اين روزها هر روز سهم اپل و سامسونگ از بازار گوشيهاي هوشمند بيشتر از قبل ميشود و سهم RIM، نوكيا و … كاهش مييابد. HP چند هفته پيش 27 هزار نفر از كاركنانش را اخراج كرد. چرا اين شركتهاي نوآور و جذاب در حال شكست خوردن هستند؟ پاسخ به اين سؤال موضوع موضوع مقالهي اين هفته است.
آيرا كالب اينجا روي سايت بيزينساينسايدر دلايل شكست اين غولها را برايمان شرح ميدهد:
1- آنها فكر ميكنند چون قبلا موفق بودهاند براي هميشه موفق خواهند ماند! اين در حالي است كه موفقيت در بازارهاي محصول ـ محور دوامي ندارد.
2- آنها به بازار و نشانههاي آن گوش نميدهند! حتا اگر هم اين كار را بكنند، موردي است و نه دائمي. استيو جابز معتقد بود شركتها در سراسر چرخهي عمرشان بايد مثل استارتآپها عمل كنند.
و نتيجهاش اينكه هر كاري ميكنند دست آخر با اين سؤال خودخواهانهي مشتري مواجه ميشوند: “خوب بگو ببينم براي من چي كار كردي بالاخره؟”
اما نشانههاي بازار كداماند؟ كالب نشانههاي بازار را به سه دسته تقسيم ميكند:
الف ـ نيازهاي كشف نشده: مثل كاري كه اپل در توليد آيفون انجام داد!
ب ـ اقدامات رقبا: مثل واكنش گوگل به موفقيت آيفون با پلتفورم اندرويد؛ چيزي كه RIM، نوكيا و … اصلا متوجهش نشدند!
ج ـ شكايتهاي مشتريان: يكي از غنيترين منابع يافتن ايدههاي نوآورانه …
3- آنها هزينهها را در جاي اشتباهي كاهش ميدهند: يعني هزينههاي R&D و خدمات مشتريان!
4- آنها يك سيستم اطلاعات بازاريابي خوب در اختيار ندارند: سيستمي كه اطلاعات را بهصورت مستمر جمعآوري و پالايش كند و اطلاعات مهم را براي تصميمگيري در اختيار مديران ارشد شركت بگذارد.
5- نوآوري را فراموش كردهاند: نوآوري هميشه بهمعني عرضهي محصول جديد و عجيب و غريب نيست. نوآوري خيلي وقتها يعني بهبود محصولات كنوني براي پوشش بهتر به نيازهاي بازار و مشتريان و البته داشتن يك سرويس خدمات مشتريان عالي!
6- تكرار گذشتهي موفق، موفقيت بههمراه ميآورد: اين اشتباهي بود كه كداك انجام داد و ورشكست شد و آيبيام انجام نداد و هر روز قدرتمندتر شد! آيبيام ياد گرفته كه چگونه با تغيير شرايط بازار و محيط بيروني شركت مدل كسب و كارش را عوض كند.
خلاصه اينكه شركت “منم همينطور” (Me To) نباشيد!
مدتی بود که با مقاله های محتلف در حوزه کسب و کار ارتباط خاصی برقرار نمی کردم اما انگار با این مقاله طلسم شکسته شد. ممنون از این توجه و زحمت شما…خدا قوت.
راستی اگر کارگاه آموزشی در زمینه نوشتن پروپوزال طراحی کنید بد نیست ها؟ روی من هم برای ثبت نام حساب کنید.