سالاری)

رهبر رهبران (مسعود بینش؛ چیز دیگر) (معرفی زنده‌یاد وارن بنیس بزرگ)

چرا شرکت‌های بزرگی مانند اوراکل و چیپوتله دو مدیرعامل دارند؟ (دیجیاتو)

تجاری‌سازی:

ایسنا – افزایش بودجه تحقیق و پژوهش به حداقل چهار درصد تولید ناخالص داخلی تا پایان ۱۴۰۴ (ابلاغ سیاست‌های کلان کشور در حوزه‌ی علم و فناوری توسط مقام معظم رهبری)

ارزش کسب‌وکار خود را موثر به دست مشتری برسانید (عطا خلیقی)

آداب مذاکره با سرمایه‌گذار

۵ ایده‌ی احمقانه که به تجارت‌هایی میلیون دلاری تبدیل شدند (زومیت)

کتاب‌های تأثیرگذار روی موفق‌ترین کارآفرین‌ها (دیجیاتو)

اقتصاد:

فنلاند پس از نوکیا (نوکیا برای فنلاند نقش نفت برای ما را داشته ظاهرا)

رشد نقدینگی تا کجا ادامه پیدا می‌کند؟ بازارهای مالی ایران به سمت ثبات می رود

ایجاد کیف پول خرد الکترونیکی

چک برگشتی جزء ۱۰ جرم اول کشور است

بانک‌ها بیش‌تر چطور وام داده‌اند؟ اجاره به شرط تملیک رکورد شکست

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

رشد اقتصادی کشور در فصل اول سال ۹۳ به ۴.۶ درصد رسید و درآمد مالیاتی ۲۸ هزار میلیارد تومان در ۶ ماه

افزایش نرخ سرمایه‌گذاری در اقتصاد

بی‌کاری در ایران ۶ میلیونی شد

عقب‌گرد ساختمان‌سازان: کاهش تولید و قیمت در بازار مسکن رخ داد

ایران تا ۶۰ سال نفت و ۲ قرن گاز دارد

فاوا در جهان:

آیا تکنولوژی‌های هوشمند نژاد انسان‌ها را کندذهن می‌کنند؟ (دیجیاتو)

مصاحبه خواندنی مدیرعامل آیکان

اریک اشمیت: رقابت میان اپل و گوگل هیچ‌گاه بی‌رحمانه‌تر از امروز، نبوده است (زومیت)

فاوا در ایران:

وزیر ارتباطات اعتقاد جدی به حذف محتوای مجرمانه داریم ولی مسدود کردن حرف دیگری است

باقری اصل: دولت الکترونیک دسترسی فراگیر مردم را به دولت تسهیل می‌کند

تولیدکنندگان محتوای الکترونیکی حمایت می‌شوند (توسط معاونت علمی و فناوری ریاست‌جمهوری)

تکلیف ترابردپذیری و تلویزیون اینترنتی روشن شد

سیاست‌های قیمت‌گذاری پهن‌باند بررسی شد: رونق کسب و کار در فضای مجازی

رسانه‌های اجتماعی:

شبکه‌های اجتماعی؛ عامل رونق تجارت الکترونیک

۱۱ میلیون ایرانی عضو فیس‌بوک هستند

فناوری همراه:

کابل انتقال نیروی سامسونگ برای نیرو بخشیدن به سایر گجت‌ها با استفاده از گوشی یا تبلت گلکسی (فارنت)

آمار و اطلاعات فاوا:

سالانه ۵۰ میلیون تن زباله الکترونیکی تولید می‌شود

Strategy Analytics نسل چهارم، درآمد خدمات موبایلی را در کوتاه مدت افزایش می‌دهد

بانک‌ها بودجه IT خود را افزایش می‌دهند

ایرانی‌ها بیشترین بازدیدکنندگان وایبر هستند!

دسترسی نیمی از مردم جهان به اینترنت تا سال ۲۰۱۷

هاستینگ گزاره‌ها متأسفانه مشکلات بسیار زیادی را در این هفته ایجاد کرد؛ به‌همین دلیل در هفته‌ی آینده به‌امید خدا هاست را جابه‌جا خواهم کرد و احتمالا اختلالاتی وجود خواهد داشت. بابت مشکلات اخیر و آتی پوزش من را پذیرا باشید.

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

از بازی تا کار (نادر خرمی راد)

۶ چیز مهمی که دانشگاه به من یاد نداد (رضا قربانی؛ مدیر رسانه)

چرا فکر کردن به ایده‌های جدید همیشه خوب نیست؟ (مسعود فاطمی) (خیلی موافقم!)

هویج، تخم‌مرغ یا دانه قهوه؟ (بیزینس‌ترندز) (عااااااااالی!)

چه رایحه‌ای شما را شاد می‌کند؟

مدیریت کسب‌وکار:

مشتری خودمان باشیم (داوود تراب‌زاده؛ نقطه‌ی من)

دعوت به یه کار گروهی (نادر خرمی راد) (تکمیل ویکی‌پدیای فارسی مدیریت پروژه)

مشتریان خود را بشناسید (عطا خلیقی)

شیوه‌های کم‌هزینه برای تبلیغات (استاد پرویز درگی)

۵ توصیه ریچارد برانسون برای کسب و کار موفق

تجاری‌سازی:

ایده‌های استارتاپی از کجا می‌آیند؟ (آرش میلانی)

شتاب‌دهنده به سبک ایرانی (علی فارمد)

مرکز توسعه‌ی کسب و کار فناوری افتتاح شد

چگونه ترک یک شغل عالی برای رسیدن به رویای راه اندازی استارت آپ شخصی، زندگیم را جهنم کرد (دیجیاتو)

نحوه صدور ضمانت‌نامه بانکی شرکت‌های دانش‌بنیان اعلام شد

اقتصاد:

فصل سرد وبلاگ‌های اقتصادی (حجت قندی؛ اقتصادانه)

سرمایه‌گذاری در کدام بازارها سود دارد؟ سکه و بورس بیشتر زیان را داده‌اند

بانک‌های اطلاعاتی الکترونیکی برای نظارت بر بانک‌ها ۶ ماهه ایجاد شوند (طرح نمایندگان مجلس برای اصلاح نظام بانکی)

کیفیت رشد اقتصادی ایران؟

چشم‌انداز رشد اقتصادی در سه‌سناریو

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

مردم ایران دقیقا چه مشاغلی دارند؟ و آشفتگی آماری درباره اشتغال

تولید رونق می‌گیرد؟ بهبود وضعیت کسب و کار

چندنفر تحت‌پوشش تامین‌اجتماعی هستند؟

افزایش ۴۰ درصدی مانده سپرده‌های بانکی

۱۴۷۰ دلار؛ هزینه صادرات کالا درایران

فاوا در جهان:

شایعه: مایکروسافت می‌خواهد اکس باکس را به مرورگرهای کامپیوتر بیاورد (دیجیاتو)

سرمایه‌گذاری میلیارد دلاری غول‌ها برروی بازی

مصاحبه «چارلی رز» با «تیم کوک» (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

چرا دیگر اپل از پیشوند i برای نامگذاری محصولات‌اش استفاده نمی‌کند

لری اِلیسون، بنیان‌گذار اوراکل از مقام مدیرعاملی کنار رفت

فاوا در ایران:

کیف پول الکترونیکی از دی ماه در جیب مردم

فعال سازی اپراتورهای تولید محتوا در قم

هزینه استفاده از خدمات الکترونیکی بانک‌ها را چه کسی باید پرداخت کند؟

سایت صدور بلیت الکترونیکی در تهران

فناوری همراه:

تحلیل نازیبایی ساعت اپل- ساعت اپل، فرصتی طلایی که اپل به خاطر محدود شدن خلاقیت‌اش از دست داد (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک) (عاااااااااااااااااااااالی!)

گوگل می‌داند که در هر زمان کجا بوده‌اید! آیا می‌دانستید که می‌توانید روی نقشه گوگل ببینید که در زمان‌های مختلف کجا بوده‌اید؟ (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

اپل آی‌پاد را کنار گذاشت

آمار و اطلاعات فاوا:

بازار فناوری‌های داده‌های کلان تا سال ۲۰۱۸ از مرز ۴۱ میلیارد دلار خواهد گذشت

تعداد سایت‌های اینترنتی در جهان؟

باز هم سرور گرامی لطف کرد و دیشب قطع بود؛ امروز هم جلسه بودم کلا.

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با رنگ بنفش نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

ترس، ریشه‌ی واقعی تمام مشکلات ما! (فرانک مجیدی؛ یک پزشک) (عااااااااااااالی! به‌ترین مطلب هفته.)

نگاهی به اولین نقطه عطف در زندگی میلیاردرهای معروف

مدیریت کسب و کار:

پست مهمان ـ شبکه‌های درون سازمانی (علی‌اکبر اکبری‌تبار در وبلاگ رفتار سازمانی)

چگونه با سوال پرسیدن مدیریت کنید

مطمئن‌ترین راه برای ثروتمند شدن

تفریح کنید و گول بخورید و خرید کنید!

تفاوت بازاریابی و روابط عمومی درچیست؟

تجاری‌سازی:

حقایقی که باید در مورد شروع یک کسب‌وکار بدانیم (استاد پرویز درگی)

چگونه بفهمیم که ایده‌ی احمقانه‌ی ما موجب تغییر دنیا خواهد شد!؟ (زومیت)

۱۰ نکته‌ای که هر کارآفرین جوان باید بداند (دیجیتائو)

انتقاد از تزریق پول بلاعوض به شرکت‌های فناوری

دفاتر تجاری‌سازی فناوری در واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی تاسیس می‌شود

اقتصاد:

مجادله سعید لیلاز و عسگراولادی در مورد توسعه / محسن رنانی: جرائم سیاه فضای اقتصاد را تیره کرده اند

کاهش نرخ تورم تا کجا ادامه پیدا می‌کند؟ کسری بودجه خانوارهای ایرانی جبران می‌شود

بازارهای مالی ایران به چه سمتی می‌روند؟ جایگاه بازار مالی ایران از نظر مجمع جهانی اقتصاد کجاست؟

فرمول جدید تعیین نرخ سود بانکی

فرصت‌ها و ریسک‌های صندوق زمین وساختمان؟

آمار و اطلاعات کسب و کار و اقتصاد:

نتایج جدیدترین نظرسنجی از جوانان اعلام شد (بسیار مهم و خواندنی!)

۴۷ درصد شاغلین در بخش خدمات

تمرکز یک‌چهارم اقتصاد دریک صدم کشور (تهران!)

اشتغال ناقص به نرخ بیکاری نزدیک شد: کدام استان‌ها بیشترین شاغلان نیمه وقت را دارند؟

بازار ۱۶ هزار میلیاردی حجاب در ایران

فاوا در جهان:

۱۸ شهریور زادروز دنیس ریچی خالق زبان C (زومیت) (خدای‌ش بیامرزد.)

دادگاهی در اروپا اعلام کرد کتابخانه‌ها می‌توانند بدون اجازه از ناشران، کتاب‌ها را دیجیتال کنند (دیجیتائو)

بازگشت MSN تغییر نام اپلیکیشن‌های Bing مایکروسافت

گوگل نام خدمات سازمانی خود را تغییر داد

فاوا در ایران:

حجم بازار IT ایران ۲۵ برابر می‌شود

ابلاغ ضوابط اجرایی دولت الکترونیکی

دکتر سید احمد معتمدی: ریالی برای تولید محتوای مجازی سرمایه‌گذاری نکرده‌ایم

مهندس جهانگرد: کاربران بی‌شناسه در شبکه ملی اطلاعات سرویس نمی‌گیرند

مدیرکل نظام های پرداخت بانک مرکزی شبکه بانکی گرفتار ترافیک شارژ هزارتومانی تلفن است

فناوری همراه:

۱۰ سؤالی که اپل دیشب از پاسخ به آنها طفره رفت (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

اپ‌استور اپل حالا بیش از ۱.۳ میلیارد اپلیکیشن دارد (فارنت)

گزارش مایکروسافت به زودی برندهای نوکیا و ویندوزفون را خواهد کشت!

رسانه‌های اجتماعی:

آشنایی با بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (جواد افتاده‌)

۱۰ سوالی که باید هنگام تدوین برنامه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به آن‌ها پاسخ دهید (بیزینس ترند)

وقتی اینستاگرام یک آیفون گمشده را در تهران به صاحبش باز می‌گرداند! (فارنت)

توییتر دکمه «خرید» را آزمایش می‌کند

فیس‌بوک هر دقیقه که از دسترس خارج شود ۲۲ هزار دلار ضرر می‌کند

آمار و اطلاعات فاوا:

گزارش بیزنس مانیتور از بازار موبایل ایران

ایجاد ۲ میلیون پرونده الکترونیکی سلامت از ابتدای سال

اشاره: از همان روزهای اول راه‌اندازی گزاره‌ها بخش مشاوره‌ی مدیریت به‌دلیل علائق شخصی و تخصصی من، یکی از بخش‌های اصلی این‌جا بود. بیش از یک سال است به‌دلیل مسائل مختلفی که شرح آن‌ها از حوصله‌ی این‌جا خارج است، انتشار پست‌هایی در این زمینه متوقف شده بود. اما با توجه به نیازی که هم‌چنان به‌ محتوا در این حوزه وجود دارد و با در نظر داشتن حجم بالایی از محتوای تخصصی در این حوزه که قبلا برای چندین پروژه‌ی پژوهشی تدوین کرده‌ام، از این هفته مجددا بخش مشاوره‌ی مدیریت در گزاره‌ها شب‌های سه‌شنبه‌ کلید می‌خورد. در این بخش تلاش می‌کنم مطالبی متنوع و جذاب و البته کاربردی منتشر کنم. سعی خواهم کرد در این مطالب به تخصص‌م تحلیل کسب و کار نیز که این روزها هم‌چنان از نظر محتوای فارسی بسیار مظلوم است نیز بپردازم.

فکر کردم شاید بد نباشد این مجموعه مطالب را با تاریخ‌چه‌ی مختصر مشاوره‌ی مدیریت آغاز کنیم:

یک مرور مختصر بر تاریخچه‌ی مشاوره‌ی مدیریت باعث می‌شود تا درک بهتری نسبت به ماهیت این صنعت و روندی را که برای توسعه تا امروز طی کرده، به‌دست بیاید. ریشه‌های اولیه‌ی پدیده‌‌ای به‌نام مشاوره‌ی مدیریت به زمان انقلاب صنعتی باز می‌گردد. زمانی که ابداع “کارخانه‌ی مدرن” و تحولات اجتماعی و نهادی پدید آمده در سازمان، توسعه و بهبود زندگی بشر در دنیای مدرن را پایه گذاشت. مشاوره‌ی مدیریت هم از زمانی که عام‌سازی و سازماندهی تجارب مدیریتی برای دانشمندان و علاقه‌مندان این حوزه از علوم بشری امکان‌پذیر شد، به‌وجود آمد. در واقع در روزهای آغازین پدید آمدن علم مدیریت، هدف پیشگامان این علم کشف و تشریح و اعمال روش‌ها و اصولی بود که می‌توانستند در همه‌ی سازمان‌ها و موقعیت‌ها به‌کار گرفته شوند. در مقابل کارآفرینان و صاحبان صنایع نیز مشتاقانه به‌دنبال روش‌ها و رویکردهای نوینی می‌گشتند که بتوانند بهره‌وری کارگاه و کارخانه و نیروی کار خود را افزایش دهند. بدین ترتیب با پیوند نیازها و علایق این دو گروه، مشاوره‌ی مدیریت متولد شد.

جدول زیر به‌صورت خلاصه روندهای تاریخی توسعه‌ی صنعت مشاوره‌ی مدیریت را نمایش می‌دهد:

کسب و کار نسبتی مستقیم با کسب درآمد دارد. کسب و کارها با “آب حیات عشق”شان یعنی درآمد است که مفهوم وجودی خاص خود را می‌یابند. بدون درآمد کسب و کار مفهومی ندارد و احتمالا چیزی جز سرگرمی یا کار خیریه نخواهد بود. البته بدیهی است که کسب درآمد و سودآوری تنها یک جنبه از جنبه‌های متعدد کسب و کار است و در واقع این “خلق ارزش” برای مشتریان، سهام‌داران و ذی‌نفعان است که کسب و کار را معنادار می‌سازد؛ اما بخش مهمی از این ارزش ـ اگر نگوییم اصلی‌ترین بخش آن ـ ارزش پولی کسب و کار است.

در دوران رکود اقتصادی چند سال اخیر، بسیاری از کسب و کارها در کسب درآمد دچار مشکلات مختلفی شده‌اند. مشکل کاهش تقاضای مؤثر از جانب مشتریان است؛ چرا که مشتریان پول کافی برای خرید در اختیار ندارند و حتی اگر پولی هم داشته باشند، اولویت‌های بسیار مهمی چون: مسکن، خورد و خوراک و سلامت پیش روی‌شان است که هزینه‌های آن‌ها در سال‌های اخیر افزایش سرسام‌آوری داشته‌اند (گزارش هزینه‌های خانوار مربوط به سال ۱۳۹۲ را ببینید.)

بسیاری از کسب و کارها با کاهش تولید و هزینه‌ها و نیروی انسانی خود به‌دنبال جبران ضررهای ناشی از این کاهش تقاضا و درآمد هستند. اما آیا این تنها راه‌حل پیش روی کسب و کارهاست؟ آیا با خلق ارزش بیش‌تر نمی‌توان به افزایش درآمد پرداخت؟ مشکل همین‌جاست که معمولا خلق ارزش معادل طراحی و تولید و عرضه‌ی محصولات و خدمات جدید یا به‌بود یافته فرض می‌شود و کسب و کارها، از فرصت‌های دیگر کسب درآمد (البته با رعایت دو محدودیت بسیار مهم قانون و اخلاق) غفلت می‌ورزند. اما مگر راه دیگری هم وجود دارد؟ بله. علم مدیریت استراتژیک راه‌کار این مشکل را به ما نشان داده است.

بیایید با یک مثال شروع کنیم. اپ‌استور اپل سالانه بخش مهمی از درآمد سالانه‌ی اپل را تأمین می‌کند. آیا اپ‌استور یک محصول یا خدمت ذاتی در کسب و کار سنتی اپل ـ طراحی و فروش دستگاه‌های دیجیتالی ـ است؟ خیر. اما امروزه در چارچوب یک مدل کسب و کار جامع‌نگر به‌نام اکوسیستم اپلی به‌عنوان یک خدمت مکمل تبدیل به یک مدل کسب و کار جذاب برای اپل شده است. این کسب و کار، خدمت مکملی را برای دستگاه‌های اپلی فراهم می‌آورد که آن‌ها را در عمل قابل استفاده می‌کند: نرم‌افزار و محتوا. هیچ دستگاه دیجیتالی بدون این دو عامل مهم، کاربرد چندانی نخواهد داشت! جالب است بدانید که این مثالی از کاربرد استراتژی اصلی کلاسیک توسعه‌ی محصول است. این مدل کسب و کار هنوز یک کسب و کار اصلی برای اپل نشده؛ اما درآمدزایی بیش‌تری از کسب و کار موجود اپل ـ فروش دستگاه‌های دیجیتال ـ برای اپل ایجاد می‌کند.

اما آیا می‌شود از همین الگو در کسب و کارمان استفاده کنیم؟ بله. مقاله‌ی این هفته به بررسی این موضوع می‌پردازد و پیشنهادی جذاب دارد: چطور می‌شود از کسب و کار موجود پول بیش‌تری درآورد؟ مقاله به بررسی یک مطالعه‌‌ی موردی می‌پردازد که روی شرکت‌های هواپیمایی انجام شده است. اما قبل از پرداختن به ایده‌ی اصلی مقاله بیایید به یک موضوع مهم دقت کنیم. اغلب، وقتی از ایجاد کسب درآمد بیش‌تر برای کسب و کار سخن گفته می‌شود، همه به‌یاد تولید و عرضه و فروش تعداد بیش‌تری واحدهای محصولات یا خدمات می‌افتند و در نتیجه سراغ ابزارهای بازاریابی و فروش می‌روند. اما آیا این تنها راه ممکن است؟ حالا بیایید به‌سراغ ایده‌ی مقاله‌ی هفته برویم.

مقاله به یک رویکرد ساده اما بسیار مهم در بازار شرکت‌های هواپیمایی اشاره می‌کند که کلید حل معما است. شرکت‌های هواپیمایی به‌صورت معمول همراه بلیط یک بسته‌ی خدماتی استاندارد را در اختیار مشتری قرار می‌دهند: بلیط هواپیما، وزن بار تا میزان مشخص، وعده‌ی غذایی و چیزهایی شبیه این‌ها. این بسته‌ی استاندارد در این بازار مورد پذیرش مشتریان قرار گرفته است. اما همه‌ی ماجرا این نیست. خدمات مشتریان در شرکت‌های هواپیمایی به این بسته‌ی استاندارد محدود نیست. شما می‌توانید از خدماتی دیگر ـ مثل بار اضافه، وعده‌ی غذایی جداگانه (البته نه در پروازهای داخلی!) و … ـ هم استفاده کنید؛ البته به‌شرط این‌که هزینه‌شان را بپردازید! در مقاله به آمارهای درآمدهای قابل توجه شرکت‌های هواپیمایی از این خدمات اشاره شده است.

اصل قصه همین‌جا است. شرکت‌های هواپیمایی با ارائه‌ی “ارزشی” فراتر از ارزش معمول کسب و کار خود، به کسب درآمد بیش‌تر می‌پردازند. کمی دقت کنید: این‌جا با یک مدل کسب و کار جذاب مواجهیم که به‌کمک آن از پایگاه مشتریان کنونی می‌توانیم درآمد بیش‌تری داشته باشیم! در ادبیات طراحی کسب و کار به این مدل کسب و کار “خدمات ارزش افزوده (Value Added Services)” گفته می‌شود. جدا از تجربه‌ی موفق شرکت‌های هواپیمایی، یک دلیل ساده‌ی فلسفی (!) هم می‌توان برای آن ارائه کرد: طبق تحقیقات انجام شده احتمال فروش به مشتری قدیمی بیش از سه تا ۱۲ برابر احتمال فروش به مشتری جدید است!

برای خدمات ارزش افزوده می‌توان مثال‌های دیگری هم زد. مثلا:

۱- در کسب و کار: هر خدمتی غیر از مکالمه ی صوتی روی شبکه‌های تلفن ثابت و همراه، یک خدمت ارزش افزوده است. بنابراین مثلا پیامکی که جزئی از زندگی روزمره‌ی ماست در واقع یک خدمت ارزش افزوده است. حالا به این فکر کنید که شرکت‌های فعال در این حوزه، چه درآمدهایی از ارسال پیامک‌های حاوی محتوای درخواستی و مورد علاقه‌ی شما دارند!

۲- در زندگی روزمره: اگر سری به قهوه‌خانه‌ها زده باشید، قهوه‌چی با سینی چای در دست همواره در حال سر زدن به مشتریان است. این استکان‌های خوش‌طعم و کمرباریک چای، در اغلب موارد رایگان یا خیلی ارزان هستند. حالا اگر بخواهید غذا یا قلیان صرف کنید … به درآمد آقای قهوه‌چی از این دو محصول با ارزش افزوده و مقایسه با ضرر چای رایگان فکر کنید!

با این اوصاف خدمات ارزش افزوده یکی از گزینه‌های کلیدی پیش روی کسب و کارها برای افزایش درآمد خود در این روزهای رکود اقتصادی هستند. اما پیش از تصمیم‌گیری برای استفاده از این مدل کسب و کار لطفا به نکات زیر دقت کنید:

۱- خدمات ارزش افزوده روی ارزش افزوده برای مشتری تعریف می‌شوند نه محصول / خدمت خاص. بنابراین هم کسب و کارهای تولیدی می‌توانند به مشتری کنونی خدمت‌رسانی کنند و هم کسب و کارهای خدماتی می‌توانند محصول بفروشند!

۲- لازم است حتما مشتری درک مناسبی از تفاوت میان ارزش اصلی کسب و کار و ارزش افزوده‌ی آن داشته باشد. مشتری باید بداند که چرا باید پول بیش‌تری را پرداخت کند و چه چیزی به‌دست می‌آورد!

۳- مدیریت تجربه‌ی مشتریان در استفاده از مدل کسب و کار خدمات ارزش افزوده اهمیت بسیاری دارد. مشتریان خیلی سریع تجربیات بد خود را با دیگران به‌اشتراک می‌گذارند؛ اما تجربیات مثبت باید این‌قدر تکرار شوند و آن‌قدر عالی باشند تا مشتری در جمع دیگران از آن‌ها سخن بگوید.

پ.ن. از این پس بیش‌تر درباره‌ی مدل‌های کسب و کار مربوط به به‌دست آوردن درآمد بیش‌تر از پایگاه مشتریان کنونی کسب و کار خواهم نوشت.