گزاره‌ها

تنها محدوديت موجود در برابر آرزوهاي ما و آن چيزهايي است که مي‌خواهيم داشته باشيم، تخيل خودمان است!

چارلز اف. کترينگ

ژاوي هرناندز، محبوب‌ترين بازي‌کن جهان براي من و يکي از جادوگران بارساي رؤيايي امروز، چند هفته پيش رکورد بيش‌ترين تعداد بازي براي بارسلونا را شکست. يوهان کرويف بزرگ، اسطوره‌ي باشگاه کاتالان در مطلبي در ستايش ژاوي به همين مناسبت که اين‌جا در سايت گل فارسي ترجمه شده، درس ديگري را به همه‌ي ما در زندگي‌ سازماني‌مان داده است:

راز ستاره‌ شدن در سازمان‌تان اين است: داشتن ثبات و داشتن قدرت ره‌بري!

دنبال کردن اخبار بازار مشاوره‌ي مديريت در سطح جهان براي من جذابيت بسياري دارد. بعدتر در پستي مستقل به منابع خبري که مي‌توانيد از آن‌ها اين اخبار را دنبال کنيد اشاره خواهم کرد. در اين پست به 6 پيش‌بيني در مورد وضعيت بازار مشاوره در سال 2011 مي‌پردازيم:

1. درخواست خدمات مشاوره از سوي بخش خصوصي به سودآوري آن‌ها بستگي دارد (البته جز در مواردي که قرار است بازسازماندهي يا بازمهندسي سازمان اتفاق بيفتد.) با خروج نسبي اقتصاد جهان از رکود در سال 2011، پيش‌بيني مي‌شود که حجم پروژه‌هاي مشاوره‌ براي بخش خصوصي افزايش يابد. البته صنايع زير احتمالا اوضاع به‌تري در اين زمينه خواهند داشت: انرژي و خدمات عمومي (Utilities)، کارخانه‌هاي توليدي، شرکت‌هاي مخابراتي، رسانه‌ها و شرکت‌هاي سرگرمي‌ساز و احتمالا خرده‌فروشي‌ها.
2. هر چند در بازار داغ سياست، پروژه‌هاي مشاوره پول ـ تلف‌کن (!) محسوب مي‌شوند؛ اما پروژه‌هاي تغيير ساختار بخش دولتي يا کاهش‌دهنده‌ي هزينه‌ها اين روزها براي بخش دولتي از هر زماني واجب‌ترند. بنابراين حجم پروژه‌ها در حوزه‌ي دولت و بخش عمومي هم افزايش خواهند يافت؛ البته فقط حجم‌اش نه پول‌اش!
3. پيش‌بيني مي‌شود که درآمد کلي صنعت مشاوره بين 5 تا 6 درصد افزايش يابد.
4. فشارها براي کاهش هزينه‌هاي مشاوره هم‌چنان ادامه خواهند يافت؛ هر چند کم‌تر از پارسال. احتمالا تنها در حوزه‌ي خدمات مالي اين فشارها تا حدود زيادي کاهش خواهند يافت. به همين دليل است که سودآوري صنعت مشاوره به افزايش تعداد روزهايي که پروژه وجود دارد (کو پروژه!؟) وابسته مي‌شود؛ بنابراين حجم پروژه‌هاي مشاوره افزايش خواهد يافت. بنابراين بازاريابي در صنعت مشاوره در سال پيشِ رو، از اهميتي استراتژيک برخوردار خواهد بود.
5. فقط درآمد مشاوراني افزايش خواهد يافت که کارفرماي‌شان را عوض کنند. اوضاع مالي صنعت بسيار خراب است؛ بنابراين دستمزدها و مزايايي که چند سال است ثابت مانده‌اند تغيير چنداني نخواهند کرد. اما همان طور که در پيش‌بيني‌هاي قبلي ديديد، رقابت در صنعت مشاوره با توجه به رکود آن افزايش خواهد يافت؛ بنابراين جذب مشاوران متخصص به يک سلاح استراتژيک شرکت‌هاي مشاوره در اين رقابت تبديل خواهد شد. به همين دليل است که احتمالا مشاوراني که بخواهند کارشان را عوض کنند، مي‌توانند دستمزدهاي‌شان را افزايش دهند. افزايش شديد نرخ استخدام شرکت‌هاي بزرگ مشاوره تا حدودي نشان‌دهنده‌ي همين موضوع است. و به همين دليل است که در سوي مقابل، حفظ نيروي انساني متخصص در سازمان، براي شرکت‌هاي مشاوره حياتي است.
6. در پيش‌بيني شماره‌ي 5 به اين پيش‌بيني اشاره شد: اوضاع استخدام در صنعت مشاوره بهبود چشم‌گيري خواهد يافت. البته براي مشاوران متخصص نه آدم‌هاي تازه‌کار و کارشناسان بي‌تخصص همه فن حريف!

پ.ن. 2 و 4 و 5 با شرايط بازار مشاوره در ايران هم مشابهت دارند. مشاوران ايراني لازم است به اين سه پيش‌بيني توجه عميقي بکنند.

منبع

اين هم ايده‌هاي اين هفته:

• انواع شکست‌ها در سازمان‌ها: آزمايش‌هاي ناموفق، شکست‌هاي سيستمي، انحراف از فرايندها، استانداردها و چارچوب‌ها.
• صحت يک موضوع با داشتن سه ويژگي حاصل مي‌شود: صدق، قابليت اعتماد يا پايايي (Reliability) و اعتبار يا روايي (Validity).
• استراتژي فقط به بهره‌گيري از نقاط قوت سازمان براي دست‌يابي به پيروزي نمي‌پردازد؛ يادمان نرود که بخشي از کار استراتژي‌ها پوشش نقاط ضعف سازمان است!

پ.ن. پست مقاله‌ي هفته احتمالا فردا صبح منتشر مي‌شود.

به‌تر است دهان‌تان را ببنديد و احمق به نظر برسيد، تا اين‌که بازش کنيد و همه‌ي ترديدها را از بين ببريد!

مارک تواين

مدت زيادي اين هفته اين مثنوي تأخير شد! اينترنت من آخر هفته قطع شد و ديروز و ديشب هم درگير کارهايي بودم که نشد. فقط اول از همه دو تا کشف اين هفته را اطلاع‌رساني بکنم: يکي اين‌که دوست عزيزي به نام يک رامين از اين هفته شروع کرده‌اند و مشابه پست‌‌هاي لينک‌هاي هفته‌ي گزاره‌ها را در حوزه‌ي اقتصاد تدوين مي‌کنند. اولين پست اين مجموعه را اين‌جا ببينيد. دوم هم اين‌که اين هفته يک سايت خبري خاص مديريت کشف کردم به نام ام بي اي نيوز که بسيار کامل و جذاب است؛ هر چند ضعف بسيار جدي دارد که خروجي فيد براي استفاده در گوگل ريدر ندارد! از اين‌جا اين سايت را هم ببينيد.

پيش از شروع سه نکته:

1. لينک‌هايي که به نظرم بايد حتما و تحت هر شرايطي خوانده بشوند را با رنگ قرمز از ساير لينک‌ها متمايز مي‌کنم.
2. براي ديدن لينک‌هاي کليه‌ي قسمت‌هاي قبل، مي‌توانيد به اين‌جا مراجعه بفرماييد.
3. اين مجموعه پست‌ها در حکم يک دفترچه‌ي يادداشت مطالب مهم براي من هستند. اگر لينک اخبار را هم مي‌گذارم، براي اين است که به نظرم برخي اخبار حداقل تيترشان بايد توسط کساني که در حوزه مشاور‌ه‌ي مديريت و آي‌تي فعال هستند، ديده شوند. بنابراين اگر تعداد لينک‌ها زياد هستند، اولا ببخشيد و ثانيا اين‌که حداقل به تيترها نگاهي بياندازيد؛ ضرر نمي‌کنيد!

با اين توضيحات لينکهاي هفته را مرور مي‌کنيم:

مديريت:

پست های کنفرانس (2) – تنوع و مدیریت آن (احسان اردستاني)

۷ نکته که به شما کمک می‌کند کارمند نباشید و کار مستقل یا کارمندی؟ مسئله این‌است! و پست مهمان:‌از زبان یک کارشناس دولتی(امير مهراني بحث جالبي شروع کرده درباره‌ي اين‌که بيزينس خودمان را داشته باشيم يا برويم دنبال کار کردن براي ديگران.) و اين يکي را هم از امير بخوانيد درباره‌ي لذت بردن از کاري که مي‌کنيم: برج غرور و خاطره ها

جلوگيري از اتلاف سوخت با طراحي صحيح (آيدين کسايي مثال جالبي مي‌زند از اين‌که چقدر طراحي نادرست خيابان‌هاي تهران در اتلاف سوخت مؤثر است!)

درست از مشاهده استفاده کن (مهدي عرب عامري نقل قول‌هايي کرده از کامنتي که من براي مطلب قبلي‌اش در زمينه‌ي کاربرد روش مشاهده در مستندسازي فرايندها گذاشته بودم که البته بخش اعظم‌اش را خودش اضافه کرده!)

کیفیت از من شروع می‌شود (روزنوشت‌هاي بهساد؛ آقاي مجيد آواژ)

جدول فعالیت های پراجکت بدون نمودار گانت (راه‌حلي براي ترسيم نقشه‌ي ذهني کاري که داريد انجام مي‌دهيد از طريق پراجکت. من پيشنهاد به‌تري دارم؛ امشب همراه با دانلود نرم‌افزارش در گزاره‌ها.) (نادر خرمي‌راد)

مشتری‌مداری و مشتری‌نوازی در خدمات بانکی (باز هم طبق معمول مطلبي عالي از استاد پرويز درگي؛ به‌ويژه بخش سه تيپ شخصيتي الف- حرکتی ب- احساسی ج- ذهنی)

زمانی که برنده شدن همه چیز است (روش‌هاي براي افزايش اثربخشي تصميم‌گيري‌هاي جمعي مديران در سازمان)

شما همیشه انقدر زود به زود جابه‌جا می‌شوید؟ (اندر مصائب عوض کردن مکان شرکت! از امير نام‌آور وبلاگ سازماني شرکت ايده)

خدمات پشتیبانی در دو پرده + مقایسه+ عکس! (مقايسه‌ي انتظارات نسبت به خدمات پشتيباني در حوزه‌ي نرم‌افزار با عمل‌کرد شرکت‌هاي معظم خودروسازي ايراني!)

زمان‌تان را تلف نکنید (پيشنهاداتي براي مديريت زمان)

تصویر یک مدير (ارزش‌هاي مديران در انجام وظايف‌شان چيستند!؟ اين مطلب جذاب را بخوانيد تا بفهميد.)

مشتري‌مداري این واژگان را از ادبیات خدمات مشتری حذف کنید

۳ قانون موفقیت در فروش برای شرکت های نوپا

نتایج رتبه بندي 100شركت برتر ايران بهمن ماه اعلام می شود (اين‌جا سايت‌اش است. بومي‌سازي فورچون 500 توسط سازمان مديريت صنعتي که کار جالبي هم هست!)

Will 2011 Be the Start of Widespread MBA Program Reform? (در مورد برنامه‌هاي MBA دانشگاه‌هاي آمريکاي شمالي که آيا در سال جديد ميلادي تغيير بنيادين خواهند داشت يا خير؟)

انگيزه براي كارگروهي كاهش يافته است (از سال 85 تاكنون در ايران ميزان علاقه به كار گروهي در ميان مردم از 55 درصد به 53 درصد در سال گذشته کاهش یافته است.)

بزرگ‌ترین اشتباهات حوزه تجارت در سال 2010

فناوري اطلاعات:

ارزیابی اساتید ایرانی : WEB2.0 (پيشنهادي جالب براي درست کردن سايتي مثل بالاترين! براي ارزيابي اساتيد دانشگاه‌هاي ايران) و MIS و لایک خور (مقايسه‌ي جالبي از ادبيات علمي MIS و شواهدي که لايک‌خور در مورد وبلاگ‌هاي ايراني ارايه مي‌دهد) (نيام يراقي)

پیش‌بینی خوش‌بینانه گارتنر رشد سرمایه‌گذاری IT در سال 2011 (البته پيش‌بيني‌هاي فارستر هم در اين گزارش هست!)

شبکه های اجتماعی به روایت آمار و ارقام

بررسی و نگاهی به ۲۴ تبلت معرفی شده در CES 2011 (ببينيد و حسرت بخوريد …) (مهرداد نايب)

گزارش ICT در قانون برنامه پنجم از سوی مجلس منتشر شد (از اين‌جا به صورت فايل PDF دانلود کنيد.)

گزارش خواندنی ازنظرات مردم درباره موبایل/ کاربرد موبایل درایران چیست

انتقال وجه به حساب ديگران بيشترين كاربرد بانكداري اينترنتي

رشد ۱۵۳ درصدی استفاده از پیامک در پرداخت قبوض

رشد 20 درصدي تجارت الکترونيکي در سال جاري

اشتراك اينترنت پرسرعت تا پايان سال 2011 دو برابر مي‌شود

جدول وضعیت دامنه های اینترنتی کشور/ پردامنه ترین استانها و شهرهای کشور

سیستم عامل‌های موبایل را بشناسید/ ضعف‌ها و نقاط قوت سیستم‌های عامل

فراز و فرودهای سومین شرکت با ارزش جهان راز و رمز اپل بودن (تاريخ‌چه‌ي اپل)

آن سوی آب پيش‌بيني‌هاي نوكيا از آينده موبايل در سال 2011

با بهره گیری از 100 خبرنگار حرفه‌ای استیو جابز و رابرت مرداک روزنامه آی‌پد منتشر می‌کنند

پرفروش‌ترین گوشی‌های سال 2010 در آمریکا

ایجاد رشته «علوم و فناوری شبکه‌‌های اجتماعی» در مقطع دکتری (بريم!؟)

مزایای استفاده از BCC در ایمیل (خواهش مي‌شود ياد بگيريد!)

فیلم 30 دقیقه ای که با آی-فن تصویربرداری شد

اقتصاد:

ستم انتخاب (“چندین مطالعه نشان داده‌اند که دو عامل موجب افسوس خوردن می‌شود: اول داشتن مسوولیت در نتیجه نهایی و دوم تصور اینکه گزینه بهتر دیگری نیز وجود داشته است. افزایش انتخاب‌ها هر دو این عوامل را قوی‌تر می‌کند. اگر هیچ گزینه دیگری وجود نداشته باشد، فرد خود را مقصر نمی‌داند و افسوس نمی‌خورد که چرا چنین کالایی را خریده است. از سوی دیگر هرچه گزینه‌ها بیشتر باشد تصور اینکه کالای بهتری در ميان این گزینه‌ها وجود داشته است بیشتر شده و فرد افسوس می‌خورد که چرا آن را نيافته است.”)

افزایش نرخ بیکاری در ایران (پيش‌بيني اکونوميست درباره‌ي نرخ بي‌کاري در سال‌ جديد ميلادي و سال‌هاي آينده در ايران)

مبحث تلخ یارانه ها درایران (دکتر احمد سيف)

نمودار‌هاي سال 2010: 2010 در نه قاب (بسيار جالب!)

قائم‌مقام بانك مركزي خبر داد: عقود جديد بانكي در راه است (سه نوع عقد بانکي جديد.)

معاون وزیر کار‌: رشد 8 درصدی شرط کاهش بیکاری است (بگذريم از اين‌که سه سال است نرخ رشد اقتصادي اعلام نشده …)

درباره چشم‌انداز اقتصادی 2011 مصاحبه IMF با الیور بلانچارد (بلانچارد يکي از به‌ترين تکست‌بوک‌هاي اقتصاد کلان دنيا را نوشته.)

جامعه‌شناسي، روان‌شناسي و کار حرفه‌اي:

در مصاحبه شغلی گوگل چه پرسش‌های مطرح می‌شود؟ (عالي!!!)

هفت علت مهمی که همیشه مانع خلاقیت شماست (عالي!!!)

بی‌خانمان دیروز، میلیاردر امروز (بخوانيد و انگيزه بگيريد براي زندگي …)

سایکوسایبرنتیک (در سایکو سایبرنتیک اعتقاد بر این است که انسان‌ها مجهز به دو مکانیسم خودکار و سرویس‌دهنده‌ای در مغز هستند که بنا به دستوری که خود فرد به مغزش می‌دهد فعال می‌شوند. این دو مکانیسم عبارتند از: مکانیسم موفقیت و مکانیسم شکست.)

صدای قلب قدرت تصمیم گیری را بالا می برد (مطالعه ای جدید نشان می دهد گوش دادن به صدای ضربان قلب می تواند توانایی های ناخودآگاهی به انسان ببخشد، در این صورت تمامی شعرهایی که در آنها گفته می شود به ندای قلب خود گوش دهید، از همیشه درست تر خواهند بود.)

مغز از موسیقی لذت می برد (مي‌گم چرا موسيقي گوش کردن باعث افزايش بهره‌وري و تمرکز من در کار مي‌شه!)

پ.ن. 1. لطفا اگر وبلاگي، پستي يا مطلبي را من نديده بودم يا نمي‌شناسم، کامنت بگذاريد و معرفي بفرماييد براي يادگيري بيش‌تر.

پ.ن.2. اگر دوست داشتيد توئيتر گزاره‌ها را براي ديدن ايده‌ها و حال و احوال روزانه‌ي من و گودر گزاره‌ها را براي ديدن متن کامل اين مطالب و ساير مقالات و اخبار مربوط به مديريت، مشاوره، فناوري اطلاعات و البته اقتصاد، روان‌شناسي و جامعه‌شناسي (و گاهي هم که خيلي هيجان‌زده مي‌شوم، علم!) دنبال کنيد.

مديران پيش ما مي‌آيند تا به ما نشان بدهند:

1. چه کار بزرگي داريم انجام مي‌دهيم.
2. چقدر به ما احترام مي‌گذارند.
3. چگونه بايد به بردن‌مان (Winning) در بازار ادامه دهيم.

از خلال گفتگو با يک کارمند بانک آمريکا

پ.ن.1. اعتراف مي‌کنم تا به حال از اين تعريف، قشنگ‌تر در مورد وظايف مديران نديده بودم!

پ.ن.2. قطع شدن اينترنت در آخر هفته و انجام دادن يکي دو کار ناتمام از قبل، باعث شد که پست‌هاي هفتگي هفته‌ي پيش و اين هفته کمي بهم بريزند. فردا صبح ايشالا هم لينک‌هاي هفته‌ي پيش را خواهيم ديد و هم مقاله‌ي هفته را! اسمايلي وعده‌ي سر خرمن!

هر روز را از نو بيافرينيد …

موريهاي اوچيبا