دسته: تحليل كسب و كار

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. اگر تمایل به دریافت دو مطلب آموزشی در زمینه‌ی مهارت‌های کار حرفه‌ای و هم‌چنین لینک‌های منتخب کار حرفه‌ای در ایمیل‌تان هستید، در راه‌کاو عضو شوید!
4. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

مواجهه با نگرانی همیشگی: کارهای فراوانی که هنوز انجام نداده‌ایم! (فرانک مجیدی؛ یک پزشک)

101 نکته برای سفر یک ایرانی به اروپا — Medium (مهدی مسکین)

نظم، اصول و پارادوکس خلاقیت ـ هزار و یک بوم

سؤالاتی متفاوت که بايد هنگام مصاحبه از کارفرما بپرسید

۱۰ عادت بد که شما را غیرحرفه‌ای نشان می‌دهد ـ زومیت

مدیریت کسب‌وکار:

9 قانون طلایی برای اجرای تغییرات موفق سازمانی (عاااالی!)

نقش مدیر در مدیریت عملکرد (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

خلق استراتژی نگاه زنجیره‌وار به تدوین استراتژی (سید حسین جلالی)

همه بازاریاب‌ها دروغ‌گو هستند!!! (مصطفی لامعی)

چگونه اخراج یک کارمند را به او اطلاع دهیم؟

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

چگونه یک کمپین بازاریابی را ساماندهی کنیم؟ ـ بازاریابی آنلاین

اشتباهاتی که تقریبا همه مؤسسان کسب‌وکار مرتکب می‌شوند

مرکز شتاب‌دهی فناپ افتتاح شد (تبریک به دوستان‌م در مرکز و آرزوی موفقیت.)

پول را هدف اصلی شروع یک كسب‌وكار موفق قرار ندهیم

فعالیت ۱۵۰۰شرکت در حوزه دانش‌بنیان

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

ایران پساتحریم به روایت پروفسور پسران

مسترکارت و ویزا به ایران می‌آیند؟

بسته مالی صنایع کوچک

استراتژی کار مشترک با خارجی‌ها

تدوین بسته سرمایه‌گذاری 1020 پروژه گردشگری

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

اقتصاد آنلاین – چه کسی مالیات بیشتری می‌دهد؟

رتبه‌بندی صنایع اشتغال‌زا

فرار مالیاتی 25 میلیارد دلاری (مجموعه‌ای از آمار و اطلاعات درباره‌ی اصناف کشور)

ضربان کند اخذ جواز صنعتی

جزئیات آمار تولید کالاهای صنعتی و معدنی

پرونده‌ی ویژه ـ از گوگل تا الفبا:

نامه کامل لری پیج در مورد تغییر نام مؤسسه گوگل به آلفابت ـ زومیت

G بزرگ به دو شرکت گوگل و آلفابت تقسیم شد؛ یک تغییر نام ساده یا ساختن چند امپراتوری؟ – یک پزشک

تفاوت اصلی میان لری پیچ و ساندار پیچای مدیرعامل‌های سابق و جدید گوگل در چیست؟ ـ فارنت

سازماندهی جدید گوگل با آلفابت برای «اندروید» چه معنایی دارد؟ ـ دیجیاتو

سالار کمانگر ۴ سال پیش ایده «آلفابت» را با لری پیج مطرح کرد ـ دیجیاتو

فناوری و کسب‌وکار:

چه کسی پشت موفق‌ترین واحد پولی دیجیتال تاریخ است؟ | شبکه

مکالمات خصوصی برای صاحبان مشاغل در اسکایپ

فناوری همراه، اینترنت اشیا و اپلیکیشن‌ها:

سینمای واقعیت مجازی | شبکه

بارسلونا؛ هوشمندترین شهر جهان

هامبورگ آلمان اولین خیابان هوشمند اروپا را خواهد داشت ـ دیجیاتو

سامسونگ ایده خلق تصاویر هولوگرافیک بر روی صفحه‌نمایش تلفن همراه را در سر دارد ـ فارنت

رسانه‌های اجتماعی:

نگاهی بر دلایل شکست گوگل پلاس؛ داستان تلاشی گران‌بها و ناموفق برای سرنگونی فیسبوک ـ دیجیاتو

آمارهای جالب 10 شبکه اجتماعی در سال 2015

محدودیت ۱۴۰ کاراکتری پیغام های مستقیم در توییتر حذف شد ـ دیجیاتو

توئیتر دسترسی شرکت‌ها به آرشیو کامل خود را فراهم می‌کند ـ دیجیاتو

بیش از 198 میلیون کاربر اینترنت از افزونه‌های ضدتبلیغات استفاده می‌کنند ـ فارنت

فاوا در ایران:

ایرانی‌ها ماهی 400 میلیاردتومان پول اینترنت می‌دهند؟

تجارت در شبکه‌های اجتماعی؛ قانونی یا غیر قانونی؟

تشکیل سازمان نظام مهندسی ICT در دستور کار مجلس

اتحادیه بین‌المللی ارتباطات راه دور ایران ارزان‌ترین بسته‌های موبایل را دارد

اپراتورها می‌توانند مشترکان بی‌مصرف را جریمه کنند

آمار و اطلاعات فاوا:

گردش میلیاردی خرید اینترنتی در ایران

6 میلیون ایرانی همچنان اینترنت دایال‌آپ دارند

عقب‌گرد 3 پله‌ای ایران در دولت الکترونیکی

ویندوز ۱۰ روی بیش از ۲۵ میلیون رایانه نصب شده است ـ رومیت

“برند” یکی از مفاهیم جذاب دنیای امروز کسب‌وکار و به‌صورت ویژه حوزه‌ی بازاریابی است. برندها نمادهای کسب‌وکارهای موفق در هر صنعتی هستند. برند باعث رونق بیش‌تر کسب‌وکار و فروش بیش‌تر آن و در نتیچه افزایش ارزش کسب‌وکار می‌شود. مشتریان عاشق برندها هستند و برای داشتن محصول/خدمت آن‌ها حاضرند پول بیش‌تری نسبت به رقبا پرداخت کنند. شدت این علاقه حتی می‌تواند تا سطح تعصب نیز بالا برود که شاید به‌ترین مثال‌ش دعوای همیشگی میان هواداران آی‌فون با دارندگان گوشی‌های اندرویدی باشد!

می‌توان چندین جلد کتاب قطور در مورد اهمیت برند و برندسازی در دنیای امروز نوشت. اما یک سؤال اساسی و کلیدی در مورد برندها وجود دارد: برند با چه مکانیسمی کار می‌کند؟ توضیح این‌که ادبیات نظری موجود در مورد برندسازی بیش‌تر به علت اهمیت برند و روش‌ها و ابزارهای برندسازی می‌پردازند. البته موضوع برندینگ هم‌چنان در دنیا نوپا است و بسیاری از جنبه‌های آن هنوز ناشناخته است و هر روز در برخورد پژوهش‌گران و مشاوران مدیریت و تحلیل‌گران کسب‌وکار با رخ‌دادهای دنیای واقعی نکته‌های جدیدی در مورد آن کشف و چارجوب‌بندی می‌شود و در قالب مفاهیم و رویکردها و ابزارها در اختیار مدیران قرار می‌گیرد. با این حال خوب است به سؤال پایه‌ای مطرح شده در ابتدای این بند فکر کنیم تا به درک به‌تری از اهمیت و کاربرد “برند” دست یابیم.

می‌دانیم برند، تصویری است که در مورد کسب‌وکار ما در ذهن مخاطبان، ذی‌نفعان و مشتریان وجود دارد. این تصویر دارای یک “ارزش ویژه” است که همان عامل جذابیت برند در ذهن انسان‌ها است. البته از آن‌جایی که “هر کسی از ظن خود شد یار من” این ارزش ویژه برای هر فردی متفاوت است و هنر کسب‌وکار این است که بتواند این ارزش ویژه را به‌ به‌ترین شکل طراحی کند و سپس آن را در ذهن حداکثر افراد ممکن به‌خوبی جای‌دهی نماید. ارزش ویژه‌ی برند فراتر از ارزش ساختمان و دارایی‌های فیزیکی و وجوه نقد کسب‌وکار است: تخمین زده شده که چیزی حدود 30 درصد ارزش شرکت‌های فهرست فورچون 500 در بازار سهام توسط برند آن‌ها ایجاد شده باشد. “برند” نه‌فقط در فروش به مشتریان و بازار سهام که در انتخاب و ارزش‌گذاری شرکت‌ها برای خرید و ادغام نیز تأثیر می‌گذارد؛ به‌عنوان مثال خرید موتورولا توسط گوگل اگر چه در اصل برای دست‌یابی به خزانه‌ی غنی پتنت‌های آن صورت گرفت؛ اما گوگل با فروش بخش ساخت تلفن موتورولا به لنوو نشان داد که ارزش برند موتورولا نیز در تصمیم‌اش بی‌تأثیر نبوده است. مثال دیگر خرید “بیتس” توسط اپل بود که در آن بخش عمده‌ای از سه میلیارد دلار پرداختی مربوط به خرید ارزش برند درخشان بیتس در حوزه‌ی پخش بلادرنگ موسیقی و البته گوشی‌های موسیقی این شرکت بود. به همین دلیل است که بسیاری از کسب‌وکارها در دنیای امروز برای “برند”های ارزش‌مند خود بخش ویژه‌ای را در ترازنامه‌ی خود در نظر گرفته‌اند و برند، یک ابزار رقابتی ویژه در دنیای فرارقابتی امروز است.

به سؤال ابتدای مقاله بازگردیم. چه مکانیسمی باعث ایجاد “ارزش ویژه‌ی برند” می‌شود؟ اکونومیست در مقاله‌ای به بررسی این موضوع پرداخته است. برندها به دو شکل روی تصمیم مشتریان برای خرید تأثیرگذار می‌شوند:

1- برند باعث تقویت وفاداری مشتریان می‌شود: مشتریان دارای تعلق خاطر به یک برند  برای خرید کردن اصلا رقبای آن برند به فکرشان هم نمی‌رسد!

2- برندها نشانه‌‌ای از وجود تمایز ویژه در محصول/خدمت کسب‌وکار هستند. این تمایز دو شکل اصلی دارد: الف ـ یک یا چند ویژگی ملموس که در ذات محصول وجود دارد (استراتژی برندسازی سامسونگ)؛ ب ـ ویژگی‌هایی مثل تجربه‌ی مشتری که در محصول وجود دارند اما بیان ملموس آن‌ها مشکل است (استراتژی برندسازی اپل.)

اما چطور این دو شکل تأثیرگذاری برند باعث ایجاد ارزش ویژه‌ی برند می‌شوند؟ دیوید آکر بنیان‌گذاری مفهوم “برندینگ” نشان داده که برندها دو از طریق تأثیر بر سه عنصر “ارزش ویژه”‌ی برند باعث اثرگذاری روی مشتریان می‌شوند:

1- آگاه‌سازی مشتریان نسبت به برند؛

2- جای‌دهی ویژگی‌های کیفی آمیخته شده با تصویر برند در ذهن مشتریان (مثلا: کیفیت مهندسی آلمانی در برند بی‌ام‌وی!)

3- ایجاد وفاداری در مشتریان (اولویت احساس بر منطق در خرید!)

برای این منظور برندها باید بتوانند دو استراتژی زیر را اجرا کنند:

1- تمرکز روی مشتریان اصلی: جامعه‌ی هدف خود را به‌خوبی شناسایی کنند و با آن‌ها ارتباط احساسی ویژه‌ای برقرار کنند. یک برند لزوما برای تمامی انسان‌های دنیا دارای ارزش ویژه‌ای یکسانی نیست و در نتیجه در این‌جا هم انتخاب بازار گوشه‌ای درست عاملی کلیدی در موفقیت در برندسازی است.این همان عاملی است که باعث موفقیت برندی خاص مثل موتورسیکت‌ هارلی دیویدسون شده است!

2- ایجاد میان‌بر در ذهن مشتری: برندسازی با ارتباط احساسی دامنه‌ی محدودی از مشتریان بسیار وفادار را در برمی‌گیرد و در نتیجه لزوما برای موفقیت برند کافی نیست (مثلا: مشتریان وفادار هارلی دیویدسون فقط 3.5 درصد درآمد آن را به خود اختصاص داده‌اند!) بنابراین بیش از ارتباط احساسی، برندها باید بتوانند در تصمیم‌گیری مشتری برای خرید نفوذ کنند و میان‌بری ناخودآگاه برای تمایل به آن برند در زمان تصمیم برای خرید در ذهن مشتری ایجاد کنند.

یک نکته‌ی کلیدی دیگر این است که برندسازی تنها شامل فعالیت روی ذهن مشتری نیست. در واقع عملیات کسب‌وکار نیز بخشی از برندسازی هستند. به مثال‌های زیر توجه کنید:

1- کارکرد اصلی برندها تضمین وجود کیفیت در محصول بود. مثلا به‌یاد بیاورید سونی در ایران دهه‌ی هفتاد در برابر برندهای کره‌ای یا بازار مشترک چه برند جذابی در حوزه‌ی لوازم الکتریکی بود. بنابراین اگر محصولی نتواند واقعا کیفیت مورد انتظار ناشی از برندش را ارائه دهد نمی‌تواند موفق باشد.

2- به‌ترین برندسازی هم بدون هم‌زمانی تسهیل دسترسی مردم به محصول مورد نظر شکست می‌خورد. وقتی مشتری تصمیم به خرید بگیرد باید به‌سادگی هر چه بیش‌تر به محصول دست پیدا کند. آیا محصولی با برندی قوی که در هیچ فروشگاهی در دسترس نیست می‌تواند در دستیابی به هدف اصلی‌ش یعنی فروش پایدار بیش‌تر دست یابد؟

بسیاری از اندیشمندان مرگ برند را با ظهور تجارت الکترونیکی پیش‌بینی کرده بودند. آن‌ها معتقد بودند که مردم می‌توانند با کمک از وب‌سایت‌های مرور و امتیازدهی محصولات و فروشگاه‌های اینترنتی، به‌ترین محصول را متناسب با نیاز خود انتخاب کنند. اما این اتفاق به دو دلیل ساده رخ نداد: مردم تنبل‌تر از آن هستند که به‌اندازه‌ی کافی در اینترنت جستجو کنند و کیفیت مرورها و رتبه‌بندی محصولات هم آن‌چنان بالا نیست که نظر مشتری را چندان زیر و رو کنند. بنابراین حتی در یک دنیای متحول شده با ابزارهای تجارت الکترونیکی، برندسازی هنوز یکی از مهم‌‌ترین ابزارهای کسب‌وکارها برای افزایش رقابت‌پذیری خود است.

و دو نکته‌ی آخر برای حسن ختام این مقاله:

1- برندسازی همان تبلیغات و بازاریابی نیست‌؛ بلکه دومی تنها یکی از ابزارهای اولی است!

2- برند تنها در کسب‌وکارهای دارای مدل کسب‌‌وکار به مشتری (B2C) معنادار نیست؛ بلکه برای کسب‌وکارهای دارای مدل کسب‌وکار به کسب‌وکار (B2B) نیز معنادار است. نگاهی به فهرست برندهای برتر جهان بندازید تا از تعداد بالای برندهای ب2ب شگفت‌زده شوید!

هفت سال پیش وقتی گزاره‌ها را به‌عنوان وبلاگ شخصی آغاز کردم، هیچ‌‌گاه تصور نمی‌کردم که تا این حد منشأ خیر و برکت در زمینه‌ی زندگی شغلی و شخصی من شود. هدف از راه‌اندازی گزاره‌ها ایجاد یک تعهد بیرونی برای استمرار یادگیری و مطالعه و هم‌چنین تمرین برای متفاوت دیدن و ساده نوشتن درباره‌ی تجربیات و ایده‌های شخصی در حوزه‌های مدیریت و مهارت‌های شغلی حرفه‌ای بود. در گذر از این هفت سال، تلاش من در گزاره‌ها اتفاقات جذابی را در جهت ارتقای کیفیت زندگی شخصی و شغلی‌ام رقم زد. اما با در نظر گرفتن ماهیت کارکردی گزاره‌ها که به‌صورت خلاصه “مدیریت و کار حرفه‌ای به زبان زندگی” بود، امکان انتشار نوشته‌های تخصصی‌تر در حوزه‌ی “تحلیل کسب‌وکار” در گزاره‌ها وجود نداشت.

اما عطش من به نوشتن در حوزه‌ی تخصصم فروکش نمی‌کرد! 🙂 به‌همین دلیل تصمیم گرفتم در کنار گزاره‌ها یک پروژه‌ی جدید وبلاگی را آغاز کنم: مدل‌های کسب‌‌وکار. در این وبلاگ جدید قصد دارم نوشته‌های مختلفی را در حوزه‌های مختلف براساس نتایج مطالعات و پژوهش‌‌ها، تحلیل‌های شخصی و از همه مهم‌تر تجربیات‌م در طول چند سالی که به‌عنوان مشاور مدیریت و تحلیل‌گر کسب‌وکار در پروژه‌های مختلف بزرگ و کوچک به‌دست آورده‌ام، منتشر کنم. بخش دیگری از این نوشته‌ها نیز به تجربیاتی اختصاص خواهد داشت که در یک سال و نیم اخیر از کار کردن روی تحلیل و طراحی کسب‌وکارهای شخصی خودم به‌دست آورده‌ام. در مدل‌های کسب‌وکار هم مثل گزاره‌ها قصد ندارم که پیچیده‌گویی کنم. هدف بیان موضوعات پیچیده‌ی فنی تحلیل کسب‌وکار در حوزه‌های مختلف تخصصی من به‌زبان ساده و همه فهم است.

توضیحات بیش‌تر را در سایت مدل‌های کسب‌‌وکار بخوانید! 🙂

انتشار به‌موقع پست 🙂 گزاره‌ها از فردا به روال عادی باز می‌گردد.

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. اگر تمایل به دریافت دو مطلب آموزشی در زمینه‌ی مهارت‌های کار حرفه‌ای و هم‌چنین لینک‌های منتخب کار حرفه‌ای در ایمیل‌تان هستید، در راه‌کاو عضو شوید!
4. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

سخنرانی مایکل نورتن در TED چگونه شادی بخریم؟ (فرانک مجیدی؛ یک پزشک) (عااالی!)

پس از توافق روی چه چیزی باید سرمایه‌گذاری کنیم؟ (مصطفی لامعی)

چگونه رابطه بهتری با همکاران‌مان داشته باشیم؟ ـ دیجیاتو

آیا به رئیسم بگویم که اشتباه بزرگی مرتکب شده‌ام؟

شش استراتژی برای کار کردن با کسی که به اندازه ذره‌ای از او خوشتان نمی‌آید!

مدیریت کسب‌وکار:

چگونه یک کسب‌وکار خلاقیت‌محور را راهبری کنیم؟ و زنجیر از پای خلاقیت پاره کنید! | شبکه (مدیریت در پیکسار. شاه‌کار!)

پارادایم نوین مدیریت در عصر جدید

به یک مربی نیاز داريم یا یک راهنما؟

ساختار یک آژانس تبلیغاتی – بخش ششم ساختار مجازی (ماکان مهرپویا)

سؤالی که مدیران باید به آن بیندیشند: چرا کارمندان خوب استعفا می‌دهند؟

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

ویدیو/ جک ما، بنیانگذار علی بابا پاسخ می‌دهد: اگر ۲۵ ساله بودید، چه می‌کردید؟ (عاااااالی! پنج ستاره. حتما ببینید!)

۱۳ نکته که برای شراکت در کسب و کار لازم است بدانید

101 عامل شکست پروژه‌های IT (بخش پایانی) | شبکه

امیررضا فرهادی از تجربیات موفق بین‌المللی‌اش برای بانک‌های ایرانی می‌گوید

ترک یاهو؛ بهترین تصمیم

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

چرا سرمایه‌گذاران روی کسب و کارهای نوآور سرمایه‌گذاری نمی‌کنند (پرهام باغستانی)

فین‌تک ۲.۰ همین نزدیکی‌هاست ـ راه پرداخت

آغاز فعالیت تأمین سرمایه مسکن با سرمایه ۲ هزار میلیاردی: آخرین خبرها از لیزینگ مسکن

افشاگری حساب‌های جعلی یا ایجاد بی‌اعتمادی در مردم؟

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

کدام بازار این هفته بیشتر بازدهی داشت؟

مصرف فرآورده‌های نفتی در کشور چقدر است؟

بانک‌ها سال گذشته چقدر از مشتریان‌شان کارمزد گرفته‌اند؟ و انتقال پول موبایلی جای خالی کیف پول الکترونیکی را پر کرده است

قیمت هر متر زمین در تهران چقدر است؟

اجرای 30 هزار طرح در صنایع کوچک

فناوری و کسب‌وکار:

تسلا: بازآفرینی صنعت خودرو  و استیو جابز دنیای خودرو

هراس از بحران دات‌ کام دوم

میزان استقبال از خدمات نوین بانکداری در جهان جهان به کجا می‌رود؟

چرا اپل با آیفون می‌تازد: نگاهی بر ۳ چالش بزرگ پیش روی سازندگان موبایل‌های اندرویدی ـ دیجیاتو

مهندس مایکروسافت از ناگفته‌ها می‌گوید: چرا ویندوز فون از همان ابتدا محکوم به شکست بود ـ دیجیاتو

فناوری همراه، اینترنت اشیا و اپلیکیشن‌ها:

اوکیولس ریفت به‌زودی همه جا نفوذ خواهد کرد | شبکه

ال‌جی نیز به سامسونگ و گوگل پیوست: آپدیت‌های ماهانه برای تلفن‌های ال‌جی در راه است ـ دیجیاتو

مایکروسافت Sway را برای ویندوز 10 عرضه کرد: اپلیکیشنی برای طراحی ارائه‌های زیبا ـ دیجیاتو

نوکیا رسماً سرویس نقشه HERE خود را به مبلغ 3.07 میلیارد دلار به سه شرکت خودروساز آلمانی فروخت ـ فارنت

رسانه‌های اجتماعی:

شبکه‌های اجتماعی بنگاه‌های خبررسانی می‌شوند

چرا پرداخت‌های فردبه‌فرد برای شبکه‌های اجتماعی مهم هستند؟ ـ راه پرداخت

چرا گوگل پلاس سقوط کرد؟

8 دلیل برای حضور برند شما در اینستاگرام

توییتر تب جدیدی به اپلیکیشن شبکه اجتماعی‌ش اضافه می‌کند

فاوا در جهان:

Microsoft Edge؛ تازه‌نفس دنیای مرورگرها

تاریخچه‌ای از تلاش شرکت‌های بزرگ دنیای تکنولوژی برای از میان برداشتن Flash ـ دیجیاتو

کنترل اینترنت از دست دولت آمریکا خارج می‌شود

مایکروسافت سرویس جدید به‌اشتراک‌گذاری فایل Docs.com را معرفی کرد ـ فارنت

فاوا در ایران:

شرکت‎های نرم‎افزاری 4 سال از مالیات معاف شدند

سعادت (رئیس نصر تهران): برای تغییر آمده‎ام

متخصصان فاوا به کشور برگردند، یک سال حقوق‌شان با دولت

محتوای الکترونیکی و بودجه‌های بی‌هدف

آمار و اطلاعات فاوا:

رئیس سازمان فناوری اطلاعات کشور: سرمایه‌گذاری 2500 میلیارد تومانی در بخش زیرساخت ارتباطات کشور

مدیرعامل ایرانسل: تعداد مشترکان اینترنت ایرانسل از مرز ۲۲ میلیون نفر گذشت

۵۰ درصد مدیران IT از کلان داده‌ها استفاده می‌کنند

امسال 52 میلیون ترابایت داده در شبکه موبایلی جهان جابجا می‌شود

۱۰ هزار شرکت جهانی در حال آزمایش نسخه سازمانی اندروید

سه روز اخیر عجیب و غریب بود. تأخیر را ببخشید بر من. گزاره‌ها این هفته تا جمعه و لینک‌های هفته به‌روز نمی‌شود و از هفته‌ی آینده به روال عادی بازمی‌گردد.

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

آیا باید کم‌کاری همکارمان را گزارش کنیم؟

وقتي تحقيرمان می‌کنند، بايد چه کار کنيم؟

شغل پاره وقت (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

این 5 عادت‌ شغلی را ترک کنید

5 نشانه بر اینکه بیش از اندازه برای راضی نگه داشتن دیگران تلاش می‌کنید ـ دیجیاتو

مدیریت کسب‌وکار:

سیر مدیریت از قرمز تا آبی

روي ديگر سكه فرانچايزها (حافظ حکمی ـ روزنامه‌ی اعتماد)

هفت عادت که اگر می‌خواهید یک رهبر دیده شوید باید آنها را انتخاب کنید ـ فارنت

دروغ‌هایی که در آموزشگاه‌های کسب‌وکار گفته می‌شود

مزایای جذب نیرو از درون سازمان

تحلیل و طراحی کسب‌وکار:

خریداری شرکت طراحی لونار توسط یک موسسه مشاوره مدیریت و بازرگانی ـ هزار و یک بوم

چرا به اهداف نوآوری خود در سال 2014 دست نیافتید؟

تولید بدون کارخانه، راهبردی کارآمد در فضای پساتحریم

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

«روباه زرنگ»؛ نمادی از رشد سریع

آیین‌نامه حمایت از صادرات محصولات دانش بنیان تصویب شد

پایان‎نامه‎های دانشجویی به شرکت دانش‎بنیان تبدیل می‏‌شود

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

ارتقای چشم‌انداز کلان اقتصاد ایران

مشکل آمار در ایران

ویژگی‌های سرمایه‌گذاری خارجی مطلوب و پیش‌شرط‌های بازگشت به اقتصاد جهان

نخستین «منو» برای خارجی‌ها

20 تحول مالی و بانکی با لغو تحریم بانکها آماده باشند

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

نجات «مال»‌ها از ویترین خالی؟

درآمد خانوار ایرانی بیشتر صرف چه می‌شود؟

نرخ تورم تیرماه ۱۵.۶ درصد شد تورم نقطه‌ای ۱۴.۲ درصد

توزیع درآمد، ناعادلانه‌تر و رفاه مردم کمتر شد

پیش‌بینی جمعیت 95 میلیونی برای ایران

فناوری و کسب‌وکار:

نیمه تاریک فناوری اطلاعات دركسب‌وكار

استراتژی‌های ملی در آمریکا برای احراز هویت‌ در فضای مجازی ـ راه پرداخت

روز خوب بزرگ‌ترین خرده‌فروش آنلاین جهان

IBM پنجاه ابزار سازمانی خود را متن‌باز کرد

فیس‌بوک، اینترنت همراه رایگان می‌دهد

فناوری همراه، اینترنت اشیا و اپلیکیشن‌ها:

مایکروسافت تأیید کرد: ویندوز 10 موبایل اواسط پاییز عرضه خواهد شد ـ فارنت

سر و کله تبلیغات در جستجوی گوگل پلی هم پیدا شد! ـ فارنت

ابزارهای موبایلی خاموش روزی ۲گیگابایت اینترنت مصرف می‏‌کنند

یاهو رسما از سرویس پیام‌رسان لایوتکست رونمایی کرد ـ فارنت

رسانه‌های اجتماعی:

محبوبیت شبکه‌های اجتماعی تصویری از اینستاگرام تا گوگل پلاس

چگونه از اینستاگرام برای بازاریابی و برندسازی استفاده کنیم؟ ـ بازاریابی آنلاین

زنگ خطر برای توییتر

گوگل الزام عضویت در گوگل‌پلاس برای استفاده از سرویس‌های خود را حذف کرد ـ فارنت

شبکه اجتماعی برای عاشقان مسافرت

فاوا در جهان:

بیش از هزار پژوهشگر هوش مصنوعی، در کنار استفان هاوکینگ، ایلان ماسک و استیو وزنیاک در نامه‌ای خواستار ممنوع شدن روبات‌های قاتل شدند (دکتر علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

ساخت ویندوز 10 مانند سفارش پیتزا برای 1.5 میلیارد نفر بود!

ورود نوکیا به دنیای واقعیت مجازی با Ozo؛ دوربینی برای ثبت تصاویر ۳۶۰ درجه ـ دیجیاتو

سیدنی از علایم رانندگی با جوهر الکترونیکی استفاده می‌کند

نخستین روبات‌ خودآگاه

فاوا در ایران:

مهندس جهانگرد: شبکه ملی اطلاعات آماده شد. پاسخ تدریجی به همه نیازهای اینترنتی

تلویزیون اینترنتی امسال به بهره‌برداری می‌رسد

سازمان امور مالیاتی نرم‎افزار کارآمدی برای صندوق‌های فروش ندارد

شبکه فیبر نوری کشور به 56 هزار و 500 کیلومتر رسید

پرداخت 210 میلیارد ریال تسهیلات ICT در دو سال

آمار و اطلاعات فاوا:

آمار مشترکان اینترنت در ایران: 9 میلیون ADSL و 12 میلیون موبایل

افت سرمایه‌گذاری صنعتی در خدمات کامپیوتری در ایران و چند درصد تلفن همراه کشور، قاچاق است؟ ناتوانی در تولید و صادرات فناوری اطلاعات تا کی؟

86 درصد کارمندان از گوشی خود در محل کار استفاده می‌کنند

نصب ویندوز 10 روی 14 میلیون وسیله در یک روز

۲۰۰ میلیون برند در جهان موبایل تولید می‏‌کنند

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

هفت واقعیت جالب و کاربردی روانشناسی (علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

از دویدن چه چیزهایی آموختم؟ (مصطفی لامعی)

12 راهی که مردم موفق برای کنار آمدن با مردم منفی از آن استفاده می‌کنند ـ فارنت

مدیر عاملی که بیشترین دستمزد را در سال ۲۰۱۴ داشته از روال یک روز خود می‌گوید ـ زومیت (مدیرعامل گو پرو)

مدیریت کسب‌وکار:

چشم‌اندازی جدید برای خدمات (پژوهش مک‌کنزی)

چگونه یک بریف خلاق بنویسیم؟ (ماکان مهرپویا) (ماکان دوست عزیز من و متخصص حوزه‌ی تبلیغات است.)

رازهای مدیران شایسته در ارتباط برقرار کردن (استاد پرویز درگی)

10 تکنیک داستان‌سرایی برای کارشناسان تحقیقات بازار

روابط مدیر با کارمندان چگونه باید باشد؟ 5 گام برای تبدیل شدن به یک رئیس عالی

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

آیا آمازون می‌تواند در بورس ایران پذیرفته شود؟ (ارزیابی و ارزش‌گذاری استارت‌آپ‌ها چگونه انجام می‌شود؟)

داستان شکست یک استارتاپ با میلیون‌ها کاربر (خانه‌ی بازاریابی)

اعطای وام‌های صنعتی با سود 12 درصد به شرکت‌های دانش‌بنیان

۷۰درصد طرح‏‌های دانش‎بنیان تنها پیش‎نویس هستند

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

گزارشی درباره ابرروندها (علی دادپی؛ سر خیابان فرصت)

انتقاد تند آخوندی از ساخت بی رویه فرودگاه و بندر: فکر کردند دکه ساندویچی است

بازار مسکن لااقل تا یک سال آینده تکان نخواهد خورد

رویترز بازار 400 میلیارد دلاری ایران

تشکیل بانک آب در ایران

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

صعود ۷ پله‌ای ایران در رده‌بندی بزرگترین اقتصادهای جهان تا سال ۲۰۲۰ (پیش‌بینی اکونومیست)

سودده‌ترین بازار ماه چهارم سال را بشناسید

پیش‌بینی وضعیت رشد صنعت بیمه در سال94

رقم دارایی‌های بلوکه شده ایران اعلام شد

فناوری و کسب‌وکار:

اینفوگرافیک: علم برندها در اینستاگرام – زومیت

نقش شعبه در عصر دیجیتال (راه پرداخت)

101 عامل شکست پروژه‌های IT (بخش سوم) (شبکه)

هر کارمند روزی ۱۱۲ پست الکترونیکی ارسال می‌کند

خدمات سازمانی eBay برای همیشه تعطیل شد

فناوری همراه، اینترنت اشیا و اپلیکیشن‌ها:

رشد اقتصاد موبایلی تا سال ۲۰۲۰

اعتراف نادلا مدیرعامل مایکروسافت: ما پرچ‌مداران خوبی در بازار نداریم ـ فارنت

کمپانی GoPro به زودی اپلیکیشنی برای ویرایش و اشتراک گذاری ویدئوها عرضه خواهد کرد ـ دیجیاتو

اپ استور اکنون بیش از ۱.۵ میلیون اپلیکیشن دارد؛ گوگل پلی همچنان پیشتاز ـ دیجیاتو

راهکار جدید گوگل برای عکاسی با نسخه دوم Glass و حذف نگرانی‌های عمومی ـ دیجیاتو

رسانه‌های اجتماعی:

در انتظار ماتریکس فیس‌بوک (شبکه)

فیس‌بوک فروشگاه می‌شود و خرید مستقیم از طریق جست‌وجوهای گوگل ممکن شد – ایستنا

گوگل تبلیغات ویدئویی ۳۶۰ درجه در یوتیوب را معرفی کرد

شبکه اجتماعی جدید بنیانگذار ویکی‏‌پدیا

بالاخره اینستاگرام قابلیت جستجو را به وب‌سایت خود آورد فارنت

فاوا در جهان:

بازگشت شکوهمند امید کردستانی به گوگل (علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

فروش آی‌پد به کمترین میزان خود در طی 4 سال اخیر رسیده است! (علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

گوگل می‌داند شما کجا بودید و نقشه مکانی دقیقه به دقیقه شما را ترسیم می‌کند! – یک پزشک

9 پرسش اساسی درباره ویندوز 10 که بهتر است پاسخ آنها را بدانید فارنت

کناره‌گیری مدیرعامل استارت‌آپ یک میلیارد دلاری Evernote

فاوا در ایران:

معاون وزیر ارتباطات: تغییر رویکرد در بودجه سال آینده

اولین پروانه شبکه ارتباطات ثابت تعیین تکلیف شد; تایید صلاحیت کنسرسیوم متشکل از 210 شرکت کوچک

ایجاد مرکز دامنه‌های اینترنتی در ایران

راه‌کار دولت برای کاهش شکاف دیجیتالی

آمار و اطلاعات فاوا:

رشد واردات محصولات فاوا در برابر افت تولید

۶۶۲ هزار دامنه IR. در کشور فعال است

در فصل بهار با کارت بانکی چقدر خرج کردید؟ تهرانی‌ها هزار میلیارد تومان پرداخت قبض و خرید شارژ داشتند

حداقل 20 درصد جمعیت ایران جزو کاربران اینترنت هستند

هر کاربر موبایلی روزی 40 دقیقه یوتیوب تماشا می‌کند – ایستنا

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

دنیای پس از تحریم‌های ما (مربی؛ امیر مهرانی) (عاالی! به‌ترین مطلب هفته. حتما بخوانید!)

هفت راه برخورد با «افراد سمّی» (فرانک مجیدی؛ یک پزشک)

اگر آدم درونگرایی هستید، این نوشته را بخوانید تا متوجه نوع درونگرایی خودتان بشوید (علی‌رضا مجیدی؛ یک پزشک)

5 نشانه مبنی بر اینکه زمان تغییر شغل تان فرا رسیده ـ دیجیاتو

چهار توصیه برای مدیریت موثرتر زمان

مدیریت کسب‌وکار:

فردای پس از لغو تحریم‌ها (علی دادپی؛ سر خیابان فرصت)

روش تبدیل شدن به یک مدیر واقع‌بین

داستان دیگری از مصاحبه (وفا کمالیان؛ رفتار سازمانی)

وقتی پاداش‌‌دهی به مشتری جواب نمی‌دهد

رفتارهایی برای تبديل شدن به فروشنده‌ای موفق

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

جادوی تبدیل ایده به محصول (عااالی!)

بزرگ‌ترین دلیل موفقیت استارت‌آپ‌ها

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

صنایع جذاب در پساتحریم

پول‌سازترین صنایع تولیدی جهان

بازدهی بازار سرمایه از سپرده‌گذاری در بانک پیشی گرفت

صنایع کشور به چقدر تسهیلات نیاز دارند؟ و اقتصاد آنلاین – رشد سپرده‌گذاری در بانک‌ها نصف شد

علت کاهش صدور پروانه‌های ساختمانی چیست؟

آمار و اطلاعات کسب‌وکار و اقتصاد:

سلطانی‌فر: در سال گذشته ۷ میلیون و ۲۰۰ هزار ایرانی به سفر خارجی رفتند

سوخت و ساز اقتصاد، 800 هزار میلیارد تومان

ترانزیت ۳.۳ میلیون تن کالا از مرزهای کشور در ۳ ماه اول سال

ذخایر اثبات‌شده نفت ایران: ۱۵۷.۵ میلیارد بشکه؛ کاهش ۲۷۰ میلیون بشکه‌ای

35 هزار نفر در بهار امسال وارد بازار کار شدند

فناوری و کسب‌وکار:

کاوش نیمه تاریک سیستم تبلیغات هدفمند گوگل در وب ـ یک پزشک

چه بر سر خالق اکس‌باکس آمد؟ – دیجیاتو

تصمیم مایکروسافت چه خواهد بود؛ نابودی یا بقای ویندوزفون؟ – زومیت و مدیر هندی مایکروسافت اشتباهات قبلی را در حوزه موبایل تکرار نخواهیم کرد

هوگو بارا اندروید بهترین تصمیم کل تاریخ گوگل بوده است

درآمد باورنکردنی گوگل از موبایل و یوتیوب چقدر شد؟ امید کردستانی مدیر ایرانی گوگل پاسخ داد!

فناوری همراه، اینترنت اشیا و اپلیکیشن‌ها:

چرا در طراحی تجربه کاربری خدمات برای مشتریان بانکی، باید اول روی موبایل تمرکز کرد؟ ـ راه پرداخت

لامپ‌های LED که شبکه بی‌سیم ایجاد می‌کند

دستگاه‌های وای‌فای به‌زودی پیش از اتصال به یکدیگر، با هم حرف می‌زنند ـ دیجیاتو

سه تکنولوژی جدید و جالب که شاید در گوشی بعدی‌تان باشند ـ یک پزشک

آیا کمپانی چینی «میزو» همان شریک تجاری است که نوکیا به دنبال آن می‌گردد؟ ـ دیجیاتو

فاوا در جهان:

یادگیری ماشینی چیست؟ – دیجیاتو

گوگل می‌خواهد با هوش مصنوعی نقطه پایانی بر ارسال ایمیل‌های ناخواسته و اسپم‌ها بگذارد – دیجیاتو

آپدیت اتوماتیک در ویندوز ۱۰ برای کاربران خانگی اجباری و بدون اجازه قبلی خواهد بود ـ فارنت

اینتل بازه زمانی قانون مور دستخوش تغییر شده، استراتژی تولید نیز دگرگون گشته ـ دیجیاتو

فاوا در ایران:

هفت بند برنامه ششم مستقیم به ICT مربوط است

رئیس پژوهشگاه ارتباطات خبر داد: ورود ایران به دنیای اینترنت اشیاء و ایجاد مرکز نوآوری نسل ۵ موبایل

رگولاتوری وظایف مرکز متما را به عهده گرفت

بهره‌برداری از نخستین شبکه ارتباطی ساخت ایران

پیام پیشتاز تلفن‌ همراه رسمی ‌شد

آمار و اطلاعات فاوا:

وضعیت سلامت الکترونیکی در ایران

استان‌های برتر ایران در IT – ایستنا

عرضه ویندوز جدید کمکی به رکود ۱۰ درصدی بازار کامیپوترهای شخصی نخواهد کرد ـ دیجیاتو

گران‌ترین نام دامنه‌های تاریخ

مشاوره در واقع چيزي جز ارايه‌ي توصيه‌‌ به مشتريان نيست. بنابراين مشاوران در اصل براي اداره‌ي سازمان‌ها و تصميم‌گيري به‌جاي مديران سازمان به‌کار گرفته نمي‌شوند. آن‌ها قدرتي براي تصميم‌گيري يا اجراي تغيير ندارند. مسئوليت آن‌ها حفظ کيفيت و يکپارچگي راه‌حل‌هايي است که به مديران سازمان ارايه مي‌کنند و اجراي اين توصيه‌ها و راه‌حل‌ها، کاملا برعهده‌ي مديران سازمان مشتري است.

در عمل انواع و درجات مختلفي از توصيه‌ها ـ از توصيه‌هاي محدود براي ايجاد تغييراتي اندک در يک واحد سازماني تا توصيه به اجراي پروژه‌هاي متعدد براي حل مسائل کلان مديريتي سازماني ـ وجود دارندو در هر حال نکته‌ي کليدي در مورد نقش مشاوران به‌عنوان توصيه‌کننده اين است که تنها صرف ارايه‌ي راه‌حل درست کافي نيست؛ بلکه بايد راه‌حل درست از راه درست و در زمان درست به افراد مناسب ارايه شود (اين خود يک مهارت کليدي براي مشاوران مديريت است.) بنابراين هنر مشاور “انجام کارها بدون داشتن مسئوليت اجرايي” است. در مقابل مشتري نيز بايد دانش و مهارت لازم براي استفاده از توصيه‌هاي مشاور را داشته باشد تا از سوء تفاهم در مورد مسئوليت‌‌هاي متقابل مشتري و مشاور مديريت جلوگيري شود.

در کنار ارايه‌ي توصيه، مشاوران به سازمان کمک‌رساني نيز مي‌کنند. در واقع خروجي اصلي کار مشاوران ارايه‌ي توصيه‌ در زمينه‌ي تغييراتي است که بايد در سازمان براي حل مسائل و مشکلات انجام شوند. اين‌که چطور بايد اين تغييرات اجرايي شوند، خود خدمتي جداگانه است که توسط مشاوران و در صورت درخواست مشتري به آن‌ها ارايه مي‌شود. بنابراين دستياري مشتري و هدايت و آموزش وي براي اجراي تغييرات مورد نياز و پياده‌سازي راه‌حل‌هاي ارايه شده توسط مشاور، نقش ديگر مشاوران مديريت در دنياي امروز است.

طبق تعریف «نفع»، هر چيز قابل لمس يا غيرقابل لمس، مادي يا غيرمادي است كه يك فرد يا يك گروه آن را بر اساس ارزش فعاليت‌هاي يك فرد يا يك گروه ديگر به دست مي‌آورد. بر این اساس «ذي‌نفعان» هر کسب و کار عبارت‌اند: «از افراد يا گروه‌هايي که براي دستيابي به اهداف خود به سازمان نيازمند هستند و يا از ديدگاه مقابل، سازمان براي دستيابي به اهداف خود به آن‌ها نيازمند است.» به بيان ديگر هر گروهي که بر فعاليت‌هاي سازمان اثر بگذارد يا از آن اثر بپذيرد، ذي‌نفع سازمان محسوب مي‌شود. البته نمي‌توان اين دو حالت را از يكديگر تفکيک کرد. زيرا موجوديتي که اثر بپذيرد طبعا براي کنترل تبعات آن، از خود واکنش نشان مي‌دهد. اما ممکن است اين واکنش به دليل قدرت يا مشروعيت اندک اثر پذيرنده، چندان به چشم نيايد.

بنابراين مي‌توان گفت ذي‌نفعان واجد قابليت‌هائي هستند كه مي‌تواند به عنوان يك مطلوبيت و يا يك محدوديت بر محصولات يا خدمات و يا سياست‌هاي سازماني و استانداردهاي عملياتي تأثيرگذار يا از آن‌ها تأثيرپذير باشند.

منشأ اين رابطه تأثير و تأثر، وجود منافعي براي ذي‌نفعان است. همان‌طور كه در توضيح مفهوم “نفع” گفته شد اين منافع مي‌توانند از جنس منافع مالي و پولي، منافع نوع دوستانه و زيست‌محيطي و اخلاقي، منافع عمومي و امنيتي و قانوني و يا منافع علمي و تحقيقاتي باشند. همچنين مي‌توانند ناشي از وابستگي اطلاعاتي ميان ذي‌نفع و سازمان باشند. دامنه و گستردگي تعريف ذي‌نفعان به پيچيدگي محيط بيروني، ميزان انعطاف‌پذيري سازمان، گستردگي حوزه فعاليت سازمان و ميزان سازمان‌يافتگي ذي‌نفعان بستگي دارد.

نکته‌ی کلیدی این‌جا است که هر کسب و کاری ـ اعم از بزرگ، متوسط و کوچک ـ دارای ذی‌نفعانی است که در آن کسب و کار دارای منافعی هستند. در واقع هر کسب و کار در طول چرخه‌ی عمر خود با ذی‌نفعان متعددی در ارتباط است؛ به برخی از ذی‌نفعان در قالب یک مراوده‌ی مالی یا کاری منفعت یا سودی را می‌رساند و از برخی دیگر، نیز خدمات یا منافعی را دریافت می‌کند. بنابراین شناسایی دقیق ذی‌نفعان کسب و کار کوچک شما، می‌تواند منافع زیر را برای شما در بر داشته باشد:

1. تهیه‌ی فهرستی از افراد و سازمان‌هایی که به دلایل مختلف قانونی، کاری، مالی و … لازم است با آن‌ها دارای تعامل داشته باشید.
2. تهیه‌ی فهرستی از سرویس‌ها یا منافعی و به‌صورت خلاصه انتظارات متقابلی که میان شما و ذی‌نفعان کسب و کارتان رد و بدل می‌شود.
3. برنامه‌ریزی برای پاسخ‌گویی باکیفیت و به‌موقع به انتظارات متقابل ذی‌نفعان کسب و کارتان.

انجام این کار باعث خواهد شد تا شما بتوانید سطح بالاتری از رضایت را در ذی‌نفعان خود ایجاد کنید و این امر در جای خود، منجر به توفیق روزافزون کسب و کار شما خواهد انجامید.

اما سؤالی که در این‌جا مطرح می‌شود این است: چطور ذی‌نفعان کسب و کارمان را شناسایی کنیم؟ برای این کار می‌توانیم از “مدل ذی‌نفعان” کمک بگیریم.

مدل ذي‌نفعان

نظريه ذي‌نفعان توسط ادوارد فريمن وارد ادبيات علم مديريت شده است. وي نظريه ذي‌نفعان را با طراحي يك نمايش گرافيكي كه آن را «مدل ذي‌نفعان» (Stakeholder Model) ناميده تكميل نموده است. اين مدل اولين بار در سال 1984 و در كتاب معروف فريمن در مورد نظريه‌ی ذي‌نفعان ارائه شد.

مدل ذي‌نفعان در ابتدا براي شناسايي گروه‌هاي گوناگون جامعه كه به صورت مستقيم تحت تأثير تصميمات گرفته شده در كسب و كار قرار مي‌گيرند و در مقابل، توان تأثيرگذاري بر موفقيت يا شكست سازمان را دارند توسعه داده شد. بر اين اساس برخي از نظريه‌پردازان نتيجه گرفتند كه يك سازمان از ديدگاه‌‌هاي اقتصادي و اخلاقي تنها به صاحبان منافع (Shareholders) خود “تعلق” ندارد، بلكه به ساير ذي‌نفعان خود كه داراي ارتباط اقتصادي با سازمان هستند نيز وابسته است.

چارچوب مدل ذي‌نفعان فريمن نمايش‌گر روابط ميان گروه‌هاي گوناگون بازيگراني است كه در درون و بيرون سازمان نقش‌آفريني مي‌كنند. فريمن براساس ادبيات علمي گسترده موجود در زمينه‌هاي نظريه سازمان و استراتژي سطح سازماني و با انجام تحقيقات و مشاهده‌هاي بسيار زياد، مدلي مفهومي از ديدگاه خود نسبت به سازمان را در قالب ساختاري جديد و در عين حال ساده ارائه كرده است (شکل زیر.)

همان‌طور كه مشخص است در مدل اصلاح شده فريمن، تلاش شده تا حد امكان دسته‌بندي دقيق‌تري براي ذي‌نفعان سازمان ارائه شود تا از اين ترتيب بتوان سرويس‌هاي كسب و كار رد و بدل شده ميان سازمان‌ها را به شكل مناسب‌تري شناسايي و بررسي كرد.

پ.ن. این مقاله پیش از این در شماره‌ی بهمن 1392 ماه‌نامه‌ی تدبیر چاپ شده است.

پیش از شروع:

1. برای دیدن مطالبی که این پست برگزیده‌ی آن‌هاست، می‌توانید فید لینک‌دونی گزاره‌ها را در فیدخوان‌تان (اینوریدر به‌یاد مرحوم گودر!) دنبال کنید.
2. لینک‌ مطالبی که توصیه می‌کنم حتما بخوانید، با رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. ضمنا لینک‌هایی را که از نظر من تنها خواندن عنوان‌شان کفایت می‌کند، با پس‌زمینه‌ی زرد رنگ نمایش می‌دهم.
3. می‌توانید گزیده‌ی به‌ترین مطالب در حوزه‌ی شایستگی‌های کسب و کار و کار حرفه‌ای را به هر دو زبان فارسی و انگلیسی در مجله‌های فلیپ‌بوردی گزاره‌ها هر روز مطالعه کنید: فارسی: کسب و کار رقابت‌پذیر: شایستگی‌های بردن! / متخصص حرفه‌ای و انگلیسی: Competitive Business: Winning Competencies! / Professional Expert
4. وبلاگ‌ها و سایت‌های‌ خودتان یا مورد علاقه‌تان را به من معرفی کنید تا فهرست خواندنی‌های من (و البته خود شما!) کامل‌تر شود. 
5. من مسئولیتی در مورد کپی‌کاری محتوا در سایت‌های مورد مطالعه‌ام ندارم. اگر چنین اشتباهی صورت بپذیرد، مسئولیت با نویسنده‌ی سایت مورد نظر است. اما لطفا اعتراض‌تان را برای‌م بنویسید تا مطلب مورد نظر را از این فهرست منتخب حذف‌ش کنم.

زندگی، سلامت و کار حرفه‌ای:

راهکارهایی برای تمرکز بهتر در کار (آكادمي تفكر) (كشف جديد و عالي اين هفته!)

5 سوالی که می‌تواند مصاحبه شغلی شما را نابود کند ـ اقتصاد نیوز

دوازده راهکار برای چیرگی بر تنبلی (آكادمي تفكر)

14 ویژگی برای اینکه جذاب، کاریزماتیک و دوست‌داشتنی شوید!

۲۱ نکته‌ی مدیریت زمان برای رسیدن به کارایی بالاتر ـ زوميت

مدیریت کسب‌وکار و سازمان:

یک ایده: استراتژی لب مرزی ـ آكادمي احساني

درس‌هایی از یک کسب‌وکار جهانی (وال‌مارت)

اهمیت داستان‌سرایی برای کارشناسان تحقیقات بازار

10 جمله‌ای که مدیران خوب هرگز به زبان نمی‌آورند

101 عامل شکست پروژه‌های IT (بخش دوم) ـ شبكه

تجاری‌سازی و استارت‌آپ:

ده سالِ آینده: درس‌های کلیدیِ حاصل از تحقیقات دربارۀ کاربران در تراکنش‌های سلف‌سرویس ـ راه پرداخت

شیوه تازه کلاه‌برداری از شرکت‌های دانش‌بنیان

استقرار صنایع دانش‌بنیان در شعاع 120 کیلومتری تهران آزاد شد

الزام شرکت‌های دانش‌بنیان به ارائه اظهارنامه مالیاتی

اقتصاد، تأمین مالی و سرمایه‌گذاری:

شناسایی پرطرفدارترین صنایع کشور

نیلی: توسعه قرص نیست که از داروخانه تهیه کنیم / سریع‌القلم: مبهم‌ترین تعاریف توسعه را در ایران داریم

نوبخت: نیاز به سرمایه‌گذاری سالانه ۱.۶ هزار تریلیون تومان سرمایه‌گذاری برای رشد ۸ درصد

تا 10 سال آینده ظرفیت معدنی کشور به پایان می‌رسد

یونان به چه گفت نه؟ (علي دادپي)

آمار و اطلاعات كسب‌وكار و اقتصاد:

جزئیات کامل دخل و خرج دولت در سال ۹۳

نقدینگی از ۷۸۰ هزار میلیارد گذشت

محیط کسب و کار در پاییز 93 نسبت به فصل تابستان بدتر شد

ایران، کشوری ارزان برای گردشگران خارجي و سهم 2.3 درصدی مستقیم گردشگری در تولید ناخالص داخلی ایران

42 درصد صادرات، واقعا غیرنفتی است + جدول و نمودار

فناوری و کسب‌وکار:

سونی با جذب سرمایه عمومی، ایده‌های مبتکرانه کارمندان خود را عملی می‌کند ـ ديجياتو

مایکروسافت می‌خواهد جنگ اسمارت‌فون جدیدی به راه بیندازد؛ اما در اشتباه است! ـ يك پزشك

سرنوشتی سیاه یا آینده ای روشن؛ سامسونگ پلتفرم تایزن را به کدام سو خواهد کشاند؟ ـ ديجياتو

متأسفم اپل! سامسونگ مشهورترین شرکت فناوری در ایالات متحده شناخته شد! ـ فارنت

در تلاش برای برندسازی دوباره؛ لاجیتک نام خود را به “Logi” تغییر داد! ـ فارنت

فناوری همراه، اینترنت اشیا و اپلیکیشن‌ها:

آیا گوگل در حال آزمایش نسخه دوم گوگل گلس است؟ (علي‌رضا مجيدي؛ يك پزشك)

گوگل و بلک‌بری رسما همکاری خود برای ساخت نسخه‌ای امن از اندروید را اعلام کردند ـ ديجياتو

نسخه دوم اندروید M ویژه توسعه‌دهندگان عرضه شد ـ فارنت

فروش نقشه مایکروسافت به Uber

آمازون با عرضه اپلیکیشن Cloud Drive وارد عرصه رقابت با سایر فضاهای ابری شد ـ ديجياتو

رسانه‌هاي اجتماعي:

این مرد در سال ۲۰۱۴ هفت میلیون دلار از ویدئوهایش در یوتیوب درآمد داشته است! ـ فارنت

حالا می‌توانید به فیس‌بوک بگوئید چه چیزهایی را دوست دارید در نیوزفید صفحه خود ببینید ـ فارنت

فاوا در جهان:

لینوس توروالدز ترس از هوش مصنوعی را مضحک می‌داند (زوميت)

ساخت نرم‌افزاری که خودش را ترمیم می‌کند

شکاف جهانی در دسترسی به تجهیزات دیجیتال چگونه کاهش می‌یابد؟

فاوا در ايران:

نرخ پایه خدمات فناوری اطلاعات سال 94 منتشر شد

اتصال رایگان استارت‌آپ‌ها به شبکه رایانش ابری

صدور پروانه‌های FCP تا دو ماه آینده

مجوز PAPها تا شهریور تمدید شد

معاون حقوقی وزارت ارتباطات: ۶۵۰ میلیارد تومان برای کاهش شکاف دیجیتالی اختصاص یافت

آمار و اطلاعات فاوا:

فروش پی‌سی نسبت به سال گذشته ۱۱.۸ درصد کاهش داشته است (زوميت)

مؤسسه گارتنر: در سال جاری ۲.۵ میلیارد گجت الکتریکی به فروش خواهد رسید (ديجياتو)

پیش‌بینی درآمد جهانی از فناوری‌ اطلاعات: سهم ۱۶۱ میلیارد دلاری موبایل

افزایش 22 درصدی برنامه‌های قفل شکسته

هر ایرانی 17 کیلوبیت از اینترنت سهم می‌برد