گزاره‌ها

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

چگونه به خودمان باور داشته باشیم؟ (فرانك مجيدي؛ يك پزشك) (به‌ترين مطلب هفته. عااالي!)

بیزینس اینسایدر پاسخ می‌دهد: ثروتمندان چه تفاوتی با فقرا در نگاه به زندگی دارند

آیا تمرکز زیاد برای مدیران مضر است؟ و راه‌هایی برای افزایش تمرکز در محیط کار (تناقض دو مطلب جالبه! البته نكته‌ي اصلي‌شون متفاوته.)

چه زمانی باید نه بگوئیم؛ انجام خوب یک کار به جای انجام بد چند کار! (فارنت)

چگونه می توان حتی در شرایط سخت اقتصادی به موفقیت رسید؟

مديريت كسب‌وكار:

تفاوت منتورینگ و کوچینگ (امير مهراني؛ The Coach)

فرصت‌های بی‌پایان فروش با سوال پرسیدن

مشتریان ناراضی چه می‌خواهند؟

بدون این سه خصلت رهبر موفقی نخواهید بود (شبگار)

تحلیل برون‌سپاری در كسب‌وكار

تجاري‌سازي و استارت‌آپ:

چگونه استراتژی الیزابت هولمز او را میلیاردر کرد (ديجياتو)

چه چیزی باعث موفقیت ایده‌های شما می‌شود؟

افزایش اعتبارات صندوق نوآوری و شکوفایی در لایحه بودجه 94

اعطای 17 میلیارد تومان تسهیلات به بیش از 800 شرکت فناور

اقتصاد:

نبرد ببر چابک و گربه ضعیف در بازار نفت و رفتار عربستان و آینده صنعت شیل (حامد قدوسي؛ يك ليوان چاي داغ)

ترکیب کالاهای رقابت‌پذیر در تجارت و بررسی راهکارهای بهبود رتبه ایران در نماگر تجارت فرامرزی

نفت یا وین؛ کدام‌یک بازار را بهم ریخت (علي دادپي؛ سر خيابان فرصت)

محدودیت خرید و فروش ارز صادرات برداشته شد: کمک بانک‌ها به تعادل نرخ ارز در بازار

تشکیل سازمان مدیریت تصویب شد

آمار و اطلاعات كسب‌وكار و اقتصاد:

قیمت حامل‌های انرژی در سال 94؟

آمار جدید مرکز آمار: هزینه خانوار شهری ۲۰ میلیون و ۵۹۸ هزارتومان، درآمد 9 میلیون و 654 هزارتومان

دریافت 400 هزار میلیارد تسهیلات‌ بانکی در پایتخت

نقدینگی 650 هزار میلیارد تومان شد

تجارت‌خارجی ایران 65 میلیارد دلاری شد

فاوا در جهان:

مایکروسافت جدید: تغییراتی که در زمان بالمر غیر ممکن بود (ديجياتو)

لباس‌های مجهز به پنل خورشیدی برای شارژ ابزارهای الکترونیکی معرفی شدند (زوميت)

خوابی که گوگل برای بچه ها دیده است: نسخه زیر 12 ساله موتور جستجوی جهانی رسید

گوگل «چک باکس» را جایگزین کد «کپچا» کرد (زوميت)

8 جمله از لری پیج؛ چگونه گوگل تبدیل به یک غول فناوری شد؟ (زوميت)

فاوا در ايران:

در مراسم روزجهانی کاربردپذیری اعلام شد: استفاده از تجربه کاربردپذیری برای تدوین نقشه راه دولت الکترونیک (ديجياتو) (گزارش سخنراني آقاي مهندس جهانگرد)

شبکه سراسری 4G ایرانسل راه‌اندازی شد ـ دیجیاتو

جشنواره وب ایران، هاب منطقه‌ای در زمینه فناوری اطلاعات می‌شود – وبنا

برنامه‌ای موبایلی برای انجام خدمات پستی

صنعت پرداخت الکترونیک ایران از آغاز تا به امروز: نخستین عابر بانک چه زمانی کارش را در ایران آغاز کرد

فناوري همراه:

کوالکام چرا و چگونه در پی تصاحب بازارهای جدید است؟ (ديجياتو)

گوگل بهترین اپلیکیشن‌های سال ۲۰۱۴ را انتخاب و معرفی کرد (دكتر علي‌رضا مجيدي؛ يك پزشك)

اشتغال‌زایی 6 میلیارد دلاری برنامه‌های موبایلی

رسانه‌هاي اجتماعي:

سریع‌ترین رشد میان شبکه های اجتماعی متعلق به Tumblr است (ديجياتو)

مهندس پیشین گوگل‌پلاس گند زدیم!

تصاویر سلفی، حالات و احساسات شما را فاش می‌کنند

آمار و اطلاعات فاوا:

آمارهای جالبی از این‌که ایرانی‌ها در اینترنت چه می‌کنند؟ کپی، انتقال و دانلود فایل اولین انتخاب کاربران

رتبه ايران در توسعه اینترنت پر سرعت

کدام خرده فروشی طی یک روز پنج و نیم میلیون کالا فروخته است؟ (آمازون!)

از موج‌هاي بي‌قراري

از نعره‌هاي سخت توفان

از خاطرات باد و باران

از لحظه‌هاي سركش ديروزِ او، با او مگوييد

زيرا كه امروز

دريا خودش از آن همه بي‌تابي‌ بي‌هوده خسته است …

سهيل محمودي

در بخش اول اين مقاله در مورد اين‌كه تعريف و شناخت مشتري در فضاي مشاوره‌ي مديريت چگونه است، توضيحاتي ارائه شد. در ادامه‌ گام بعدي در شناخت مشتري تشخيص اين موضوع است که مشتري از مشاور چه مي‌خواهد. مشتري نيازمند کمک در مورد چيزي است که خودش نمي‌تواند انجام بدهد يا نمي‌خواهد آن را انجام دهد. مشاور کمک، دانش و تخصص خود را به‌شکل‌هاي مختلف براي پوشش به نياز مشتري در اختيار او قرار مي‌‌دهد. بنابراين درک نيازي که باعث مراجعه‌ي مشتري به مشاور شده است، قدم مهم ديگري است که بايد براي شناخت مشاور از مشتري طي شود.

براي ايجاد ادراکي عميق‌تر در اين زمينه، کشف علل روان‌شناسانه‌اي و ذهني که زمينه‌ساز استخدام مشاوران توسط مديران سازمان‌ها مي‌شوند، ضروري است. در واقع در اين‌جا فهميدن اين‌که مشتريان به چه فکر مي‌کنند و چطور رفتار مي‌کنند، از اين‌که چه چيزي مي‌خرند مهم‌تر است.

مشتريان همانند هر فرد ديگري که قرار است خريد کند در هنگام خريد احساساتي مانند: شکاکيت، عدم امنيت، عدم اعتماد، بي‌صبري و نگراني را دارند. آن‌ها در استخدام مشاوران با ريسک‌هايي هم روبرو هستند: ريسک از دست رفتن اعتبار حرفه‌اي خودشان، ريسک از دست رفتن مزيت‌هاي رقابتي (به‌دليل فاش شدن آن‌‌ها براي يک شخص بيروني) و البته ريسک از دست دادن زمان براي حل مسئله (مشاور براي شروع حل مسئله بايد زماني را تا درک آن طي کند.) بر همين اساس آن‌ها به‌دنبال متخصصاني عمل‌گرا با سوابق قابل توجه، با تعهد کافي و قابل اعتماد مي‌گردند.

مشتريان در خريد خدمات مشاوره به‌دنبال دستيابي به نتايجي همانند: افزايش امنيت فعاليت‌هاي سازمان، افزايش سرعت دسترسي دسترسي به بازارها، بهبود نتايج مالي سازمان، افزايش مهارت‌هاي مديران و پرسنل، بهبود ارتباطات درون سازماني و برون سازماني، افزايش کيفيت کار تيمي و مهم‌تر از همه ديدگاهي نو و مستقل به سازمان و مسائل و مشکلات آن هستند و نه متدولوژي‌ها، چارچوب‌‌هاي هوشمندانه و از همه بدتر تئوري‌‌هاي مشاوران مديريت. آن‌ها زماني به‌دنبال خريد خدمات مشاوره مي‌روند که به قدرت ذهني، توان حل مسئله و دانش تخصصي که در سازمان موجود نيست نياز داشته باشند.

با درک اين پيش‌زمينه‌هاي ذهني مشاوران عموما با برگزاري جلساتي با مشتريان اصلي پروژه در سازمان مورد نظر، تلاش مي‌کنند تا با اين افراد به‌درک مشترکي از ماهيت و محدوده‌ي مسئله‌ي مورد نظر برسند و در عين حال اعتماد اوليه‌ي آن‌ها را نسبت به خود جلب کنند. البته عموما مديران سازمان‌ها عادت دارند تا به “نشانه‌ها”ي مشکلات سازماني اشاره کنند و نه خود آن‌ها. مديران ارشد کاهش فروش، افزايش هزينه‌هاي سربار، درصد بالاي مشتريان از دست رفته‌، در دسترس نبودن اطلاعات مورد نياز براي تصميم‌گيري در زمان لازم و موارد ديگري از اين دست را مي‌بينند و نه مشکلات ساختاري، فرهنگي و فرايندي سازمان خود را. بنابراين لازم است که مشاور در جلسات اوليه ـ و پيش از پذيرش پروژه ـ تلاش کند تا درک اوليه و درستي از مشکل و مسئله‌ي اصلي سازمان مشتري پيدا کند و از آن مهم‌تر، بايد بتواند اين درک را با بياني روشن و مشخص به مديران سازمان مشتري عرضه کند. هر گونه سهل‌انگاري يا ضعفي در اين مرحله، باعث تعريف مسئله‌ي نادرست و ايجاد انتظارات نابه‌جا از سوي مشتري مي‌شود که مي‌تواند به نارضايتي مشتري و افزايش احتمال شکست پروژه بيانجامد.

مشاور بايد متوجه اين موضوع باشد که خواسته‌ي مشتري، لزوما و دقيقا آن‌چه مورد نياز اوست، نيست. در بسياري از اوقات توجهِ صرف به نشانه‌ها و غافل شدن از علت‌ها، باعث تعريف اشتباه پروژه‌هاي مشاوره مي‌شوند. در اين مرحله صداقت مشاور با مشتري و کمک به او براي تعريف درست نيازمندي‌هاي خود، يک عامل بسيار مهم در ايجاد روابط متقابل مؤثر و اعتماد مشتري به کارفرما است.

من ترجيح مي‌دهم روي زمين راه بروم چون هرچه بالاتر بروي زمين‌خوردن‌ت هم سخت‌تر خواهد بود!

علي كريمي +

وقتی از ایده‌ی کسب و کار صحبت می‌کنیم، دو مفهوم بازار و مشتری هم به‌صورت خود به‌خودی در آن مستتر هستند. در فضای کسب و کار و فعالیت اقتصادی هر ایده‌ی نوآورانه‌ای باید به خلق و فروش محصول / خدمتی در دنیای واقعی ختم شود. اما از کجا می‌توانیم بفهمیم ایده‌ی نوآورانه‌ی من ـ و در واقع محصول / خدمت خلق شده براساس آن ـ در دنیای واقعی مشتری دارد؟

برای پیدا کردن پاسخ این سؤال بیایید با هم گام‌ به گام در تحلیل‌مان پیش برویم. فرض کنید وقتی بازار “خرده‌فروشی” را انتخاب کنید (مثلا فروش پستی کتاب‌های دانشجویی)، به‌صورت بالقوه همه‌ی مردم جهان می‌توانند مشتری کسب و کار شما باشند. اما همان‌طور که در تعریف “ایده‌ی کسب و کار” آمده، این ایده باید درد یک آدم واقعی را درمان کند یا برای او کاری انجام دهد که خودش نمی‌خواهد یا نتوانسته آن را انجام دهد. بنابراین شما باید “مشتری” کسب و کارتان را جوری تعریف کنید که هر کسی این تعریف را خواند یک آدم واقعی (چه بهتر که خودش و اگر نه؛ یکی از اطرافیان‌ش) به ذهن‌ش بیاید. به این ترتیب است که شما توانسته‌اید یک نفر پیدا کنید که مشتری بالقوه‌ی شما باشد و دیگر با فرایندهای بازاریابی و فروش باید به‌سراغ او بروید! اما دست نگه دارید. آیا فروش به یک نفر صرفه‌ی اقتصادی دارد؟ بسیاری از کسب و کارها و استارت‌آپ‌ها در همین‌جا شکست می‌خورند: این‌که ایده‌ی آن‌ها به‌نظر خودشان می‌فروشد ـ و اساسا باید بفروشد. پس وقتی اولین مشتری را پیدا کردند، دیگر وقت تمرکز روی تبلیغات است!

جالب است بدانید این اشتباه تنها خاص استارت‌آپ‌ها نیست و بسیاری از کسب و کارهای بزرگ هم مرتکب آن می‌شوند. به این داستان توجه کنید:

” سال 1985 زمانی بود که کوکاکولا تقریبا به یک قرن عمر نزدیک می‌شد. در این زمان کوکاکولا پیشتاز تولید نوشابه در جهان بود و برند بسیار معتبری در اختیار داشت. کوکا اگر چه در آن مقطع نیازمند تغییرات اساسی نبود؛ اما مدیران آن تصمیم داشتند با عرضه‌ی یک محصول جدید، مشتریان خود را شگفت‌زده کنند. اما زمانی که این شرکت نوشابه‌ی جدید خود را وارد بازار کرد، بسیاری از طرفداران آن مبهوت ماند. کوکاکولا علاوه بر مزه‌ی متفاوت آن به‌دلیل وجود ارتباط حسی نوستالژیک با مشتری پرطرفدار شده بود. با ورود نوشابه‌ی جدید این ارتباط به‌شدت به خطر افتاد و توفان سهم‌گینی از نارضایتی مشتری‌ها را در پی داشت. در نهایت کوکاکولا مجبور شد به اشتباه خود اعتراف کند: اگرچه نوشابه‌ی جدید کوکاکولا در آزمایش‌هاي تست مزه، رتبه‌ی خوبی به‌دست آورده بود؛ اما مورد رضایت مشتریان نبود! مدیران شرکت چاره‌ای نداشتند: کوکاکولای قدیمی بار دیگر به بازار عرضه شد تا رضایت مشتریان جلب شود و فروش شرکت جانی دوباره بگیرد!”

کوکاکولا سال‌ها است ارزشمند‌ترین برند کسب و کاری جهان است؛ اما این داستان به ما نشان می‌دهد که حتی شرکتی با قدمت و توانمندی این چنینی هم می‌تواند در تشخیص نیاز و علاقه‌ی مشتری دچار خطایی شگفت‌آور در زمینه‌های ایده‌های نوآورانه‌ی محصولات شود.

بسیاری از کسب و کارها برای کاهش احتمال بروز چنین خطاهایی از تحقیقات بازار برای تشخیص این‌که ایده‌شان مشتری دارد یا نه استفاده می‌کنند. عموم روش‌های تحقیقات بازار استفاده از روش‌های جمع‌آوری اطلاعات کمّی و کیفی نظیر توزیع پرسش‌نامه، مصاحبه‌های اکتشافی، برگزاری گروه‌های متمرکز و مانند آن‌ها است (از نام این روش‌ها نترسید! یک کتاب ساده‌ی اصول بازاریابی تمام این روش‌ها را برای شما شرح می‌دهد.)

اما در عمل ثابت شده است که این روش‌ها در بسیاری مواقع اثربخشی چندانی ندارند. همان‌طور که در مثال کوکاکولا دیدیم، اگر چه در فرایند تحقیقات بازار مشتری ایده‌‌ی محصول جدید را خوشایند تشخیص داده بود؛ اما نظر بازار واقعی مصرف چیز دیگری بود! مشکل روش‌های تحقیقات بازار معمول، خطای آن‌ها در تلقی گروه‌های مشتریان خاص و سلایق و ترجیحات آن‌ها به‌عنوان نماد کامل بازار مصرف است.

بنابراین می‌توان گفت که همواره ورود به یک بازار جدید یا عرضه‌ی یک محصول و خدمت جدید به بازارهای موجود دارای ریسک بالایی است. این ریسک می‌تواند از جنس فنی، کسب و کاری یا مالی و سرمایه‌گذاری است. اما آیا راهی وجود دارد که بشود این ریسک‌ها را به‌کمک آن کاهش داد؟ پاسخ این سؤال مثبت است: بازار گوشه‌ای ابزاری استراتژیک برای کاهش ریسک ایده‌های کسب و کار و محصولات و خدمات نوآورانه و جدید است.

اهمیت و کاربردهای بازار گوشه‌ای در کسب و کار

بیش از هر چیز باید بازار گوشه‌ای را تعریف کنیم. بیایید با یک مثال این مفهوم را روشن کنیم. فرض کنید من قصد دارم یک کتاب‌فروشی اینترنتی راه بندازم. کتاب‌ها از نظر موضوعی بسیار متنوع هستند و به‌همین ترتیب هر موضوع کتاب هم دارای مخاطبان بسیار گوناگونی است. بنابراین دامنه‌ی مشتریان من بسیار گسترده است. بنابراین این سؤال پیش می‌آید که آیا من باید هر کتابی را برای هر مخاطبی در وب‌سایت‌م عرضه کنم یا صرفا به فروش کتاب در موضوعی خاص ـ مثلا همین موضوع مورد بحث ما کارآفرینی ـ بپردازم؟ اولی ریسک فروش را کاهش می‌دهد: در صورت عدم فروش موضوعات خاصی از کتاب‌ها با فروش سایر موضوعات کتاب‌، درآمد کسب کرد. اما در عین حال باز هم همان سؤال ابتدای این نوشته مطرح می‌شود: از کجا کشف کنم کدام موضوعات را باید برای فروش انتخاب کنم؟ (فراموش کنید که در هر حال منابع من محدودند: طبیعتا در ابتدای کار با ناشران محدودی در ارتباطم که آن‌ها هم روی موضوعات خاصی کار می‌کنند و حتی اگر قصد داشته باشم کتاب‌ها را خودم بخرم و سپس بفروشم، منابع مالی زیادی را نمی‌توانم روی این کار سرمایه‌گذاری کنم.) اما اگر بخواهم روی یک یا چند موضوع خاص تمرکز کنم چه اتفاقی می‌افتد؟ وقتی من موضوعات خاص و محدودی را انتخاب کنم، به چند مزیت دست می‌یابم:

اول: می‌توانم بهتر کشف کنم می‌خواهم چه “ارزشی” را به کدام مشتری عرضه کنم. مثال: وقتی موضوع کتاب‌فروشی من کارآفرینی باشد، می‌دانم مشتریان‌م افرادی هستند که به‌دنبال ایجاد کسب و کار شخصی خود هستند و به اینترنت دسترسی دارند. حالا با این تعریف اولیه می‌توانم با مراجعه به سایت‌های کارآفرینی و مطالعه‌ی نظرات مدرسان، مربیان و علاقه‌مندان کارآفرینی و بررسی زیرموضوعات داغ در کارآفرینی (مانند: زندگی کارآفرینان موفق، طراحی مدل کسب و کار، تدوین برنامه‌ی کسب و کار و …) اطلاعات اولیه‌ای در مورد “رفتار” و “علاقه‌”های مخاطبان بالقوه‌ی سایت کتاب‌فروشی‌ام به‌دست بیاورم و حتی تعداد مشتریان بالقوه‌ام را تخمین بزنم. بدین ترتیب فرایند تحقیقات بازار بدون نیاز به صرف هزینه / زمان / تلاش خیلی زیادی تسهیل می‌شود.

دوم: در مرحله‌ی راه‌اندازی سایت، چون رفتار و علاقه‌ مخاطبان مشتریان بالقوه‌ی کتاب‌فروشی آن‌لاین‌م را می‌شناسم، می‌توانم طراحی سایت را جوری انجام بدهم که برای این مخاطبان مناسب‌تر باشد و آن‌ها را بیش‌تر به سایت جذب کند و در واقع بهتر می‌توانم مشتری را قانع کنم که من همانی‌ام که او می‌خواسته است! مثال: در طراحی سایت، کتاب‌های موضوع داغی مثل زندگی کارآفرینان برتر در جایی قرار می‌گیرد که با اولین نگاه، مخاطب آن‌ها را تشخیص دهد.

سوم: برای تبلیغ سایت می‌دانم باید به کجا مراجعه کنم تا سرمایه‌گذاری‌ام روی تبلیغات اثربخش باشد؛ چون می‌دانم مشتریان‌م را کجا می‌توانم پیدا کنم!

چهارم: در طول دوره‌ی راه‌اندازی و توسعه‌ی سایت و بعد از آن در زمان راه‌اندازی کامل سایت، چون با مشتری مشخصی در ارتباطم می‌توانم خیلی سریع‌تر نیاز و خواست مشتری را تشخیص دهم و خودم را با آن تطبیق دهم. مثلا: فرض کنید بعد از مدتی کارکرد سایت از روی آمارهای بازدید متوجه می‌شوم کتاب‌های مرتبط با موضوع “بازاریابی” نسبت به کتاب‌های با موضوع زندگی کارآفرینان بیش‌تر مورد اقبال مشتریان هستند. بنابراین لازم است طراحی سایت را بازنگری کنم.

با این توضیحات “بازار فروش آن‌لاین کتاب‌ کارآفرینی” یک بازار گوشه‌ای از بازار فروش کتاب آن‌لاین محسوب می‌شود. بدین ترتیب می‌بینیم که شروع از یک بازار گوشه‌ای چگونه می‌تواند شناخت به‌تر مشتری و مدیریت اثربخش‌تر روابط مشتری شود که این خود عاملی کلیدی در موفقیت کسب و کار است.

و نکته‌ی آخر: با شروع از بازار گوشه‌ای و توسعه‌ی گام به‌گام پایگاه مشتریان، به‌تدریج می‌توان محصولات و متنوعی را به مشتریان قدیمی و جدید فروخت و بدین ترتیب کسب و کار را بزرگ‌تر کرد.

پ.ن. این مقاله پیش از این در شماره‌ی شهریور ماه سال جاری ماه‌نامه‌ی تدبیر منتشر شده است.

 

“تکرار عملکرد من و تیم در سال گذشته آسان نیست؛ اما اگر مثل پارسال باشیم نشان می‌دهد که خوب کار کرده‌ایم. هدف‌م کسب جوایز تیمی و فردی است. سخت تلاش می‌کنم تا این جوایز را به‌دست بیاورم. به‌همین خاطر این که سال بعد دوباره برای کسب جوایز این جا باشم نشانه‌ي خوبی است. وی هر کسی سبک فکر و کار خاص خود را دارد. فوتبال بازی کردن را دوست دارم و سعی می‌کنم بهترین عمل‌کردم را داشته باشم. از موفقیت و پیروزی خسته نمی‌شوم. خوب است که در بهترین روزهای‌م هستم و سعی می‌کنم که بهتر از سال قبل باشم. امیدوارم بهترین سطح‌م را داشته باشم.” (كريس رونالدو؛ اين‌جا)

حرف‌هاي كريس رونالدو جالب هستند: تكرار عمل‌كرد مطلوب و دست‌يابي دوباره به موفقيت، نشان آن است كه برنامه‌ريزي، فرايندهاي اجرايي و شايستگي‌هاي فردي و سازماني درستي انتخاب و اجرا شده‌اند.

انگار تكرار هميشه هم بد نيست!

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

بسته‌ی خوشبختی (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

۱۴ نکته برای رسیدن به زندگی شادتر! (فارنت)

۹ روش آسان برای زبان بدن موثر در مصاحبه شغلی بعدی شما (دیجیاتو)

4 اشتباهی که همه روزتان را خراب می‌کنند

مدیریت کسب‌وکار:

مشهورترین تاجر ایران چگونه از هیچ به همه چیز رسید؟ در تجارت باید بی‌رحم باشی (حتما بخونید!)

چگونه می‌توان ریسک را مدیریت کرد؟

چگونه تمام ایده‌ها را در یک اتاق جمع کنیم؟

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

بیل گیتس یک استثنا بود! چرا نباید تحصیلات خود را برای شروع کسب و کار رها کنید؟! (فارنت)

بزرگ‌ترین مشکل شرکت‌های دانش بنیان یافتن بازار است

طرح‌های بازار محور در اولویت دریافت وام

احراز دانش‌بنیان بودن 954 شرکت در کشور

تخصیص 40 میلیارد تومان اعتبار برای حمایت از طرح‌های شرکت‌های دانش بنیان

اقتصاد و فاینانس:

بانک ها چقدر سرمایه نیاز دارند؟ و وضعیت بانکداری در ایران و چشم‌انداز پیش‌رو

پشت پرده شرکت هایی که سند اجاره می دهند، چه خبر است

نفت زمین گیر شد: کسری بودجه در راه است و اوپک در حساس‌ترین پیچ چپ کرد؟!

زمان بازگشت به کینز فرا رسیده است؟

مالیات بر ارزش افزوده در سال 94 افزایش نمی‌یابد

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

جایگاه ایران در 7 رکن بهبود تجارت

بانک مرکزی PSPها را از آمار خود حذف کرد

معاون توسعه بازار بورس کالا 21 میلیارد تومان طلا فروختیم معاملات سکه شفاف می شود

تأمین 75 هزار میلیارد تومان از طریق بازار سرمایه

رشد ۲۱۰ درصدی پرداخت‌های عمرانی دولت

فاوا در جهان:

گوگل دانلود اطلاعات حساب‌های کاربری را آسان‌تر می‌کند (دیجیاتو)

اتحادیه اروپا قصد دارد سرویس جستجوگر گوگل را از دیگر بخش‌های این شرکت جدا کند (دیجیاتو)

نقشه‌ی راهی که نادلا برای مایکروسافت ترسیم کرده است (دیجیاتو)

مغز چگونه به واقعیت مجازی واکنش نشان می‌دهد؟

فراتر از 100 پتافلاپ همکاری آی‌بی‌ام و ان‌ويديا برای ساخت دو ابرکامپيوتر فوق سريع

فاوا در ایران:

پس از انصراف نصر از برگزاری نمایشگاه؛ الکامپ امسال توسط مجمع تشکل‌ها و اتحادیه فناوران تهران برگزار می‌شود

فقدان آمار و اطلاعات صحیح از صنعت نرم‌افزار کشور

احراز هویت کاربران فضای مجازی توسط ثبت احوال

برات قنبری: خبر انحلال مرکز تحقیقات مخابرات اشتباه است

دولت از چندرغاز پول نرم‌افزارهای کاربردی نمی‌گذرد

فناوری همراه:

اپلیکیشن اندروید و iOS دراپ‌باکس حالا کاملا با اسناد مایکروسافت قابل همگام‌سازی است (فارنت)

تمرکز مایکروسافت بر روی دیگر پلتفرم‌ها باعث غفلت از ویندوز فون شده است (دیجیاتو)

زمزمه‌های بازگشت گوشی‌های تاشو (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

در نسخه جدید اسکایپ اندروید می‌توانید هم‌زمان با تماس تصویری با گوشی خود کار کنید! (فارنت)

اولین موبایل دنیا با دو نمایشگر FullHD در چین عرضه شد (دیجیاتو)

رسانه‌های اجتماعی:

10 مورد از اصول اخلاقی و آدابی که مناسب است در محیط مجازی و شبکه‌های اجتماعی رعایت کنید (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک) (به‌ترین مطلب هفته!)

مدیر مالی توئیتر استفاده از این شبکه اجتماعی را بلد نیست

آمار و اطلاعات فاوا:

رشد جهانی استفاده از کارت‌های بانکی مجازی

سبقت صنعت گیم از اقتصاد آمریکا

“کروس مثل یک پروفسور است. او دانشگاه ژابی آلونسو را به‌سرعت تمام کرده است. هیچ وقت او را نگران حس نکرده‌ام و این مسئله مرا شگفت‌زده می‌کند. چه تحت فشار باشد چه نباشد، او وظیفه‌اش را به‌درستی انجام می‌دهد. نمی‌دانم چقدر پیشرفت خواهد کرد. او خیلی سریع تصمیم می‌گیرد و هنوز جا برای بهتر شدن دارد. معمولا توپی از دست نمی‌دهد و در عوض به‌خوبی توپ گیری می‌کند.” (كارلو آنچلوتي در مورد توني كروس؛ اين‌جا)

حرف‌هاي كارلتو درباره‌ي توني كروس براي من از اين جهت جذاب بود كه سه كليدواژه‌ي جادويي موفقيت را در رفتار توني كروس برجسته كرده است:

1- آرامش: استرس يكي از بدترين همراهان هميشگي ما در زندگي امروزمان است. عوامل محيطي، ويژگي‌هاي فردي و البته اتفاقات زندگي روزمره‌ي ما در سطح استرس‌مان بسيار تأثيرگذار هستند. استرس جدا از تأثيرات بسيار بدي كه روي سلامتي و تندرستي ما دارد، باعث فلج شدن ما در كار كردن مي‌شود. كارلتو مي‌گويد كه توني كروس آرامش دارد و اين مسئله را اولين (و احتمالا مهم‌ترين!) ويژگي توني كروس مي‌داند. خبر خوب اين است كه ما هم مي‌توانيم استرس را كنترل كنيم و خبر به‌تر اين است كه استرس حتا مي‌تواند مفيد باشد. اين سخنراني تد را ببينيد!

2- ثبات: شخصا اولين و مهم‌ترين دليل شكست‌هاي‌م ـ به‌ويژه از دست دادن فرصت‌هاي طلايي زندگي ـ را در نداشتن ثبات، جستجو مي‌كنم. بارها و بارها كارهاي از نظر خودم نوآورانه و جذاب را كليد زده‌ام كه به سرانجامي نرسيده‌اند. با تيمي همراه شده‌ام كه قصد يك كار بزرگ را داشته‌اند؛ اما به نتيجه‌اي نرسيده‌ام. داستان “رهرو آن است كه آهسته و پيوسته رود” را كنار “رفتن، رسيدن است” بگذاريد، مفهوم ثبات مشخص مي‌شود. بايد با مديريت سطح استرس، رها كردن خود از دام كاهش سطح شور دروني و دست‌اندازهاي روحي و تعهد به داشتن عمل‌كردي باثبات به‌سمت رسيدن به اهداف بزرگ حركت كرد. كارلتو مي‌گويد يكي از ويژگي‌هاي كليدي كروس “ثبات عملكرد در دوران فشار” است. اين گوهري است كه با تمرين به همه‌ي ما مي‌دهندش و مهم‌ترين كليد موفقيت است.

3- تصميم‌گيري: ما در تمامي لحظات زندگي‌مان در حال تصميم‌گيري هستيم؛ چه آگاهانه باشد و چه نه. در نگاهي جامع‌نگر به دوران زندگي‌مان مي‌توانيم نقش تصميمات درست را در موفقيت‌ها و شكست‌هاي‌مان تشخيص دهيم. تصميم‌گيري شامل مجموعه مهارت‌هايي اكتسابي است و شامل دو نوع مهارت “چگونه تصميم بگيريم” و “چگونه تصميم نگيريم” مي‌شود. كارلتو هم به‌درستي اشاره كرده است كه كروس به‌عنوان يك بازي‌ساز با تصميمات درست‌ش شناخته مي‌شود!

حفظ آرامش، ثبات عمل‌كرد و تصميم‌گيري درست. اين سه كليد را براي موفقيت در كسب‌وكار و مسير زندگي شغلي‌تان فراموش نكنيد!

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد دزدی محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

هنر استعفا، هنری که هر فرد شاغلی باید بداند

اهمیت باورنکردنی «خواب» در عادات و ایجاد انگیزه (فرانک مجیدی؛ یک پزشک)

چگونه در راه رسیدن به هدف تسلیم نشویم (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

این باورهای اقتصادی را پیش از سی سالگی کنار بگذارید

مهارت‌های پیچیده و شغل‌های سخت از حافظه حفاظت می‌کنند

مدیریت و تحلیل کسب‌وکار:

افزایش درآمد از طریق ایجاد ارزش برای مشتری

گوریل در پروژه (نادر خرمی‌راد)

سلام 7Ps، خداحافظ 4Ps (محمد سالاری)

داستان کاربری از آغاز تا پایان (دنیای چابک)

کاری کنید مشتریان فقط از شما خرید کنند

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

روانشناسی طرح‌های کسب‌وکار

ایجاد یک بانک برای توسعه فناوری: جزئیات ارائه تسهیلات به شرکت‌های نوپا در حوزه فناوری

اصلاح قانون اعطای مجوز به صندوق‌های فناوری‌ تا سال آیندهتصویب 121طرح درصندوق نوآوری

افزایش گردش مالی صندوق‌های پژوهش و فناوری تا پایان سال

المپیاد ملی طرح کسب و کار دانشجویی به جشنواره اضافه شد

اقتصاد و فاینانس:

رفتار عربستان و آینده صنعت شیل (حامد قدوسی؛ یک لیوان چای داغ)

تغییر رفتار سپرده‌گذاران (خلاصه‌ای از وضعیت بازارهای سرمایه‌ی کشور در شش ماه اول)

پیش‌بینی اقتصاد ایران در سال آینده

تصویب شرایط عزل رئیس کل بانک مرکزی

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

آیا شرکت اپل از کل اقتصاد ایران بزرگتر است؟

مهم‌ترین اقلام صادراتی ایران کدامند؟

رشد 250 هزار میلیاردی نقدینگی طی دو سال

90 درصد شاغلین حوزه صنعت زیر مقطع دیپلم هستند

مصرف روزانه ۵۳۶ میلیون مترمکعب گاز در کشور

فاوا در جهان:

جدایی فایرفاکس از گوگل؛ آیا موزیلا از گوگل ترسیده است؟ (فارنت)

سرویس Contributor از گوگل شاید نحوه درآمدزایی سایت‌های اینترنتی را تغییر دهد (دیجیاتو)

همکاری غول‌های فناوری برای ارتقای استانداردهای ویدیویی تحت وب

اینتل خط تولید تراشه‌های موبایل و PC را یکی می‌کند

فاوا در ایران:

رییس‌جمهور: شبکه ملی اطلاعات مهم است

قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات اجرایی شد

مقررات ارائه اينترنت وای.فای عمومی در ایران تصویب شد

دامنه اینترنتی .‌بازار رونمایی شد

فناوری همراه:

هوآوی تکنولوژی ۵G ممکن است تا سال ۲۰۱۸ در دسترس باشد (دیجیاتو)

سورپرایز نوکیا تبلت اندرویدی N1 با اندروید 5، پردازنده 64 بیتی و قیمت 250 دلار (فارنت)

چرا گوشی‌های اندرویدی به سه گیگابایت رم نیاز دارند در حالی که آیفون‌ها هم‌چنان با یک گیگابایت رم کنار آمده‌اند؟ (فارنت)

اضافه شدن برچسب سازگاری با موبایل به نتایج جستجوی گوگل

اپل و سامسونگ شریک تجاری شدند

رسانه‌های اجتماعی:

Groups اپلیکیشن جدید فیس‌بوک بر روی گروه‌ها تمرکز خواهد کرد (فارنت)

توییتر موتور جستجویی جدید و بهینه برای سرویس خود ارائه کرد (دیجیاتو)

بنیانگذار توییتر اپلیکیشن SUPER را معرفی کرد (دیجیاتو)

آمار و اطلاعات فاوا:

اریکسون 2.7 میلیارد نفر از 7.1 میلیارد مشترک شبکه‌های مخابراتی، از تلفن‌هوشمند استفاده می‌کنند (زومیت)

تا سال ۲۰۲۰ نود درصد جمعیت بالای ۶ سال جهان موبایل خواهند داشت

ایران بزرگ‌ترین کشور منطقه از نظر دامنه‌های اینترنتی

سهم یک درصدی واردات رسمی از بازار موبایل ایران

خيلي بد است پشت سر آدم حرف بزنند. بدتر اين است كه پشت سر آدم هيچ حرفي نزنند!

اسكار وايلد