اگر نمی‌توانی درست‌ش کنی، حداقل تلاش کن تا خوب به‌نظر برسد.

بیل گیتس

مدیریت مانند هر علمی دو جنبه دارد: تئوری و کاربرد. تئوری‌های مدیریت توصیف‌کننده، تحلیل‌گر و تشریح‌کننده‌ی چرایی و چیستی آن‌چه در سازمان‌ها رخ می‌دهند و رفتارهای مدیران و کارکنان هستند و کاربرد نیز شامل دامنه‌ی وسیعی از مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی که به توصیف چگونگی انجام کارها در میدان عمل با مشخص کردن زمان‌بندی و محل کاربرد آن‌ها می‌پردازند. هدف اصلی برگزاری دوره‌های مدیریت و ام‌بی‌ای هم آشنایی مدیران با هر دو جنبه‌ی علمی و عملی مدیریت و توانمندسازی آن‌ها برای استفاده‌ی از مدیریت در زندگی روزمره‌ی سازمانی است؛ هر چند متأسفانه بسیاری از این دوره‌ها بیش‌تر به‌سمت و سوی مباحث پایه‌ای از جنس چرایی می‌روند تا چگونگی. اما مدیران در نهایت باید در سازمان خود به مدیریت بپردازند و در نتیجه از کاربرد مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی بی‌نیاز نیستند.

به‌عنوان یک مشاور مدیریت در این سال‌ها همیشه با چند نوع نگاه در میان مدیران نسبت به مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی مواجه بوده‌ام:

۱- شما اسم این‌ها را می‌گذارید مدل، اما باز هم کاربردی نیستند و به‌درد کتاب‌ها می‌خورند!

۲- استفاده از این مدل‌ها و ابزارها سطح بلوغی می‌خواهد که سازمان ما با آن فاصله‌ی زیادی دارد و در نتیجه نمی‌توانیم از ‌آن‌ها استفاده کنیم!

۳- من به استفاده از این مدل‌ها و ابزارها اعتقاد کاملی دارم؛ باید آن‌ها را خط به خط و عینا اجرا کنیم!

سه مورد بالا فقط سه نوع برخورد مدیران ـ از انکار کامل تا اصرار کامل ـ را نشان می‌دهند. حالا به این اضافه کنید که در سازمان‌های بزرگ لشکری از مدیران و مشاوران و حتی کارشناسان را که باید در مورد استفاده از این مدل‌ها و ابزارها تصمیم بگیرند که هر کدام موضع خاص خودشان را در مورد آن‌ها دارند! (و متأسفانه در بسیاری از موارد تصمیم‌گیر اصلی مشاوران و کارشناسانی هستند که براساس شنیده‌ها‌ی‌شان یا مد روز به استفاده از مدل‌ها یا ابزارهایی اصرار می‌ورزند؛ نه براساس شرایط سازمان و محیط فعالیت آن.)

شاید انکار کامل یا تأکید بر شکاف سطح بلوغ سازمان با نقطه‌ی مطلوب خیلی عجیب نباشد؛ اما اصرار کامل بر اجرای مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی به‌صورت کپی‌برداری عینی را هیچ‌وقت درک نکردم. همان‌طور که پیش از این نوشته‌ام، مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی براساس بهینه‌کاوی مثال‌های دنیای واقعی طرح‌ریزی شده‌اند و در نتیجه:

۱- دلیلی ندارد این مدل‌ها و ابزارها برای همیشه درست باشند و ممکن است روزی حتی مشخص شود اشتباه بوده‌اند! (مثال: نادرستی بخشی از نظریه‌ی مدیریت علمی تیلور که معتقد بود آدم‌ها شبیه ماشین‌هایی هستند که تنها انگیزه‌ی کاری‌شان پول است، توسط جنش رفتار سازمانی نشان داده شد.)

۲- شرایط ایده‌آل برای استفاده از یک مدل یا ابزار، به‌ندرت کاملا مشابه شرایط دنیای واقعی است و همین باعث می‌شود تا در بسیاری از موارد کاربرد آن در عمل درست نباشد! (مثال: استفاده از بسیاری از مدل‌های کمّی برنامه‌ریزی استراتژیک در نبود داده‌های دقیق و قابل اعتماد به نتایج اشتباه منجر می‌شود!)

۳- خیلی از مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی عضوی از یک سیستم بزرگ‌تر مدیریتی هستند که در قالب آن معنادار می‌شوند (شرح شغل بخشی از ساختار سازمانی و نظام مدیریت منابع انسانی سازمان است و به‌خودی خود معنایی ندارد!)

بنابراین بستر (Context) استفاده از یک مدل و ابزار مدیریتی باید حتما در زمان تصمیم‌گیری برای بهره‌گیری از آن حتما در نظر گرفته شود. یک نکته‌ی مهم‌تر این‌که در استفاده از مدل‌ها و ابزارها آن چیزی که مهم است نتیجه‌ی مورد انتظار است؛ بنابراین اگر برای دست یافتن به یک نتیجه یا هدف نیاز به ایجاد تغییراتی در مدل یا ابزار برای سفارشی‌سازی آن متناسب با شرایط اجرای آن باشد، هیچ مشکلی نیست و در واقع این‌که بخواهیم یک مدل یا ابزار را عینا به خورد یک موقعیت در دنیای واقعی بدهیم، ممکن است لزوما درست نباشد.

بنابراین در زمان استفاده از مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی حتما سه سؤال زیر را از خودتان بپرسید:

۱- آیا این به‌ترین مدل/ابزاری است که برای پاسخ‌گویی به چالشی که با آن مواجه هستیم یا دست‌یابی به هدف/نتیجه‌ی مورد نظر وجود دارد؟ (خیلی وقت‌ها استفاده از مدل‌/ابزار خاص تنها به این دلیل است که ما فقط همان آن را می‌شناسیم!)

۲- آیا پیش‌فرض‌ها و شرایط استفاده از مدل/ابزار با شرایط محیطی آن هم‌خوانی دارد؟

۳- آیا این مدل/ابزار را باید عینا به‌کار برد یا لازم است تغییراتی در آن ایجاد شود؟

فراموش نکنید که استفاده از مدل‌/ابزار هدف نیست؛ بلکه دست‌یابی به اهداف سازمان و حل چالش‌ها است که اهمیت دارد.

مدت‌ها است در فکر تغییراتی در ساختار پست لینک‌های هفته هستم. به‌نظرم تنوع موضوعات بیش‌ از حد شده که نتیجه‌ی آن، کاهش اثربخشی است. به ساختار جدید مدت زیادی فکر کردم که نتیجه‌ی آن را در پست حاضر می‌بینید. ساختار جدید روی دو حوزه‌ی اصلی محتوایی گزاره‌ها یعنی مدیریت و کار حرفه‌ای متمرکز شده است. البته می‌توانید هم‌چنان محتواهای منتخب هفته (به‌ویژه در حوزه‌ی فناوری در ایران و جهان) را از فید لینک‌دونی گزاره‌ها دنبال کنید. امیدوارم ساختار جدید بتواند مفیدتر باشد و شما خوانندگان عزیز هم هم‌چنان همراه با پست‌های لینک‌های هفته باشید.

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. اگر تمایل به دریافت هر هفته دو مطلب آموزشی در زمینه‌ی مهارت‌های کار حرفه‌ای و هم‌چنین لینک‌های منتخب کار حرفه‌ای در ایمیل‌تان هستید، در راه‌کاو عضو شوید!
4. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

تماشاگر یا بازیگر، می‌خواهید کدام باشید؟ (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

اگر موفقیت می‌خواهید، این ۲۵ ویژگی را از خود دور کنید | شبکه

۹ مهارت نرمی که برای موفقیت در رشته نرم‌افزار به آن نیاز دارید (آرش خوئینی)

۲۱ فرمان برای قدرتمند شدن

دید مثبت داشته باشید، بخش ویژه‌ای از مغزتان فعال می‌شود

مدیریت کسب‌وکار:

۷ عادت ناشایست منفورترین مدیران دنیا ـ دیجیاتو

۴ ویژگی افراد درون‌گرا که آنان را تبدیل به رهبران قابلی می‌کند ـ دیجیاتو

مدیران ماندگار: جک دورسی، مدیری که قابل پیش‌بینی نیست

چگونه به‌عنوان مدیر ارتباط اجتماعی مؤثر در محل کار ایجاد کنیم

ساختارهای انگیزشی؛ عامل رسوایی شرکت‌های بزرگ

تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

از دستفروشی تا 30میلیون درآمد روزانه (گفتگوی خواندنی با عباس برزگر؛ کارآفرین گردشگری روستایی)

رشد سازمانی با اتکا به نقاط قوت

نقدهای یک نظام حقوقی و چتری بر سر نوآوران (ملاحظاتی درباره‌ی ماهیت نظام حق اختراع)

نسخه دوم کتاب اسکرام و XP ساده شده  (اسد صفری؛ دنیای چابک)

کارآفرینان چگونه بر اقتصاد اثر می‌گذارند؟

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

مؤلفه‌های مزاحم در محیط ‌کار (گزارش پایش محیط کسب‌وکار در زمستان ۹۳)

۱۵ مطالبه برای سرمایه‌گذاری

اقتصاد آنلاین – سقف پاداش‌ هیات‌مدیره شرکت‌ها تعیین شد

اقتصاد آنلاین – سیف حجم نقدینگی را اعلام کرد

جذب سرمایه با اهرم مسکن

فناوری، رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال:

معمای استراتژی محتوایی: کِی و چگونه تقاضا بیافرینیم؟ – دیجیاتو و چگونه برای کسب‌وکار خود محتوای کاربردی خلق کنیم؟

به مناسبت ۵ سالگی اینستاگرام چرا این اپلیکیشن تغییرات اندکی را به خود دیده؟ ـ دیجیاتو

مسابقه‌ای برای اول بودن با پدیده‌ای به‌نام کانال تلگرام (محمود حق‌وردی؛ حرفه: روابط عمومی)

آیا مسدودکنندگان تبلیغات هزینه‌های شما را کاهش می‌دهند؟ | شبکه

گارتنر: کسب‌وکارها الگوریتمی می‏‌شوند

چقدر مطالب عالی داشت این هفته؛ منتخب‌ها همگی خواندنی‌اند و بقیه هم در لینک‌دونی گزاره‌ها!

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. اگر تمایل به دریافت هر هفته دو مطلب آموزشی در زمینه‌ی مهارت‌های کار حرفه‌ای و هم‌چنین لینک‌های منتخب کار حرفه‌ای در ایمیل‌تان هستید، در راه‌کاو عضو شوید!
4. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

مدیران ماندگار اینگوار کامپراد، مدیر کبریت‌فروش

طوفان مغزی وارونه (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

چگونه در پنج دقیقه شاد شویم؟

۷ تاکتیک برای مذاکره به تعداد مذاکره‌شونده‌ها راه برای مذاکره وجود دارد!

قوانین طلایی برای دریافت بازخورد

تحلیل، توسعه‌ و مدیریت کسب‌وکار:

سلب اعتماد از سیستم‌ها (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی) (عاااااااالی! به‌ترین مطلب هفته.)

سلاح جدید سیلیکون ولی: طراحان کارآفرین ـ هزار و یک بوم

اسب‌ها در سربالایی همدیگر را گاز می‌گیرند (اسد صفری؛ دنیای چابک)

دنیای رقابت و چالش به اشتراک‌گذاری اطلاعات

توسعه بازار؛ شکلی از آینده (حوزه‌ی کاری که این روزها آن را بسیار توصیه می‌کنم)

تجاری‌سازی، کارآفرینی و استارت‌آپ:

داستان یک تجربه، پیش از شروعی تازه (شاهین کاتبی و داستان یک تجربه‌ی واقعی ایرانی)

تلاشی خلاقانه برای تولید یک نرم‌افزار (داستان تولید اپلیکیشن سیری)

اقتصاد آنلاین – گفتگو با میلیاردری حاصل شکست‌های‌ فراوان (مصاحبه با بهروز فروتن بنیان‌گذار صنایع غذایی بهروز)

اهمیت بخش تجاری ایده‌های مهندسی در استارت‌آپ‌ها

۹ علت شکست استارتاپ‌ها

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

اقتصاد آنلاین – عقد «خرید دین» رسمی شد

ریسک‌های سرمایه‌گذاری در پسابرجام (نوشته‌ی استاد عزیز مدیریت ریسک ما؛ دکتر هومن عطار)

اسناد خزانه اسلامی روی میز فروش

چرا مدام عقب می‌افتیم؟/نگاهی به وضعیت وخیم نظام آماردهی در کشور

تعریف ۲۰ مدل همکاری با صنعت: ضرورت افزایش سهم تولیدات صنعتی درحوزه الکترونیک

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

سفره ایرانی‌ها در ده سال اخیر چه تغییری کرده است؟ ـ بخش اول و سفره ایرانی‌ها در ده سال اخیر چه تغییری کرده است؟ ـ بخش دوم (دیتا پارتنرز)

جهش تجارت در آخر تابستان

سقوط بهره‌وری اقتصاد به ۵.۷- درصد

گزارش جدید وزارت کار از اشتغال ۳۷۳ هزارنفر شاغل شدند

فناوری و کسب‌وکار:

آیا محصول جدیدمان، نام دامین مجزا می‌خواهد؟ (دکتر اسماعیل‌خو)

بررسی ترافیک اینترنتی برتری وب بر اپلیکیشن

آینده نهادهای مالی در گرو تکنولوژی؛ خدمات متقابل تکنولوژی و فاینانس ـ راه پرداخت

پرداخت‌های مبتنی بر تلفن همراه در اکوسیستم دیجیتالی خدمات ـ راه پرداخت

هم‌اندیشی تخصصی دستاوردهای سامسونگ در مبحث اینترنت اشیا برگزار شد ـ دیجیاتو

فناوری همراه و اپلیکیشن‌ها:

دوران طلایی تبلت‌ها به پایان می‌رسد؟ و کسب وکارها کامپیوتر رومیزی را ترجیح می‌دهند!

اسکایپ برای ویندوز حالا یک مترجم داخلی دارد ـ فارنت

دراپ‌باکس قابلیت جدیدی برای آسان‌سازی کار تیمی را به سرویس خود افزود ـ دیجیاتو

از حالا اپلیکیشن‌های اندرویدی می‌توانند دو برابر حجیم‌تر از گذشته باشند ـ دیجیاتو

فلیپاگرام ۷۰ میلیون دلاری شد

رسانه‌های اجتماعی:

برند سازی اینترنتی – قسمت دوم: کمی اجتماعی‌تر ـ وب‌برندینگ

واکاوی شکست گوگل پلاس تلاش پرهزینه غول جستجو برای به زیر کشیدن فیسبوک ویژه ـ زومیت

چگونه فیس‌بوک به مرگ اینترنت آزاد سرعت می‌بخشد؟ ـ زومیت

فیسبوک امکان استفاده از ویدئو و تصاویر موقت برای پروفایل کاربری را به اپلیکیشن خود می‌آورد ـ دیجیاتو

فاوا در جهان:

مصاحبه ساتیا نادلا با وال استریت ژورنال: تکامل آفیس آرام اما پیوسته است ـ دیجیاتو

داستان توسعه ویندوز ۱۰ از زبان سازندگانش؛ روایتی ناگفته از قلب ردموند – دیجیاتو

زندگی خالق تلگرام روی میز رستوران

ملاقات با پدر تلویزیون اینترنتی

مردی دامنه گوگل دات کام را ۱۲ دلار خرید!

فاوا در ایران:

یک دهه گذشت اما دولت الکترونیکی شکل نگرفت

فعالیت در بازار نرم‌افزار ایران با یک مجوز و چند متولی

مقایسه روند جهانی به‌کارگیری روش‌های پرداخت غیر نقد با ایران / هنوز بالغ نشده‌ایم ـ راه پرداخت

مسوولیت جدید سازمان نظام صنفی ارایه مجوز خدمات پس از فروش

دبیر شورای عالی فضای مجازی: راه‌اندازی مرکز تولید محتوای ملی؛ شبکه ملی هنوز کامل نیست

آمار و اطلاعات فاوا:

شکاف مهارت‌های IT در ۸۴ درصد سازمان‌ها

سرمایه‌گذاری ۱.۲ میلیارد دلاری خاورمیانه و آفریقا در صنعت نرم‌افزار

معاون وزیر ارتباطات: سهم ۰.۵۳ درصدی فناوری‌های پیشرفته در صادرات کشور – ایستنا

اندروید حالا ۱.۴ میلیارد کاربر دارد ـ فارنت

بازار ۷۵ میلیارد دلاری ابزارهای امنیتی در سال ۲۰۱۵

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. اگر تمایل به دریافت هر هفته دو مطلب آموزشی در زمینه‌ی مهارت‌های کار حرفه‌ای و هم‌چنین لینک‌های منتخب کار حرفه‌ای در ایمیل‌تان هستید، در راه‌کاو عضو شوید!
4. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

راهنمای پول و شادی در زندگی: خواندن این هفت وبلاگ را به برنامه روزانه خود تبدیل کنید (محمدجواد محبی؛ یک ریال) (از لطف دوست خوبم نسبت به گزاره‌ها سپاس‌گزارم. سایر وبلاگ‌های پیشنهادی ایشان را هم حتما جدی بگیرید!)

پیشنهاد به کارجویان (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

چالش‌هایی که افراد موفق بر آن‌ها غلبه می‌کنند

چطور همه‌ی کارها را با هم انجام ندهیم؟ (فرانک مجیدی؛ یک پزشک)

تمرکز بر مثبت‌اندیشی جادو می‌کند

تحلیل و توسعه‌ و مدیریت کسب‌وکار:

هشت قانون طلایی برای تحقق رشد بدون مرز

الگوهای اساسی تفکر سیستمی: هنر دیدن جنگل از میان درختان

فهرست مشتریان (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

الزامات مد‌یریت سازمان هلد‌ینگ

اصول تحقیقات بازار در گفت‌و‌گو با دکتر امین اسد‌اللهی: تحقیقات کیفی را جایگزین تحقیقات کمی کنیم

تجاری‌سازی، کارآفرینی و استارت‌آپ:

تحلیل عملکرد محصولات یک شرکت از نظر سوددهی ـ دیتا پارتنرز

آینده‌ی کسب‌وکارهای تکنولوژی‌محور پس از رفع تحریم‌ها ـ گروه پژوهشی صنعتی آریانا

اشتباه‌های رایجی که کسب‌و‌کار اینترنتی را از بین می‌برند

نمودار سری زمانی بودجه خانوار در مناطق شهری ایران ـ دیتاپارتنرز

چرا اروپایی‌ها شرکت‌هایی مشابه گوگل و فیس بوک ندارند؟

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

۳۲۹ فرصت کار صنعتی را بشناسید +جدول

اولویت سرمایه‌گذاران برای ورود به ایران

چهره متفاوت زیان ۶ ماهه بورس و راهنمای سرمایه گذاری در بورس

اطلس معدنی جذب سرمایه

نمره ریسک تجاری ایران

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

آمار و اطلاعات خصوصی‌سازی از زبان رییس سازمان خصوصی‌سازی

انتشار ۳۲ هزار میلیارد ریال اوراق مشارکت در سال ۹۳

۱۵ درصد بزرگسالان در ایران وام مسکن دارند

۸۵ میلیارد دلار یارانه‌‌ی نقدی در ۵ سال بین مردم توزیع شد

کف سود روزشمار بانک‌ها ۲۰ درصد شد و ایران در رتبه‌ی پنجم در ارزانی وام بانکی در جهان

فناوری و کسب‌وکار:

جهان به‌کام و در کام نرم‌افزار ـ شبکه

نقش بازاریابی دیجیتال در پیشبرد کسب‌وکار

یک قدم آن طرف‌تر از لینک‌ها، محتوا ـ وب برندینگ

سازنده نرم‌افزارهای ضدویروس اطلاعات مرورگرهای کاربران را می‌فروشد

اپل با بلوکه کردن آگهی ‏ها در iOS9 به جنگ گوگل رفت

رسانه‌های اجتماعی:

هر کاربر فیس‌بوک دقیقا چقدر برای این شبکه اجتماعی ارزش دارد؟ ـ فارنت

نوجوانان فیس‌بوک را دوست ندارند؛ پس کجا می‌روند؟

اینفوگرافیک: دانش اینستاگرام – زومیت و روش‌های بازاریابی در اینستاگرام ـ دنیای تبلیغات

توئیتر گزینه رأی‌گیری را در شبکه‌ی اجتماعی خود آزمایش می‌کند ـ دیجیاتو

Burberry برای معرفی مدهای جدید از شبکه‌های اجتماعی کمک می‌گیرد

فناوری همراه و اپلیکیشن‌ها:

با ویژگی‌ها و امکانات جدید آفیس ۲۰۱۶ آشنا شوید ـ زومیت

مایکروسافت Invite را معرفی کرد؛ جدیدترین اپلیکیشن پروژه گاراژ برای سازماندهی ملاقات‌ها – دیجیاتو

داستان توسعه تکنولوژی 3D Touch در اپل ـ دیجیاتو

فاوا در جهان:

چگونه یک لامپ LED رومیزی می‌تواند شما را به اینترنت متصل کند؟ ـ یک پزشک

ارتباط اینترنتی هر فرد با ۷ شیء تا سال ۲۰۲۰

طراحی ویژه ویندوز ۱۰ برای ورود به دنیای اینترنت‌ اشیا | شبکه

فایرفاکس برای نخستین بار امکان پیام‌رسانی را به دنیای مرورگرهای اینترنتی آورد ـ دیجیاتو

حجم کل کدبیس گوگل ۲ میلیارد خط و ۸۶ ترابایت ـ دیجیاتو

فاوا در ایران:

گفتگو با ناصر حکیمی مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی درباره‌ی وضعیت فاوا در نظام بانکی ـ راه پرداخت

بررسی دلایل عدم رشد تجارت الکترونیکی در ایران: فروش آنلاین ۳ درصد از تولید ناخالص ملی سهم دارد ـ راه پرداخت

پاسخ فتا: با گوگل و تلگرام وارد مذاکره شده است؟

وزیر ارتباطات: درآمدزایی از طریق موتورهای جستجوگر

احراز هویت کاربران شبکه‌های اجتماعی و سایر مأموریت‌های سازمان ثبت

آمار و اطلاعات فاوا:

پیش‌بینی ۵۵۰ هزار میلیارد ریالی حجم تراکنش‌های آنلاین در سال جاری ـ راه پرداخت

۹۰ درصد ایرانی‌ها موبایل دارند

بیش از چهار میلیارد نفر امسال را بدون دسترسی به اینترنت سپری خواهند کرد ـ زومیت

فروش موسیقی دیجیتال در نیمه اول سال ۲۰۱۵ کاهش یافت ـ زومیت

رشد ۶۶ برابری مصرف دیتا بعد از مجوز 3جی در ایران

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. اگر تمایل به دریافت هر هفته دو مطلب آموزشی در زمینه‌ی مهارت‌های کار حرفه‌ای و هم‌چنین لینک‌های منتخب کار حرفه‌ای در ایمیل‌تان هستید، در راه‌کاو عضو شوید!
4. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

زباله‌هایت را بسوزان (ساناز صدوقی؛ آواز سکوت)

با چه هدفی گوش می‌کنیم؟ (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

اگر از شغل خود راضی نیستیم چه کنیم؟

هفت راه سریع برای ارتباط با دیگران ـ زومیت

۱۴ کاری که افراد خلاق و مبتکر در ۱۵ دقیقه‌ی اول روزکار‌ی انجام می‌دهند – زومیت

تحلیل و توسعه‌ و مدیریت کسب‌وکار:

مصاحبه با رابی باخ، مدیر پیشین اکس‌باکس در مورد زندگی کاری پس از مایکروسافت [قسمت اول] ـ دیجیاتو

مدیرعامل در نقش سرمایه‌گذار ـ گروه پژوهشی صنعتی آریانا

روش‌هایی برای کارآمدسازی برنامه توسعه مدیران

چرا مشتریان از شما خرید نمی‌کنند؟

چهار عامل اصلی در رضایت مشتریان

تجاری‌سازی، کارآفرینی و استارت‌آپ:

اثر «دیدرو»، شما را تبدیل به یک مصرف‌کننده ضعیف و بی‌عقل می‌کند! (علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

چرا کارآفرینی در کشور مغفول مانده است؟ (بررسی گزارش دیده‌بان جهانی کارآفرینی)

چطور یک هنرمند کارآفرین و موفق باشیم؟ (سامه گلزاده؛ هزار و یک بوم)

۲۰ درصد پایان‌نامه‌ها قابل تجاری‌سازی‌ است: اختصاص ۲۰۰ میلیارد تومان تسهیلات به ۵۰۰ طرح دانش‌بنیان

اوبر چگونه شکل گرفت: مروری بر فرایند رشد یکی از ارزشمندترین استارتاپ‌های جهان ـ دیجیاتو

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

اقتصاد آنلاین – پاسخ ۲۶ اقتصاددان به یک نظرسنجی

اقتصاد آنلاین – ارزیابی بانک جهانی از آینده اقتصاد ایران

چهار گام جذب سرمایه خارجی

ورود۳۰ میلیارد دلار سرمایه خارجی به ایران و اقدامات سازمان سرمایه‌گذاری ـ ارانیکو

اقتصاد آنلاین – اسناد خزانه اسلامی چگونه معامله می‌شود؟

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

نزول ۷ پله‌ای‌ ایران در رده‌بندی اقتصادهای‌‌ جهان ـ اقتصاد آنلاین

سقوط آزاد جذابیت سرمایه‌گذاری صنعتی

تمام آمارهای ساخت‌و‌ساز در سال ۹۳ / خانه‌ها در کدام استان‌ها بیش‌ترین و کم‌ترین طبقات و مساحت را دارد؟

ایران دهمین تولیدکننده مواد معدنی در دنیا

اقتصاد آنلاین – شاغلین روزانه چقدر کار می‌کنند؟

فناوری و کسب‌وکار:

سفری به باغ مخفی گوگل (بخش اول) و سفری به باغ مخفی گوگل (بخش پایانی)

چرا paypal به‌وجود آمد؟ (وبلاگ جدید دوست خوبم دکتر حمیدرضا اسماعیل‌خو که متخصص دیجیتال مارکتینگ هستند را دنبال کنید!)

کار کردن در گوگل چگونه است؟ ـ دیجیاتو

مدل تجاری منبع باز؛ آری یا نه؟ ـ شبکه

عرضه عمومی خدمات ویدئویی ابری مایکروسافت

فناوری همراه و اپلیکیشن‌ها:

حالا دیگر آمریکایی‌ها، زمان بیشتری را صرف اپلیکیشن‌ها می‌کنند تا تماشای برنامه‌های تلویزیونی (علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

تحولی که اپلیکیشن خبری اپل در عرصه تولید و انتشار محتوا ایجاد خواهد کرد (علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

اپل اولین اپلیکیشن اندرویدی خود را البته برای مهاجرت آسان کاربران به iOS عرضه کرد ـ فارنت

زوم‌اپ نسخه ی اندرویدی اپلیکیشن Send مایکروسافت در پلی‌استور منتشر شد ـ زومیت

رسانه‌های اجتماعی:

فیس‌بوک بالاخره دکمه دیسلایک را به شبکه اجتماعی خود اضافه می‌کند ـ فارنت

وب‌سایت Pinterest ماهانه ۱۰۰ میلیون بازدیدکننده دارد – دیجیاتو

ظرف یک الی دو سال آینده ویدئوها غالب محتوای فیس‌بوک را تشکیل خواهند داد ـ دیجیاتو

فاوا در جهان:

سرمایه‌گذاری ۷۵ میلیون دلاری مایکروسافت برای آشنا کردن جوانان با علوم کامپیوتر ـ دیجیاتو

ساتیا نادلا می‌گوید خبری از هولولنز تا ۵ سال آینده برای استفاده عمومی نیست ـ دیجیاتو

حاضرید یک ربات رئیس‌تان باشد؟ آزمایش یک شرکت ژاپنی روی کارفرماهای جدید

فاوا در ایران:

آیین‌نامه اجرایی توسعه و گسترش کاربری ICT در کشور :: ITanalyze

گفت‌وگو با نصرالله جهانگرد درباره چالش‌های ارتباطات ایران و معاون وزیر ارتباطات می‌گوید ایران رتبه اول خاورمیانه در میزبانی اطلاعات را دارد – ایستنا

«سیدابوالحسن فیروزآبادی» دبیر جدید شورای عالی فضای مجازی شد

اپراتورهای مجازی ۱۵ درصد بازار ارتباطات را به دست می‌گیرند – ایستنا

مجوز ۱۱ متقاضی FCP در حال رفع اشکال است

آمار و اطلاعات فاوا:

رکورد تازه کسب درآمد در شرکت‌های نرم‌افزاری جهان

مشاوره‌ی مدیریت مانند هر کسب و کار دیگری برای پاسخ‌گویی به گروهی از نیازها به‌وجود آمده است. مشاوره‌‌ی مدیریت یک کسب و کار خدماتی است. مشاوران مدیریت تلاش می‌‌کنند تا با طراحی و ارایه‌‌ی خدماتی مشخص به نیازهای مشتریان خود پاسخ بدهند. این خدمات همانند هر کسب و کار دیگری نامحدود نیستند و در پاسخ به نیازهایی مشخص و براساس دانش و مهارت‌های تخصصی مشاوران در حوزه‌هایی مشخص از علم مدیریت به مشتریان ارایه می‌شوند. در نتیجه مشاوران مدیریت ناگزیرند تا مرزهای کاری خود و کارهایی که می‌توانند انجام دهند را از کارهایی که نمی‌توانند انجام دهئد، متمایز سازند. بدین ترتیب مشتریان خدمات مشاوره نیز درک درستی از توانایی‌ها و قابلیت‌‌های مشاروان مدیریت خواهند داشت و در محدوده‌ی کارهای ممکن برای مشاوران به آن‌‌ها مراجعه خواهند نمود. بنابراین منظور از تعریف محدوده‌ی مشاوره‌ی مدیریت، تعیین دامنه‌ی خدماتی است که مشاوران مدیریت می‌توانند برای حل مسائل و مشکلات مدیریتی و سازمانی مشتریان‌شان به آن‌ها ارایه کنند.

خدمات مشاوران مدیریت بسیار متنوع و گسترده هستند. آن‌ها در صنایع مختلف و برای حل مسائل و مشکلات گوناگون و خاص، مشتریان خود را یاری می‌‌رسانند. اما بسیاری از مسائلی که مشاوران مدیریت برای حل آن‌‌ها به‌کار گرفته می‌شوند، دارای ویژگی‌‌های مشابهی هستند که موجب می‌شود بتوان مسائل سازمانی پیش روی آ‌ن‌ها را در قالب دسته‌‌های مشخصی تقسیم‌بندی کرد. از آن‌جایی که خدمات مشاوران مدیریت چیزی جز به‌‌کارگیری دانش و مهارت‌های تخصصی برای حل مسائل و مشکلات سازمانی نیست؛ دسته‌‌بندی انجام شده از مسائل مدیریتی سبب می‌شود تا بتوان گروه‌های مختلف خدمات مشاوران مدیریت را نیز به‌دست آورد. بنابراین برای تعریف محدوده‌ی مشاوره‌‌ی مدیریت ـ که چیزی جز محدوده‌ی خدمات مشاوران نیست ـ می‌توان از ‌دسته‌بندی‌ مسائل مدیریتی آغاز کرد و سپس از این دسته‌بندی به گروه‌های مختلف خدمات مشاوران رسید.

هم‌چون هر صنعت دیگری تعاریف رسمی ارایه شده توسط انجمن‌های حرفه‌ای فعال در آن صنعت می‌توانند نقطه‌ی شروع خوبی را در این زمینه به‌دست بدهند. فدراسیون اروپایی اتحادیه‌های مشاوره‌ی مدیریت محدوده‌ی کار مشاوره‌ی مدیریت را شامل حوزه‌های زیر تعریف کرده است:

• استراتژی سطح بنگاه و توسعه‌ و بالندگی سازمانی؛
• سیستم‌های مالی و مدیریتی؛
• مدیریت منابع انسانی؛
• مدیریت تولید و خدمات (شامل: فناوری، لجستیک و زنجیره‌ی تأمین، تحقیق و توسعه و کنترل کیفیت)؛
• بازاریابی و ارتباطات سطح بنگاه ؛
• فناوری اطلاعات و سیستم‌های رایانه‌ای؛
• مدیریت پروژه؛
• مطالعات اقتصادی و زیست‌محیطی؛
• سایر موارد.

این دسته‌بندی در نگاه اول کامل و جامع به‌نظر می‌رسد؛ اما بسیار کلی است. در عمل بسیاری از مشاوران چند حوزه از حوزه‌های فوق‌الذکر را با هم ادغام می‌‌کنند تا بتوانند به نیازهای دامنه‌ی گسترده‌تری از مشتریان پاسخ‌گو باشند. بر همین اساس در این گزارش تشریح محدوده و دامنه‌ی فعالیت‌های مشاوران مدیریت، در قالب دسته‌های ۴ گانه‌ی مشاوره‌ی استراتژی، مشاوره‌ی فناوری اطلاعات و ارتباطات، برون‌سپاری و مشاوره‌ی عمومی انجام می‌شود.

۱۶ شهریور روز وبلاگ‌ستان فارسی است. پیشنهاد ویژه‌ی من این است که دل‌نوشته‌ی دوست‌داشتنی دکتر علی‌رضا مجیدی عزیز را در این‌باره بخوانید: من همان وب‌نویس مردم پاکم هنوز! روز وبلاگستان فارسی. وبلاگ‌نویسی هنوز زنده است و این شاید یکی از به‌ترین خبرهای دنیا باشد!

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. اگر تمایل به دریافت دو مطلب آموزشی در زمینه‌ی مهارت‌های کار حرفه‌ای و هم‌چنین لینک‌های منتخب کار حرفه‌ای در ایمیل‌تان هستید، در راه‌کاو عضو شوید!
4. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

علائم انتقاد ناپذیری را بشناسیم ـ محمد سالاری

چگونه می‌توان در محل کار توانایی‌های خود را نشان داد؟

هفت راه برای اینکه به جای سخت‌تر کار کردن، هوشمندانه‌تر کار کنید! ـ فارنت

سه کاری که یک شاغل باید هر روز صبح انجام دهد

هفت ویژگی مربیان و مشاوران بزرگ ـ دیجیاتو

تحلیل و توسعه‌ و مدیریت کسب‌وکار:

مؤثرترین رهبران در کدام بخش‌های سازمان هستند؟ (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

سازمان توانمند: چگونه قابلیت‌هایی برای موفقیت پایدار ایجاد کنیم ـ گروه پژوهشی صنعتی آریانا

مدیریت منابع انسانی و حاکمیت شرکتی (دکتر بابک علوی)

رهایی از تئوری غلط شایسته‌سالاری

چگونه از استخدام افراد نامناسب اجتناب کنیم

تجاری‌سازی، کارآفرینی و استارت‌آپ:

کمال‌طلبی در کسب‌وکار (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

چگونه مصرف‌کننده را معتاد محصولات خود کنیم؟

چرا افراد درون‌گرا کارآفرینان بزرگی می‌شوند؟

مزیت رقابتی اطلاعات مشتری در کسب‌وکار

«کارآفرینی آرام» لازمه تغییرات اجتماعی

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

اقتصاد آنلاین – روایت دکتر طبیبیان از راه پر پیچ و خم خردگرایی (گزارشی از بزرگ‌داشت استاد عزیزم دکتر محمد طبیبیان)

دکتر مسعود نیلی: لغو‌ تحریم‌ها فقط جزئی از پازل ‌۸ گانه‌ است

میانه گمشده در صنعت ایران

نامه اتاق بازرگانی تهران به معاون اول رئیس‌جمهور

رفتارشناسی وام‌دهی بانک‌ها

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

اقتصاد آنلاین – افزایش صادرات کالا به اروپا

اقتصاد آنلاین – چقدر منابع در جیب بانک‌هاست؟

صدور پروانه ساختمانی در تهران نصف شد

اقتصاد آنلاین – معاملات مسکن رونق گرفت؟

۶۵ هزار میلیارد جذب سپرده‌های بانکی شد

فناوری و کسب‌وکار:

همکاری انبوه آنلاین مدلی کارآمد برای حل مسائل بزرگ (بیزینس‌ترندز)

یک‌چهارم سازمان‌های جهان استراتژی ابری دارند

برچسب‌های بازتابی حل یکی از مشکلات مهم اینترنت اشیا ـ شبکه

رسانه‌های اجتماعی:

۱۰ اشتباه رایج در Linkedin

فناوری همراه و اپلیکیشن‌ها:

هفت چیز مهمی که در مراسم شب گذشته معرفی آیفون 6S و آیفون 6S پلاس شاهد آنها بودیم! ـ فارنت

مایکروسافت نام نسخه‌ کسب و کار اسکایپ را به SkypeCentral تغییر می‌دهد ـ زومیت

اپلیکیشن پیام رسان فیسبوک در زمینه محبوبیت از یوتوب پیشی گرفت ـ دیجیاتو

راه‌اندازی نسل پنجم خدمات تلفن همراه توسط اپراتور وریزون

فاوا در جهان:

جیمی ویلز از سیستم مدیریت دانشنامه ویکی پدیا دفاع کرد

فاوا در ایران:

ایسنا – رهبر معظم انقلاب اعضای جدید شورای عالی فضای مجازی را منصوب کردند

ایرانیان کی صاحب کارت اعتباری بین‌المللی می‌شوند؟/ بزرگ‌ترین شبکه پرداخت خرد خاورمیانه مستقل می‌ماند

معاون وزیر ارتباطات: غفلت از توسعه زیرساخت‌ها و ضرر اپراتورهای موبایلی

رئیس سازمان فناوری اطلاعات گره هایی که با طرح «دولت الکترونیک» گشوده می شود

آیین‌نامه‌ی صدور پروانه کسب و کارهای اینترنتی از سوی پلیس فتا تصویب شد

آمار و اطلاعات فاوا:

پیش‌بینی رئیس مرکز تجارت الکترونیکی: تحقق تجارت الکترونیکی ۱۰۰ هزار میلیاردی تا سال ۹۶ در ایران

۳۰ درصد ترافیک اینترنت کشور روی شبکه‌های اجتماعی خارجی

آمار و ارقام از کاهش ۱۵ درصدی فروش تبلت‌ها در سال جاری و رونق گرفتن بازار محصولات هیبریدی خبر می‌دهند

دنیای کسب‌وکار، دنیایی بزرگ و پیچیده و متنوع است. در دنیای فرارقابتی، سریع و پرریسک امروزی، نقش ره‌بران کسب‌وکارها بیش از هر زمانی در موفقیت سازمان کلیدی شده است. سازمان‌های امروزی برای بقا در بازار، چاره‌ای ندارند جز آن‌که پابه‌پای روندهای بازار پیش بروند و این امر، تنها با در پیش گرفتن جهت‌گیری درست و از آن مهم‌تر، چرخش (Pivot) به‌موقع در مدل کسب‌وکار، محصول و حتی شیوه‌های مدیریتی سازمان به‌دست می‌آید. اما چگونه ره‌بران می‌توانند چنین شایستگی‌هایی را به‌موقع تشخیص دهند و آن‌ها را در سازمان خود پدید آورند؟

برای پاسخ به این سؤال باید به یک نکته‌ی کلیدی توجه کرد: یکی از مهم‌ترین نقش‌های ره‌بران و مدیران در سازمان ـ و احتمالا یکی از مهم‌ترین عوامل تمایز آن‌ها از زیردستان ـ توان تصمیم‌گیری است. “چون نیک بنگریم” تقریبا تمامی ره‌بران بزرگ تاریخ کسب‌وکار (و حتی سیاست، فرهنگ و هنر) با تصمیمات دشوار و بزرگی که گرفته‌اند در حافظه‌ی تاریخ ماندگار شده‌اند. اگر به زندگی کارآفرینان بزرگی چون: بیل گیتس، استیو جابز و ایلان ماسک و مدیران بزرگی همانند: لویی گشنر و جک ولش و پیشگامان عصر نوین صنعتی همانند: هنری فورد و آلفرد اسلوآن دقت کنیم، همگی آن‌ها در طول دوران کاری‌شان با چالش‌های بزرگی مواجه شده‌اند و آن‌چه باعث موفقیت آن‌ها و شرکت‌شان شده، تصمیمات درستی بوده است که گرفته‌اند.

این ره‌بران بزرگ چطور توانسته‌اند تصمیمات درستی بگیرند؟ شاید به‌ترین پاسخی که بشود به این سؤال داد این است: “پرسیدن سؤال‌های درست!” چالش‌های پیش روی کسب‌وکار همواره به‌سوی آینده جهت‌گیری دارند و پاسخ‌گویی به آن‌ها، روش حرکت به‌سوی آینده را مشخص می‌کنند. یوستین گرودر نویسنده‌ی معروف نروژی می‌گوید: “پاسخ فقط بخشی از راه است که پشت سر گذاشته شده، این سؤال است که همیشه به پیش رو اشاره دارد.” برای مواجهه با آینده در امروز، چاره‌ای جز پرسیدن سؤال نداریم. اما چگونه می‌توانیم سؤالات درستی بپرسیم؟

علم مدیریت مدرن در طول دو قرن اخیر به‌دنبال ارائه‌ی روشی اثربخش برای پرسیدن سؤالات درست بوده است. اگر از زاویه‌ی دید فلسفه‌ی علم هم نگاه کنیم، ماهیت پژوهش‌محور و تجربی علم جدید نیز یافتن سؤالات درست و ساختن تئوری‌هایی برای پاسخ آن‌ها و سپس تلاش برای ابطال آن‌ها است! بنابراین ره‌بران و مدیران، برای یافتن سؤالات درستی که باید در مورد کسب‌وکارشان به آن‌ها پاسخ بدهند، باید به ادبیات گسترده‌ی علم مدیریت رجوع کنند.

یکی از اصول مقدماتی علم مدیریت کسب‌وکار، اصل سلسله‌مراتب است که در آن سازمان به سطوح مختلفی تقسیم می‌شود. اگر چه در دنیای امروز که با افزایش شایستگی‌های نیروی انسانی، پیشرفت فرهنگ سازمانی و بهره‌گیری از ابزارهای مدیریتی مبتنی بر فناوری اطلاعات، سازمان‌ها به‌سوی مسطح شدن پیش می‌روند، بسیاری مدعی مرگ اصل سلسله‌مراتب مدیریتی هستند؛ اما این اصل هم‌چنان زنده هست و خواهد بود. چرا؟ چون این اصل فقط به مدیریت منابع انسانی اشاره ندارد؛ بلکه مهم‌تر از آن به تفاوت مسائلی که تمرکز مدیر را می‌طلبند، در سطوح مختلف اشاره دارد. سؤالات و مسائل پیش روی مدیرعامل حتما با یک مدیر میانی متفاوت‌اند. بنابراین در هر یک از سطوح سازمانی، شناسایی و طرح سؤالات درست متناسب با آن سطح سازمان اهمیت می‌یابد.

در سطح مدیریت ارشد، ره‌بران سازمانی همواره با بنیادی‌ترین سؤالات مطرح در مورد کسب‌وکار و مسیر حرکت آن در اقیانوس پرتلاطم محیط پیرامونی دست و پنجه نرم می‌کنند. مجله‌ی مشهور “استراتژی+بیزینس” به‌مناسبت بیست سالگی‌اش از تعدادی از پژوهش‌گران، ره‌بران و نویسندگان همکارش خواسته است تا فهرستی از مهم‌ترین سؤالات پیش روی ره‌بران ارشد سازمان‌‌ها را ارائه دهند. این فهرست در نهایت با جمع‌بندی سؤالات مطرح شده در قالب بیست سؤال کلیدی زیر خلاصه شده است:

۱- چگونه برنده خواهیم شد؟

۲- چگونه برای مواجهه با عدم قطعیت آماده خواهیم شد؟

۳- چه چیزی برای تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر به ما کمک می‌کند؟

۴- در مورد تغییر چه می‌دانیم؟

۵- به‌ترین راه انجام کارها چیست؟

۶- چگونه احتمالا همه‌ی کارها را به نتیجه برسانم؟

۷- باید از چه سیستم‌هایی برای پایش این‌که چه می‌کنیم، بهره بگیریم؟

۸- طرح ایده‌آل سازمانی ما چه خواهد بود؟

۹- چگونه رشد خواهیم کرد؟

۱۰- در مورد جهانی شدن چه انجام خواهیم داد؟

۱۱- چگونه مشتریان را جذب خودمان می‌کنیم؟

۱۲- به‌ترین راه نوآوری چیست؟

۱۳- چه کاری از دست ما برای به‌ترین کارکنان‌مان برمی‌آید؟

۱۴- به چه چیزی می‌توانیم افتخار کنیم؟

۱۵- چگونه می‌توانیم توان بالقوه‌ی خودمان را شکوفا سازیم؟

۱۶- چگونه می‌توانم در عین عضوی از این سازمان بودن، خودم باشم؟

۱۷- چرا کسب‌وکارهای سازمانی وجود دارند؟

۱۸- اصلا ره‌بری یعنی چه؟

۱۹- به‌ترین مدیرعامل کیست؟

۲۰- دنیا واقعا چگونه کار می‌کند؟

این سؤالات را بدون ترتیب بخوانید و در موردشان فکر کنید. این‌ها همگی سؤالاتی هستند که هر ره‌بر بزرگ دنیای کسب‌وکار باید برای آن‌‌ها پاسخی داشته باشد. پاسخ به این سؤالات در واقع شکل‌دهنده‌ی فلسفه‌ی مدیریتی شما در جایگاه ره‌بر سازمانی است که در آن کار می‌کنید؛ حتی اگر الان در جایگاه ره‌بری قرار ندارید. فکر می‌کنم تمرین تحلیلی خوبی برای همه‌ی ما باشد!

می‌توانید توضیحات بیش‌تری در مورد هر سؤال و پاسخ نویسندگان استراتژی+بیزینس به سؤالات مطرح شده را در سایت خود مجله با کلیک روی هر سؤال بخوانید.