دسته: مشاوره مديريت

دو سال و شش ماه با لینک‌های هفته در گزاره‌ها 🙂

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان یا گودرتان دنبال کنید.
2. لینک‌های توصیه شده توسط من با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. برای مرور سریع‌تر مطالب، لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.

جامعه‌شناسی، سلامت و روان‌شناسی و کار حرفه‌ای:

چرا باید ایران ماند؟ (نیام یراقی؛ یادداشت‌های مدیریت ریسک) (عااااااااالی! به‌ترین مطلب هفته.)

در ستایش اقرار به اشتباه، در نکوهش کمال‌گرایی (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

وقتی که پیش‌بینی‌های دوپامین درست از آب در می‌آید! (منصور شیرزاد؛ سراپاگوش) (درباره‌ی مبحث بسیار مهم روان‌شناسی تصمیم‌گیری)

كار مهم ـ كار فوري (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی و کاربردهای آن در مدیریت) (یک چارچوب مدیریت زمان عالی!)

نُه اشتباهی که در “لینکداین” انجام می‌دهیم (نیام یراقی؛ یادداشت‌های مدیریت ریسک)

ایمپلنت‌های مغزی و کنترل ذهن : یک نفر

چرا بیش از حد نیاز، پلک می‌زنیم؟ (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)  

کشف نورون‌های جدید در مغز/ امید برای درمان بیماری‌های قلبی 

مدیریت و کارآفرینی:

شاخص حرف زدن به شنیدن برای مدیران (شهرام کریمی؛ یادداشت‌های صنایعی)

آیا آماده نظم‌پذیری هستیم؟ (اسد صفری؛ دنیای چابک) (عااااااااااالی!) 

13 درس از وارن بافت برای کسب موفقیت در کار و زندگی | نارنجی (فوق‌العاده عالی!)

رابین آغاز به کار کرد (وبنا) (سیستم فروش محصولات دیجیتال)

MediaNews.ir | تجزیه و تحلیل تنها 0.5 درصد اطلاعات دیجیتال جهان 

پربازدیدترین صفحات فارسی ویکی‌پدیا در سال 2012 چه صفحاتی بودند؟ (فارنت) 

برنامه‌های اتحادیه اروپا برای گسترش خدمات باندپهن

احتمالا نسخه بعدی سیستم‌عامل ویندوز با نام بلو در اواسط 2013 و با هسته‌ای جدید ارائه می‌شود – زومیت 

برنامه‌هایی که گوگل منتشر نخواهد کرد! – وب‌شهر

تاثیر اینترنت بر روی سلامتی کاربران 

پلی‌استیشن ۲ بازنشسته شد (نارنجی) 

ثبت‌نام بیش از 240 میلیون دامنه اینترنت/ بیشترین استقبال از دامنه دات‌کام

ویکی‌لیکس سال ۲۰۱۳ یک میلیون سند منتشر می‌کند

رسانه‌های اجتماعی:

هافینگتون پست؛ رسانه‌ای از نوع سوم – گزارش – پندار 

 پیام‌های فیس‌بوک پولی شد 

صنعت فاوا در ایران:

ایسنا – اینترنت ملی اشتباه است/ نقش مقامات بالا در قطعی جی‌میل/ فیلترینگ کاهش می‌یابد (گفتگو با مهدی اخوان؛ دبیر شورای عالی مجازی) 

اصلاح مصوبه افزایش نرخ پهنای باند اینترنت؛ اعمال قیمت طبق تعرفه‌ قبلی

پلیس فتا به کسی ایمیل نمی‌زند 

الزام دولتی‌ها به استفاده از نرم‌افزار بومی/ استفاده کامل تا 3 سال آینده 

وزارت ICT به تدوین استانداردها و الزامات فنی درگاه‌های دستگاه‌های اجرایی موظف شد

امضای تفاهم‌نامه میان پژوهشگاه ICT و وزارت علوم و کتابخانه ملی برای ایجاد و راه‌اندازی آرشیو وب و جستجو و بازیابی اطلاعات سایت‌ها 

اقتصاد:

یک لیوان چای داغ: مصاحبه با روزنامه دنیای اقتصاد در مورد انرژی‌های نو (حامد قدوسی؛ یک لیوان چای داغ) (عاااااااااااااااااالی!)

یادداشت های مدیریت ریسک: شاخص‌های عجیب و غریب اقتصادی (نیام یراقی؛ یادداشت‌های مدیریت ریسک)

فعالیت مجدد چای داغ و فهرست موضوعات مهم برای ایران (حامد قدوسی؛ یک لیوان چای داغ) (بازگشت حامد به نوشتن را تبریک عرض می‌کنم!)

گذرنامه‌ی زنان: عِرض آن‌ها و زحمت ایشان (مجله‌ی اقتصادی IRPD ONLINE JOURNAL)  

اقتصاد آنلاین – در کدام کشورها تجارت آسان‌تر است؟ (نکات مهم گزارش Doing Business بانک جهانی)

اقتصاد آنلاین – اقتصاد جهان در سال 2013 

اقتصاد آنلاین – پیش‌بینی نسبت یورو به دلار در سال ۲۰۱۳ 

اقتصاد آنلاین – پیش‌بینی اکونومیست از صادرات ایران در برابر این خبر اقتصاد آنلاین – تجارت غیرنفتی ایران به ۷۱میلیارد دلار رسید 

اقتصاد آنلاین – بسته‌ جدید محاسبه نرخ‌ تورم دربانک‌ مرکزی (فقط این مصاحبه را بخونید تا عمق فاجعه‌ را دریابید!) 

اقتصاد آنلاین – علت تثبیت نرخ سود اوراق مشارکت اعلام شد

تراکنش شبکه شتاب کم شد و خبرآنلاین – شاپرک تنها شبکه الکترونیک پرداخت کارتی کشور/فناوران انیاک حذف شد 

اقتصاد آنلاین – گردش مالی کنکور سال جاری؛ 11میلیارد تومان (برای سازمان سنجش) و ایسنا – هر سال چقدر خرج کلاس‌های کنکور می‌شود؟ (7000 میلیارد تومان!!! برای بیزینس‌من‌های کنکور)

در پست قبلي مجموعه پست‌هاي مشاوره‌ي مديريت (+) نوشتم كه مي‌توان دامنه‌ي يك پروژه‌ي مشاوره را با توافق روي سؤالات كليدي تعيين كرد. همان‌جا گفتيم كه بايد سؤالات درست را پرسيد. اما يك سؤال مهم شايد همين باشد كه چطور درست سؤال كنيم!؟

اين سؤال براي من هم مطرح بود تا اين مقاله‌ي سايت مجله‌ي اينك دات كام را خواندم. در اين‌ مقاله نويسنده به نقل از خانم روزانه هاگرتي كه يك فعال اجتماعي براي كاهش بي‌خانماني است، يك روش جالب براي حل مسئله بيان شده است. من خود روش را اين‌جا نمي‌نويسم تا خودتان بخوانيد و ياد بگيريد؛ اما دو نكته در اين مقاله براي من به‌عنوان يك مشاور مديريت كه با حل مسائل سازماني درگير است جالب بود:

1- خانم هاگرتي به‌درستي به اين نكته اشاره مي‌كند كه ما براي اغلب مسائل، راه‌حل‌هاي از پيش تعيين شده داريم. خيلي وقت‌ها مشكل اصلي در حقيقت راه‌حل معمول براي يك مسئله است و ما بايد اول مشكلِ “درست نبودن راه‌حل” را حل كنيم! 

2- اما گام اول روش خانم هاگرتي براي حل مسئله، پرسيدن سؤالات درست است. اما چگونه؟ اين‌طوري: “اول كليشه‌ها و سنت‌ها را كنار بگذاريد و بعد، سؤالات جديدي بپرسيد يا سؤالات قديمي را به‌روشي جديد مطرح كنيد.”

شخصا فكر مي‌كنم اين مي‌تواند يك تمرين فوق‌العاده عالي براي درك به‌تر مفاهيم و مسائل باشد: سعي كنيم هر از گاهي با سؤالاتي جديد يا متفاوت، خودمان را در مورد يك مفهوم كه فكر مي‌كنيم به به‌ترين شكل ممكن درك كرده‌ايم، به چالش بكشيم! همين تمرين كردن به ما اين اجازه را مي‌دهد تا در دنياي واقعي ـ مخصوصا در جايگاه يك مشاور ـ بتوانيم سؤالات درستي را براي مخاطب‌مان طرح كنيم و با رسيدن به عمق مسئله‌ي واقعي و بعد پيدا كردن يك راه‌كار مناسب، مسئله‌ي خودمان يا كارفرماهاي‌مان را حل كنيم! و احتمالا لازم به اشاره نيست اما بد نيست كه توجه كنيم اين روش را براي شناخت به‌تر هر مسئله‌اي ـ از جمله مسائل زندگي شخصي‌مان ـ مي‌توانيم به‌كار بگيريم.

طرح درست سؤال همراه با طرح سؤال درست چالشي است كه باز هم در مورد آن خواهم نوشت.

در مقاله‌ي هفته‌ي شمار‌ه‌ي 22 (+) به مرور يك مقاله‌ي بسيار جذاب (+) در مورد برنامه‌ريزي استراتژيك پرداختيم. آن‌جا وعده دادم كه بخش ديگري از مقاله‌ي مورد بررسي، در پست جداگانه‌اي مرور مي‌شود. در اين پست به مرور بخش دوم اين مقاله مي‌پردازم.

بحث اين هفته‌ در مورد اين است كه “استراتژي، چه چيزي نيست!” معمولا هميشه وقتي قرار است مفهومي تعريف شود، از توصيف اين‌كه چه چيزي هست براي درك آن مفهوم استفاده مي‌كنيم. اما خيلي وقت‌ها درك اين‌كه آن مفهوم، معادل چه چيزهايي نيست مي‌تواند به يادگيري به‌تر و درك عميق‌تر كمك بسياري بكند. در مورد مفهوم “استراتژي” هم به‌دليل گستره‌ي وسيع كاربرد آن در زندگي روزمره و زندگي سازماني و با در نظر گرفتن تمامي تعاريفي كه در مورد استراتژي تا به امروز خوانده‌ايم، شايد بد نباشد از اين زاويه‌ي ديد به ماجرا نگاه كنيم. به‌ اين شكل احتمالا مي‌توانيم استراتژي‌هاي شخصي و سازماني‌مان را هم يك بار بازنگري بكنيم: آيا واقعا استراتژي تدوين كرده‌ايم!؟ نويسنده‌ي مقاله‌ي اين هفته (+) آقاي رابرت سيلورمن به اين سؤال پاسخ مي‌دهد:

1- استراتژي يك طرح عملياتي نيست: بنابراين استراتژي، برنامه‌اي متمركز روي يك دوره‌ي زماني كوتاه‌مدت (مثلا يك ساله) نيست و در آن از اعداد و ارقام دقيق مالي و غيرمالي خبري نيست.

2- استراتژي دقيقا همان طرح كسب و كار سازمان نيست: طرح كسب و كار، بيش‌تر روي بازار و محصول تمركز دارد و با يك استراتژي جامع‌نگر و يكپارچه‌ي كسب و كار متفاوت است.

3- استراتژي صرفا يك بيانيه‌ي چشم‌‌انداز يا بيانيه‌ي مأموريت نيست: بنابراين براي اجراي اين دو بيانيه‌ي بسيار مهم و ارزش‌مند هم بايد فكري انديشيد. استراتژي‌ها به‌دنبال همين هستند.

4- استراتژي يك مدل تحليلي، ابزار يا ماتريس معروف نيست: تعداد بي‌شماري از اين مدل‌ها و ابزارها را مي‌توان در ادبيات مديريت استراتژيك يافت؛ اما يادمان نرود اين‌ها ابزارند نه خود استراتژي!

5- استراتژي صرفا شامل حوزه‌ي فروش و بازاريابي سازمان نيست: تمركز صرف بر فروش و بازاريابي و ناديده گرفتن ساير حوزه‌ها ـ مانند: نظام‌هاي سازماني، منابع انساني، منابع مالي و … ـ باعث ايجاد يك ديدگاه غيرهم‌گرا و غيرجامع‌نگر نسبت به آينده‌ي سازمان و در نتيجه توسعه‌ي نامتوازن سازمان مي‌شود؛ چيزي كه خود يك مسئله‌ي استراتژيك براي سازمان‌ها محسوب مي‌شود!

6- استراتژي مجموعه‌اي از اقدامات اجرايي نيست: استراتژي راه رسيدن به اهداف استراتژيك را در يك سطح بالاتر از اقدامات اجرايي به ما نشان مي‌دهد. در واقع براي اجرايي كردن هر استراتژي، مجموعه‌اي از اقدامات اجرايي داراي زمان‌بندي و اهداف كمّي مشخصِ هم‌سو با آن استراتژي تعريف مي‌شود.

اين مقاله‌ي پربركت (+) بخش سومي هم دارد كه هفته‌ي آينده به آن مي‌پردازيم. 🙂

مذاكره جزوي غير قابل اجتناب از زندگي شغلي و روزمره است. ما در هر سطحي كه مشغول به‌ كار باشيم، هر روز با مذاكره مواجهيم: از هم‌كاران گرفته تا مشتري. در زندگي شخصي‌مان همين‌طور. از صبح كه بيدار مي‌شويم و به پدر و مادر يا همسر و فرزندان‌مان سلام و صبح بخير مي‌گوييم تا بعدش كه سوار تاكسي و اتوبوس و خودروي شخصي‌مان مي‌شويم تا به محل كار يا تحصيل‌مان برويم و همين‌طور بگيريد تا زمان خواب در حال مذاكره با ديگران هستيم. چه كنيم تا در اين مذاكرات موفق باشيم؟ اين موضوعي است كه در اين پست قصد دارم به آن بپردازم.

6 اصل مذاكره‌ي موافق براساس تجربيات من عبارتند از:

1- توان‌مندي‌ها و قابليت‌ها و نظرات طرف مقابل را به بيان خودتان بازگو كنيد و احترام‌تان را نسبت به آن‌ها نشان دهيد. بر نقاط مشترك ديدگاه‌هاي‌ طرفين تأكيد كنيد.

2- در مورد نقاط اختلاف، علل بروز اختلاف و راه‌كار پيشنهادي‌تان دقيق و روشن توضيح بدهيد. هر گونه ابهامي را تا حد امكان برطرف كنيد.

3- از طرف مقابل بخواهيد تا نظرات و ديدگاه‌هاي خودش را بيان كند. به حرف‌هاي او كاملا دقيق گوش بدهيد. توجه كنيد كه بايد تمركزتان روي حرف‌هاي او را با زبان بدن‌تان به او منتقل كنيد.

4- به‌دنبال زمان مناسبي باشيد تا قابليت‌ها و رزومه و سوابق‌تان را در مورد موضوع مذاكره به رخ طرف مقابل بكشيد! البته نه زياده‌روي كنيد و نه توهم بزنيد لطفا. 😉

5- چاره‌اي نيست! اول بايد امتياز بدهيد تا امتياز بگيريد.

6- راه‌حل نهايي هميشه برد ـ برد است؛ نه حتا نتيجه‌ي مساوي!

موفق باشيد!

(منبع عكس)

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان یا گودرتان دنبال کنید.
2. لینک‌های توصیه شده توسط من با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. برای مرور سریع‌تر مطالب، لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.

جامعه‌شناسی، سلامت و روان‌شناسی و کار حرفه‌ای:

محبوبيت در سازمان (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی و کاربردهای آن در مدیریت) (عااااااااالی! به‌ترین مطلب هفته.)

چه کارکنانی منبع ارزشمند سازمان هستند؟ (شهرام كريمي؛ يادداشت‌هاي صنايعي) (عااااااااالی!)

اقتصاد آنلاین – چگونه صاحب مهارت‌های جدید شویم

درد یا رنج٬ مسئله این است! (امير مهراني؛ The Coach) (عاالللي!)

ایجاد یک رابطه‌ي اثربخش؛ آیا مخاطب دارای چارچوب ارجاع درونی یا بیرونی است (محمد سالاري) (عاااااااالي!)

مدیریت زمان (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی و کاربردهای آن در مدیریت)

آیا برای “تصمیم‌گیری” تصمیم گرفته‌اید؟ (منصور شيرزاد؛ سراپا گوش) 

روانشناسی رنگ‌ها در پاورپوینت پرزنتیشن (مهران نصر؛ رسانه‌هاي امروز) 

نقشه طول عمر جهانی را ببینید/ رنج و ناتوانی انسانها بیشتر شد 

بهترین شغل دنیای آی‌تی در سال آینده توسعه‌دهنده‌ي نرم‌افزاری است (همون دولوپر خودمون)

فناوری اطلاعات و ارتباطات:

خبرآنلاین – 3 نرم افزار از 5 نرم افزار غیرقانونی نصب شده روی کامپیوترها، بدافزار دارند 

تسلط مایکروسافت بر بازار سیستم عامل‌ها کاهش يافت 

پنج پيش‌بينی آی‌بی‌ام برای پنج سال آتی! (مجله‌ي شبكه)

تاج‌گذاری سامسونگ و سقوط نوکیا پس از 14 سال (آي‌كلاب)

كاهش رشد بازار تلفن همراه در سال 2012 و ۱۰ پیش‌بینی موبایلی ژونیپر برای سال ۲۰۱۳ و ۸۱ میلیارد ابزار موبایلی در دنیا عرضه شده است 

دنیای موبایل بعد از پردازنده‌های ۴ هسته‌ای چه در آستین دارد؟ (احمد شريف‌پور؛ يك پزشك) 

گوگل فعالیت‌های خارج از اینترنت شما را نیز زیر نظر خواهد گرفت (علمولوژي)

به زودی گوشی‌های هوشمند احساسات شما را درک می‌کنند! (احمد شريف‌پور؛ يك پزشك) 

خبرآنلاین – اولین اعتراض بزرگ اینترنتی مردم جهان در اینترنت به ثمر نشست/ اینستاگرم عقب‌نشینی کرد

تنها شش هفته طول می‌کشد تا به طراحی جدید «ویندوز ۸» عادت کنید (فارنت)

خانه‌تکانی زمستانه گوگل، بسیاری از سرویس‌های قدیمی بازنشسته می‌شوند – زومیت

شرکت Kodak فروخته شد 

آینده‌نگر معروف، ری کرزویل به گوگل پیوست تا برروی آموزش ماشین و پردازش زبان کار کند – زومیت 

سینوفسکی پس از ترک مایکروسافت در دانشگاه هاروارد تدریس خواهد کرد (زوميت) 

خبرآنلاین – راه‌اندازی سرویس رایگان موسیقی گوگل

شبكه‌هاي اجتماعي:

سرویس اپلیکشن‌های اجتماعی آغاز به کار کرد (ايراني‌ش البته!)

نوار گوگل پلاس تبلیغات و گفتگو را به همه صفحات وب می‌آورد (آي‌كلاب) 

دنیای فناوری اطلاعات | جمعیت توئیتر 200 ملیونی شد 

شرکت گوگل، قابلیت‌های Google+ را افزایش داد

صنعت فاوا در ايران:

افزایش دسترسی کاربران ایرانی به اینترنت از طریق موبایل و تبلت

تبدیل ایران به تأمین‌کننده اینترنت منطقه 

40 درصد فعالیت‌های بانکی کشور اینترنتی است 

آمار جمعیت کشور آنلاین شد

جلسه PAPها براي افزايش نرخ اينترنت 

اقتصاد:

پورشه در تهران، پورشه در آتلانتا (علی دادپی؛ اقتصاد خرد، بازار و خانوار) 

چراغ جادو و قصه ارز (حجت قندي؛ اقتصادانه)

اقتصاد آنلاین – معافیت ۶۰۰هزار تومانی مالیات حقوق سال‌آینده 

اقتصاد آنلاین – تحلیل گزارش کسب وکار 2012 بانک جهانی (چه تفسيرهاي جالبي هم دارد!) 

خبرآنلاین – ذغال سنگ جای نفت را می‌گیرد 

خبرآنلاین – بدهی 53 هزار میلیاردی بانک‌ها به بانک مرکزی/ 175 درصد رشد در 2 سال

اقتصاد آنلاین – مهم‌ترین مراکز مالی جهان کدامند؟

عملکرد اقتصادی جهان سال آینده بهتر از امسال خواهد بود – ( Tala.ir ) سایت طلا

گردش پول در شاپرک 2.5 برابر نقدینگی  

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان یا گودرتان دنبال کنید.
2. لینک‌های توصیه شده توسط من با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. برای مرور سریع‌تر مطالب، لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.

جامعه‌شناسی، سلامت و روان‌شناسی و کار حرفه‌ای:

روز ـ داخلي ـ يك بانك خصوصي:

اتاق جلسه بسيار پر شور و حرارت است: سومين جلسه‌ي مشترك با كارفرما براي تعريف پروژه است. حامي پروژه در سازمان، مدعي است كه من، منظور او را درك نكرده‌ام و مسئله‌ي مورد نظر من، مسئله‌ي او نيست. در مقابل من هم يادآوري مي‌كنم كه او در طي جلسات گذشته و حتا امروز، بارها تعريف و دامنه‌ي پروژه را تغيير داده است. علت اين تعارض چيز ديگري است: هر يك از ما بخش‌هايي از مسئله را ديده‌ايم كه از ديد طرف مقابل، پنهان مانده است. در اين ميان، دوست ديگري كه در جلسه حاضر است، به هر دوي ما اين موضوع را يادآوري مي‌كند. بعد پاي تخته‌سفيد حاضر در اتاق مي‌رود و از هر دو نفر ما مي‌خواهد سؤالات كليدي را كه از نظر ما پروژه بايد به آن‌ها پاسخ دهد، بگوييم. سؤال‌ها را روي تخته مي‌نويسد و از ما مي‌خواهد آن‌ها را اصلاح و تكميل كنيم. سرانجام همه‌ي ما روي سؤالات كليدي هم‌نظر مي‌شويم. حالا كه مسئله‌ي اصلي براي من و آقاي مدير مشخص شده است، در جلسه‌‌ي بعدي، پروپوزال مناسبي را براي انجام پروژه ارائه كردم و تصويب شد.

چند هفته بعد: روز ـ داخلي ـ يك شركت بازرگاني:

قرار است براي اين شركت، برنامه‌ي استراتژيك تدوين كنم. دوستي كه مرا به اين‌جا معرفي كرده‌اند، در مورد مسائل اساسي شركت توضيحاتي به من داده‌اند. به محل شركت كه مي‌رسم، مديرعامل خوش‌برخورد شركت برگه‌ي چاپي را به من مي‌دهد كه در آن اهداف آينده‌ي شركت ـ با تأكيد بر اهداف مالي ـ مشخص شده‌اند و از من مي‌خواهد تا چند دقيقه‌اي منتظر شروع جلسه شوم. با توجه به نكاتي كه دوستم گفته و اطلاعات برگه‌ي چاپي، تعدادي سؤال كليدي را كه شركت با آن‌ها مواجه است، در تقويم سررسيدم يادداشت مي‌كنم. وارد جلسه كه مي‌شوم، بعد از معرفي خودم و ارائه‌ي رزومه‌ام، سؤالاتي را كه نوشته‌ام براي آقاي مديرعامل و مشاور باتجربه و كنج‌كاوشان بازگو مي‌كنم. سؤال‌ها كمي اصلاح و سپس تأييد مي‌شوند و حالا من آسان‌تر مي‌توانم رابطه‌ي برنامه‌ي استراتژيك با ابهامات و سؤالات آقاي مديرعامل در مورد آينده و هم‌چنين روش پيشنهادي‌ام براي حل مسئله را ارائه كنم.

*****

اين‌جا بارها و بارها نوشته‌ام كه مشاوره‌ي مديريت چيزي نيست جز حل سيستماتيك يك مسئله‌ي كسب و كار. گفته‌اند كه 80 درصد حل مسئله هم شناخت صحيح مسئله است و البته، بخش مهمي از شناخت صحيح مسئله هم تعريف درست مسئله است. مسئله‌‌اي كه قرار است منِ مشاور حل كنم، بايد دقيقا همان چيزي باشد كه سازمان را دچار مشكل كرده است. 

از تجربه‌هاي اخيرم ـ از جمله اين دو ـ متوجه شده‌ام كه به‌ترين روش براي تعريف درست مسئله و اطمينان حاصل كردن از اين‌كه مسئله‌ي مورد نظر طرفين يكي است، توافق بر سر سؤالات كليدي است كه سازمان در راستاي اين مسئله با آن‌ها مواجه است. وقتي اين سؤالات مشخص شدند، در مرحله‌ي بعد مشاور در پروپوزال‌ش بايد مشخص كند:

1- كدام‌يك از اين سؤالات كليدي با يكديگر رابطه‌ دارند و تأثيرات متقابل آن‌ها چيست؟ در واقع در اين‌جا مشاور بايد يك مدل مفهومي (Conceptual Model) ارائه دهد كه در آن متغيرهاي مسئله (اعم از مستقل، وابسته، ميان‌جي و …) و رابطه‌ي ميان متغيرها به‌صورت نسبي مشخص شده باشد.

2- با در نظر گرفتن نكته‌ي بالا، مشاور با در نظر گرفتن سه عامل مثلث معروف مديريت پروژه ـ يعني زمان، هزينه و كيفيت ـ روشي اثربخش و كارا را براي حل مسئله‌ي تعريف شده در چارچوب مدل مفهومي طراحي شده ارائه مي‌دهد.

پ.ن. به‌نظرم كاربرد روش “توافق بر سر سؤالات كليدي” تنها محدود به تعريف پروژه‌هاي مشاوره نيست. هر جا ابهام / تعارضي وجود دارد، مي‌توان از اين روش براي مشخص شدن موضوع مورد بحث، استفاده كرد.

از دوست عزيزم براي ياد دادن اين روش به من صميمانه سپاس‌گزارم.

(عكس بالا از اين‌جا)

همه مي‌دانيم كه برنامه‌ريزي استراتژيك موفق، چرا براي سازمان ضروري و مفيد است و در عين حال، برنامه‌ريزي استراتژيك نادرست چه بلاهايي مي‌تواند بر سر سازمان بياورد. اما سؤال اين‌جاست كه برنامه‌ريزي استراتژيك موفق، داراي چه ويژگي‌هايي است؟ اين ويژگي‌ها موضوع مقاله‌ي اين هفته است كه توسط رابرت سيلورمن، يك مشاور شركت‌هاي فهرست فورچون 500 نوشته شده است. از نظر نويسنده‌ي مقاله، 10 ستون اصلي يك برنامه‌ريزي استراتژيك موفق اين‌ مواردند:

1- براي تعمير سقف، منتظر باريدن باران نمانيد: اگر در نظر بگيريد كه اجراي استراتژي‌ها بين 9 تا 15 ماه و ايجاد تغيير در سازمان، بين 12 تا 24 ماه زمان لازم دارد؛ در زمان رونق كسب و كارتان به آينده‌ي نامعلوم هم فكر مي‌كنيد و دل به مديريت روزمره‌ي كسب و كارتان نمي‌دهيد.

2- با نزديك‌بيني پيش نرويد: نيازها و نتايج كسب و كار، صرفا شامل ارقام مالي كوتاه‌مدت نيستند. بزرگ ببينيد و بزرگ‌تر فكر كنيد!

3- استراتژي به‌دنبال هم‌سو كردن اجزاي متحرك كسب و كار است: ما با كمك استراتژي به‌دنبال يك‌پارچه‌سازي و هم‌سوسازي اجزاي مختلف كسب و كار هستيم. تمركزِ صرف روي يك حوزه (مثلا فروش) و فراموش كردن ساير حوزه‌ها، چيزي شبيه خودكشي است. استراتژي‌هاي وظيفه‌اي بدون هماهنگي با استراتژي يكپارچه‌ي كسب و كار، بي‌معنا هستند. براي موفقيت، استراتژي بايد جامع‌نگر باشد و با كليه‌ي محرك‌هاي كسب و كار شركت، هم‌سو و هم‌تراز.

4- تدوين استراتژي مناسب، نيازمند زمينه‌ي صحيح است: در تدوين استراتژي ـ چه آن را يك فرايند ببينيم و چه يك انتخاب هوش‌مندانه و خلاق ـ در هر حال با تصميم انتخاب از ميان گزينه‌هاي استراتژيك مواجهيم و تصميم‌گيري بدون اطلاعات صحيح و دقيق در مورد وضعيت داخلي و محيط پيراموني سازمان، امكان‌پذير نيست.

5- درخشندگي برنامه‌‌ريزي استراتژيك، در پرسش‌هاي درست آن است: در طي فرايند برنامه‌ريزي استراتژيك بايد سؤال‌هايي پرسيد كه سازمان جواب آن‌ها را نمي‌داند و يا نمي‌خواهد بداند! بنابراين عملا سازمان‌ از خودشان سؤالاتي را مي‌پرسند كه پاسخ‌شان را مي‌داند يا پاسخ‌ دادن به آن‌ها به‌نفع‌ش است. 🙂 

6- در برنامه‌ريزي استراتژيك، ابزار مهم نيست؛ اين‌كه چطور از آن استفاده مي‌كنيد مهم است: ابزارهاي برنامه‌ريزي استراتژيك و روش‌هاي تفكر استراتژيك بسيار و البته مفيدي وجود دارند. خيلي وقت‌ها نتايج تحليل‌هاي مبتني بر اين ابزارها با هم متناقض‌اند. بنابراين، در عمل بايد به كاربرد درست ابزارها در زمينه‌ي خودشان توجه كرد و البته براي تصميم‌گيري تنها به نتايج تحليل‌هاي ابزاري اكتفا نكرد.

7- تدوين استراتژي و اجراي استراتژي هيچ‌ يك بدون ديگري ارزش‌مند نيست‌اند: يك ضرب‌المثل قديمي مي‌گويد: يك چشم‌انداز بدون اجرا يك رؤياي روزانه است … اما اجراي بدون چشم‌انداز، كابوس نيمه شب!

8- استراتژي را شفاف و با صداي بلند به همه بگوييد: منظور از همه، دقيقا همه‌ي اعضاي سازمان و ذي‌نفعان كليدي آن است. مطلع و توجيه بودن آن‌ها نسبت به استراتژي سازمان، علاوه بر به‌بود كيفيت تلاش‌هاي آن‌ها براي تحقق استراتژي، به احساس تعلق بالاتر نسبت به آن استراتژي مي‌انجامد. نتايج تحقيق كاپلان و نورتون نشان مي‌دهد كه 95% اعضاي هر سازمان، از استراتژي سازمان بي‌خبرند يا درك درستي از آن ندارند!

9- اهداف عملكردي، زبان ترجمه‌ي برنامه‌ها به اجرا هستند: اين اهداف، بايد از دلِ فرايند برنامه‌ريزي استراتژيك بيرون كشيده شوند؛ نه اين‌كه به‌صورت مستقل طراحي شوند. اين اهداف بايد طوري طراحي شوند كه عملكرد افراد را به موفقيت / شكست سازمان در تحقق اهداف‌ش پيوند بزنند (طبق نتايج پژوهش كاپلان و نورتون، پاداش‌هاي عملكرد 70% از مديران مياني و 90% از كاركنان بخش‌هاي عملياتي هيچ ارتباطي با موفقيت سازمان ندارند!) آن‌ها بايد جامع‌نگر و براي سطوح مختلف سازمان قابل فهم و توجيه‌پذير باشند. !

10- آدم‌ها استراتژي را به‌شكل موفق اجرا مي‌كنند؛ نه اين‌كه استراتژي‌ها آدم‌ها را موفق بكنند: به جلب مشاركت افراد كليدي (كه لزوما جزو ره‌بران و مديران سازمان نيستند) و البته اثربخشي روابط انسان‌ها در طول فرايند برنامه‌ريزي استراتژيك و البته در زمان اجراي اين برنامه، توجه تمام و كمالي داشته باشيد!

و البته اساسي‌ترين اصل را هم هرگز نبايد فراموش كنيد: استراتژي، يك فرايند دائمي است. اجزاي برنامه‌ي استراتژيك بايد به‌صورت دائمي به روزرساني، اصلاح و تكميل شوند. چنان‌كه دوآيت آيزنهاور (رئيس‌جمهور سابق آمريكا) گفته است: “برنامه‌ها مهم نيستند؛ برنامه‌ريزي را دريابيد!”

اين مقاله‌ي جذاب و خواندني را با حجم حدود 500 كيلوبايت در قالب فايل PDF از اين‌جا دانلود كنيد.

پ.ن.1. بندهاي 5 و 6 و 9 و 10 خيلي عالي‌اند!

پ.ن.2. مرور اين مقاله بخش دومي هم دارد كه هفته‌ي آينده منتشر مي‌شود.

در مورد تفكر طراحي و اهميت آن پيش از اين چند باري نوشته‌ام. (+) چند روز قبل فرصتي دست داد تا در جمعي از دوستان هنرمند و خلاق، اين موضوع جديد و جذاب را به‌شكلي منظم‌تر و كاربردي ارائه كنم. به‌نظرم رسيد با توجه به عدم وجود منابع قابل توجهي در اين زمينه، گذاشتن اسلايدهاي اين سخنراني در گزاره‌ها مي‌تواند مفيد باشد. فايل اين ارائه را مي‌توانيد از اين‌جا دانلود كنيد.

اميدوارم مباحثي كه در اين ارائه مطرح شده، براي نشان دادن يك راه جديد تفكر خلاق به شما مفيد باشد.

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان یا گودرتان دنبال کنید.
2. لینک‌های توصیه شده توسط من با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
3. برای مرور سریع‌تر مطالب، لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.

جامعه‌شناسی، سلامت و روان‌شناسی و کار حرفه‌ای:

هنر بازخورد دادن (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی و کاربردهای آن در مدیریت) (عااااااااالی! به‌ترین مطلب هفته.)

ارائه‌های واقعی، به تمرین نیاز دارند (یادداشت‌)‌های مدیریت ریسک؛ نیام یراقی)

مهارت‌‌های دم دستی برای بهتر کار کردن (شهرام کریمی؛ یادداشت‌های صنایعی)

داستان آسانسور و آزمون رفتار (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی و کاربردهای آن در مدیریت)

چطور رزومه بنویسیم (علی دادپی؛ اقتصاد خرد، بازار و خانوار)  

توضیحی برای چگونگی ایجاد رفتار توسط فعالیت مغزی 

نرون‌های آیینه‌ای، همدلی و سرایت احساسی (شیرزاد)

وقتی می‌خوابیم در بدن ما چه می‌گذرد؟ 

مشاغل فناورانه و مهندسی در صدر مشاغل سال 2013 

خبرآنلاین – یک جایزه 900,000,000,000 تومانی با مغز آدم چه می‌کند؟ 

مدیریت، کارآفرینی و تحلیل کسب و کار:

ویندوز 8 نفس های مایکروسافت را به شماره انداخت (زومیت) و اين يكي: آیا مایکروسافت در دراز مدت گوگل و اپل را شکست می‌دهد؟ (نارنجي)

رضایت شغلی در خاورمیانه (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی و کاربردهای آن در مدیریت)

برای جلوگیری از تعدیل نیرو چه می‌توان کرد؟ (محمد سالاري)

تدوین استاندارد شایستگی‌های مدیریت پروژه (کافه اقتصاد)

قدرتمندترین زنان دنیای تجارت (زوميت) (فقط لطفا كسي معني CEO را به مترجم محترم ياد بده!)

یک سوم زنان بیش از شوهرانشان درآمد دارند 

فناوري اطلاعات و ارتباطات:

چگونه بیت‌تورنت می‌تواند به تولیدکنندگان محتوا و نویسندگان کمک کند؟ (دكتر علي‌رضا مجيدي؛ يك پزشك) 

خاطره یک روزنامه‌نگار از سفر به شهر کانزاس و تجربه اینترنت یک گیگابیتی گوگل (دكتر علي‌رضا مجيدي؛ يك پزشك) 

به حقیقت پیوستن کابوس‌ استیو بالمر در ۱۰ پرده (دكتر علي‌رضا مجيدي؛ يك پزشك) 

50 درصد درآمد اپلیکیشن‌های موبایل در جیب 25 توسعه‌دهنده (آي‌كلاب)

رشد سریع فروش اپلیکیشن‌های اندرویدی در مقایسه با اپلیکیشن‌های iOS؛ زنگ‌ها برای که به صدا در می‌آیند؟ (زوميت) 

ادامه سهم یکنواخت iOS و اندروید از بازار ترافیک اینترنت (آي‌كلاب)

شنیده‌هایی درباره آینده تراشه‌های اپل: آیا اینتل وارد بازی می‌شود؟ (نارنجي)

ترافیک اینترنت موبایل به سرعت در حال پیشی گرفتن از ترافیک اینترنت دسکتاپ است (زوميت) 

گوگل و عبور از 100 میلیون بازدید کننده یکتا (آي‌كلاب)

روند نزولی بازار راهکارهای دورحضوری و ویدئوکنفرانس ادامه دارد 

فناوری دنیا در سال 2013؛ پیشتازی بازارهای نوظهور و تجهیزات همراه 

پردازش ابری تا سال آینده به رکن اصلی سیستم‌های صنعت فناوری تبدیل خواهند شد

نیمی از شرکت‌ها از ابزارهای موبایلی ERP استفاده می‌کنند 

رسانه‌هاي اجتماعي:

وضعیت رسانه‌های اجتماعی در سال ۲۰۱۲؛ زنده‌شدن مردگان (عباس ملك‌حسيني؛ رسانه‌هاي اجتماعي) 

شروع به کار شبکه اجتماعی مایکروسافت Socl به صورت آزمایشی (فارنت)

تحقیق گوگل: نقش اینترنت و رسانه های آنلاین در فروش تلفن‌های هوشمند 

۲۰ درصد سایت‌ها ممکن است اطلاعات شخصی شما را بفروشند 

یاهو اتاق گپ را تعطیل می‌کند 

صنعت فاوا در ايران:

دلایل برکناری وزیر ارتباطات 

58 درصد ایرانی‌ها عضو فیس‌بوک هستند /اینفوگرافی 

اقتصاد:

شاخص نگرش به فساد (مجله‌ی اقتصادی IRPD ONLINE JOURNAL)  

اقتصاد آنلاین – کاهش رشد اقتصادهای بزرگ جهان 

اقتصاد آنلاین – جزئیات تجارت 65.5 میلیارد دلاری ایران 

اقتصاد آنلاین – افزایش بیکاری با وجود 1.6 میلیون شغل / جدول جدیدترین آمار بیکاری 

اقتصاد آنلاین – پیش‌بینی اکونومیست: افزایش سرمایه‌گذاری خارجی در ایران 

اقتصاد آنلاین – جایگاه ایران در نقشه طول عمر جهان