مقاله‌ی انگلیسی این هفته این مقاله از سایت فوربس است با عنوان: خدمات مشتریان به‌مثابه ابزار جدید بازاریابی.
پیش از شروع:
- می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
- لینک مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
- می‌توانید گزیده‌ی بهترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!
زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:
چرا اکثر تصمیمات سال جدید شکست می‌خورند؟
موفقیت تنها با دنبال کردن یک فرآیند مشخص به دست می‌آید (زومیت)
استیو وزنیاک از فرمول ساده خود برای خوشبختی می گوید
آیا باید اشتباهات دوستان‌تان را در محیط کار مخفی کنید؟
آیا رها کردن شغل تصمیم صحیحی است؟
چرا رهبران باید وفاداری خود را به کارمندان ثابت کنند (زومیت)
پایان عصر مهندسان، شروع پادشاهی مدیران
ترس را در تصمیم‌های‌تان شرکت دهید!
چگونه با افرادی که عملکرد مطلوب نداشته‌اند خداحافظی کنیم؟ (امیر مهرانی، مربی)
چگونه می‌توان غرور کاذب مدیریتی را از بین برد؟
نوآوری، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:
چه تفاوتی بین یک کسب‌وکار و یک برند وجود دارد (زومیت)
اشتباه استراتژیک بهترین مدیر قرن (جک ولش و راه غلط جنرال الکتریک)
چگونه در برابر قیمت پایین رقبا برنده شویم (زومیت)
کاهش استانداردهای تجربه مشتری در سال گذشته
نت پروموتر و رضایت مشتری (هورموند)
اقتصاد، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:
جاگیری خطا در سیاست‌گذاری (چرا تصمیم‌های اقتصادی در ایران به هدف اصابت نمی‌کند؟)
دو اشتباه فعالین اقتصادی در سال ۹۷ (دکتر محمدحسین ادیب)
فناوری، رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال:
دستیارهای صوتی جایگزین خدمات مشتریان
نگاهی به ۹ تکنولوژی نوآورانه که جهان ما را تغییر خواهند داد (زومیت)
گروه اقدام مالی مسئول تدوین استانداردهای جدید در حوزه رمزارزها
پورشه بلاک‌چین را وارد خودروسازی می‌کند (راه پرداخت)