درس‌هايي از فوتبال براي کسب و کار (60)

“موضوعی که در زمان فوتبالم خیلی مرا آزار می‌داد این بود که هر از گاهی توپ را به من می‌دادند و نمی‌دانستم با آن چه کنم و بدین ترتیب حریفان به سمت من آمده و توپ را می گرفتند و من باعث بی‌آبرویی می‌شدم. به‌عنوان یک مربی به خودم قول داده‌ام که هیچ‌گاه نباید بگذارم بازیکنانم درچنین شرایطی قرار گیرند. برای همین وقتی توپ به آن‌ها می‌رسد، می‌دانند که باید آن را کجا بفرستند و اگر آن‌جا هیچ‌کس نیست، تقصیر بازیکنی نیست که توپ را شوت کرده، بلکه تقصیر شخصی است که در جای مناسب برای دریافت آن نبوده است.” (آنتونيو کونته مربي موفق اين فصل يوونتوس در مورد فلسفه‌ي مربي‌گري‌اش؛ اين‌جا)

بدون شرح: به‌ترين تعريف براي نقش مديران و ره‌بران در سازمان‌‌ها!

پ.ن. از مشکلات پیش‌بینی نشده‌ای که در دو روز اخیر بابت تعویض میزبان سایت پیش آمد از خوانندگان گزاره‌ها پوزش می‌طلبم. خوش‌بختانه مشکلات سایت برطرف شده و دوباره در خدمت شما خواهم بود.

نقشه‌ي شادي فعاليت‌هاي بشري!

پديد آمدن فناوري‌هاي جديد از يك سو باعث به‌بود زندگي ما مردم عادي مي‌شود و از يك سو به محققان هم اجازه مي‌دهد تا به‌تر تحقيق كنند. يكي از محدوديت‌هاي پژوهش‌گران تا همين سال‌هاي اخير، سخت بودن مشاهده‌ي فعاليت‌هاي انسان‌ها در طول انجام فعاليت‌هاي روزمره‌ي آن‌ها بوده است. اين محدوديت اما امروز با كمك ابزارهاي نوين فناوري از بين رفته است. يك مثال جالب‌ش تحقيقي است كه از سال 2009 آغاز شده و رابطه‌ي شادي را با فعاليت‌هاي روزمره‌ي انسان‌ها مي‌سنجد. يك اپليكيشن روي آي‌فون 15 هزار نفر (!) در 83 كشور نصب شده و آن‌ها هر روز چند بار در آن ثبت مي‌كنند كه در آن لحظه‌ي خاص در حال چه كاري هستند (با انتخاب از ميان 22 دسته فعاليت روزمره‌ي انسان‌ها مثل كار كردن يا مطالعه)، چه احساسي (در يك مقياس 5 تايي از “خيلي بد” تا “خيلي خوب”) دارند و از نظر فاكتورهايي مثل بهره‌وري، وضعيت محيطي، ميزان و كيفيت خواب و تعاملات اجتماعي در چه وضعيتي به‌سر مي‌برند.

اين تحقيق به‌جاي پرسيدن اين‌كه “چه كسي شاد است؟” به‌دنبال پاسخ سؤالي مهم‌تر و جذاب‌تر بوده است: “چه زماني شادتر هستيد!؟” و بر اين اساس در طول دو سال اخير بيش از 500 ميليون ركورد اطلاعات در آن جمع‌آوري شده است. چند تا از يافته‌هاي جالب اين تحقيق را ببينيم:

ـ ذهن انسان‌ها در بيش از 50 درصد موارد دچار درگيري و دغدغه است و اين باعث مي‌شود تا حال و حوصله‌ي كم‌تري داشته باشند. عجيب‌تر اين‌كه حتا درگيري‌هاي ذهني مثبت‌ (مثل فكر كردن به اتفاقات خوبي كه اخيرا افتاده) هم اثر مثبتي ندارند! جالب است كه ميزان درگيري ذهني وابسته به نوع كاري است كه داريم انجام مي‌دهيم؛ مثلا 60 درصد در زمان رفت و آمد و 30 درصد در زمان گفتگو با ديگران.

ـ با توجه به نكته‌ي بالايي، بهينه‌سازي وضعيت احساسي‌مان، لازم است غير از وضعيت روحي و رواني‌مان به كارهايي كه بدن‌مان دارد انجام مي‌دهد هم توجه كنيم! مثلا وقتي يك روز صبح جمعه كه از خوب برمي‌خيزيم و با خودمان مي‌گوييم: “امروز مي‌خوام چي كار كنم؟” بايد حواس‌مان باشد كه قرار است امروز برويم كوه! بنابراين غير از اين سؤال بايد از خودمان اين را هم بپرسيم كه: “امروز مي‌خوام چه كاري با ذهن‌م بكنم!؟”

ـ دغدغه‌هاي ذهني علاوه بر كاهش احساس شادي آدم‌ها، بهره‌وري آن‌ها را هم كاهش مي‌دهد. بنابراين در استرس نگه‌داشتن آدم‌ها، رويكرد خوبي براي كار كشيدن از آن‌ها نيست!

ـ آدم‌ها خيلي بيش‌تر از آن‌ چيزي كه حتا بشود تصور كرد به مشكلات شخصي‌شان در طول روز كاري فكر مي‌كنند: 50 درصد!!! (اينو راست گفته واقعا)

ـ ميزان احساس شادي هر انسان لحظه به لحظه متفاوت است (اينو همه‌مون مي‌دونستيم البته!) ضمنا ميزان احساس شادي آدم‌ها در محيط كارشان هم متغير است و به تجربيات روزمره‌شان وابسته است ـ از همكاراني كه هر روز با آن‌ها تعامل دارند گرفته تا پروژه‌اي كه روي آن كار مي‌كنند و …

ـ و اما جالب‌‌ترين نتيجه: براساس اطلاعات به‌دست آمده در اين تحقيق “نقشه‌ي شادي فعاليت‌هاي بشري” ترسيم شده است كه در شكل زير آن را مي‌بينيد:

روي اين نقشه هر چقدر فعاليتي به سمت راست نزديك‌تر باشد، شادي بيش‌تري ايجاد مي‌كند. ضمنا قطر دايره‌ها نشان‌دهنده‌ي ميزان علاقه‌ي آدم‌ها به انجام آن فعاليت مشخص است (يعني هر چقدر قطرش بيش‌تر باشد، به‌صورت متوسط علاقه به آن بيش‌تر است.)

شايد بد نباشد ما كه از اين اپليكيشن محروميم، خودمان اين كار را براي خودمان انجام دهيم!

منبع

لینک‌های هفته (۷9)

واقعیت این است که لینک‌ها را خونده بودم؛ ولی نشد بنویسم تا الان! 🙁 كلا هم چه هفته‌ي كم‌لينكي بود!؟

پیش از شروع:

  1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان یا گودرتان دنبال کنید.
  2. لینک‌های توصیه شده توسط من با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
  3. برای مرور سریع‌تر مطالب، لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.

جامعه‌شناسی، سلامت و روان‌شناسی و کار حرفه‌ای:

ویژگی‌هایی که باعث موفقیت زاکربرگ شدند (مهران نصر؛ رسانه‌هاي امروز)

The Last Mile (اين نوشته‌ي بهاره را در تبريك موفقيت اصغر آقاي فرهادي در اسكار خيلي دوست داشتم …) (بهاره حسيني؛ The Notes)

بدترین اشتباهی که ممکن است در هنگام مصاحبه شغلی مرتکب شوید (اين نيام يراقي عزيز مدت‌ها بود كه نبود؛ من انگار تله‌پاتي داشتم باهاش كه همين‌ كه يادش افتادم؛ نوشت و چه نكته‌ي مهمي را هم!)

مدیریت و کار‌آفرینی:

معرفی کتاب «راه مکنزی» (خوش‌حال‌م يك نفر ديگر غير از من هم نوشتن در مورد مشاوره‌ي مديريت را جدي گرفت!) (ابراهيم حيدري)

آموزش را شخصی کنیم (كشف اين هفته وبلاگ “آموزش مجازي” دوست خوب‌م خانم اسما كروبي)

بازاریابی با موبایل،رونق در کسب و کار

A Day in the Life of Director of Process Excellence and Change Management by Diane Francisco (نوشته‌ي جذاب اين خانم مدير تعالي فرايندها را از دست نديد!)

فناوري اطلاعات و ارتباطات:

اگر اندروید «دزدی» است، پس آی‌فون هم یک محصول دزدی است! (دكتر علي رضا مجيدي؛ يك پزشك)

برنامه‌های افزودنی Chrome برای ایران (وبلاگ رسمي گوگل به‌زبان فارسي و با تشكر از نارنجي به‌خاطر اين حركت عالي!)

چرا App Store و Android market به روی ایران بسته است؟ (وب‌شهر)

تهدیدات سایبری در یکسال گذشته و چشم‏انداز آینده (فارنت)

ختم کلام: تمام چیزهایی که لازم است درباره پینترست بدانید! (فارنت) (عااااليه اين پينترست. اگر كسي دعوت‌نامه مي‌خواد به من ايميل بزنه.)

قطعی شد: هفدهم اسفندماه منتظر رونمایی از آی‌پد جدید اپل باشید! (فارنت)

آخرين آمار از دنياي فناوري اطلاعات و ارتباطات

اپل در ميان ۵۰ شرکت برتر اول شد (از نظر نوآوري)

آغاز جنگ ميان مايکروسافت و گوگل (بر سر پتنت‌هاي موتورولا …) و شكست اپل از موتورولا (بالاخره يكي دعواي حقوقي را سر نقض پتنت از اپل برد!!!)

ویندوز 8 برروی انواع مختلف تبلت ها کار می کند اما قادر به اجرای کلیه نرم افزارهای دسکتاپ نیست

تبلت گوگل از آوریل وارد مرحله تولید می‌شود

چطور پسوردهای ذخیره شده در کروم را ببینیم (مجله‌ي اينترنتي گويا آي‌تي)

كارت ملی هوشمند جایگزین شناسنامه مي‌شود

برنامه‌هاي IT كشور در گفت‌وگو با معاون وزير ارتباطات

اقتصاد:

به بهانه اسکار اصغر: اقتصاد سوپراستارها (حامد قدوسي؛ يك ليوان چاي داغ)

Making Exportable Goods Is Key to Job Growth

انتشار ويرايش جديد مدل مرجع فرايندي APQC PCF

قبلا در مورد مدل مرجع فرايندي مركز بهره‌وري و كيفيت آمريكا با عنوان APQC PCF مطالبي داشته‌ام. اين مدل، به‌ترين و كامل‌ترين مدل مرجع فرايندي در دنيا محسوب مي‌شود. اين مدل نتيجه‌ي بهينه‌كاوي بنياد APQC با مشاركت بسياري از شركت‌هاي معظم دنيا است. اين مدل مي‌تواند براي تكميل معماري فرايندي سازمان در سطوح مختلف اجزاي اين معماري مورد استفاده قرار بگيرد.

بنياد APQC همين اواخر ويرايش جديد (5.0.2) مدل فراصنعتي يا عمومي (Cross Industry) خود را منتشر كرده است كه مي‌توانيد از اين‌جا در قالب فايل PDF يا اكسل دانلودش كنيد. طبق سند يادداشت انتشار اين مدل، تغييرات اين سند نسبت به ويرايش قبل،بسيار كم هستند و شامل تغييراتي در سطح لايه‌ي فعاليت‌ها (Activity) مدل است. تعدادي فعاليت مورد نياز به فرايندهاي مربوط اضافه شدند و چند فعاليت تكراري هم حذف شده‌اند. عبارات برخي فعاليت‌‌ها هم ويرايش شده‌اند.

پ.ن. من در زمينه‌ي سفارشي‌سازي، به‌کارگيري و طراحي فرايندهاي سازمان براساس مدل APQC PCF تجارب مفيدي داشته‌ام (رزومه‌ی من)‌ و بر این اساس برای ارائه‌ی خدمات مشاوره و آموزش به سازمان‌ها در زمینه‌ی بهبود و بازطراحی و بازمهندسی فرایندهای کسب و کار براساس مدل مرجع APQC PCF و سایر مدل‌های مرجع آمادگی دارم. در صورت تمایل مي‌توانيد برای دریافت کاتالوگ خدمات مشاوره و آموزش در این زمینه یا طرح سؤالات فنی خود با من تماس بگیرید.

به‌زودی بسته‌ی کاملی از مستندات و فایل‌های راهنمای مربوط به مهندسی فرایندها ـ به‌ویژه در حوزه‌ی مدل APQC PCF ـ (شامل: کتاب، راهنماها، فرم‌ها و تمپلیت‌های مربوط به فازهای مختلف مهندسی فرایندها، نمونه‌های بهترین فرایندها و …) برای استفاده آماده خواهد شد. برای اطلاع یافتن از عرضه‌ی این بسته جهت خریداری آن لطفا ایمیل‌تان را این‌جا ثبت فرمایید.