منتشر کردن به‌موقع پست لینک‌های هفته برای من تبدیل به یک وسواس فکری شده است. 🙂 این هفته که گرفتار اتمام چند پروژه بودم، حسابی از برنامه عقب افتادم تا امشب. به هر حال این پست را بگذارید به‌حساب جمعه‌ی قبل تا همین جمعه قسمت بعدی را منتشر کنم.

پیش از شروع:

1. می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه‌ شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

اگر مدیر گوگل بشوی، لزوماً خوشبخت نخواهی شد (ترجمان) (تکان‌دهنده و عالی)

(۷) وقتی شانزده ساله بودم آرزوهای بزرگی داشتم! (امیر مهرانی؛ مربی)

گناه یا شرم؛ کدام احساس درمورد رازهایمان آزاردهنده‌‌تر است؟ (زومیت)

۱۰ راز موفقیت از زبان موسس برند والت دیزنی

چگونه در عصر جدید، با مغز به جا مانده از ۱۰۰ هزار سال پیش زندگی کنیم؟ (سواد زندگی)

Netflix Founder Reed Hastings Says 1 Decision Separates People Who Achieve Success From Those Who Only Dream

مدیریت کسب‌وکار، تحول دیجیتال سازمانی و کارآفرینی:

مدیرعامل بودن و وظایفی فراتر از انتظار

چرا استخدام نیروی کار مسن گزینه خوبی است؟

هفت اشتباه مدیریتی مدیران تازه‌کار

آیا بهتر نیست آزادانه درباره حقوق صحبت کنیم؟

سه اولویت مهم برای مدیران عامل در سال ۲۰۱۹

نوآوری، مدیریت محصول، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

بیزینس پلن چیست و چگونه باید آن را نوشت؟ – آپدیت ۲۰۱۹ (داناپ)

قدرت نوآوری در خلق بازار

چرا الگوی مالی اشتراک‌های ماهانه همیشه کارساز نیست (زومیت)

اقتصاد، توسعه، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:

خطای بزرگ در پیش‌بینی‌ها و ریاضیات؛ هدف یا وسیله؟ و علم یا نظریه موثر؟ (نقدی بر رویه‌ی کنونی علم اقتصاد یا لزوم بازنگری در دانش اقتصاد)

سهم اندک ایران در اقتصاد دریا

میزان وام دهی بانک‌ها در ۹ ماهه امسال

۵۰ فرصت جذب سرمایه

شرح حال تجاری ۲۴ صنعت

فناوری، ارتباطات و رسانه:

ناوبری در بیت‌ کوین و اتریوم؛ گوگل چگونه شبکه‌های بلاک چین را قابل جستجو می‌کند؟ (زومیت)

چگونه می‌توانیم در عمل از یادگیری ماشین استفاده کنیم؟ و چگونه می‌توانیم در عمل از یادگیری ماشین استفاده کنیم؟ (بخش دوم) (شبکه)

هوش مصنوعی IBM در مناظره با هوش انسانی شکست خورد (زومیت)

شبکه پرداخت Unit-e مبتنی بر بلاک چین برای رقابت با VisaNet توسعه می‌یابد (زومیت)

به‌عنوان یک توسعه‌دهنده نرم‌افزار تا چه اندازه با چرخه ساخت برنامه‌های کاربردی آشنا هستید؟ (شبکه)

۲۲ Things Big Tech Companies Know About You Right Now

پیش از شروع:

1. می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه‌ شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

۳۰ ویژگی افراد با پِرنسیپ (از دکتر محمود سریع‌القلم)

آیا دنیای ۲۰۲۰ جایی برای شما ذخیره خواهد کرد؟ (شبکه) (مهارت‌های نرم برتر سال ۲۰۲۰ چیست‌اند؟)

“پارِتو” چیست و چه فایده‌ای برای زندگی‌مان دارد؟ (سواد زندگی)

سه روش ارتباطی متقاعدکننده به سبک تیم کوک (آپتک)

چطور با همکاران فضول برخورد کنیم؟

۱۲ Things Mentally Strong People Do That Nobody Else Does

مدیریت کسب‌وکار، تحول دیجیتال سازمانی و کارآفرینی:

چگونه تصمیم به اخراج بگیریم؟

به‌دست آوردن قدرت حرفه‌ای در رهبری کسب‌و‌کار (زومیت)

داشتن یک رئیس بد می‌تواند شما را به مدیری موفق تبدیل کند

از بحران فرهنگی فیسبوک چه درس‌هایی می‌توان گرفت؟ (زومیت)

از بین بردن شکاف فرهنگی

Here Are the 5 ‘Soft Skills’ Businesses Need Most, According to LinkedIn

نوآوری، مدیریت محصول، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

مراحل آماده‌سازی ارائه خوب یک ایده

چگونه بعد از ۱۰ سالگی هم رشد کنیم؟

چالش‌های اندازه‌گیری سهم بازار در مارکتینگ (هورموند)

داستان برند کانن؛ ژاپنی پیشگام در صنعت الکترونیک و اپتیک (زومیت)

Word of Mouth چگونه کار می‌کند؟ (ایران‌ادز)

اقتصاد، توسعه، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:

ژاپنیات توسعه ایرانی یا آن‌چه می‌توان از توسعه ژاپن برای ایران آموخت (یاور مشیرفر)

تفکر کوتاه‌مدت؛ بزرگترین تهدید پیش روی بشر (قسمت اول) و تفکر کوتاه‌مدت؛ بزرگترین تهدید پیش روی بشر (قسمت دوم و پایانی) (زومیت)

۱۰ ویژگی سرمایه‌داری معقول

قانون ۷۲ در سرمایه‌گذاری: ۴ روش برای استفاده از قانون ۷۲ (بازده)

بررسی ارکان ۱۲ گانه رقابت‌پذیری ایران/ اهداف محقق نشد

۵ Charts That Explain Disruption Investing

فناوری، ارتباطات و رسانه:

با ۱۰ الگوی پراستفاده و مهم معماری نرم‌افزار آشنا شوید (شبکه)

ترندهای برنامه‌نویسی سال ۲۰۱۹ چه خواهند بود؟

راز موفقیت مایکروسافت با ساتیا نادلا

کامپیوترهای کوانتومی؛ محصولاتی که هنوز برای آن‌ها آماده نیستیم (زومیت)

چگونه هوش مصنوعی در حال تغییر عکاسی است (یک پزشک)

متأسفانه به‌دلایل فنی و غیرفنی از کارهای‌م بسیار عقب افتاده‌‌ام و نتیجه‌اش هم تأخیر در انتشار پست این هفته. امیدوارم هر چه زودتر به تعادل برسم.

پیش از شروع:

1. می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه‌ شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

چرا باید آرزوکردن را متوقف کنید و بروید آنچه می‌خواهید را به دست آورید؟ و تیم فریس می‌گوید که این تصمیم، افراد موفق را از افرادی که می‌ترسند رویاپردازی کنند، متمایز می‌کند (آپتک)

در مواجهه با واقعیت باید چگونه بود: شاد یا غمگین؟ (زومیت)

چرا از دیدن شکست دیگران خوشحال می‌شویم (زومیت)

۱۰ فعالیتی که وقتی شغلی ندارید باید انجام دهید (شبکه)

با “اثر زیگارنیک” که در زندگی همه ما وجود دارد چه کنیم؟ (سواد زندگی)

۹ Habits That Will Make Your Life (and You) More Interesting

مدیریت کسب‌وکار، تحول دیجیتال سازمانی و کارآفرینی:

قدرت بخشیدن به کارکنان، مفید یا مخرب؟

چگونه تحول دیجیتال را در کسب‌وکارمان اجرایی کنیم؟ (زومیت)

روبات‌ها چگونه تیم مدیریتی را تغییر خواهند داد؟

چگونه پیشگام تغییر باشید

با یک کارمند تهاجمی چطور برخورد کنیم؟

۱۲ Qualities Of Really Great Managers

نوآوری، مدیریت محصول، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

معرفی کتاب شرکت خلاقیت؛ خاطرات بنیان‌گذار پیکسار اثر اد کتمول (زومیت)

SMEها ارزشمندترین شرکای کاری

سه نکته کلیدی برای رشد پایدار کسب‌و‌کار (آپتک)

چرا حتی تخفیفات هم بازار ایران را تغییر نمی دهد؟

مأموریت خود را فراموش نکنید!

Business Analysis vs. Technical Business Analysis

اقتصاد، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:

مسیر ۹۸ اقتصاد ایران و مسیر گذر از پیچ کسب‌وکار

۵۰۰ شرکت برتر سال ۹۷

اقدامات پل رومر و ویلیام نوردهاوس در اقتصاد به زبانی ساده / ملت‌ها چگونه ثروتمند می‌شوند و این ثروتمندشدن چه تبعاتی دارد؟ (راه پرداخت)

سود ۳۴درصدی بانک مرکزی از سپرده‌های مردم!

چشم‌انداز قدرت اقتصادی آمریکا در جهان

فناوری، ارتباطات و رسانه:

گوگل؛ از همکاری با سازمان‌های نظامی و اطلاعاتی تا نفوذ به دنیای سیاست (زومیت)

کلان داده چگونه باعث ایجاد بحرانی بزرگ در علم شده است؟ (زومیت)

چالش شرکت‌ها با فناوری‌های جدید (بن‌تک)

به اینترنت ماهواره‌ای نزدیک می‌شویم

۱۰ زبان برنامه‌نویسی برتر برای یادگیری در سال ۲۰۱۹ (داناپ)

1. می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه‌ شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

به جای ۱۰ هزار ساعتی که می‌گفتند برای یادگیری مهارت‌های جدید لازم است، فقط در ۲۰ ساعت به اندازه کافی بیاموزید! (یک پزشک)

خستگی تصمیم چیست؟ و چگونه از آن در امان باشیم؟ (سواد زندگی)

مسئولان مصاحبه بر چه اساسی شما را ارزیابی می‌کنند؟

غلبه بر اضطراب (صدانت)

چهار گام برای تبدیل اراده‌ به واقعیت (آپتک)

مدیریت کسب‌وکار، تحول دیجیتال سازمانی و کارآفرینی:

چگونه در سازمان خود اعتماد را بازآفرینی کنید

قضاوت‌های خود را مدیریت کنید!

چطور اعضای جلسه را به شرکت در گفت‌وگو تشویق کنیم؟

استعفای عضو محبوب تیم و تاثیر آن بر روحیه گروهی

کشف ۶ دلیل عجیب که رابطه فی‌مابین رهبران و کارکنان را به هم می‌زند! (آپتک)

نوآوری، مدیریت محصول، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

رهبری سازمان‌ها در دهه ۲۰۲۰ 

محدودیت‌های تخریب بازار

درک ارزش از نگاه مشتریان (آژانس مارکتینگ هورموند)

لینکدین به پایان مسیر و شکست نزدیک می‌شود؟ (زومیت)

راهنمای جامع برنامه وفاداری مشتری (زومیت)

The Era of “Move Fast and Break Things” Is Over

اقتصاد، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:

ده شرط برای بقا در بازار (دکتر محمدحسین ادیب)

اقتصاد: رشته‌ای که حاضر به تغییر نیست (ترجمان)

علت نرخ ارز در وضعیت موجود (دکتر محمدحسین ادیب)

اعطای مجوز قانونی به بانک مرکزی برای اجرای عملیات بازار باز

هفت خوان رقابت لجستیکی (ایران در منطقه)

فناوری، ارتباطات و رسانه:

جنگ آینده چین و آمریکا

کلان داده و یادگیری ماشین / یا جای ماست، یا جای ماشین‌ها! (راه پرداخت)

هر آنچه باید درباره‌ هاردفورک بعدی ارز دیجیتال اتریوم بدانید (زومیت)

داستان استارتاپی که از آپارتمانی کوچک به امپراطوری بزرگ رسانه تبدیل شد (زومیت)

استیبل کوین؛ آینده‌ صنعت ارز دیجیتال (زومیت)

Is AI the Next Frontier for National Competitive Advantage?

1. می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه‌ شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

آنتونی رابینز: اگر شکست خورده‌ای ،فقط این را گوش کن (آپتک)

اگر دارای برخی از این ۱۰ مهارت خوب هستید، احتمال بیشتری دارد که در سال ۲۰۱۹ یک شرکت شما را استخدام کند (یک پزشک)

۸ دلیل مهم برای دوست داشتن دشمن (دیجی‌کالا مگ)

ما و اطرافیان‌مان در کدام مرحله اخلاقی قرار داریم؟ (سواد زندگی)

مغز انسان خاطره‌‌ها را در جهت معکوس بازسازی می‌کند (زومیت)

مدیریت کسب‌وکار، تحول دیجیتال سازمانی و کارآفرینی:

رابطه عملکرد مدیران ارشد و سرگرمی‌های‌شان

تفاوت بین یک کارآفرین و یک کاسب در چیست؟ (آپتک)

نتیجه گرفتن تحت فشار روانی

در یک مکالمه‌، به هیچ وجه تمجید و انتقاد را ترکیب نکنید (البته در مکالمه‌ی مدیر با کارکنان‌ش منظور است.)

چگونه با کمک هوش هیجانی از تغییر استقبال کنیم؟

نوآوری، مدیریت محصول، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

سرمایه‌های جدید که به شرکت‌ها فرصت رشد می‌دهند (تحلیل بسیار عالی)

فرهنگ کنجکاوی برگ برنده شرکت‌های نوآور

۵ راه برای افزایش دادن قیمت بدون از دست دادن مشتریان

مشتری، خریدار است!

تجربه هایی از مدیریت محصول

اقتصاد، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:

آینده تحریم و سیاست‌گذاری در ایران (تحلیل خواندنی دکتر هادی صالحی اصفهانی)

به بهانه کناره‌گیری وزیر بهداشت (تحلیل بسیار خواندنی دکتر علی سرزعیم از اشتباهات سیاست‌گذاری در زمینه‌ی تخصیص منابع محدود بودجه با هدف خیر)

چشم‌انداز تاریک اقتصاد جهان در ۲۰۱۹

مدل نجات بانک‌های بحرانی

چرا آمریکا به‌دنبال دور کردن عراق از ایران است؟

فناوری، ارتباطات و رسانه:

گوگل چگونه دنیای رابط کاربری را متحول می‌کند (زومیت)

بیوگرافی: ریچارد استالمن؛ بنیان‌گذار جنبش نرم‌افزار آزاد (زومیت)

ریزرایانه چگونه زندگی انسان را متحول می‌کند (زومیت)

درآمد ۷/ ۱۵تریلیون دلاری هوش مصنوعی تا سال ۲۰۳۰

در به‌کارگیری هوش مصنوعی دست‌دست نکنید، خیلی زود دیر می‌شود (راه پرداخت)

1. می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه‌ شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

برگزیده مصاحبه‌‌های سال ۲۰۱۸ با موفق‌ ترین افراد شناخته‌شده (زومیت) و در سال ۲۰۱۸ چه آموختم؟

چرا این‌قدر راحت خامِ شارلاتان‌ها می‌شویم؟ (ترجمان)

جف بزوس، موسس آمازون: نحوه تصمیم‌گیری هوشمندانه افراد موفق این چنین است (آپتک)

اشتباهاتی که افراد موفق هرگز تکرار نمی‌کنند

با همکاری که دائما انرژی منفی می‌دهد چطور رفتار کنیم؟

مدیریت کسب‌وکار، تحول دیجیتال سازمانی و کارآفرینی:

۳ قدم برای نزدیک‌تر شدن به سازمان هدفمند

آیا افکار شما می‌تواند روی دیگران تاثیر بگذارد؟ (صدرا علی‌آبادی)

مجذوبیت رهبران سازمانی (بنتک)

 آیا کاهش ساعات کاری بهره‌وری را زیاد می‌کند؟

سردرگمی‌های مدیران تازه‌کار

نوآوری، مدیریت محصول، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

داشتن ذهنیت بنیان‌گذار: راز موفقیت شرکت‌های با عملکرد فوق‌العاده (مانیتور اکونومی) (بهترین مقاله‌ی هفته)

نقش هیات‌مدیره در استراتژی شرکت

چگونه اقیانوس را آبی کنیم؟

درس‌هایی از موفقیت و شکست همزمان هوندا

هیچ راه میان‌بری برای نوآوری وجود ندارد

اقتصاد، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:

اعتیاد نظام بانکی به تراکنش رایگان

آیا مشکل دولت کمبود منابع است؟

حذف صفر، آخرین حلقه اصلاح پول ملی است و نگاهی به الزام‌ها و نتایج پاکسازی چهار صفر از اسکناس‌ها (راه پرداخت)

کدام بازار بیش‌ترین سود را به سرمایه‌گذاران داد؟

دافعه‌های سرمایه‌گذاری در تولید

فناوری، ارتباطات و رسانه:

روندهای تکنولوژی در سال ۲۰۱۹

پیش‌بینی‌های زاچ پریت موسس استارت‌آپ plaid برای صنعت فین‌تک در سال ۲۰۱۹ (راه پرداخت)

به اعتقاد مدیرعامل انویدیا، قانون مور مرده است (زومیت)

استارت‌آپی که امکان می‌دهد از DNA خود پول درآورید

وقتی کامپیوتر خود را روشن می‌کنید چه اتفاقاتی رخ می‌دهد؟ (شبکه)

یکی از الزامات دنیای کاری حرفه‌ای، همکاری‌های حرفه‌ای در قالب قرارداد، تفاهم‌نامه و چیزهایی شبیه این‌ها است. در چنین قالب همکاری، طرفین متعهد می‌شوند تا در چارچوب مشخص شده، مجموعه‌ای از وظایف را انجام دهند تا به منفعت مشترکی دست یابند. الگوهایی نظیر: ارائه‌ی خدمات مشاوره، تشکیل کنسرسیوم و حتی فروش و پشتیبانی مشتری همگی زیرمجموعه‌هایی از این حوزه محسوب می‌شوند. این حوزه پیچیدگی‌های بسیاری دارد؛ چرا که می‌توان به آن از زوایای دید مختلفی چون: فنی، مالی و حقوقی پرداخت و البته نباید ملاحظات اخلاقی و رفتار حرفه‌ای را هم از نظر دور داشت.

در این یادداشت قصد ندارم در مورد روش توافق و تفاهم و مذاکرات مربوط به آن و سپاس مکتوب‌سازی این توافق‌‌های کاری بنویسم. به‌جای آن قصد دارم براساس تجارب خودم، پیشنهاداتی در مورد روش پایان دادن به توافقات کاری بنویسم. البته لازم است بگویم که این پیشنهادات خیلی برای پایان دادن قراردادهای استخدامی کاربردی ندارد و برای استعفا باید به نکات خاص آن که در مورد آن مقالات زیادی وجود دارد، توجه کرد. با این مقدمه وارد بحث اصلی می‌شوم.

خلاصه‌ی موقعیت کاری که می‌خواهم به آن بپردازم این است که یک فرد یا شرکتی قبل از آغاز اجرا یا در حین اجرای یک قرارداد / تفاهم‌نامه ـ چه مکتوب شده باشد و چه نه ـ تصمیم می‌گیرد که این همکاری را به هر دلیلی ادامه ندهد. در چنین موقعیتی چگونه باید در تعامل سازنده با طرف مقابل به همکاری پایان داد؟

در چنین مواردی در درجه اول باید توجه کرد که تحت هیچ شرایطی نباید مسئله‌ شخصی تلقی شود؛ به‌ویژه در جایی که مدیر یا کارشناسی از طرف شرکت محل کار خودش باید فرایند پایان همکاری را پی‌گیری کند. بنابراین تحت هیچ شرایطی نباید از اعتبار شخصی برای ختم به‌خیر کردن ماجرا هزینه کرد. با در نظر داشتن این اصل کلیدی، باید ابتدا در مورد چگونگی اعلام موضوع عدم ادامه‌ی همکاری به طرف مقابل تصمیم گرفت. در این‌جا دو حالت کلی وجود دارد.

حالت اول ـ زمانی که دلیل قابل قبولی برای عدم ادامه‌ی همکاری وجود دارد: اگر دلیل قابل قبولی برای عدم ادامه‌ی همکاری وجود دارد که می‌تواند مورد پذیرش طرف مقابل باشد، بهتر است همین دلیل را صادقانه به طرف مقابل اعلام کنیم. مثلا فرض کنید دلیل عدم ادامه‌ی همکاری این باشد که به‌دلیل تحریم‌ها دسترسی به نرم‌افزاری که قرار بوده برای مشتری خریداری و سپس آن را سفارشی و پشتیبانی کنیم، وجود ندارد.

حالت دوم ـ زمانی که دلیل ما برای تصمیم به عدم ادامه‌ی همکاری برای طرف مقابل‌مان منطقی یا قابل قبول نیست: در چنین حالتی بهتر است از مجموعه‌ای از دلایل (یا به‌عبارت بهتر، بهانه‌های) کلی که باعث چنین تصمیمی می‌وشد در مذاکره با طرف مقابل بهره ببریم. برخی مثال‌هایی که به ذهن من می‌رسد این موارد هستند:

ـ ما در زمان مذاکره فکر می‌کردیم که ظرفیت کاری کافی را از نظر منابع و نیروی انسانی در زمان اجرای قرارداد خواهیم داشت؛ اما با توجه به شرایط همکاری فعلا ظرفیت‌مان را به کارهای دیگری تخصیص دادیم و الان اگر وارد این قرارداد بشیم، ممکن‌ است که بدقول شویم. بنابراین پوزش ما را پذیرا باشید.

ـ شرایط اقتصادی کشور از زمان شروع مذاکره تا الان بسیار تغییر کرده و آینده هم بسیار غیر قابل پیش‌بینی است. بنابراین اگر وارد این قرارداد بشویم، ممکن‌ است در آینده با ریسکی مواجه بشیم که باعث شود نتونیم تعهدات‌مون را با کیفیت مناسب مطابق زمان‌بندی قرارداد اجرا کنیم. بنابراین پوزش ما را پذیرا باشید.

ـ ما خیلی متأسف هستیم که به‌دلایل برخی مشکلاتی که پیش‌بینی نمی‌کردیم نمی‌توانیم به این قرارداد ادامه دهیم. اگر تمایل داشته باشید می‌توانیم برای جبران این ادامه‌ی همکاری با شما به توافقی برسیم که ضرر شما را تا حدودی جبران کند. پوزش ما را پذیرا باشید.

در هر سه حالت بالا و هر حالت دیگری که ممکن است شما خودتان پیدا کنید، باید به این هم اشاره کنیم که برای حفظ روابط خوب طرفین، آمادگی داریم تا هر کمکی از ما برمی‌آید برای طرف مقابل انجام دهیم (مثلا معرفی شرکت جایگزین که بتواند همین قرارداد را برای طرف مقابل اجرا کند.)

توجه کنید که این روش مذاکره تنها برای طرح موضوع و ورود به بحث عدم ادامه‌ی همکاری به‌کار می‌آید تا با تلطیف فضا بتوان راه را برای مذاکرات جدی‌تر و سخت‌تر حقوقی و مالی باز کرد. برای این منظور به‌صورت خلاصه لازم است به‌صورت کلی سه اصل را حتما رعایت کنیم:

• اعلام پوزش و تأسف بابت این‌که امکان اجرا یه به‌پایان رساندن قرارداد وجود ندارد.
• شخصی نکردن داستان و خرج نکردن اعتبار شخصی به‌ویژه در جایی که شما نماینده‌ی یک سازمان هستید.
• اعلام آمادگی برای بررسی گزینه‌های جایگزین برای کاهش یا جبران ضرر طرف مقابل.

در هر حال فراموش نکنید که پایان پیش از موعد یک همکاری کاری به‌معنی این نیست که قرار نیست با آن مجموعه همکاری بعدی نداشته باشید. بنابراین تا حد امکان نباید با اختلاف غیرقابل جبران و دعوا این همکاری به‌پایان برسد. در عین حال دنیای کار حرفه‌ای بسیار کوچک‌تر از آنی است که فکر می‌کنیم و اشتباهات ما در اجرای قراردادها و تفاهم‌نامه‌ها و بیرون آمدن از آن‌ها می‌تواند با سرعت بسیار زیاد به‌گوش تمام مشتریان احتمالی آینده ما برسد! بنابراین وقت و انرژی کافی گذاشتن روی به‌پایان رساندن قراردادها و تفاهم‌نامه‌ها ـ حتی اگر مکتوب نشده باشند ـ نه‌تنها یک وظیفه و فعل اخلاقی و حرفه‌ای است؛ بلکه یک ابزار بازاریابی برای آینده‌ی کاری ما نیز محسوب می‌شود. دوست دارید شما را به چه بشناسند؟ یک حرفه‌ای که تمام تلاش‌اش را می‌کند تا روی قول‌ش بایستد و اگر نتوانست هم پای هزینه‌های قولی که داده می‌ایستد؟ یا یک غیرحرفه‌ای که فقط و فقط به‌دنبال منافع شخصی است. انتخاب با شما است.

این داستان یک روی دیگر سکه هم دارد: چطور یک کارفرما یا مشتری با پیمان‌کار یا مشاورش قطع همکاری کند؟ در مورد این موضوع هم در آینده خواهم نوشت.

«در حال حاضر شرایط خوب است، ولی هنوز هم برخی‌ها هستند که می‌گویند کلوپ هیچ جامی نبرده است. بله، من هیچ جامی نبرده‌ام و این حقیقت است. نباید به بعد از سال ۲۰۲۲ فکر کرد؛ چرا که زمان زیادی تا آن موقع باقی مانده است. فعلا باید از شرایط کنونی و اوضاع خوب‌مان لذت ببریم ـ منظورم از مالکان و مدیران باشگاه گرفته تا هواداران و بازیکنان ـ و تلاش و تلاش کنیم، ولی اگر یکی از این گروه‌ها ناراضی باشد، نباید این همکاری را ادامه داد.» (یورگن کلوپ؛ این‌جا)

لیورپول استاد کلوپ این روزها یکی از جذاب‌ترین تیم‌های فوتبال اروپا و قطعا جذاب‌ترین تیم فوتبال جزیره است. فوتبال تهاجمی شناور به‌سبک یورگن کلوپ همراه با خط دفاعی مستحکم به‌ رهبری ستاره‌ی بی‌نظیری مانند ویرجیل فن‌دایک (که باید در موردش بنویسم)، نتیجه‌اش شده صدرنشینی مقتدرانه در لیگ برتر و تیمی که تا قبل از بازی با من‌سیتی پپ در پنج‌شنبه شب در لیگ نباخته بود و حتی گل‌های خورده‌اش هم کم‌تر از انگشتان دو دست بود.

یورگن کلوپ در حرف‌های‌ش به نکته‌ی مهمی اشاره کرده و آن هم موضوع مهمی به‌نام مدیریت ذی‌نفعان است. اما مدیریت ذی‌نفعان چیست؟ یک ذی‌نفع عبارت است از هر فرد یا گروهی که روی منافع یا تصمیمات مرتبط با یک موجودیت (فرد / گروه / سازمان / کسب‌وکار / دارایی / …) تأثیرگذار است یا این‌که از آن تأثیرپذیر است. تأثیرگذاری یا تأثیرپذیری می‌تواند از جنس مادی یا غیرمادی باشد. ساده‌ترین نمونه‌ی ذی‌نفع، سهام‌داران یک کسب‌وکار هستند؛ اما در ادبیات مدیریت ذی‌نفعان، مفهوم ذی‌نفع دایره‌ی گسترده‌تری را در برمی‌گیرد و شامل گروه‌هایی چون: کارکنان، شرکت، مشتریان، دولت، جامعه، رسانه‌ها و … هم می‌شود.

ذی‌نفعان می‌توانند داخلی یا خارجی باشند. ذی‌نفعان داخلی افرادی هستند به‌دلیل ارتباط مستقیمی چون: استخدام، مالکیت یا سرمایه‌گذاری در سازمان ذی‌نفع هستند. دسته‌ی دوم یعنی ذی‌نفعان خارجی ارتباط مستقیمی با سازمان ندارند؛ اما از تصمیمات و نتایج فعالیت‌های سازمان تأثیر می‌پذیرند (به‌عنوان مثال: تأمین‌کنندگان کالا و خدمات، تأمین‌‌کنندگان مالی و مشتریان.)

مدیریت ذی‌نفعان در ادبیات مدیریت مالی و مدیریت پروژه و حتی ارتباطات سازمانی (روابط عمومی و برندینگ) بسیار موضوع مهمی است و شامل مباحث بسیار گسترده‌ای است. اما اگر بخواهیم کمی کلی‌تر به موضوع بپردازیم، باید بگوییم که «مدیریت ذی‌نفعان» یک فرایند کنترلی است که باید براساس مجموعه‌ای از اصول راه‌نما (استراتژی مدیریت ذی‌نفعان) انجام شود. بنابراین مدیریت ذی‌نفعان عبارت است از رویکرد سازمان به ارتباط و تعامل با ذی‌نفعان، به‌گونه‌ای که ضمن جلب رضایت آن‌ها، منافع سازمان هم محقق شود. این رویکرد می‌تواند برنامه‌ریزی شده یا اقتضایی باشد؛ اما در هر حال باید براساس جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل آن‌ها در مورد این‌که ذی‌نفعان کلیدی کیست‌اند، چه منافعی در ارتباط با سازمان دارند (یا انتظار دارند داشته باشند) و تأمین خواسته‌های کدام ذی‌نفعان بر دیگران در اولویت است و چگونه باید رضایت آن‌ها را جذب کرد.

یک موضوع مهم در مورد ذی‌نفعان، قدرت تأثیرگذاری آن‌ها روی سازمان و فعالیت‌های آن است. مدیر سازمان باید انرژی خود را روی آن ذی‌نفعانی بگذارد که بیش‌ترین قدرت تأثیرگذاری را روی سازمان دارند. البته همین‌جا یک عامل دیگر هم مطرح می‌شود: مشروعیت تأثیرگذاری. ذی‌نفعان قدرت‌مندی در اولویت جلب رضایت هستند که قدرت آن‌ها برای تأثیرگذاری روی سازمان، مشروع باشد؛ یعنی ذی‌نفع از نظر قانونی و اخلاقی حق داشته باشد تا از سازمان بخواهد تا به تحقق و تضمین منافع‌ش توجه جدی داشته باشد.

با این توضیحات برگردیم به حرف‌های یورگن کلوپ. او با استادی تمام، ۴ پاراگراف بالا را در یک جمله خلاصه کرده است. 🙂 آن‌طور که خودش گفته ذی‌نفعان اصلی سازمان خودش یعنی باشگاه لیورپول را شناسایی کرده و استراتژی مدیریت ذی‌نفعان‌اش را هم مشخص کرده است: جلب رضایت تمام ذی‌نفعان با تلاش و کیفیت بالای فنی بازی تیم در زمین. در عین حال او شاخص کلیدی موفقیت (CSF) استراتژی ذی‌نفعان خودش را هم مشخص کرده است: رضایت تمام ذی‌نفعان! تا وقتی این شاخص در وضعیت «سبز» قرار دارد ـ حتی اگر تیم جام نبرد ـ می‌توان به کار ادامه داد.

کمی دقت کنید: همین تک‌جمله‌ی استاد کلوپ تمام آن‌چه را که به‌عنوان یک مدیر ـ در هر سطحی از سازمان‌ ـ برای موققیت در مدیریت ذی‌نفعان نیاز دارید، به‌خوبی مشخص کرده است. برای مدیریت موفق ذی‌نفعان، هر مدیری باید بتواند به سه سؤال زیر پاسخ دهد:

۱- ذی‌نفعان کلیدی کار من کدام‌اند و چه خواسته‌هایی دارند؟

۲- من چطور رضایت ذی‌نفعان کلیدی را جلب می‌کنم؟ آیا یک پاسخ به این سؤال برای همه‌ی آن‌ها کفایت می‌کند یا این‌که باید برای هر ذی‌نفع کلیدی پاسخ متفاوتی به این سؤال داد؟

۳- شاخص کلیدی موفقیت برای هر ذی‌نفع چیست و تا چه اندازه می‌توان از آن فاصله گرفت، بدون این‌که ذی‌نفع ناراضی شود؟ در صورت خروج از محدوده‌ی سبز پاسخ به خواسته‌های ذی‌نفع، باید چه اقدامی انجام داد؟

مدیریت ذی‌نفعان شاید از آن مفاهیم مدیریتی باشد که برای مدیران در نگاه اول اهمیتی نداشته باشد؛ اما بسیاری از مشکلات و چالش‌های مدیران به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم ریشه در همین نادیده گرفتن ذی‌نفعان دارد. بنابراین هر مدیری باید برای این حوزه از فعالیت خود، استراتژی مشخصی داشته باشد.

1. می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه‌ شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

رسیدن به صلح درون (گفتاری بسیار خواندنی از استاد مصطفی ملکیان)

قانون ۵ ساعت در هفته؛ اصل محبوب بیل گیتس برای موفقیت (دیجیاتو) (من سال‌هاست که هر روز حدود یک تا دو ساعت، خبر و مقالات حوزه‌ی کاری‌ام را می‌خوانم که نتیجه‌اش را در همین پست لینک‌های هفته می‌بینید. دستاوردهای این عادت ساده برای‌م غیرقابل باور است.)

دانیل کانمن، برنده جایزه نوبل: “هرگز به حس خود اعتماد نکنید، مگر آنکه بتوانید به این سه پرسش، پاسخ بله بدهید” (آپتک)

چطور دلایل ترک شغل قبلی‌ام را توضیح دهم؟

تمرین مدیریت در دوران کارمندی

مدیریت کسب‌وکار، تحول دیجیتال سازمانی و کارآفرینی:

نرم‌افزار چگونه به مزیت برتر شرکت‌های بزرگ تبدیل می‌شود (زومیت) (بسیار خواندنی. بهترین مقاله‌ی هفته)

نقش هیئت مدیره در تدوین استراتژی (سید حسین جلالی)

اگر می‌خواهید رهبری مورد تحسین همگان باشید، این تحقیق دانشگاه هاروارد را حتما بخوانید (آپتک)

چگونه موفقیت‌آمیز شکست بخوریم؟

راه حل‌های مناسب برای اصلاح فرهنگ سازمان چیست؟

نوآوری، مدیریت محصول، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

با کوسه‌ها درگیر نشوید!

همیشه شکست مقدمه پیروزی نیست!

مقالات بازاریابی : ۵ قدم هوش هیجانی در بازاریابی موفق، که بازاریاب فراموش نمی‌کند (آی‌بازاریابی)

عوامل تعیین‌کننده موفقیت شرکت‌های پیش‌گام و شرکت‌های پیرو

شیائومی در مسیر موفقیت؛ نگاهی به هشت سال فعالیت افسارگسیخته‌ اپل چین (زومیت)

اقتصاد، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:

آیا سرمایه‌داری شکست خورده است؟

۱۰ درس اساسی برای ارزش‌آفرینی شرکت‌ها

درمان ناکارآمدی در ایران (صدانت)

۲۰ عامل موثر بر نرخ ارز (دکتر محمد حسین ادیب)

درآمد ثروتمندترین‌ها ۱۰ برابر درآمد فقیرترین‌ها در ایران

فناوری، ارتباطات و رسانه:

طرحی برای موفقیت تحولات دیجیتال 

هفت تکنولوژی نوآورانه که در سال ۲۰۱۹ بُروز آن‌ها را شاهد خواهیم بود (زومیت)

پیروزی در رقابت یادگیری ماشین فقط با برتری در حوزه‌ی داده امکان‌پذیر می‌شود (زومیت)

مزایای بلاکچین برای صنایع خلاق (آزمایشگاه بلاک‌چین)

تست A/B چیست و پیاده سازی آن چه مراحلی دارد؟ | داناپ

1. می‌توانید فید وب‌سایت گزاره‌ها و هم‌چنین فید لینک‌دونی گزاره‌ها (که مطالب این پست از میان آن‌ها انتخاب می‌شوند) را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب فارسی و انگلیسی مطالعه‌ شده‌ی من را در تمام روزهای هفته در صفحه‌ی پاکت من دنبال کنید!

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

چگونه خوشبختی را جذب کنیم؟ (بهترین مقاله‌ی هفته)

تفکر وارونه؛ تکنیک محبوب میلیاردها برای موفقیت (دیجیاتو)

دنیای ما را احساسات ساخته است، نه عقلانیت (ترجمان)

مهارتی که افراد حرفه‌ای را متمایز می‌کند!

کمال‌گرا نباشید / کار خود را همین الان و با همین شرایط آغاز کنید (سواد زندگی)

مدیریت کسب‌وکار، تحول دیجیتال سازمانی و کارآفرینی:

معیارهای سنجش پتانسیل در HPTI (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

اطلاعات موردنیاز را فراهم کنید و دست به اقدام بزنید

چگونه در صف اول انقلاب کاری بایستیم

مدیران و کارآفرینان شما سوپرمن نیستید (زومیت)

در اتاق هیأت‌مدیره چه می‌گذرد؟

نوآوری، مدیریت محصول، تجاری‌سازی و تحلیل و توسعه‌ی کسب‌وکار:

۷ دلیل درست و ۴ دلیل نادرست برای شروع یک کسب‌و‌کار

آموزش روش‌های ارزش‌گذاری استارت‌آپ (زومیت)

حلقه‌ آخر زنجیر (اهمیت بازاریابی برای استارت‌آپ‌ها به‌قلم میثم زرگرپور؛ مدیرعامل سیناتک)

موفقیت نهایی طرح‌های بازاریابی استراتژیک شرکت‌های پیش‌گام

 ۲۵ مثال جذاب از بیانیه مأموریت و چشم‌انداز شرکت‌های بزرگ دنیا (بازده)

اقتصاد، مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری:

معمای رشد و کمبود نقدینگی

بودجه ۹۸ به زبان بسیار ساده و ده توصیه به فعال اقتصادی با نرخ جدید دلار – محمدحسین ادیب

تابستان سرد کسب‌وکارها (نرخ رشد اقتصادی در نیمه‌ی اول امسال.)

جعبه ابزار ثبات قیمت‌ها (چرا تورم دست از سر ما برنمی‌‌دارد؟

افق ۱۵‌‌ساله اقتصاد ایران

فناوری، ارتباطات و رسانه:

نمونه‌سازی اولیه چیست و چرا در دنیای نرم‌افزار اهمیت دارد؟ (شبکه)

چه عاملی مانع از جهانی شدن غول‌های چینی دنیای فناوری می‌شود؟ (زومیت)

مقدمه‌ای بر علم اقتصاد رمزنگاری یا Cryptoeconomics برای همه (۱) و مقدمه‌ای بر علم اقتصاد رمزنگاری یا Cryptoeconomics برای همه (۲) (کوین‌ایران)

مت هریس، یکی از مشهورترین سرمایه‌گذاران فین‌تک از آینده‌ی پر رمز و راز این حوزه می‌گوید (راه پرداخت)

۴ پیش‌بینی برای فناوری بلاکچین در سال ۲۰۱۹ (راه پرداخت) و  هفت چشم انداز اصلی صنعت بلاک چین و رمز ارز ها در سال ۲۰۱۹ (کوین‌ایران)