4 پيشنهاد براي افزايش بهره‌وري کارهاي مبتني بر اطلاعات

اين روزها در عصري زندگي مي‌کنيم که “کار دانشي” يا “کار مبتني بر اطلاعات” دارد به شکل غالب کار براي آدم‌ها تبديل مي‌شود. کار بسياري از ما بدون دسترسي به اطلاعات لازم يا گردش اطلاعات درون سازمان عملا اثربخشي و حتي بهره‌وري لازم را نخواهد داشت. از آن طرف يک اشکال عمده هم در اين عصر حجم عظيم اطلاعاتي است که بايد توسط هر يک از ما مديريت شوند و مديريت آن‌ها چندان آسان نيست. در هر حال وجود ابزارهاي مبتني بر فناوري اطلاعات هم خبر خوشي است تا بتوانيم هم به “مزيت اطلاعات” دست يابيم و هم مشکل “بمباران اطلاعاتي” را حل کنيم! چگونه؟ اين، يکي از پاسخ‌ها به اين سؤال است:

سه پژوهش‌گر مدرسه‌ي مديريت اسلوان دانشگاه MIT، که چند سالي است در زمينه‌ي راه‌هاي افزايش بهره‌وري با کمک IT کار مي‌کنند، براساس تحقيقات‌شان 4 راه براي افزايش کارهاي مبتني بر اطلاعات ارايه کرده‌اند:

  1. در شبکه‌ي کاري خود يک “مرکز جمع‌آوري و انتشار اطلاعات” باشيد و فهرست ارتباطي خود را متنوع سازيد: زياد اي‌ميل زدن به دوستان و همکاران‌ و دريافت اي‌ميل از آ‌ن‌ها يکي از نشانه‌هاي بهره‌وري بالاست. اما در اين‌جا ارتباط با ديگران و داد و ستد اطلاعات با آن‌ها است که بهره‌وري را بالا مي‌برد؛ نه ارتباط داشتن صرف!
  2. اي‌ميل‌هاي‌تان را مختصر و مفيد بنويسيد: اي‌ميل‌هاي ساده و کوتاه و متمرکز بر موضوع اصلي جواب‌هاي سريع‌تري نسبت به اي‌ميل‌هاي طولاني و پرحاشيه دريافت مي‌کنند و اين سرعت بالاتر در دريافت جواب، رمزي ديگر براي افزايش بهره‌وري است. (قبل‌تر هم نوشته بودم: رزومه‌ نوشتن مهم است؛ به شرط شبکه‌سازي!)
  3. از فناوري براي انجام چند کار به صورت هم‌زمان (Multitasking) استفاده کنيد: البته بايد حواس‌تان باشد که چند کاره بودن حتي با کمک فناوري هم يک سطح بهينه دارد که از آن بالاتر، بهره‌وري پايين مي‌آيد.
  4. کارهاي ساده‌ي اطلاعاتي را به زيردستان واگذار کنيد و از سيستم‌هاي پشتيبان تصميم استفاده کنيد: بگذاريد کارهايي که وقت ارزش‌مند شما را تلف مي‌کنند زيردستان‌تان يا ابزارهاي IT انجام دهند. به جاي اين کارها دنبال منابع جديد اطلاعات تخصصي بگرديد؛ چيزي که مزيت رقابتي اصلي يک دانش‌کار (Knowledge Worker) است.

پ.ن. ناگفته پيداست که يک تا سه در زندگي شخصي‌مان هم کاربرد دارند.

منبع

لينک‌هاي هفته (26)

آخر هفته‌ي بسيار بسيار شلوغي از نظر کاري داشتم؛ بنابراين پست لينک‌هاي هفته متأسفانه به شنبه شب منتقل شد!

پيش از شروع سه نکته:

  1. لينک‌هايي که به نظرم بايد حتما و تحت هر شرايطي خوانده بشوند را با رنگ قرمز از ساير لينک‌ها متمايز مي‌کنم.
  2. براي ديدن لينک‌هاي کليه‌ي قسمت‌هاي قبل، مي‌توانيد به اين‌جا مراجعه بفرماييد.
  3. اين مجموعه پست‌ها در حکم يک دفترچه‌ي يادداشت مطالب مهم براي من هستند. اگر لينک اخبار را هم مي‌گذارم، براي اين است که به نظرم برخي اخبار حداقل تيترشان بايد توسط کساني که در حوزه مشاور‌ه‌ي مديريت و آي‌تي فعال هستند، ديده شوند. بنابراين اگر تعداد لينک‌ها زياد هستند، اولا ببخشيد و ثانيا اين‌که حداقل به تيترها نگاهي بياندازيد؛ ضرر نمي‌کنيد!

با اين توضيحات لينک‌هاي هفته را مرور مي‌کنيم:

مديريت:

گردشگري (منظور صنعت‌اش است البته!) و پاداش بهره وري (احسان اردستاني)

اعتبار استاد بودن (حامد قدوسي عزيز که بالاخره از آپلود کردن نوشته‌هاي قديمي‌اش فارغ شد و پست جديد نوشت!)

معرفی کتاب:‌رمز موفقیت ایرانیان در آمریکا و ۵۰ سال تا اولین نقاشی (امير مهراني)

بازیگر، چگونه با تحریم ها بر ایران از گوگل کسب درآمد کنم؟، زندگی یک بوم نقاشی سفید است،بخش اول و زندگی یک بوم نقاشی سفید است، داستان دو مرید (مايا؛ کسب و کار اينترنتي)

شکست بخورید، اما دست از مبارزه نکشید! (وبلاگ همينا)

مسير حرفه‌اي شانسي (آيدين کسائي)

صحبت خودمونی، درباره رزومه فرستادن… (نادر خرمي‌راد)

کنترل وسوسه‌های فردی در راستای ایجاد تیم قوی برای داشتن سازمان تندآموز و امنیت شغلی در سازمان‌های پیشرو وجود ندارد! (خواندن دومي واجب عيني است!) (استاد پرويز درگي)

مقاله به مثابه کامنت (نويد غفارزادگان)

تحقیق و توسعه و مسئولیت اجتماعی و این عطش لعنتی دانلود (رضا قرباني)

مشکل کجاست؟ و مشکل کجاست ؟ 2 (دومي جالب‌تره؛ مخصوصا مثالي که از اپل مي‌زنه در مورد اين‌که آدم‌ها را به اين باور مي‌رساند که مشکلي وجود داشته که با محصولات اپل حل شده!!!) (علي مرجائي)

سحرخیز واقعا کامرواست (البته در تحقيقي که در اين مطلب در موردش توضيح داده شده به اين نتيجه رسيدند که بعضي‌ها ذاتا مغزشون شب‌کاره!!!)

به مديران توصيه مي‌شود مانند مهندسان بياندیشید

7 راه براى کسب پول در سال 2011

چرا مدیران عامل به ندرت اخراج می‌شوند؟ (نکات جالبي داره اين مقاله)

Trustworthy Brands: Technology Companies Gain Ground; Banks Hit Rock Bottom on Vault’s CSR Blog (برند مورد اعتماد يعني چي؟ چطور ايجاد مي‌شه؟ چه نتايجي خواهد داشت؟ گزارشي بسيار جذاب و خواندني. شديدا توصيه مي‌کنم خواندن‌اش را.)

How Much Does an MBA Impact Earning Power? (جالبه!)

Future of the MBA: Will Harvard Business School’s New Curriculum Lead Change on Wall Street?

فناوري اطلاعات:

«زوم»:‌ تبلتی که به ۱۹۸۴ اپل پایان خواهد داد! و با کمک مایکروسافت دنیا را پر از برچسب‌های رنگی اطلاعاتی کنید! (دکتر علي رضا مجيدي؛ يک پزشک)

بهترین ایده‌های الهام بخش اپل (مهرداد نايب)

4 امكان جدید در جی میل

انسان در هر روز به اندازه 174 روزنامه اطلاعات کسب می‌کند

رشد چشمگیر بازار نرم‌افزارهای مدیریت رایانش ابری تا سال 2015

شرکت‌ها از نرم افزارهای متن باز استقبال می‌کنند

آی پی‌های نسخه 4 تمام شد

دامنه‌هاي جديد به زودي مي‌آيند

50 درصد از کاربران از طریق وای فای به شبکه متصل می شوند

با رشد بازار موبایل‌های هوشمند معرفی شدند برترین تولیدکنندگان موبایل

امپراتوری کامپيوترهای شخصی به پايان رسيد

یک چهارم درآمدهای مایکروسافت از فروش آفیس 2010 تامین می‌شود (گاو شيرده BCG يعني اين!!!)

فوربس معرفی کرد ماندني‌ترين شرکت‌­های تکنولوژی دنیا

با پیشنهاد ۱۰ بیلیون دلار سرویس میکروبلاگ تویتر هم فروشنده شد!

احتمال رویگردانی نوکیا از سیمبیان (مديرعامل جديدشون را از مايکروسافت آوردند؛ چرا نروند سراغ ويندوز فون!؟)

ارسال 75 هزار تقاضاي شغل به گوگل ظرف مدت يك هفته

بزرگ‌ترین اپراتورهای دنیا را بشناسید

هر روز 300هزار گوشی با سیستم‌عامل آندروید فعال می‌شوند

چطور می‌شود اینترنت را خاموش کرد؟

ابلاغ سند جامع دولت الکترونیک به همه دستگاهها/ اجرای سند تا پایان سال

صدور بيش از 14 ميليون کارت برای مشتريان بانک ها در يک سال

لايحه تشکيل سازمان پست ازسوي رييس‌جمهور تقديم مجلس شد (رگولاتور پست)

اقتصاد:

تحلیلی جالب از مشارکت زنان در بازار کار در خاورمیانه (عالي!!!) (علي سرزعيم)

تبعات مثبت آزادسازی سود بانکی (پويان مشايخ)

کتاب یوبل چه می‌گوید؟ زیاد آزاد بودن به صلاح ما نیست (در دفاع از محدوديت در آزادي! البته حرف‌اش معقوله و من مي‌پذيرم.)

واردات کشور در ۵ سال گذشته ۵۳ درصد افزایش یافته است

دستورالعمل ضد دامپینگ اجرایی می‌شود (در ايران!!!)

100 شرکت برتر ايران به انتخاب سازمان مديريت صنعتي روز 24 بهمن معرفی مي‌شوند

اقتصاد مصر: بدون تحلیل و اهمیت ماشین در سبد مصرفی خانوار (محمد رضا فرهادي‌پور)

کتاب نظريه‌ اقتصاد كلان به بازار مي‌آيد (ترجمه‌ي کتاب معروف اقتصاد کلان گريگوري منکيو)

نسل جديد قراردادهاي نفتي؛ به زودي (EPCF!)

جامعه‌شناسي، روان‌شناسي و کار حرفه‌اي:

“کارمندان بوفالویی” – “کارمندان غازی”

چرا شمردن بیشتر از 4 سخت است؟

طول واژگان به بار اطلاعاتی آنها وابسته است

پ.ن. 1. لطفا اگر وبلاگي، پستي يا مطلبي را من نديده بودم يا نمي‌شناسم، کامنت بگذاريد و معرفي بفرماييد براي يادگيري بيش‌تر.

پ.ن.2. اگر دوست داشتيد توئيتر گزاره‌ها را براي ديدن ايده‌ها و حال و احوال روزانه‌ي من و گودر گزاره‌ها را براي ديدن متن کامل اين مطالب و ساير مقالات و اخبار مربوط به مديريت، مشاوره، فناوري اطلاعات و البته اقتصاد، روان‌شناسي و جامعه‌شناسي (و گاهي هم که خيلي هيجان‌زده مي‌شوم، علم!) دنبال کنيد.

ايده‌هايي براي حل مسائل مشاوره (3)

مي‌دانيم که براي حل مسئله‌ي کارفرما در پروژه‌هاي مشاوره، حتما بايد بفهميم که کارفرما دقيقا مشکل‌اش چيست و از ما به‌عنوان مشاور چه مي‌خواهد. اما فکر مي‌کنم در ايران به‌ويژه با توجه به سهل و ممتنع دانستن مباحث تخصصي مديريت از يک سو و وفور مدهاي مديريتي در کشور از سوي ديگر (مثلا مهندسي مجدد در چند سال پيش و سيستم‌هاي ارزيابي عملکرد مبتني بر کارت امتيازي متوازن در سال‌هاي اخير)، به‌تر است به‌عنوان مشاور به دنبال اين هم باشيم که کارفرما چه مشکلاتي ندارد و چه چيزي را هم از ما نمي‌خواهد! اين طوري بر روي چيزهايي که ضرورتي ندارند، زمان و پول‌مان را هدر نمي‌دهيم.

اگر کمي درگير پروژه‌ها در سطح بالاتر از کارشناسي بوده باشيد، حتما مثال‌هايي در اين زمينه به ذهن‌تان خواهد رسيد. با توجه به شرايط صنعت مشاوره در ايران، تصور مي‌کنم توجه به اين نکته، براي مديران پروژه بسيار حياتي باشد.

لينک‌هاي هفته (25)

هفته‌ي کم‌لينکي داشتيم! پيش از شروع سه نکته:

  1. لينک‌هايي که به نظرم بايد حتما و تحت هر شرايطي خوانده بشوند را با رنگ قرمز از ساير لينک‌ها متمايز مي‌کنم.
  2. براي ديدن لينک‌هاي کليه‌ي قسمت‌هاي قبل، مي‌توانيد به اين‌جا مراجعه بفرماييد.
  3. اين مجموعه پست‌ها در حکم يک دفترچه‌ي يادداشت مطالب مهم براي من هستند. اگر لينک اخبار را هم مي‌گذارم، براي اين است که به نظرم برخي اخبار حداقل تيترشان بايد توسط کساني که در حوزه مشاور‌ه‌ي مديريت و آي‌تي فعال هستند، ديده شوند. بنابراين اگر تعداد لينک‌ها زياد هستند، اولا ببخشيد و ثانيا اين‌که حداقل به تيترها نگاهي بياندازيد؛ ضرر نمي‌کنيد!

با اين توضيحات لينکهاي هفته را مرور مي‌کنيم:

مديريت:

آشنایی با شرکت مجهول برای استخدام (چرا شرکت‌ها آگهي استخدام مجهول الهويه مي‌دهند؟ حتما به کامنت آقاي واحد پاي اين پست توجه کنيد!)، سن کارآفرینی و آن سه کلمه حیاتی برای موفقیت (امير مهراني)

منشور پروژه – قسمت دو و راهنمایی برای جمع آوری نیازمندی های پروژه (مهدي عرب عامري)

گرفتن مدرک PMP، از سیر تا پیاز (عالي!!! هر چقدر هم تعريف کنم کمه! حتما بخونيد.؛ از نادر خرمي‌راد)

مصاحبه با امیر مهرانی درباره‌ي پرسنال برندینگ و ۲۶ راه که من را مجددا به بلاگ خود بکشانید (مايا؛ وبلاگ کسب و کار اينترنتي)

کیفیت یک فرهنگ است (مجيد آواژ؛ وبلاگ بهساد)

احتکار تجربه!!! (وبلاگ همينا درباره‌ي دردسرهاي آغاز يک استارت ـ آپ در ايران!)

از اعتماد به نفس ژاپني تا تلاطم سياسي عربي (آيدين کسايي)

لذت مهندس نرم افزار بودن (علي واحد؛ وبلاگ رادمان)

نظرسنجی را جدی بگیریم (افشين دبيري در مورد لزوم نظرسنجي‌هاي مرتب از کارکنان در پي فاجعه‌ي فوت 4 کارگر در ايران خودرو)

شرکتی که راه خود را از کشورش جدا کرد (درباره‌ي استراتژي‌هاي بازاريابي شرکت ايسر)

موفقيت از راه (درباره‌ي استراتژي‌هاي بازاريابي شرکت آب معدني اويان؛ پرفروش‌ترين آب معدني اروپا)

دانلود چند کتاب در زمينه‌ي استراتژي

فناوري اطلاعات:

انواع سرویس‌های Cloud Computing و قیمت تبلت‌های اندرویدی مهم تر از اندروید ۳٫۰ Honeycomb است ! (مهرداد نايب)

در همایش اندروید چه گذشت؟! و گوگل موزه‌ها را به خانه‌هایتان آورد! (دکتر علي رضا مجيدي؛ يک پزشک)

تفاوت اسم رمز خوب و بد

فروش كتاب‌هاي الكترونيكي بيش از كتاب‌هاي کاغذی (در فروش سالانه‌ي آمازون فروش کتاب‌هاي کيندل، دستگاه کتاب‌خوان آمازون از فروش کتاب‌هاي کاغذي بيش‌تر شده‌اند!)

جدول پرفروش ترین سیستم عاملهای موبایل/ “آندروئید” پرفروش ترین شد (رشد فروش اندرويد در سال 2010 نسبت به سال 2009 شگفت‌انگيز است: 600 درصد!!!)

کدام کشورها پرسرعت‌ترین و کندترین اینترنت رادارند/ جایگاه ایران درآسیا

پيش‌بيني درآمد يك ميليارد دلاري برای نرم افزارهای موبایلی

فروش یک و نیم میلیارد گوشی در سال گذشته

پيش‌بيني درآمد 136 ميليارد دلاري پيامك در سال 2015

جدول بازار جهانی رایانه در سال 2010/ معرفی پرمتقاضی ترین رایانه ها

درآمدهای مایکروسافت رکورد زد (به لطف کينکت …)

جایگاه ایران در حوزه مدیریت امنیت اطلاعات

کیوویکی؛ رقیبی برای ویکی‌پدیا و گوگل

اقتصاد:

زنان در ایران فقط ۱۳درصد فرصت های شغلی را در اختیار دارند (فاجعه …)

شکاف جنسیتی در میان نسل خلاق آمریکا/ مخترعانی که در گاراژ کار می‌کنند! (چند درصد آدم‌ها به تفکيک زن و مرد خودشان را خلاق مي‌دانند!؟ و اين آدم‌ها به خلاقيت در چه‌ حوزه‌هايي علاقه‌مندند؟ بسيار بسيار خواندني و جالب!)

انسان‌ها چطور تصميم‌ مي‌گيرند؟ انگيزه‌ها مهمند

جامعه‌شناسي، روان‌شناسي و کار حرفه‌اي:

نیازمندی بیش از پیش به روانشناسی مثبت‌نگر (استاد پرويز درگي)

راز بزرگ موفقیت: تمرکز

یادداشت ویژه :شکست امپراطور کوچک در سرزمین ناپلئون‌ها و فوتبال و سیاست! (دو نقد فوتبالي ـ جامعه‌شناسي بر شيوه‌هاي تکراري و بي‌اثر پرداختن به شکست‌هاي پياپي فوتبال ما!)

نوشتن با قلم ذهن را تقویت می کند (قابل توجه آدم‌هاي ديجيتالي مثل من!)

پ.ن. 1. لطفا اگر وبلاگي، پستي يا مطلبي را من نديده بودم يا نمي‌شناسم، کامنت بگذاريد و معرفي بفرماييد براي يادگيري بيش‌تر.

پ.ن.2. اگر دوست داشتيد توئيتر گزاره‌ها را براي ديدن ايده‌ها و حال و احوال روزانه‌ي من و گودر گزاره‌ها را براي ديدن متن کامل اين مطالب و ساير مقالات و اخبار مربوط به مديريت، مشاوره، فناوري اطلاعات و البته اقتصاد، روان‌شناسي و جامعه‌شناسي (و گاهي هم که خيلي هيجان‌زده مي‌شوم، علم!) دنبال کنيد.

پ.ن.3. پست لينک‌هاي هفته از اين پس به جمعه‌ها منتقل مي‌شود تا من برسم همه‌ي لينک‌هايي که بايد را مطالعه کنم!

يک مشاور جوان در طول هفته چه بايد بخواند!؟

نوشتن اين فهرست پيشنهادي براي مطالعه‌ي مشاوران جوان در طول يک هفته مدت‌ها است توي ذهن من است و کمي تنبلي و کمي درگيري باعث شده بود که اين کار را نکنم. اول از همه بايد اين را بگويم که اين فهرست وحي منزل نيست و براساس تجربيات، ديدگاه‌ها و علايق من شکل گرفته است. بنابراين اگر نقدي بر آن داريد و اگر چيزي به نظرتان مي‌رسد که جا افتاده، بفرماييد. همين‌جا نکته‌ي دوم هم شکل مي‌گيرد: اين برنامه‌ي مطالعاتي من در يک هفته است. شما هم بايد براي خودتان يک فهرست مشخص داشته باشيد براساس چهارچوبي که براي خودتان مشخص مي‌کنيد، مطالعات‌تان را انجام دهيد. توجه کنيد که اساس اين فهرست اين است که هر هفته بايد در تمام حوزه‌هاي پيشنهاد شده، حداقل يک مطلب يک خطي بخوانيد!

خوب با اين مقدمات، فهرست پيشنهادي من اين است:

  1. کتاب و مقاله‌ي فني: اين يکي اين‌قدر بديهي است که من توضيحي در موردش ندهم! فقط تأکيد مي‌کنم که بين خواندن تئوري و ياد گرفتن مدل‌هاي جديد با خواندن و ديدن کيس و مطالب کاربردي توازني ايجاد کنيد. شايد يک سوال اين باشد که در چه حوزه‌هاي فني بخوانيم؟ اين بستگي به کارتان و علايق‌تان دارد؛ يعني ممکن است لازم باشد کسي مثلا در زمينه‌ي برنامه‌ريزي استراتژيک خيلي بخواند و ديگري در حوزه‌ي مستندسازي و تحليل فرايند. پيشنهاد خاصي در اين زمينه ندارم؛ فقط لطفا حداکثر سه حوزه را به‌عنوان حوزه‌هاي تخصصي‌تان (مثلا: استراتژي، تحليل و طراحي سيستم و تحليل کسب و کار) انتخاب کنيد. بيش‌تر از اين تعداد، تمرکزتان را از دست مي‌دهيد و مي‌شويد اقيانوسي به عمق يک بند انگشت! در صورتي که شايد به‌تر باشد جويباري به عمق يک اقيانوس باشيد!
  2. چطور مشاور خوبي باشيم؟ اين سؤال مهمي است که مجموعه پست‌هاي مربوط به مشاوره‌ي مديريت وبلاگ گزاره‌ها قصد دارد به آن پاسخ بدهد. فکر مي‌کنم براي پاسخ دادن به اين سؤال بايد چند قدم برداشت: اول بفهميم تعريف مشاوره‌ي مديريت چيست، بعد با فرايند آن آشنا شويم (که سعي مي‌کنم به‌زودي در چند پست اين فرايند را به صورت کلي مرور کنم) و بعد ببينيم در هر گام از فرايند مشاوره بايد چه کنيم تا به‌تر و اثربخش‌تر عمل کنيم. پيشنهاد مي‌کنم اين پست من را هم در زمينه‌ي استاندارد مشاوره‌ي مديريت CMC بخوانيد. مستندات اين استاندارد به تازگي به دستم رسيده که سعي مي‌کنم از آن‌ها هم براي نوشتن در اين حوزه بهره بگيرم.
  3. اخبار تحولات مشاوره‌ي مديريت در دنيا: اين يکي براي خود من جذابيت‌هاي زيادي دارد! چند منبع خوب اينترنتي در اين زمينه پيدا کرده‌ام که در پستي آن‌ها را معرفي خواهم کرد.
  4. اخبار سياست و اقتصاد و صنعت: شما حتا اگر مشاور برنامه‌ريزي استراتژيک هم نباشيد که مستقيما با تحليل محيط (همان مدل PEST معروف خودمون!) در ارتباط باشد، به هر حال از اتفاقاتي که دارد در کشور و در سطحي وسيع‌تر دنيا مي‌افتد حداقل در زندگي شخصي‌تان متأثر مي‌شويد. کلا آگاهي از تحولات دور و برتان مزيت‌هاي غيرقابل وصفي دارد؛ بايد تجربه کنيد تا بدانيد چه مي‌گويم! پيشنهاد مي‌کنم حداقل هفته‌اي يک بار سايت MBANews و هر روز روزنامه‌ي دنياي اقتصاد را ورقي بزنيد؛ ضرر نمي‌کنيد!
  5. اخبار علم و فناوري به‌ويژه فناوري اطلاعات و ارتباطات: اگر مشاور حوزه‌ي IT باشيد که خواندن اخبار اين حوزه براي‌تان جزو واجبات محسوب مي‌شود؛ اما حتا اگر مشاور کسب و کاري هم هستيد، دنبال کردن اين اخبار جدا از جذابيت ذاتي‌شان مي‌تواند براي شما در کارتان ديدگاه‌ها و فرصت‌هاي جديدي را مشخص کند. فقط لطفا نچسبيد به اخبار محصولات و اين‌که اپل و گوگل و مايکروسافت و ايکس و ايگرگ چه کرده‌اند يا مي‌خواهند بکنند؛ اخبار تحولات مديريتي بازار فناوري نکته براي ياد گرفتن زياد دارند (مثل ماجراهايي که بر سر کنار رفتن اريک اشميت از گوگل در هفته‌ي اخير پيش آمد.) من شخصا در اين زمينه از سرويس فناوري‌هاي نوين خبرگزاري مهر، آي‌تي ايران، مديا نيوز، آي سي تي پرس، لحظه‌هاي فناوري اطلاعات و وبلاگ‌هايي مثل يک پزشک استفاده مي‌کنم.
  6. گزاره‌ها! بله گزاره‌ها: گزاره‌ها يا همان نقل قول‌هايي که از آدم‌ها مي‌شود، غير از خاصيت انگيزش‌بخشي و تفريحي که در خودشان دارند، مي‌توانند به شما کمک کنند از زاويه‌ي جديدي به يک موضوع بديهي و پيش پا افتاده نگاه کنيد. بنابراين اهميت گزاره‌ها را دست کم نگيريد!
  7. وبلاگ‌هاي مديريتي و فناوري: وبلاگ‌هاي اين حوزه به شما کمک مي‌کنند از پيچيده‌ترين مسائل فني گرفته تا تجربيات شغلي و ديدگاه‌هاي شخصي آدم‌ها را نسبت به دنياي اطراف‌شان بخوانيد و ازشان چيز ياد بگيريد. به نظرم اين يکي از جنبه‌هاي پيش‌رفت مديريت در دنياي جديد همين روايت‌هاي شخصي آدم‌ها از موضوعات و مباحث علم مديريت است. من شخصا از همه‌ي بلاگرهاي اين حوزه چيز ياد گرفته‌ام و مي‌گيرم و به نظرم ترويج نوشتن و خواندن در اين حوزه يکي از کارهاي مهمي است که همه بايد در کنار هم به آن‌ها بپردازيم. اصلي‌ترين هدف مجموعه پست‌هاي لينک‌هاي هفته‌ي وبلاگ گزاره‌ها، همين است. فيد مجموعه‌ي نسبتا کاملي از اين وبلاگ‌ها را از اين‌جا مشترک شويد.
  8. اعداد و ارقام: در لينک‌هاي هفته ديده‌ايد که من چقدر به اين اعداد و ارقام اهميت مي‌دهم. به نظرم مطالعه‌ي اعداد و ارقام و پي‌گيري‌ روندهاي تغييرات و نرخ تغييرات در تمامي حوزه‌هاي مربوط به مشاوره ـ به‌ويژه و به‌ويژه در حوزه‌ي فناوري اطلاعات و ارتباطات ـ ديدگاه‌ خوبي در مشاوران در مورد اتفاقاتي که دارد مي‌افتد و قرار است بيفتد ايجاد مي‌کند. از آن گذشته وقتي روندهاي يک بازار را در طولاني مدت دنبال کنيد … خبرنامه‌ي The Daily Stats سايت مدرسه‌ي مديريت هاروارد منبع بسيار جالبي است براي اين اعداد و ارقام.
  9. مطالبي در حوزه‌ي کار حرفه‌اي، روان‌شناسي و جامعه‌شناسي کار: هميشه با آدم‌هايي که از نظر فني در سطح بالايي قرار دارند؛ ولي رفتارشان غيرحرفه‌اي است و نمي دانند چطور بايد با ديگران کار کنند، مشکل داشته‌ام. اين مهم است که ما هر هفته در مورد اين‌که چطور بايد کار خودمان را به‌بود بدهيم، چطور رفتار درستي داشته باشيم، چطور خودمان را بيانگيزانيم، چطور با مشکلات روبرو شويم و باهاشان کنار بياييم و … بخوانيم. از طرف ديگر روان‌شناسي و جامعه‌شناسي کار (و به‌عبارت به‌تر علم رفتار سازماني) هم افق ديد ما را براي تحليل رفتار خودتان به‌عنوان يک فرد و هم‌چنين رفتار آدم‌ها در سطح تيم کاري‌تان، واحد سازماني‌تان، سازمان‌تان و حتا جامعه حسابي باز مي‌کند. اين طوري شايد بتوانيم هم مشکلات رفتاري خودمان را زودتر کشف کنيم و هم کم‌تر از دست ديگران حرص بخوريم! در اين زمينه وبلاگ‌هاي هاروارد بيزينس اسکول به‌ترين و بي‌رقيب‌ترين پيشنهاد ممکن هستند!
  10. ادبيات و قصه و شعر! شما به‌عنوان مشاور قرار است خروجي‌هاي به مشتري‌تان بدهيد که بتواند بخواند و بفهمد! متأسفانه حجم غلط‌هاي املايي و اشکالات نگارشي در گزارش‌هاي ما مشاوران ايراني به شدت بالا است و از آن بدتر، اصلا هم به اين فکر نيستيم که خواننده‌ي بنده خدا (مدير / کارشناس کارفرما يا ناظر) چه زجري قرار است از خواندن اين گزارش بکشد! پس با ادبيات مأنوس و محشور باشيم و علاوه بر حظ معنوي، چيز ياد بگيريم!

فعلا اين‌ها به ذهن من رسيد. کامل‌اش کنيد ممنون مي‌شوم.

مقاله‌ي هفته (4): تحليل شکاف چيست؟

تحليل شکاف يا تحليل فاصله (Gap Analysis) بخش لاينفک يک پروژه‌ي مشاوره است. همان‌طور که بارها گفته‌ام مشاوره چيزي نيست جز طي يک فرايند حل مسئله. و وقتي که مسئله حل شد بايد دو نوع تغيير در سيستم مورد نظر ايجاد شود:

  1. تغيير چيزهايي که سيستم را دچار مشکل مي‌کنند (با افزايش هزينه، کاهش کارايي و اثربخشي و …)؛
  2. ايجاد چيزهاي جديدي که براي پشتيباني از نيازهاي جديد سيستم يا پشتيباني به‌تر از نيازهاي قبلي لازم‌اند.

بنابراين در گام آخر، قبل از اجرا نيازمند اين هستيم که بدانيم چه ميزان تغيير در کجاي سيستم و با چه برنامه‌اي (برنامه‌ي زماني، بودجه‌اي و احتمالا کيفيت) بايد ايجاد شود. اين‌جاست که از ابزار تحليل شکاف استفاده مي‌شود تا ابعاد تغيير و ميزان تغيير مورد نياز در سيستم مشخص شوند.

توضيحاتي بيش‌تر در اين زمينه را در مقاله‌ي اين هفته (دانلود از این‌جا) بخوانيد که البته بيش‌تر متمرکز است بر تحليل شکاف در به‌بود فرايندهاي کسب و کار (BPI.) اما يادتان باشد تحليل شکاف در هر پروژه‌ي مشاوره يا هر جايي که با حل مسئله مواجهيم معنادار است.

بعدا مفصل‌تر به اين موضوع خواهيم پرداخت.

لينک‌هاي هفته (24)

خودم باورم نشده 6 ماهه دارم هر هفته اين کار را مي‌کنم!!!! آآآآآ به همت‌ام! :دي

پيش از شروع سه نکته:

  1. لينک‌هايي که به نظرم بايد حتما و تحت هر شرايطي خوانده بشوند را با رنگ قرمز از ساير لينک‌ها متمايز مي‌کنم.
  2. براي ديدن لينک‌هاي کليه‌ي قسمت‌هاي قبل، مي‌توانيد به اين‌جا مراجعه بفرماييد.
  3. اين مجموعه پست‌ها در حکم يک دفترچه‌ي يادداشت مطالب مهم براي من هستند. اگر لينک اخبار را هم مي‌گذارم، براي اين است که به نظرم برخي اخبار حداقل تيترشان بايد توسط کساني که در حوزه مشاور‌ه‌ي مديريت و آي‌تي فعال هستند، ديده شوند. بنابراين اگر تعداد لينک‌ها زياد هستند، اولا ببخشيد و ثانيا اين‌که حداقل به تيترها نگاهي بياندازيد؛ ضرر نمي‌کنيد!

با اين توضيحات لينکهاي هفته را مرور مي‌کنيم:

مديريت:

احسان اردستاني اين هفته پستي نوشت با عنوان مرگ سرمايه هاي اجتماعي که نقطه‌ي آغازي شد براي بحث بيش‌تر در اين زمينه: ليالي اين‌جا راه‌کارهايي ارايه داد و چند نفر را هم دعوت کرد براي نوشتن بيش‌تر. نوشته‌ي من اين‌جا، صادق جم اين‌جا و علي نيکويي را هم اين‌جا بخوانيد و نوشته‌ي ديگر احسان در اين زمينه حواشی “مرگ سرمایه های اجتماعی” (نویسنده مهمان)

بحث و گفتگو: نقش شبکه‌های اجتماعی در شرایط کاری (امير مهراني)

علم غیب در برنامه ریزی پروژه و منشور پروژه – قسمت اول (يک نکته‌ي اضافي از من: منشور پروژه در پروژه‌ها خيلي مهمه. مخصوصا در حوزه‌ي مشاوره که کسي اهميتي به منشور نمي‌ده و فرماليته است عملا. منشور پروژه بايد در حوزه‌ي محدوده به همه‌ي ذي‌نفعان دقيقا نشان بده که در پروژه قرار است چه کاري انجام شود و چه کاري نه.) (مهدي عرب عامري)

مشتری اصلی در سیستم خدمات درمانی (سيستم بهداشتي ـ درماني آمريکا چگونه کار مي‌کند؟ پست جالب نيام يراقي)

درس‌هایی از کارگاه‌های عمرانی(1)- نقشه‌بردارها (احمد شريفي؛ راست‌اش من دوست مهندس نقشه‌بردار زياد دارم. خارج کارگاه که اين طوري نيستند؛ داخل کارگاه هم نديدم‌شون!)

اگر ایده ای در سر دارید همین حالا به سوالات زیر پاسخ دهید! (وبلاگ همينا)

خطای رایج در مدل سازی (تحليل‌گران ديناميکي سيستم‌ها و کلا تحليل‌گران سيستم اين مطلب نويد غفارزادگان را بخوانند!)

ده راهنمایی عملی برای ورشکسته کردن یک شرکت نرم افزاری! (علي واحد؛ وبلاگ رادمان)

چرا بازاریابی کردن اینقدر سخت است!!؟؟ (احسان نصيري)

تعريف تعریف مجدد از شکست‌

DNA افراد نوآور (“ارتباط دادن، سوال پرسیدن، مشاهده کردن، آزمایش کردن و شبکه‌سازي”)

دیالوگ و یادگیری سازمانی (“افراد یاد گرفته‌اند که دنیا را در ذهنشان به بخش‌های متفاوتی تقسیم کنند و سپس در هر بخش فعالیت‌های خاصی را در مورد مواردی که در آن بخش وجود دارد انجام دهند. ولی مساله ‌اينجا است که افراد پس از مدتی فراموش مي‌کنند که خودشان‌ اين بخش‌بندی‌ها را ‌ايجاد کرده‌اند و در نتیجه احساس مي‌کنند بخش‌هایی که در ذهنشان وجود دارد بازتابی از واقعیت است. به ‌اين ترتیب مخلوقات خود ما بر ما حاکم مي‌شوند. شاید بزرگ‌ترین مشکل ‌اين باشد که ما ‌اين کار را به صورت جمعی انجام مي‌دهیم و به نظر مي‌رسد که یادگیری سازمانی تنها در صورتی مي‌تواند صورت بگیرد که ما شروع به زیر سوال بردن‌ اين واقعیت بسیار مبهم و در عین حال تاثیرگذار بکنیم.”)

آيا انعطاف‌پذيري نافي اقتدار مدير است؟مدیریت مقتدرانه (“مدير بايد تصمیم بگیرد که چه جنبه‌های شخصیتی‌اش را مي‌خواهد به دیگران نشان دهد و هر جنبه را به چه افرادی”)

استراتژی متنوع‌ سازی شرکت «دل» حضور در حوزه‌های متنوع به چه قیمتی؟ و موردکاوي دل: چه ميزان تنوع در محصولات مطلوب است؟ (اين مقاله‌ي دو قسمتي کيس شرکت دل را در مورد استراتژي متنوع‌سازي بررسي مي‌کند. واجب است خواند‌ن‌اش به‌ويژه براي دانشجويان MBA)

روزنامه دنيای اقتصاد ويژه نامه MBA (مطالب عمومي‌اش در مورد MBA بد نيست؛ تبليغات‌اش در مورد دوره‌ي MBA يکي از مؤسسات خصوصي را هم خواستيد ببينيد. با وجود احترامي که براي دوره‌هاي مؤسسات خصوصي قائلم و شرکت در آن‌ها را مفيد مي‌دانم؛ اما به‌ هيچ عنوان اين دوره‌ها را MBA نمي‌دانم.)

خلاقیت و نوآوری و معجزه اشتباهات

چرا گوگل به یک استیو جابز نیاز دارد؟

فناوري اطلاعات:

مرا در ۳ کلمه توصیف کن! (سرويس بسيار جالبي که دکتر مجيدي در يک پزشک معرفي کردند! عاليه؛ حتما امتحان کنيد)  و اندروید ۳٫۰ یا شانه عسل چه ویژگی‌های تازه‌ای دارد؟ (از دکتر علي رضا مجيدي؛ يک پزشک)

شیفتگان تکنولوژی در عصر جدید (گيک کيست!؟؛ از جواد افتاده.)

جایزه 100میلیون دلاری Google برای انصاف اشمیت!

رویارویی و جبران خسارت بعضی از مدیران اجرایی شرکت‌هاي فناوري با مشاغل مهم در سال 2011

احتمال فروش مای‌اسپیس به گوگل (من خيلي با ماي اسپيس کار نکردم؛ اما به نظرم اشتباه استراتژيک‌اش اين بود که براي کاربران آمريکايي طراحي شد اما در خود آمريکا هم خيلي ازش استقبال نشد.)

افزایش توجه برنامه نویسان به «اندروید»

۱۰ نکته‌ای که در مورد نوکیا نمی‌دانید!

Google`s Schmidt Handing CEO Reins to Page: 10 Gains and Losses (اسلايدشوي جالبي در مورد کارهاي درست و نادرست اريک اشميت به‌عنوان مديرعامل گوگل.)

Schmidt, Jobs, Zuckerberg, and the Future of Adult Supervision – Julia Kirby – Our Editors – Harvard Business Review (نظارت بزرگان بر کودکان کاسب! مدلي موفق که براي استيو جابز، پيج و بيرن جواب داده و زوکربرگ سعي دارد بهش تن نده!)

آی‌پد بيش از ۱۷ ميليون فروش داشت (فروش آي‌فون هم به 15 ميليون رسيد: اين‌جا.)

اقتصاد:

غول‌های «سیلیکون ولی» اقتصاددانان را به زرادخانه خود اضافه می‌کنند

با کمک گوگل و فروشگاه‌های آنلاین روش‌های جدید محاسبه تورم

به بهانه نودمين سال تولد بوكانان: دولت باید در خدمت منافع عام باشد (بوکانان را علي سرزعيم با مقالات نظريه‌ي انتخاب عمومي بوکانان در روزنامه‌ي دنياي اقتصاد به ما معرفي کرد. اخيرا ايشان مقالات‌شان در اين زمينه را به صورت کتاب منتشر کرده‌اند: اين‌جا)

جامعه‌شناسي، روان‌شناسي و کار حرفه‌اي:

پنچر نشوید! (نامه‌ي محمود سيفي عزيز به دوستي که در برابر سبکي تحمل‌ناپذير هستي از پاي درآمده … براي همه‌ي افسردگان و به ته خط رسيدگان خواندن‌اش توصيه مي‌شود!)

5 راهکار موثر برای کسانی که در محل کار خسته می شوند (همه‌اش را تجربه کردم؛ راس مي‌گه!)

روش‌هاي جلوگيري از کمر درد

با یادداشت کردن، اضطراب خود را کاهش دهید

چگونه محیط کار خود را طراحی کنیم؟

شادترین مردم دنیا کجا زندگی می‌کنند؟

ویترین واقعیت فوتبال ما و درباره واکنش به شکست مقابل کره -توهم ایرانی چگونه درمان می‌شود (دو نقد جامعه‌شناسانه ولي فوتبالي درباره‌ي شکست ايران برابر کره‌ي جنوبي در جام ملت‌هاي آسيا)

پ.ن. 1. لطفا اگر وبلاگي، پستي يا مطلبي را من نديده بودم يا نمي‌شناسم، کامنت بگذاريد و معرفي بفرماييد براي يادگيري بيش‌تر.

پ.ن.2. اگر دوست داشتيد توئيتر گزاره‌ها را براي ديدن ايده‌ها و حال و احوال روزانه‌ي من و گودر گزاره‌ها را براي ديدن متن کامل اين مطالب و ساير مقالات و اخبار مربوط به مديريت، مشاوره، فناوري اطلاعات و البته اقتصاد، روان‌شناسي و جامعه‌شناسي (و گاهي هم که خيلي هيجان‌زده مي‌شوم، علم!) دنبال کنيد.

پ.ن.3. از اين هفته پست لينک‌هاي هفته به جمعه‌ها منتقل مي‌شود تا من برسم همه‌ي لينک‌هايي که بايد را مطالعه کنم!

مهم‌ترين مهارت يک مشاور

قبل‌تر به نمونه‌ي آزمون استخدامي شرکت معظم مشاوره‌ي بين اشاره کرده‌ام. جالب‌ترين بخش اين نمونه‌ي امتحان براي من اين سؤال‌اش بود: “در 3 جمله‌ي کوتاه، نتايج تحليل‌هاي انجام شده توسط خودتان به‌عنوان مشاور را براي مشتري بيان کنيد!” توانايي و مهارت مختصر و مفيد نوشتن و از آن بالاتر جمع‌بندي کردن يک بحث گسترده و پر از جزييات در زيرمجموعه‌ي چند عنوان کلي توانايي است که اغلب ما مشاوران ايراني نداريم! اولي‌اش نياز به تمرين دارد و دومي بيش‌تر نيازمند توانايي تفکر سيستماتيک و يک مقداري هوش و تجربه است.

اين وضعيت البته دليل هم دارد:

  • کارفرماهاي ايراني که ما را به نوشتن گزارش‌هاي حجيم عادت داده‌اند و مثلا دادن يک پرزنت 10 اسلايدي به جاي يک گزارش 400 صفحه‌اي براي‌شان قابل قبول و ملموس نيست!
  • خود ما مشاوران که مي‌دانيم اگر بخواهيم مختصر و مفيد بنويسيم، آن وقت بايد از سفسطه‌ها و کلي‌گويي‌ها و همان‌گويي‌هاي‌مان (اين اصطلاح بانمک همان‌گويي را از استاد عزيزم دکتر رمضاني ياد گرفتم!) و نداشتن تحليل درست و از آن بدتر راه‌حل کاربردي و دادن راه‌حل‌هايي که خود کارفرما از ما به‌تر بلد است، بکاهيم و اين طوري مشت خالي‌مان باز شود و کيفيت واقعي خودمان و کارمان معلوم شود!
  • و …

در طول دوران کاري‌ام احتمالا يکي از بزرگ‌ترين شانس‌هاي‌ام، کار کردن با مشاور باتجربه‌اي بوده که اين جمع‌بندي يکي از توانايي‌هاي منحصر به فردش است. هميشه در جلسات مشترکي که همراه ايشان بوده‌ام و يا وقتي کامنت‌هاي فني ايشان را روي خروجي کارم ديده‌ام، از اين توانايي و مهارت‌شان هم لذت برده‌ام و هم چيزهاي جديدي ياد گرفته‌ام.

براساس تجريات خودم کسب اين مهارت، هم نيازمند مطالعه‌ي اصول تحليل سيستم و ديدن گزارش‌ها و کارهاي مشاوران خارجي (و البته داخلي) است و هم نيازمند تمرين کردن و از آن بالاتر داشتن منتوري مثل اين مشاور باتجربه‌‌اي است که من زيردست‌اش کار کردم.

بنابراين مشاوران جوان: حواس‌تان باشد مختصر و مفيد نوشتن و حرف زدن و توانايي جمع‌بندي مهم‌ترين بخش‌هاي يک موضوع پرجزئيات در چند جمله‌ي کوتاه (مثلا در زمان نوشتن خلاصه‌ي مديريتي براي يک گزارش حجيم) مهم‌ترين مهارت شماست.

ايده‌هاي هفته‌ (4)

اين هم ايده‌هاي اين هفته:

  • “اين، يعني سازمان ما!” به‌ترين تعريف براي مشخص شدن ماهيت مفهوم مأموريت / رسالت سازمان (Mission) است.
  • تأکيد برنامه‌ريزي عملياتي بر کارايي و بازدهي است؛ در حالي که برنامه‌ريزي استراتژيک به اثربخشي نظر دارد.
  • ويژگي‌هاي اهداف مؤثر (که بايد در فرايند برنامه‌ريزي به‌ آن‌ها توجه کرد) عبارتند از: مشخص و روشن بودن و ابهام نداشتن، سازگاري داشتن (سازگاري دروني / سازگاري با ساير اهداف)، چالش‌آور بودن.

مقاله‌ي هفته (3): 10 معيار خلاقانه‌ي ارزيابي عملکرد سازمان

سنجش عملکرد سازمان با معيارهاي معمولي که همه مي‌شناسند که کاري ندارد! البته منظورم اين نيست که کاري ندارد! منظورم اين است که پرداختن به سنجش چيزهايي که همه مي سنجند که براي شما مزيتي در رقابت به همراه نمي‌آورد. بنابراين مهم است که سازمان در سيستم ارزيابي عملکردش هم خلاقانه عمل کند؛ يعني معيارهايي را بسنجد و به‌بود بدهد که حتا به فکر بقيه هم نمي‌رسند! مارک گراهام برون در مقاله‌ي اين هفته از 10 معيار ارزيابي خلاقانه‌ي ارزيابي عملکرد سازمان که در سازمان‌هاي دولتي و خصوصي مشاهده کرده است سخن مي‌گويد. اين 10 معيار ارزيابي عملکرد براي سازمان‌هاي نوين عبارتند از:

  1. اثربخشي ارتباطات؛
  2. روابط با مشتري؛
  3. رضايت کارکنان؛
  4. تصوير برند؛
  5. شاخص انحراف (اين عاليه: چقدر کارکنان اون کاري را که براش استخدام شدند انجام مي‌دهند!)
  6. شاخص اعتماد (ذي‌نفعان دروني و بيروني) به ره‌بران
  7. اذيت کردن مشتري! (مثلا مشتري چقدر براي پيدا کردن اطلاعات لازم روي وب سايت ما سر کار مي‌رود!؟)
  8. شاخص عملکرد تأمين‌کنندگان / شرکا (مثلا کار کردن باهاشون چقدر راحته)
  9. شاخص مديريت پروژه (شامل 4 زيرشاخص: عملکرد بودجه‌اي/  هزينه‌اي، زمان‌بندي، کيفيت / عملکرد، نوآوري)
  10. سرمايه‌ي نامشهود

جزييات را در اين مقاله که مي‌توانيد از اين‌جا دانلود کنيد مطالعه بفرماييد.

خروج از نسخه موبایل