چون ز خود بیگانه گشتی، رو، یگانهی مطلقی
بعد از آن خواهی وفا کن، خواه رو بیگانه باش
***
دُرهای بیصدف را سوی دریا راه نیست
گر چنان دریات باید! بیصدف دردانه باش …
غزلیات شمس ـ حضرت مولانا
چون ز خود بیگانه گشتی، رو، یگانهی مطلقی
بعد از آن خواهی وفا کن، خواه رو بیگانه باش
***
دُرهای بیصدف را سوی دریا راه نیست
گر چنان دریات باید! بیصدف دردانه باش …
غزلیات شمس ـ حضرت مولانا
چون ز خود بیگانه گشتی، رو، یگانهی مطلقی بعد از آن خواهی وفا کن، خواه رو بیگانه باش *** دُرهای بیصدف را سوی دریا راه نیست گر چنان دریات باید! بیصدف دردانه باش … غزلیات شمس ـ حضرت مولانا دوست داشتم!۶
آدم باید بلد باشد که گاهی گم شود!
سیمون دوبوار
آدم باید بلد باشد که گاهی گم شود! سیمون دوبوار دوست داشتم!۱
“همیشه رؤیای بازی در باشگاهی مثل بارسلونا را داشتم. میخواستم مراحل انتقالم سریع انجام شود … میخواستم از بازیکنان بارسا چیزهای زیادی یاد بگیرم. من هنوز باید چیزهای زیادی یاد بگیرم و در بارسلونا چیزهای زیادی برای یاد گرفتن وجود دارد. بهعنوان مثال ژاوی کاپیتان است. بهجز این حقیقت که همه چیز را برده است، من از باید سبک بازی، نحوهی رفتارش و اینکه چگونه تیم را هدایت میکند، چیزهای زیادی یاد بگیرم. این افتخار را دارم که در یک رختکن با بازیکنی که علیرغم اینکه همه چیز را برده ولی هنوز تشنه یکسب موفقیت است، حضور داشته باشم . بازی در کنار چنین فوتبالیستهای تأثیرگذاری مایهی افتخار است.” (ایوان راکیتیچ؛ اینجا)
ایوان راکیتیچ به نکتهی بسیار مهمی اشاره میکند که حرفهایها آن را برای موفقیت سرلوحهی کار و زندگیشان قرار میدهند: یادگیری همیشگی. خیلی از ما این حقیقت را میدانیم که نمیدانیم و برای یاد گرفتن تلاش هم میکنیم؛ اما دست آخر تغییر آنچنانی در تفکر و رفتار و گفتار و عملکردمان نمیبینیم. چرا؟
ایوان راکیتیچ به این سؤال پاسخ جالبی داده است. او میگوید: مهمتر از اینکه بدانی که نمیدانی این است که:
۱- کشف کنی چه نمیدانی.
۲- بدانی نادانستههایات را از کجا باید یاد بگیری.
۳- بفهمی از چه کسی باید چه چیزی را یاد بگیری.
“همیشه رؤیای بازی در باشگاهی مثل بارسلونا را داشتم. میخواستم مراحل انتقالم سریع انجام شود … میخواستم از بازیکنان بارسا چیزهای زیادی یاد بگیرم. من هنوز باید چیزهای زیادی یاد بگیرم و در بارسلونا چیزهای زیادی برای یاد گرفتن وجود دارد. بهعنوان مثال ژاوی کاپیتان است. بهجز این حقیقت که همه چیز را برده است، من از باید سبک بازی،
پیش از شروع:
زندگی، سلامت و کار حرفهای:
مشکلی به نام «باهوش ترین آدم یک اتاق بودن»! (دکتر علیرضا مجیدی؛ یک پزشک)
یادداشت دی ماه ۹۳- انسانهای خوشبخت (سید محمد اعظمینژاد؛ مدیریت و منابع انسانی)
تفاوت جهت جریان عصبی مغز در هنگام مشاهده مستقیم و رؤیا
مدیریت کسبوکار:
آنچه برای موفقیت در کسب و کار به آن نیاز دارید و کمتر کسی به آن اشاره میکند
ایجاد مزیت رقابتی نسبی با مدیریت علائق کاری کارکنان
۷ مهارت ضروری رهبری جهت ایجاد اعتماد
تجاریسازی و استارتآپ:
تجارت الکترونیکی و منابع انسانی (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)
Clash of Clans؛ مسیر موفقیت امپراتوری بازیهای موبایلی (زومجی)
برای رهایی از نفرین منابع، باید فرهنگ نفتی را کنار گذاشت
بزرگترین استارتآپ خریداری شده در سال ۲۰۱۴ (زومیت)
اقتصاد:
نظامهای اقتصادی جهان به کدام سمت میروند؟ (مقدمهی بسیار خواندنی محسن رنانی بر ترجمهی کتاب سرمایهی توماس پیکتی)
دلایلی که میتواند نفت را به ۲۰ دلار برساند!
اوراق بهادار از مالیات معاف شد
تدوین لایحه ساماندهی مجوزهای کسب و کار: وزارت جهاد کشاورزی با ۳۰۰ مجوز رکورددار است
آمار و اطلاعات کسبوکار و اقتصاد:
آمارهایی جالب از بودجهبندی اقتصادی خانوارهای ایرانی
انتشار خلاصه تحولات اقتصادی کشور سال ۱۳۹۲ (توسط بانک مرکزی)
بهبود ۷ شاخص کلان اقتصاد ایران در سال ۲۰۱۵ و تشدید تورم و بیکاری
۹۴ هزار میلیارد سپرده در مؤسسات غیرمجاز!
دولت یازدهم در مهار بیکاری چقدر موفق بود؟۱۰ آمار جدید از تحولات بازار کار ایران
فاوا در جهان:
داستان آتاری و خلق اولین بازی کامپیوتری در ۳۵ سال پیش (یک پزشک)
پیشبینیهای آینده نگرانهای که در سال ۲۰۱۴ به واقعیت پیوست ـ فارنت
اینترنت عامل اصلی افزایش بهرهوری و افزایش ساعات کاری است
کاربران در سال ۲۰۱۴ از گوگل چه چیز پرسیدهاند؟ (زومیت)
کیم داتکام بهزودی یک سرویس تماس ویدیوی کاملاً انکریپت شده راهاندازی میکند (دیجیاتو)
فاوا در ایران:
کمپین قلم آزاد فارسی چیست و چرا باید از آن حمایت کرد؟ (دیجیاتو)
گزارش دیجیاتو بررسی بودجه ICT در سال ۱۳۹۴
وزارت ارتباطات ۲۰ هزار میلیارد تومان بودجه میخواهد (مصاحبه با وزیر ارتباطات)
فناوری همراه:
بانکداری همراه (مانیتور اکونومی)
موبایل بانک از کلیه روشهای بانکداری پیش میگیرد
آیا اپلیکیشنهای پیامرسان در سال ۲۰۱۵ محبوبتر از شبکههای اجتماعی میشوند؟ (دیجیاتو)
تاثیر ابزار لمسی بر مسوول حس لامسه در مغز
یک سبد اپلیکیشن اندرویدی از بهترینهای سال ۲۰۱۴ (یک پزشک)
رسانههای اجتماعی:
هر کاربر برای شبکههای اجتماعی چقدر میارزد؟
آمار و اطلاعات فاوا:
انتشار پیشبینی تحلیلگران IDC از چشمانداز آتی بازار راهکارهای پردازش ابری
آمار و ارقام خواندنی تحولات فناوری: حجم اطلاعات دیجیتالی چقدر است
شمارههای کل کشور ۸ رقمی شد: کاهش ۱۲ هزار کد تلفنی به ۳۱ کد
پیش از شروع: برای دیدن مطالبی که این پست برگزیدهی آنهاست، میتوانید فید لینکدونی گزارهها را در فیدخوانتان (اینوریدر بهیاد مرحوم گودر!) دنبال کنید. لینک مطالبی که توصیه میکنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده میشوند. ضمنا لینکهایی را که از نظر من تنها خواندن عنوانشان کفایت میکند، با پسزمینهی زرد رنگ نمایش میدهم. میتوانید گزیدهی بهترین مطالب در حوزهی شایستگیهای کسب و
نگاه کن مرا
که چشم، کمکم نایاب میشود
مهارت دوست داشتن در زبان مادری
گم میشود …
احمدرضا احمدی
نگاه کن مرا که چشم، کمکم نایاب میشود مهارت دوست داشتن در زبان مادری گم میشود … احمدرضا احمدی دوست داشتم!۴
تجربههای انسانی انتقالناپذیرند و این است علت تنهایی انسان …
ویرجینیا ولف
تجربههای انسانی انتقالناپذیرند و این است علت تنهایی انسان … ویرجینیا ولف دوست داشتم!۷
“من فرد اهل ریسکی هستم. در دقایقی پایانی همه را به جلو میبردم، همیشه جواب نمیداد؛ ولی در اکثر مواقع به نتیجهی دلخواه میرسیدیم. جو رختکن بعد زدن گل در دقایقی پایانی همیشه باور نکردنی بود. رختکن در آن موقع مکانی است که شما میخواهید در آن باشید. مهمترین چیز این است که هواداران بعد دیدن گل در دقایق پایانی میخواهند با یکدیگر به کافه بروند و راجع به آن صحبت کنند و یا عجله دارند که به خانه بروند و در مورد اتفاقی که در اولدترافورد رخ داده برای همسر و بچههایشان صحبت کنند . شغل من این بود که آنها را خوشحال به خانههایشان بفرستم.” (سر الکس فرگوسن؛ اینجا)
پیش از این دربارهی اهمیت توجه به تجربهی مشتری در دنیای امروز پستهایی نوشتهام. داستان خیلی ساده است: مشتری امروز، مشتری آگاهی است که از قبل از خرید تا بعد از زمان مصرف، لحظه به لحظه به اطلاعات مورد نیاز در مورد کسبوکار و محصولات و خدمات ما دسترسی دارد و میتواند نظر خود را هم به جهان (!) اعلام کند. برای این مشتری دیگر تنها لحظهی خرید یا مصرف یک محصول / خدمت مهم نیست. مشتری امروزی برای خرید تنها به رفع نیازش و کار کردن محصول / خدمت فکر نمیکند. برای مشتری احساسی که از خرید و مصرف محصول / خدمت بهدست میآورد نیز مهم است. هر چقدر این حس، نیرومندتر و پایدارتر باشد، مشتری ارتباط بهتری با کسبوکار ما برقرار میکند و نتیجهی آن، وفاداری هر چه بیشتر مشتری است. این مسئله بهویژه برای کسبوکارهایی که محصول / خدمتشان توسط هر مشتری چند بار مصرف میشود، اهمیتی استراتژیک پیدا میکند. کسبوکاری که بتواند حسی متمایز و لذتبخشتر نصیب مشتریان خود بکند، ماندگارتر و پرسودتر خواهد بود.
سر الکس فرگوسن بههمین موضوع اشاره میکند: اینکه یک باشگاه فوتبال بهعنوان یک کسبوکار باید به هوادارانش (یعنی مشتریانش) حس خوب برتری و تلاش برای پیروزی تا آخرین لحظه. فرگی بزرگ بهخوبی به یک جملهی کلیدی اشاره کرده که سادهترین و مهمترین اصل کسبوکار است؛ اما خیلی وقتها اولین اصلی است که توسط مدیران کسبوکار فراموش میشود: خوشحال کردن مشتری! ما همیشه و در هر حالی باید اول مشتریمان را خوشحال کنیم. اما … مدیران کسبوکارها اغلب عادت کردهاند بهجای مشتریشان تصمیم بگیرند. بههمین دلیل زیردستانشان هم اولویتشان را خوشحال کردن رئیسشان گذاشتهاند و نه خوشحال کردن مشتری. همین میشود که مشتری، در برابر بسیاری از کسبوکارها با گزینهای جز اجبار در خرید مواجه نیست. اما نباید فراموش کنیم که همیشه در بر همین پاشنه نمیچرخد. رقابت در تمامی صنایع اجتنابناپذیر است؛ اما مدیران کسبوکارها عادت کردهاند که واکنشی مدیریت کنند و نه کنشی. در چند سال اخیر کسبوکارهای زیادی را سراغ دارم که در حوزههای انحصاریشان بهیکباره با رقابتی ویرانکننده مواجه شدهاند و قافیه را به رقیبی باختهاند که تنها استراتژیاش درک ارزش خوشحال کردن مشتری بوده است.
فراموش نکنید خوشحال کردن مشتری فقط در زمان فروش و مصرف محصول و خدمت اتفاق نمیافتد و در تمامی نقاط تماس کسبوکار با مشتری اهمیت کلیدی دارد. بهعنوان مثال تبلیغات تلویزیونی را در نظر بگیرید. سالها است تبلیغات تلویزیونی کلیشهای بسیاری از شرکتها کاربردی جز ناراحت و عصبی کردن مشتری ندارند؛ اما ساخته و بارها پخش میشوند چون دل مبارک مدیر کسبوکار را بهدست آورده است. در این میان اصلا مهم نیست مشتری احتمالی این کسبوکار چه حسی نسبت به این شرکت پیدا میکند و از آن بدتر، مهم نیست که سرمایهگذاری روی این تبلیغات (ROI) چه بازگشتی برای کسبوکار بههمراه دارد. مهم خوشحال شدن مدیر کسبوکار است نه مشتری!
بار بعدی که خواستید بهجای مشتری تصمیم بگیرید، تنها یک لحظه به این فکر کنید آیا تصمیم شما باعث خوشحالتر شدن مشتریتان میشود یا نه.
“من فرد اهل ریسکی هستم. در دقایقی پایانی همه را به جلو میبردم، همیشه جواب نمیداد؛ ولی در اکثر مواقع به نتیجهی دلخواه میرسیدیم. جو رختکن بعد زدن گل در دقایقی پایانی همیشه باور نکردنی بود. رختکن در آن موقع مکانی است که شما میخواهید در آن باشید. مهمترین چیز این است که هواداران بعد دیدن گل در دقایق پایانی
پیش از شروع:
زندگی، سلامت و کار حرفهای:
تا ته خط (حسین سناپور)
تجربه دیدار موراکامی از دیوار برلین: دیوار میشکنیم که دیوار بسازیم
۶ درس از پیکسار برای رسیدن به موفقیت (زومیت)
چطور با احساسات منفی خود آشتی کنیم؟
چرا بد تصمیمگیری میکنیم؟
مدیریت و رهبری کسبوکار:
رویکردهای نوین رهبری سازمان (امیر مهرانی؛ The Coach)
چگونه کارمند خوب استخدام کنیم؟
۱۲ درس مهم بازاریابی از ماهیگیری (استاد پرویز درگی)
چگونه خلاقیت را در سازمان شکوفا کنیم
چه چیزهایی برند میشوند و چرا؟
تجاریسازی و استارتآپ:
چگونه عیار استارتاپ خود را بسنجیم؟ قسمت اول (مهدی علیپور؛ دکتر استارتآپ)
۱۰ توصیه به کارآفرینان تکنولوژی
ماجرای میلیاردشدن مالک واتساپ
اقتصاد:
رابطه نرخ جهانی دلار و قیمت نفت (حامد قدوسی؛ یک لیوان چای داغ)
مردم در تضاد با تئوری های اقتصاد: جنبه های جدید رفتارشناسی اقتصادی
تفاوتها و شباهتهای بحران نفتی سالهای ۱۹۹۸ با ۲۰۱۴ برای اقتصادهای نوظهور (مانیتور اکونومی)
اقتصاد جهان در آیینه سال ۲۰۱۵ پیشبینیهای موسسه IHS
آمار و اطلاعات کسبوکار و اقتصاد:
ایرانیها کجا کمتر پول خرج میکنند؟
۴۰ درصد معاملاتبورس در اختیار پنج کارگزار
جمعیت ایرانیان به ۸۰ میلیون نفر رسید
نرخ رشد اقتصادی کشور ۴ درصد شد
وجود یک میلیون و ۶۰۰ هزار خانه خالی در ایران!
فاوا در جهان:
برای کپی مغزتان به روی کامپیوتر آماده شوید! (یک پزشک)
مدیرعامل بلکبری به نجات این شرکت ۹۹ درصد اطمینان دارد! (فارنت) (و البته دومین مدیرعامل برتر سال هم شد!)
۳۵ سال از حضور بازیهای ویدیویی در رایانههای شخصی گذشت (زومجی)
غول اینترنت دنیا هک شد: سرقت بیسر و صدا از آیکان
افزایش سرعت اینترنت با استفاده از گوسفندها
فاوا در ایران:
بودجه وزارت ارتباطات در سال ۱۳۹۴ چقدر است؟
۳ ماه دیگر پهنای باند کشور ۱۰ برابر میشود
رجیستر گوشی موبایل در ایران ناموفق بود/ واردات قاچاق به ۹۰ درصد رسید – ایستنا
دولت ۱۰۰۰ میلیارد تومان برای پروژهی فیبر نوری سرمایهگذاری میکند
فناوری همراه:
پیشبینیهای کلیدی گارتنر درمورد دستگاههای موبایل – ایستنا
رشد سرمایهگذاری کسبوکارها در حوزه نرمافزارهای همراه
اسمارتفونها به تدریج مغز را تغییر میدهند (یک پزشک)
کُداک گوشی هوشمند اندرویدی خود را در CES 2015 معرفی خواهد کرد (زومیت)
۵G سال ۲۰۲۰ راه اندازی خواهد شد
آمار و اطلاعات فاوا:
افزایش سرمایهگذاری ICT خاورمیانه در سال ۲۰۱۵
حتی بیتلفنها هم آنلاین هستند (آماری از بخش ارتباطات ایران)
پیش از شروع: برای دیدن مطالبی که این پست برگزیدهی آنهاست، میتوانید فید لینکدونی گزارهها را در فیدخوانتان (اینوریدر بهیاد مرحوم گودر!) دنبال کنید. لینک مطالبی که توصیه میکنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده میشوند. ضمنا لینکهایی را که از نظر من تنها خواندن عنوانشان کفایت میکند، با پسزمینهی زرد رنگ نمایش میدهم. میتوانید گزیدهی بهترین مطالب در حوزهی شایستگیهای کسب و
“فصل گذشته سخت کار کردم … این دستاورد بزرگی برای من بود که توانستم بهترین گلزن فصل آرسنال بشوم. من همان کاری را انجام دادم که پیش از این، بازیکنانی مانند آنری، برگکمپ و فن پرسی انجام دادند و حالا میخواهم فصل آینده عملکرد بهتری داشته باشم و به باشگاه هم کمک کنم تا نتایج بهتری بگیرد. از عملکرد خودم در فصل گذشته بسیار راضی هستم؛ نه فقط به خاطر گلها، بلکه به خاطر نقشی که در نتایج تیم داشتم. این باعث شده تا کمی به خودم اعتماد بیشتری پیدا کنم. اگر بتوانم، میخواهم فصل آینده گلهای بیشتری برای آرسنال بزنم.” (تئو والکات؛ اینجا)
یکی از بزرگترین آفتهای ذهنی ما در دنیای حرفهای، متمرکز شدن روی نتایج شخصی در زندگی سازمانی است. اینکه من بهکجا رسیدم و به چه چیزی. اینکه این کار چه دستاوردی برای من داشته است. در این میان آنچه فراموش میشود این است که یک فرد حرفهای، بهعنوان بخشی از پازل موفقیت یک تیم عمل میکند. فرقی نمیکند که فوتبال باشد یا کسبوکار، هر جا هدف افراد، موفقیت فردی خودشان و دست یافتن به هدفهای شخصیشان باشد و تیم و اهداف جمعی فراموش شود، شکست دور از انتظار نیست.
والکات هم بههمین اشاره میکند: اینکه موفقیت فردی او برایش اهمیتی درجه دوم را دارد. او خوشحال است چون در موفقیت تیمش اثری داشته است.
“من” یا “ما”؛ کدام مهمتر است؟ در زندگی سازمانی، همیشه ما بر من ارجحیت دارد.
“فصل گذشته سخت کار کردم … این دستاورد بزرگی برای من بود که توانستم بهترین گلزن فصل آرسنال بشوم. من همان کاری را انجام دادم که پیش از این، بازیکنانی مانند آنری، برگکمپ و فن پرسی انجام دادند و حالا میخواهم فصل آینده عملکرد بهتری داشته باشم و به باشگاه هم کمک کنم تا نتایج بهتری بگیرد. از عملکرد خودم
پیش از شروع:
زندگی، سلامت و کار حرفهای:
رفتار و تغییر در محیط (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)
چه عاملی باعث استرس کاری میشود؟
چگونه به تنهایی با زمانهای سخت و کارهای دشوار زندگی روبرو شویم (یک پزشک)
راههای افزایش کارآیی مغز در یک روز شلوغ
یافتههای یک پژوهش: مردم به چهرههای معمولی بیشتر اعتماد میکنند
مدیریت کسبوکار:
چرا هنوز به مدیران نیاز داریم؟
تبلیغاتچیها چه زمانی حقیقت را میگویند؟ (بیزینسترندز)
مطالعه بازار صادرات و انتخاب بازار هدف (هادی نیلی؛ دستنوشت)
مصاحبهی خروج را جدی بگیریم … (ایوب اسماعیلی؛ منابع انسانی)
۱۰ باید مدیرعاملی (استاد پرویز درگی)
تجاریسازی و استارتآپ:
جزئیات اعطای معافیتهای مالیاتی شرکتها و موسسات دانشبنیان اعلام شد
کاهش رتبه جهانی ایران در ارتقای بهرهوری و جایگاه ۹۴ در رشد نوآوری
وزیر علوم «تجاریسازی» به سرفصلهای اختیاری دانشگاهها اضافه میشود (خبر خوش!)
واگذاری ساختمان به شرکتهای ICT در پارک فناوری پردیس
انعقاد ۲۲ میلیارد تومان قرارداد در فن بازار هفته پژوهش
اقتصاد، سرمایهگذاری و تأمین مالی:
بودجه: داستان همیشگی (علی دادپی؛ سر چهارراه فرصت)
معرفی و بررسی صنایع پیشروی جهان (مانیتور اکونومی)
چشمانداز اقتصاد و سیاست جهان در سال ۲۰۱۵
این هفته بیشترین سود در کدام بازار بدست آمد؟
آمار و اطلاعات کسبوکار و اقتصاد:
ایرانیها سالیانه ۶۴۵ تن آدامس میجوند: چقدر سنجاق قفلی وارد می کنیم؟ (و کلی آمار اقتصادی عجیب دیگر!)
تجملات یکی از معدود صنایع تحت تسلط اروپا است
بزرگترین مشکل اقتصادی مردم دنیا: ۴۲ درصد کل ثروت جهان در اختیار چه افرادی است؟
هزینهی ایجاد هر شغل حدود ۲۰۰ تا ۴۰۰ میلیون!
نرخ رشد اقتصادی مثبت ۱٫۹ درصد شد
فاوا در جهان:
تصویر جهان در حوزه ICT در سال ۲۰۲۰
سرویس Sway مایکروسافت با ویژگیهای جدید عمومی شد (زومیت) (سرویس جالبیه!)
با BPG آشنا شوید؛ فرمتی که شاید جانشین JPEG شود
فاوا در ایران:
محورهای پنجمین جشنواره ملی فناوری اطلاعات و ارتباطات اعلام شد
با تصویب نمایندگان مجلس بخشی از درآمدهای طرحهای توسعه وزارت ICT در شهرهای کم جمعیت هزینه میشود
فناوری همراه:
مایکروسافت چگونه از هوش مصنوعی در ساخت مترجم همزمان اسکایپ استفاده کرده است؟ (دیجیاتو)
رسانههای اجتماعی:
زاکربرگ امکان بیان طیف گستردهتری از احساسات را به فیسبوک اضافه میکنیم (زومیت)
فیسبوک موتور جستجوی مایکروسافت را کنار گذاشت
آمار و اطلاعات فاوا:
در ۶ ماه چند هزار کیلومتر کاغذ مصرف کردیم؟ هزینهی خرید رول کاغذ کارتخوانها
اینستاگرام هم اکنون ۳۵ میلیارد دلار ارزش دارد
درآمد سالانه ۹۲ میلیارد یورویی ۵ کشور اروپایی از اینترنت موبایلی
پیش از شروع: برای دیدن مطالبی که این پست برگزیدهی آنهاست، میتوانید فید لینکدونی گزارهها را در فیدخوانتان (اینوریدر بهیاد مرحوم گودر!) دنبال کنید. لینک مطالبی که توصیه میکنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده میشوند. ضمنا لینکهایی را که از نظر من تنها خواندن عنوانشان کفایت میکند، با پسزمینهی زرد رنگ نمایش میدهم. میتوانید گزیدهی بهترین مطالب در حوزهی شایستگیهای کسب و