نویسنده: علی نعمتی شهاب

ـ این‌جا دفترچه‌ی یادداشت‌ آن‌لاین یک جوان (!؟) سابقِ حالا ۴۰ ساله است که بعد از خواندن یک رشته‌ی مهندسی، پاسخ سؤال‌های بی پایان‌ش در زمینه‌ی بنیادهای زندگی را در علمی به‌نام «مدیریت» کشف کرد! جوانی که مدیریت را علم می‌داند و می‌خواهد علاقه‌ی شدیدش به این علم را با دیگران هم تقسیم کند!

دعوت به همکاری در شرکت فاوا ارم

من حدودا یک سال و نیم است که در شرکت فاوا ارم که در زمینه‌ی مشاوره‌ی مدیریت و مخابرات در حال فعالیت است، مشغول به‌کار شده‌ام. ما برای یکی از پروژه‌های شرکت‌مان نیازمند یک نفر همکار هستیم. این همکار مستقیما با خود من (به‌عنوان Coordinator پروژه و مدیر بخش مطالعات راهبردی) کار خواهد کرد. در این پروژه‌ قصد داریم یک سند راهبردی را برای مدیریت بخش انرژی در کشور تدوین کنیم. با توجه به ماهیت پروژه و نوع کاری که قرار است انجام شود، ویژگی‌های همکار مورد نظر ما به‌شرح زیر است:

تحصیلات: کارشناسی مهندسی برق و کارشناسی ارشد MBA (هر دو مدرک با هم الزامی‌اند‌ و یکی بدون دیگری متأسفانه برای این پروژه کاربردی ندارد.)
داشتن چشم‌انداز بلندمدت و انگیزه‌ برای رشد و توسعه‌ی گام به گام شغلی
دارای توانایی نگارش گزار‌ش‌های پژوهشی و مشاوره‌ای (در حد گزارش‌های چند صفحه‌ای!)

همکار مورد نظر به‌صورت مستقیم با خود من همکاری خواهد کرد و تلاش می‌کنم علاوه بر موضوعات پروژه، حتما در زمینه‌ی مهارت‌های شغلی هم حتما این همکار گرامی را آموزش بدهم. چند نکته‌ی مهم دیگر:

شرکت ما جوی جوانانه و شاداب دارد. مطمئن باشید بهتان بد نمی‌گذرد!
این شغل، تمام‌وقت است.
این پروژه حدودا ۹ ماهه است (یعنی تا آخر سال) که البته با توجه به تنوع حوزه‌های فعالیت شرکت، همکارمان نباید نگران آینده‌ی شغلی‌اش باشد؛ البته به‌شرط برآورده کردن حداقل‌های کیفی مورد نظر ما در کار.
از نظر مسائل مالی و حقوق و دستمزد هم نسبتا دست‌مان باز است و می‌توانیم با خواسته‌های معقول کنار بیاییم.

لطفا رزومه‌های‌تان را به نشانی ایمیل gozareha@gmail.com ارسال فرمایید. در قسمت موضوع (Subject) ایمیل هم حتما کد SNT را ذکر فرمایید. پیشاپیش حضورتان را در جمع صمیمی خودمان گرامی می‌دارم!

دوست داشتم!

دعوت به همکاری در شرکت چارگون

یکی از شرکت‌هایی که همیشه دورادور جریان فعالیت‌های‌ش را دنبال می‌کنم، شرکت چارگون است؛ آن هم به دو دلیل اصلی:

اول ـ چارگون یک نمونه از استارت‌آپ‌های کاملا موفق ایرانی در حوزه‌ی فاوا است. من ارادت قلبی و قبلی به بنیان‌گذار این شرکت شاهین طبری عزیز دارم (اگر شاهین را نمی‌شناسید، این قسمت آی‌پالس را از دست ندهید!)

دوم ـ خیل عظیم دوستان عزیزی که در چارگون دارم: امیر مهرانی و احسان طریقت و ساناز صدوقی و امیر عباس عبدالعلی و خیلی ‌های دیگر. 🙂

چارگون تا جایی که من متوجه شده‌ام، محیطی پویا و صمیمی دارد و یکی از شرکت‌های بزرگ و پیش‌روی نرم‌افزاری ایران است. بنابراین این یکی را خودم نه یک آگهی که یک پیشنهاد جدی می‌دانم: اگر در حوزه‌های زیر تخصص یا به آن‌ها علاقه دارید، به پیوستن به چارگون به‌عنوان یک گزینه‌ی جدی فکر کنید!

حوزه‌های مورد نظر عبارتند از:

تولید و توسعه نرم‌افزارهای تحت وب با تکنولوژی .NET Framework
فروش نرم‌افزار‌های تحت وب جهت سازمان‌های Enterprise
آموزش و استقرار نرم‌افزار‌ مبتنی بر استانداردهای مدیریت پروژه

که توضیحات تکمیلی در مورد هر کدام در ادامه ارائه شده است:

الف ـ تولید و توسعه نرم‌افزارهای تحت وب با تکنولوژی .NET Framework:

ـ دستاوردهای شغل

فعالیت در یک تیم کاری دانش محور
ارتقاء دانش تخصصی مرتبط با حوزه تولید و توسعه نرم‌افزار
آشنایی با سیستم‌های پیچیده و توسعه یافته

ـ مهارت‌های عمومی و تخصصی

مسلط بهASP.NET، C#، SQL Server، HTML، JavaScript، AJAX
مسلط به معماری چند لایه
مسلط به شی‌گرایی
مسلط به معماری Service Oriented
آشنا با فرآیندهای UP وAgile

ب ـ فروش نرم‌افزار‌های تحت وب جهت سازمان‌های Enterprise:

ـ دستاوردهای شغل

ارتباطات گسترده با سازمان‌ها و مشتریان متنوع
رشد فردی، اجتماعی و مهارتهای ارتباطی
تسلط بر برقراری ارتباط موثر با مشتریان

ـ مهارت‌های عمومی و تخصصی

تسلط بر مهارت‌های ارتباطی و توانایی برقراری ارتباط با انواع مشتری
آشنا به اصول و فنون مذاکره و فرایند فروش در صنعت نرم‌افزار
آشنایی با مفاهیم تولید نرم‌افزار، پایگاه داده، مفاهیم شبکه و سخت‌افزارهای مورد نیاز
تسلط بر مهارت‌های نوشتاری

ج ـ آموزش و استقرار نرم‌افزار‌ مبتنی بر استانداردهای مدیریت پروژه:

ـ دستاوردهای شغل

توانمندی در شناخت کسب و کار نرم‌افزارهای کاربردی و تحلیل فرآیندهای سازمانی
ارتباطات گسترده با سازمان‌ها و مشتریان متنوع
رشد فردی، اجتماعی و مهارتهای ارتباطی

ـ مهارت‌های عمومی و تخصصی

توانمندی یادگیری کاربری تخصصی محصولات شرکت
توانمندی تدریس و برگزاری کلاس‌های آموزشی
دارای مهارت‌های ارتباطی
داشتن اعتماد به ‌نفس، خودباوری و اعتقاد به توانایی‌ها

برای پر کردن فرم‌های مربوطه و ارسال رزومه‌ از طریق سایت شرکت چارگون و به‌صورت مشخص صفحه فرم استخدام اقدام کنید.

دوست داشتم!

عوامل مؤثر بر موفقیت بنگاه‌های مشاوره در صنعت مشاوره (۱)

صنعت مشاوره نیز مانند همه‌ی صنایع دیگر شامل مجموعه‌ای از بنگاه‌ها است که تلاش می‌کنند تا در رقابت با یکدیگر، سهم بیش‌تری از بازار و پروژ‌ه‌های موجود در آن را به‌دست بیاورند. علاوه بر بنگاه‌های موجود به‌دلیل جذابیت‌های ذاتی صنعت مشاوره هر ساله بنگاه‌های بسیار دیگری نیز وارد این صنعت می‌شوند. اما با وجود این رقابت شدید، بخش اعظمی از بازار صنعت مشاوره در اختیار چند بنگاه‌ محدود قرار می‌گیرد و بسیاری از بنگاه‌های تازه‌وارد نیز عملا با شکست در رقابت با بازی‌گران برتر بازار، مجبور به ترک صحنه می‌شوند. چه چیزی باعث برتری بنگاه‌های برتر در برابر دیگران می‌شود؟ چرا برخی از بنگاه‌‌های مشاور تا این حد موفق‌اند؟ چه چیزی باعث برنده شدن آن‌ها در رقابت با دیگران می‌شود؟

پیش از پاسخ‌گویی به این پرسش‌ها باید توجه شود که صنعت مشاوره، یک کسب و کار پروژه ـ محور است. بنابراین عوامل موفقیت بنگاه‌های مشاور نیز با اجرای موفق پروژه‌ها دارای ارتباطی نزدیک هستند. با توجه به این نکته‌ی کلیدی در این پست ۵ عامل کلیدی موفقیت بنگاه‌های مشاور در صنعت مشاوره بررسی می‌شوند و در پست هفته‌ی آینده هم ۵ عامل دیگر بررسی می‌شوند.

تدارکات پروژه

آغاز مناسب پروژه از همان ابتدا برای موفقیت در اجرای پروژه‌ها مهم است. شکست در جذب نیروی انسانی مناسب برای اجرای پروژه‌، وادار کردن مشتری به انجام تعهدات خود و درست جا انداختن پروژه در سازمان کارفرما شکست در اجرای پروژه را کلید می‌زند. مشاوران موفق می‌دانند که موفقیت در بلندمدت وابستگی تامی به درست برداشتن گام‌های ابتدایی دارد.

تیم‌سازی و کار تیمی

درک پویایی‌های تیمی ـ شامل شکل‌دهی و توسعه‌ی تیم‌ها و این‌که چگونه می‌توان به‌سرعت آن‌ها را به بالاترین سطح عملکرد رساند ـ یکی از نشانه‌های یک مشاور مدیریت موفق است. داشتن یک مدیر پروژه‌ی خوب ـ کسی که مسئول ایجاد احترام و درک متقابل میان مشاور و کارفرما است ـ برای موفقیت یک پروژه حیاتی است. شفافیت در مورد نقش و وظایف هر یک از دو طرف می‌تواند باعث شود تا طرفین پروژه درکی یکسان نسبت به وضعیت پروژه پیدا کنند.

روابط بین‌فردی

ایجاد مداوم روابط جدید با کسانی که درون بنگاه مشاور نیستند (مشتریان کنونی و بالقوه، همکاران، اساتید دانشگاه و پژوهش‌‌گران و …)، یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت یک بنگاه مشاوره است. مشاوران خوب روابط نزدیک را در همان گام‌های ابتدایی ایجاد می‌کنند، باعث جلب احترام طرف مقابل می‌شوند، همیشه به‌دنبال متقاعد کردن دیگران هستند و اعتماد ایجاد می‌کنند.

توانایی‌ کشف و حل مسائل

هر پروژه‌ی مشاوره در واقع تلاشی است برای حل یک مسئله‌ی مدیریتی یا سازمانی مشتری. بنابراین مشاورانی موفق هستند که بتوانند مسائل کارفرما را به‌درستی تشخیص دهند و پس از تحلیل و ریشه‌یابی دقیق مسائل کشف شده، راه‌حل‌های مناسب، کاربردی و اثربخشی را متناسب با شرایط سازمان مشتری برای حل آن‌ها پیشنهاد دهند. مهارت کشف و حل مسئله براساس ویژگی‌های خاص هر مشتری، یکی از مزیت‌های رقابتی مشاوران در دنیای امروز است.

انتقال دانش

این روزها یکی از مهم‌ترین دلایل استخدام مشاوران، انتقال دانش تخصصی آن‌ها به‌درون سازمان مشتری است. روزهایی که مشاوران می‌توانستند با ارایه‌ی محدود منابع دانشی و مهارت‌های تخصصی خود به کارفرما، او را وادار به تعریف پروژه‌های بسیار کنند سپری شده است. امروزه مشتریان انتظار دارند تا دانش، تجربیات تخصصی و محصولات پروژه به‌عنوان دارایی‌های ناملموس مشتری در هر گام توسط مشاور در اختیارشان قرار بگیرد. مشاوران موفق نه تنها دانش تخصصی را به مشتریان منتقل می‌کنند؛ بلکه روشی را توسعه می‌دهند و پیاده‌سازی می‌کنند که به‌کمک آن مدیران و کارکنان سازمان مشتری بتوانند از مزایای دانش تخصصی انتقال یافته در آینده نیز به بهترین شکل ممکن بهره‌برداری کنند.

پ.ن. این پست، برگرفته است از نتایج پروژه‌ی پژوهشی با عنوان “مشاوره‌ی مدیریت در جهان” که در تابستان سال ۱۳۹۰ به‌سفارش سازمان مدیریت صنعتی انجام دادم. مقاله‌ای با همین عنوان در شماره‌ی ۲۵۱ ماه‌نامه‌ی تدبیر به‌قلم من منتشر شده است.

دوست داشتم!

دعوت به همکاری مهندسی صنایع برای کنترل پروژه

شرکت بهسازان ملت وابسته به بانک ملت به یک نفر مهندس صنایع یا کامپیوتر برای واحد کنترل پروژه با شرایط زیر نیازمند است:

تسلط به سیستم EPM 2010 برای کنترل پروژه‌ها
تسلط نسبی به فرمول‌نویسی اکسل
تسلط نسبی به SharePoint 2010
روابط عمومی بالا
دارای سابقه کار مرتبط

رزومه‌های‌تان را به آدرس ایمیل behsazan@email.com ارسال فرمایید.

دوست داشتم!

درس‌های توسعه‌ی یک کسب و کار کوچک (۱۶): از بازاریابی تا فروش

یکی از مراحل اجرا کردن هر ایده‌ای فروش آن است. احتمالا هدف اصلی‌‌مان از طی کردن مسیر طولانی از فکر کردن به یک ایده‌ی کسب و کاری تا امروز، کار خیریه نبوده است؛ بلکه می‌خواهیم درآمدی داشته باشیم و البته حتما پول‌دار هم شویم! (این هم اصلا هدف بدی نیست؛ اما به‌شرط رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای.)

پس قرار است ایده‌مان را بفروشیم. اما تا وقتی که خریداران احتمالی، خود ما و ایده‌مان و مزایای آن را تشناسند، کسی هم از ما خرید تخواهد کرد. این‌جاست که موضوع “بازاریابی” پیش می‌آید. همین‌جا نکته‌ی مهمی را باید یاد بگیریم: این‌که بازاریابی همان فروش نیست و با آن متفاوت است؛ این در حالی است که تصور اغلب ما از بازاریابی این است که کسی (مثلا: ویزیتور، بازاریاب، فروشنده یا …) ده‌ها ترفند را امتحان می‌کند تا سرانجام بتواند محصول یا خدمتی را به ما بفروشد. اما واقعیت این‌گونه نیست و تعریف علمی بازاریابی چیز دیگری است.

در واقع بازاریابی مرحله‌ای قبل از فروش است که می‌تواند منجر به فروش بشود یا نشود. در بازاریابی لزوما با تک‌تک مشتریان روابط برقرار نمی‌کنیم و قرار هم نیست به کسی چیزی بفروشیم. در بازاریابی به‌دنبال یک کشف مهم هستیم: این‌که “خواسته”‌ی مشتری چیست؟ خواسته در این‌جا واژه‌ی غریبی به‌نظر می‌رسد. ما همیشه شنیده‌ایم که باید “نیاز” مشتریان را تشخیص و به آن پاسخ داد. این درست است؛ اما آیا نیاز آن دسته از مشتریان که نمی‌توانند یا نمی‌خواهند برای رسیدن به آن پول پرداخت کنند، می‌تواند انگیزه‌ی خوبی برای راه‌اندازی یک کسب و کار باشد؟ بنابراین این تعریف را گوشه‌ی ذهن‌تان نگه دارید: “خواسته یعنی نیازی که مشتری برای پاسخ‌گویی به آن حاضر به پرداخت پول است.”

طبیعتا اگر مدل کسب و کار مناسبی تدوین کرده باشید، بخش مهمی از اطلاعات مربوط به کشف “خواسته‌های” مشتریان را در مراحل تحقیقات قبلی‌تان به‌دست آوردید؛ هر چند که شاید بد نباشد دوباره اندکی در مورد گروه‌های احتمالی مشتریان و خواسته‌های آن‌ها تحقیق کنید. در هر حال خروجی این بخش، فهرستی از گروه‌های مختلف مشتریان (طبقه‌بندی شده براساس سن، جنس، طبقه‌ی اجتماعی و …) و خواسته‌های آن‌ها خواهد بود.

وقتی خواسته‌های مشتریان شناسایی شدند، باید مشخص کنیم می‌خواهیم چه چیزی به مشتریان بفروشیم تا به آن خواسته‌ها پاسخ بدهیم. فرض کنید من می‌خواهم به شرکت‌ها خدمات مشاوره‌ی حسابداری بدهم. برای این منظور لازم است چند قدم را طی کنم:

فهرستی از منافع و مزایایی که محصول یا خدمت شما دارد را تهیه کنم (مثلا: این کار باعث می‌شود تا هزینه‌های رسیدگی به مسائل حسابداری و مالیاتی شرکت بدون کاهش کیفیت به‌شدت کاهش یابد.)
باید ببینم هر یک از این منافع به چه خواسته‌ای از کدام گروه مشتریان پاسخ می‌دهد (مثلا: این خدمات برای شرکت‌های کوچکی که برای‌شان داشتن یک حسابدار تمام وقت نمی‌صرفد، مناسب است. در عین حال بعضی از شرکت‌ها هم حسابدار حرفه‌ای در زمینه‌ی مسائل مالیاتی ندارند و من می‌توانم به آن‌ها خدمات خودم را ارائه کنم.)
در مرحله‌ی بعد باید ببینم که محصول یا خدمت‌‌ام را با چه قیمتی می‌توان به مشتریان ارائه کرد. تعیین قیمت برای محصولات نسبتا آسان‌تر است؛ چرا که می‌شود براساس قیمت تمام شده‌‌ی هر محصول و سود تصمیم گرفت. در مورد خدمات خیلی این کار را نمی‌شود کرد. برای محاسبه‌ی قیمت خدمات از بررسی قیمت خدمات کسب و کارهای مشابه شروع کنید و با شهودتان تصمیم بگیرید که خدمات‌تان را با چه قیمتی بفروشید (و بدیهی است که می‌توانید قیمت فروش کالاها را هم از همین روش استخراج کنید.) البته صادقانه باید بگویم: در نهایت باید ببینم فروش یک واحد محصول یا خدمت با چه حداقل قیمتی برای من می‌صرفد و آیا مشتری حاضر است این قیمت را بپردازد یا خیر؟
در نهایت بحث روش‌های ارتباط با مشتری مطرح می‌شود که تبلیغات و ویزیتوری یکی از آن‌هاست. خود برخورد من با مشتریان، یک راه‌کار بسیار مهم است. کمک گرفتن از دوستان برای معرفی تخصص من و داشتن یک وب‌سایت فعال (با محتوای تخصصی) هم راهکاری عالی است. ارسال خبرنامه‌ از طریق ایمیل راه‌حل خوب دیگری است. در هر حال از طریق روش‌های ارتباطی، می‌خواهیم به مشتریان‌ بالقوه نشان بدهیم که ما در این دنیا هستیم، به حرف و نظر او گوش می‌دهیم و چرا باید این محصول / خدمت‌ را از ما بخرد و نه رقیب‌مان.

و جمله‌ی پایانی: اجرای طرح ساده‌ی فوق در عمل می‌شود فروش.

دوست داشتم!

۱۰

ارائه‌ی من در اولین نشست جمعه‌های خلاق: شبکه‌سازی حرفه‌ای چیست و چگونه انجام می‌شود؟

یکی از مهم‌ترین نقاط تمایز جوامع پیشرفته با ما، نبود فرصت‌های تعامل و هم‌نشینی و به‌اشتراک‌گذاری ایده‌ها و مهم‌تر از آن شبکه‌سازی تخصصی با افراد خلاق و متخصص است. به‌همین علت، سال گذشته با الهام گرفتن از ایده‌ی “صبح‌های خلاق“، برنامه‌ی مشابهی با همکاری استودیو بهرامی و وب‌سایت گزاره‌ها طراحی و اجرا شد. ما هر دو هفته یک بار میزبان جمعی از افراد خلاق بودیم. در هر برنامه، ۳ نفر از دوستان به ارائه‌ی پروژه‌ه یا ایده‌های خلاقانه‌ی خود می‌پرداختند. ضمن این‌که امکان ارتباط و دوستی میان افرادی با تخصص‌های مختلف (از کسب و کار و مهندسی گرفته تا هنر) فراهم شد. مفتخریم که ایده‌ی پروژه‌ی کلاس پرنده توسط تیم میزبان همین نشست‌ها و در دل “جمعه‌های خلاق” شکل جدی‌تر و اجرایی به‌ خود گرفت.

دور جدید “جمعه‌های خلاق” از جمعه‌ی هفته‌ی پیش کلید خورد. در این دور، شرکت توسعه‌ی ارتباطات الکترونیک آبی‌نگار با همکاری استودیو بهرامی، وب‌سایت گزاره‌ها و همراهی کافی‌شاپ مدیریتی “صدبرگ” میزبان این نشست‌ها خواهد بود. “جمعه‌های خلاق” فعلا قرار است هر ماه، یک بار برگزار شود. جمعه‌ی خلاق بعدی، بعد از ماه مبارک رمضان برگزار خواهد شد که می‌توانید از همین الان برای حضور در این نشست از طریق ارسال درخواست‌تان (شامل: معرفی مختصر تجربیات و سوابق، علت علاقه‌تان به حضور در این نشست و در صورت تمایل موضوع ارائه‌ای که در این نشست خواهید داشت) به نشانی پست الکترونیکی gozareha@gmail.com اعلام آمادگی فرمایید.

من در اولین نشست دور جدید جمعه‌های خلاق ارائه‌ای با موضوع “شبکه‌سازی حرفه‌ای چیست و چگونه انجام می‌شود؟” داشتم که می‌توانید آن را در این‌جا روی کانال اسلایدشر من ملاحظه فرمایید. سعی می‌کنم از این به‌بعد حداقل هر دو هفته یک بار، یک اسلاید یا مستند آموزشی یا کاربردی در حوزه‌های کار حرفه‌ای و مدیریت کسب و کار را در کانال اسلایدشر گزاره‌ها قرار دهم. بنابراین با من در آن‌جا هم همراه باشید!

دوست داشتم!

مقاله‌ی هفته (۳۰): نبرد با پیچیدگی یا چگونه فرایندهای کسب و کارمان را ساده‌سازی کنیم

نویسنده: شاون ناگنت / مترجم: علی نعمتی شهاب

در طول سال‌ها من چیزهایی بسیاری را دیده‌ام که پیچیده‌تر شده‌اند. مثلا ارتباطات را در نظر بگیرید: کانال‌های جدید ارتباطی چون: تلفن‌ همراه، کنفرانس ویدئویی، پیامک، ایمیل و سایت‌های اینترنتی به ما این امکان را می‌دهند تا کسب و کارمان را در هر زمان و مکانی پیش ببریم. اما با چه هزینه‌ای؟ این روزها مطالعات بسیاری انجام شده‌اند که نشان می‌دهند بهره‌وری، به‌دلیل پیچیدگی روش‌های ارتباطی معمول در حال کاهش است.

بگذارید مثال دیگری را بررسی کنیم: گزارش‌دهی. با استفاده از ابزارهای الکترونیک، می‌توانیم گزارش‌های فوق‌العاده‌ای تولید کنیم که شامل: نمودارها، نقشه‌ها، برآوردها، گزینه‌ها، تحلیل داده‌ها و … باشند. اما زمانی که بخواهیم از این محتوا در عمل استفاده کنیم، آیا پاسخ‌ها به‌صورت اساسی تغییر نمی‌کنند؟ من این‌گونه فکر نمی‌کنم. آیا باید کار اضافی را انجام دهیم؟ مطمئنا.

در تلاش برای کاهش پیچیدگی، من مفهومی را به‌کار می‌گیرم که نام‌اش را “سادگی باقابلیت” (Powerfully Simple) گذاشته‌ام. رویکرد این است که هر کاری در کسب و کارمان انجام می‌دهیم باید به‌اندازه‌ای ساده باشد که قابلیت‌های لازم را برای دستیابی به نتایج مورد نظر ارائه کند (سادگی باقابلیت.) برای این منظور ما نیازمند تمرکز بر نتایج هستیم و نباید اجازه دهیم توفان داده‌ها، اطلاعات و فناوری‌ها که در دل آن‌ زندگی می‌کنیم، ما را از مسیرمان منحرف کند. پیچیدگی‌های غیرضروری باعث افزایش زمان، هزینه، سردرگمی و نیاز به آموزش بیش‌تر و هدررفت منابع می‌شوند و در نهایت به کاهش بهره‌وری و در بسیاری از موارد کاهش ارزش مورد انتظار ذی‌نفعان می‌شوند.

یک نمونه‌ی عالی از رویکرد “سادگی باقابلیت” شرکت اپل است. در حالی که محصولات این شرکت بسیار ساده به‌نظر می‌رسند؛ آن‌ها هم‌چنان برای ساده‌سازی بیش‌تر تلاش می‌کنند و کارشان را هم خوب انجام می‌دهند. قطعا پیچیدگی‌های بسیار زیادی در پشت صحنه وجود دارند؛ اما از زاویه‌ی دید یک کاربر احتمالی، محصولات اپل بسیار ساده کار می‌کنند.

این‌جا این سؤال پیش می‌آید که چگونه پیچیدگی را در کسب و کارمان کاهش دهیم؟

چک‌لیست رویکرد “سادگی باقابلیت” برای سازمان‌ها

کسب و کار شما چقدر خوب رویکرد “سادگی باقابلیت” را به‌کار می‌گیرد؟ پرسشنامه‌ی زیر اگر چه کوتاه و ساده به‌نظر می‌رسد؛ اما اگر در مورد هر سؤال به‌خوبی فکر کنید، شالوده‌ی مستحکمی را برای ارزیابی کسب و کارتان می‌سازد:

۱- آیا استراتژی سازمان شما به‌روشنی در تنها یک صفحه قابل نمایش است؟

۲- آیا می‌توانید عملکرد واقعی سازمان‌تان را به‌وسیله‌ی یک گزارش ارزیابی عملکرد ماهانه‌ی یک صفحه‌ای مشخص کنید؟

۳- آیا نیروهای خوب خود را با راهبری اثربخش در سطوح ارشد سازمان حفظ می‌کنید؟

۴- آیا تنوع و تضارب افکار و اندیشه‌ها را با آغوش باز می‌پذیرید و تشویق می‌کنید؟

۵- آیا سازمان شما اولویت‌های سازگار استراتژیک را تا تکمیل شدن پی‌گیری می‌کند؟

۶- آیا سادگی استفاده و اثربخشی سیستم‌های مورد استفاده در کسب و کارتان را بررسی می‌کنید؟

۷- آیا میزان انگیزش نیروی انسانی خود را ارزیابی می‌کنید؟

۸- آیا مدیران شما به‌صورت مستقیم با مشتریان راضی و ناراضی در تماس و گفتگو هستند؟

۹- آیا نیروی انسانی شما از وضعیت توسعه و پیشرفت خود راضی است؟

۱۰-آیا دفتر سفارشات خود را از نظر کمیت و کیفیت به‌صورت ماهانه ارزیابی می‌کنید؟

اگر پاسخ شما به اغلب این پرسش‌ها مثبت است، تبریک می‌گویم! احتمالا در حال استفاده از رویکرد “سادگی باقابلیت” در کسب و کارتان هستید.

اگر نه، در این‌جا به برخی نکاتی که به شما در ساده‌سازی فرایندهای کسب و کارتان می‌کنند، ارائه می‌شوند:

۱- زمانی را به تعریف روشن و دقیق نتایج مورد انتظار کسب و کارتان و استراتژی دستیابی به آن‌ها در قالب چند جمله‌ی کوتاه اختصاص دهید. هر کاری انجام دادید را با این سند مکتوب مقایسه کنید.

۲- ریسک‌ها و فرصت‌هایی که کسب و کارتان با آن‌ها مواجه است را مرور کنید و گزارش‌ها و نظام‌های سازمانی خود را طوری اصلاح کنید تا بتوانید براساس نتایج واقعی و فرصت‌های پیش رو، ریسک‌ها را کنترل کنید.

۳- توجه کنید که نیروی انسانی مناسب از بهترین نظام‌ها و ابزارها نیز مهم‌تر است.

۴- با مشتریان‌تان رو در رو و مستقیم گفتگو کنید.

منبع

دوست داشتم!

دعوت به همکاری پژوهشگران حوزه‌ی فاوا

خب در حال حاضر در حال حاضر در دو پروژه‌ی متفاوت نیازمند یاری پژوهشگران حرفه‌ای حوزه‌ی فناوری اطلاعات و ارتباطات هستم:

۱- پروژه‌ی طرح جامع فناوری اطلاعات در یک بانک خصوصی: این پروژه توسط یک شرکت قدیمی و معتبر فعال در حوزه‌ی پروژه‌های مدیریت فاوا در حال انجام است. بنده مسئول بخش‌های مطالعات تطبیقی و همین‌طور تدوین استراتژی فاوا هستم؛ اما در حال حاضر به‌دلایلی قصد دارم مسئولیت این دو بخش را واگذار کنم. این پروژه نیازمند جلسات حضوری متعددی است؛ بنابراین لازم است بتوانید هفته‌ای دو تا سه روز در تهران حضور داشته باشید.

۲- پروژه‌ی مطالعات تطبیقی مدیریت فاوا در سطح کشورهای منطقه: این پروژه توسط مرکز رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد در حال اجراست. در این پروژه لازم است ۱۲ گزارش در مورد وضعیت مدیریت فاوا در ۱۲ کشور منطقه تدوین شوند. هر گزارش ۶۰ صفحه خواهد داشت و فهرست مطالب و منابع آن هم تا حدودی مشخص است. شما می‌توانید نگارش یک یا چند گزارش از این گزارش‌ها را برعهده بگیرید. در این پروژه با در نظر گرفتن شرایطی، امکان کار از راه دور هم وجود دارد و لازم نیست لزوما در تهران ساکن باشید.

در هر دو پروژه من به‌عنوان مشاور در کنار تیم اجرایی حاضر خواهم بود و به‌ویژه در زمینه‌ی پیدا کردن مستندات لازم با دوستان همکاری خواهم کرد.

فقط خواهش می‌کنم توجه کنید که:

۱- برای این پروژه‌ها به حداقل سه سال سابقه‌ی فعالیت کارشناسی در پروژه‌های مطالعاتی یا اجرایی مرتبط با مدیریت یا فناوری اطلاعات و ارتباطات نیاز است.

۲- زمان‌بندی هر دو این پروژه‌ها تا اواخر تابستان ۱۳۹۲ است؛ بنابراین به داشتن زمان کافی برای همکاری توجه فرمایید.

در صورت تمایل به همکاری در هر یک از این پروژه‌ها، رزومه‌تان را برای بنده ارسال کنید. لطفا در قسمت عنوان (Subject) ایمیل کد “ICTR” را درج کنید و در متن ایمیل‌تان هم مشخص کنید که تمایل به همکاری در کدام یک از این پروژه‌ها را دارید. رزومه‌های‌تان را برای‌م به نشانی پست الکترونیکی gozareha@gmail.com ارسال فرمایید.

دوست داشتم!

یک فرمول جادویی برای انتخاب مسیر شغلی موفق

در طول سال‌های دوران کاری‌ام بارها و بارها در این موقعیت قرار گرفته‌ام که باید از بین چند گزینه و شغل موجود ـ که همه هم در نگاه اول بسیار جذاب‌اند و خواسته‌ی همیشگی من بوده‌اند ـ یکی را انتخاب کنم. در نگاه اول تصمیم‌گیری اصلا آسان نیست و من مشغول سبک و سنگین کردن گزینه‌های‌م می‌شود. اما در نهایت، دشواری یک انتخاب است که ماجرا را پیچیده‌تر می‌کند. در عمل اضطراب ناشی از همین انتخاب سخت، زندگی را به کام انسان به‌شدت تلخ می‌کند و در بسیاری از موارد، مانع از انتخاب درست می‌شود. من خودم در طول این هشت سال انتخاب‌های درستی داشته‌ام و انتخاب‌های نادرستی؛ اما همیشه این سؤال برای‌م مطرح بوده که واقعا چگونه می‌توانم احتمال موفقیت‌م را بالا ببرم؛ آن هم زمانی که نمی‌شود و نمی‌دانی باید به کدام ایده و مسیر شغلی نه بگویی و کدام را باید دنبال کنی (شاید همه‌شان را!؟)

من وقتی در چنین شرایطی قرار می‌گیرم پیش از هر تصمیم‌گیری یک کار می‌کنم: مدل تصمیم‌گیری‌ام را استخراج می‌کنم. این مدل تصمیم‌گیری که می‌گویم خیلی چیز عجیب و غریبی نیست و خیلی خیلی هم ساده است: یکی دو ساعتی با خودتان خلوت کنید و به این سؤالات عمیقا فکر کنید:

۱- من برای چی کار می‌کنم؟ (پول / لذت / رشد و تعالی و …)

۲- چه چیزهایی در کاری که انجام می‌دهم برای من مهم هستند؟ (درآمد بالا / احساس خوب / استفاده از دانش و مهارت‌ها و …)

پاسخ‌های این دو سؤال را در قالب چند متغیر کلی خلاصه کنید. بعد به متغیرها وزن بدهید (در مقایسه‌ی بین متغیرها کدام متغیر چند برابر دیگران مهم است؟) مثلا مدل من چیزی شبیه این است:

۵ *لذت+ ۳*کمک به رشد و تعالی + درآمد + آرامش و عدم استرس در کار (مدل تصمیم‌گیری من،واقعا همین‌قدر ساده است! معادل ریاضی‌اش هم می‌شود چیزی شبیه ۵X+3Y+Z+A)

خب حالا متغیرها و فرمول تصمیم‌گیری را داریم. کار بعدی‌مان این است که کل گزینه‌ها را بگذاریم جلوی روی‌مان و در مورد هر متغیر، امتیازی بین یک تا ۵ به هر گزینه بدهیم (مثلا اگر به‌دنبال کارراهه‌ی تدریس باشم، نتیجه‌ی مدل تصمیم‌گیری‌ام می‌شود این: ۵ ضرب‌در ۴+ ۳ ضرب در ۵ + ۲ + ۳ که نتیجه‌اش می‌شود عدد ۴۰٫ در مقابل، برای کار مشاوره نتیجه این‌گونه می‌شود: ۵ ضرب در ۵+ ۳ ضرب در ۵+ ۴+۳ که نتیجه‌اش می‌شود عدد ۴۷٫)

به‌ازای هر کدام از گزینه‌ها عدد نهایی را محاسبه کنید. اما باز هنوز وقت تصمیم‌گیری نهایی نیست. در این مرحله باید سه گزینه‌ای که بالاترین امتیاز را دارند انتخاب کنید و بعد باز هم عمیقا به سؤالات زیر فکر کنید:

۱- پنج سال دیگر در همین روز من اگر در این شغل باشم چقدر موفقم (چه از نظر شرایط اجتماعی و اقتصادی و چه از نظر احساس رضایت شخصی)

۲- چقدر در این مسیر شغلی امکان جلو رفتن دارم؟ (مثلا من چشم‌اندازم این است که به‌ترین مشاور استراتژی در کشور بشوم! باید ارزیابی کنم که شدنی است یا خیر؟)

۳- تا کجا می‌خواهم جلو بروم و چقدر این جلو رفتن برای‌م مطلوبیت دارد؟ (مثلا ممکن است برای فردی یک معلم ساده بودن مهم‌تر باشد نسبت به رسیدن به جایگاه یک استاد بسیار معروف و ثروتمند یا برای فرد دیگری خود نوآوری داشتن مهم‌تر باشد تا کسب درآمد از آن نوآوری!)

۴- با تمرکز روی این حوزه یا مسیر شغلی، چقدر خاص و متمایز می‌شوم؟ (مثلا من آدمی هستم که در جزئیات همیشه گیر می‌کنم و باید روی کلیات کار کنم. برای همین احتمالا در حوزه‌ی مشاوره‌ی استراتژی موفق‌تر خواهم شد تا مشاوره‌ی کیفیت.)

۵- بازار چقدر به خاص بودن من و خدمات و قابلیت‌های‌ام بها می‌دهد و حاضر است بابت‌ش پول بدهد؟ به‌عبارت بهتر: تا ۵ سال آینده مجموع درآمد کدام کار بیش‌تر است؟

۶- آیا امکان کار کردن هم‌زمان روی مسیرهای شغلی متفاوت وجود دارد؟ (یعنی مثلا من می‌توانم هم‌زمان روی مشاوره‌ی استراتژی، تدریس، راه‌اندازی یک بیزینس برای پول درآوردن و … کار کنم؟) و چقدر باید روی هر کدام وقت و انرژی بگذارم و حتی هزینه (مثلا برای آموزش دیدن یا کسب مدارک حرفه‌ای) صرف کنم؟

در نهایت با پاسخ دادن به این سؤالات می‌توانیم به‌صورت شهودی به یک “انتخاب” برسیم. توصیه‌ی من هم این است که انتخاب نهایی را شهودی انجام دهید و به قلب‌تان اعتماد کنید که معمولا اشتباه نمی‌کند!

این فرمول در چند سال اخیر برای من بسیار مؤثر بوده و به‌کمکش انتخاب‌های خوبی داشته‌ام. امیدوارم برای شما هم مفید باشد. آرزو دارم در یک کارراهه‌ی جذاب، شاد و موفق باشید!

پ.ن. بحث استراتژی شغلی را هفته‌ی آینده پی خواهیم گرفت.

دوست داشتم!

۱۳

لینک‌های هفته (۱۴۵)

چند نکته:

الف ـ یک هفته‌ای گزاره‌ها به‌روز نشد. تحت فشارهای کاری وحشتناکی بودم و البته یکی دو زخم قدیمی هم در دل‌م سر باز کرده بودند. حاصل این دو جریان شد هفته‌ای سرشار از آشفتگی و گیجی ذهنی. شرایط‌م حالا کمی نرمال‌تر شده و می‌شود به زندگی همراه با گزاره‌ها بازگشت! دلم در این یک هفته برای گزاره‌ها حسابی تنگ شده بود …

ب ـ این هفته یک پیشنهاد جدید هم برای‌تان دارم که در واقع می‌شود اسم‌ش را گذاشت محصولی جدید از گزاره‌ها! یکی از دغدغه‌های همیشگی‌ام این بود که چطور مطالب انگلیسی را که می‌خوانم و خوشم می‌آید را به‌اشتراک بگذارم و با توجه به حجم مطالب فارسی، پست لینک‌های هفته جای‌ش نبود. بالاخره را‌ه‌ش را یافتم: می‌توانید از این‌جا مشترک مجله‌ی گزاره‌ها در فلیپورد شوید!

ج ـ هفته‌ی گذشته همایش روز رسانه‌های اجتماعی در تهران برگزار شد. یک خسته نباشید جدی به همه‌ی دوستان عزیز دست‌اندرکار این همایش و به‌صورت ویژه دوست عزیزم جواد افتاده که بار اصلی همایش برعهده‌ی او به‌عنوان دبیر همایش بود.

د ـ این هفته وبلاگ رفتار سازمانی هم به ۳۰۰مین نوشته‌اش رسید. یک تبریک ویژه و خسته نباشید به استاد عزیزم وفا کمالیان که یکی از بزرگ‌ترین مشوقان و راه‌نماهای من در دو سال اخیر بودند. به‌امید این‌که باز هم هر هفته از نوشته‌های ایشان هر چه بیش‌تر استفاده کنیم.

خب با این مقدمه برویم سراغ کار خودمون!

پیش از شروع:

برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان یا گودرتان دنبال کنید.
لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند.
برای مرور سریع‌تر مطالب، لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.

زندگی و کار حرفه‌ای:

ویدئوی سخنرانی “من تاثیرگذار هستم” در مجموعه رعد | The Coach و نقاط #دممگرم (امیر مهرانی؛ The Coach) (این دو تا مطلب امیر عزیز را هرگز نباید از دست بدید!)

کرم کتاب باشید تا در پیری هم ذهنی روشن و قوی داشته باشید! (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

تکنیک های خلاصه نویسی و نت برداری (استاد محمدرضا شعبانعلی) (عاااااااااااااالی!)

تاثیر حرف والدین روی آینده شغلی زنان در دنیای IT

ایسنا – بدترین عادت‌های مفید برای بدن!

مدیریت، کارآفرینی و تحلیل کسب و کار:

سازمان و بورس (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی و کاربردهای آن در مدیریت) (عااااااااااااااالی!)

یادداشت های مدیریت ریسک: باراک اوباما: رئیس جمهور بیگ‏دیتا (نیام یراقی؛ یادداشت‌های مدیریت ریسک) (عااااااااااااالی!)

مدیران تمرین کنید جهانی بیندیشید (محمد سالاری)

فناوری اطلاعات و ارتباطات:

راهنمای تصویری فیدخوانی در روزهای بی‌گودری! (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)